Вход

Совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 468607
Дата создания 2021
Страниц 74
Мы сможем обработать ваш заказ 22 января в 16:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
990руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение 5

1 Теоретические и методологически аспекты исследования предоставления государственных и муниципальных услуг 8

1.1 Понятие и характеристика государственных и муниципальных услуг 8

1.2 Регламентация и стандартизация государственных и муниципальных услуг 13

1.3 Многофункциональный центр как форма предоставления государственных и муниципальных услуг 22

2 Анализ практики предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования 32

2.1 Общая характеристика Муниципального казенного учреждения «Центр муниципальных услуг» 32

2.2 Анализ результатов мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг 38

2.3 Стандарт обслуживания и порядок предоставления государственной услуги 45

3 Основные направления совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг 60
3.1 Перспективные направления организации предоставления государственных и муниципальных услуг 60
3.2 Рекомендации по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг 69
Заключение 72
Список используемых источников 7

Введение

Объектом исследования является госуслуги, предоставляемые на территории муниципального образования «город Екатеринбург» МКУ ЦМУ.

Предметом исследования является совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе предоставления госуслуг МКУ ЦМУ.

В связи с изложенным целью настоящей выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию предоставления госуслуг на территории муниципального образования «город Екатеринбург».

Для достижения поставленной цели выпускной квалификационной работы необходимо решение следующих задач:

– изучить теоретические основы организации предоставления госуслуг;

– изучить регламентацию и стандартизацию госуслуг;

– ознакомиться современными технологиями оказания госуслуг, в т. ч. посредством МФЦ;

– дать общую характеристику МКУ ЦМУ
– провести анализ результатов мониторинга качества предоставления госуслуг»;
– провести анализ предоставления госуслуги в МКУ ЦМУ;
– рассмотреть перспективные направления предоставления госуслуг;
– сформулировать рекомендации по совершенствованию предоставления госуслуг

Фрагмент работы для ознакомления

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования является госуслуги, предоставляемые на территории муниципального образования «город Екатеринбург» МКУ ЦМУ.

Предметом исследования является совокупность организационно-экономических отношений, возникающих в процессе предоставления госуслуг МКУ ЦМУ.

В связи с изложенным целью настоящей выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию предоставления госуслуг на территории муниципального образования «город Екатеринбург».

Список литературы

1. Конституция РФ [Электронный ресурс] : принята всенародным голосованием 12.12.1993. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».

2. Гражданский кодекс РФ [Электронный ресурс] : федеральный закон РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».

3. Бюджетный кодекс РФ [Электронный ресурс] : федеральный закон РФ от 31.07.1998 № 145-ФЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».

4. Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ [Электронный ресурс] : федеральный закон РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
5. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации [Электронный ресурс] : федеральный закон РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
6 О персональных данных [Электронный ресурс] : федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
7. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений [Электронный ресурс] : федеральный закон РФ от 08.05.2010 № 83. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
8. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс] : федеральный закон РФ от 27.07.2010 № 210-ФЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
9. О мерах по проведению административной реформы в 2003 – 2004 годах [Электронный ресурс] : указ Президента РФ от 23.07.2003 № 824. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
10. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти [Электронный ресурс] : указ Президента РФ от 09.03.2004 № 314. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
11. Об основных направлениях совершенствования государственного и муниципального управления [Электронный ресурс] : указ Президента РФ от 07.05.2012 № 601. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
12. О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 19.01.2005 № 30. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
13. О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 28.07.2005 № 452. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
14. О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 11.11.2005 № 679. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
15. О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 16.05.2011 № 373. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
16. Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
17. О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления [Электронный ресурс] : постановление Правительства РФ от 27.09.2011 № 797. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
18. О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс] : постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
19. О федеральной государственной информационной системе мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 [Электронный ресурс] : распоряжение Правительства РФ от 11.05.2018 № 568. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
20. Об утверждении Концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде [Электронный ресурс] : распоряжение Правительства РФ от 25.12.2013 № 2516-р. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
21. План мероприятий по дальнейшему развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг по типу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на 2016 – 2018 годы [Электронный ресурс] : распоряжение Правительства РФ от 21.04.2016 № 747-р. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
22. Методические рекомендации по формированию технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс] : утверждены протоколом заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 09.06.2016 № 142. – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
23. Заключение от 24.12.2020 № 3.6-03/3490 по Федеральному закону «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: «система обеспечения законодательной деятельности».
24. Заключение Комитета от 24.12.2020 № 3.5-03/2145 по Федеральному закону «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (проект № 613239-7) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: «система обеспечения законодательной деятельности».
25. Заключение от 24.12.2020 № 5.1-01/3251 по Федеральному закону «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», принятому ГД ФС РФ 23 декабря 2020 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: «система обеспечения законодательной деятельности».
26. О размерах региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи в Свердловской области [Электронный ресурс] : закон Свердловской области от 15.07.2005 № 89-ОЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации».
27. О порядке предоставления мер социальной поддержки по полной или частичной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, установленных Законами Свердловской области [Электронный ресурс] : закон Свердловской области от 24.04.2009 № 26-ОЗ. – Режим доступа: государственная система правовой информации «Официальный интернет-портал правовой информации Свердловской области».
28. О принятии Устава муниципального образования «город Екатеринбург» [Электронный ресурс] : решение Екатеринбургской городской Думы от 30.06.2005 № 8/1. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
29. О мерах по упорядочению управления муниципальным жилищным фондом города Екатеринбурга» [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 24.03.2011 № 1191. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
30. О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 26.10.2011 № 4467. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
31. Об утверждении программы проведения мониторинга качества предоставления и доступности муниципальных (государственных) услуг в муниципальном образовании «город Екатеринбург» [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 14.08.2013 № 2858. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
32. О создании Муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования «город Екатеринбург» [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 21.11.2014 № 3556. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
33. О создании Муниципального казенного учреждения «Центр муниципальных услуг в жилищно-коммунальной сфере» [Электронный ресурс] : постановление Главы Екатеринбурга от 29.04.2015 № 1071. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
34. Об утверждении Муниципальной программы «Предоставление государственных и муниципальных услуг и мер социальной поддержки в муниципальном образовании «город Екатеринбург» на 2017 — 2022 гг. [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 11.10.2016 № 2052. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
35. Об утверждении Положения об организации работы по предоставлению компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на территории муниципального образования «город Екатеринбург» [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 30.03.2017 № 456. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
36. О реорганизации Муниципального казенного учреждения «Центр муниципальных услуг в жилищно-коммунальной сфере» [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 31.03.2017 № 461. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
37. О наделении Муниципального казенного учреждения «Центр муниципальных услуг» полномочиями по направлению межведомственных запросов [Электронный ресурс] : постановление Администрации от 15.06.2018 № 1285. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
38. Об утверждении сводного перечня услуг, предоставляемых Администрацией города Екатеринбурга и подведомственными ей учреждениями (организациями), и перечня функций, исполняемых Администрацией города Екатеринбурга, подлежащих внесению в реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области [Электронный ресурс] : постановлением Администрации от 12.08.2019 № 1950. – Доступ с официального сайта Администрации. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный.
39. Устав МКУ ЦМУ [Текст] : распоряжение Управления ЖКХ от 17.05.2017 № 15/46/19.
40. Cоглашение о взаимодействии между МКУ ЦМУ и Администрацией от 01.12.2020 № 14/01-21/0121 [Электронный ресурс]. – Доступ с официального сайта МКУ ЦМУ. – Режим доступа: https://цму.екатеринбург.рф, свободный.
41. Костина, С. Н. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг [Текст] : учеб. пособие / С. Н. Костина, Г. А. Банных, Л. И. Воронина ; под общ. ред. С. Н. Костиной ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2019. — 123 с.
42. Правительство РФ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://government.ru, свободный.
43. Миниэкономразвития России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.economy.gov.ru, свободный.
44. Минэконом и территориального развития Свердловской области [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://economy.midural.ru, свободный.
45. Администрация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://екатеринбург.рф, свободный
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022