Автоматизация обработки заявок ИП «Байбеков»

Введение 8
I Аналитическая часть 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 13
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации 17
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов 17
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи 21
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации 24
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 26
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ... 26
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 33
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи 35
1.4. Обоснование проектных решений 37
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 37
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению 39
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 43
II Проектная часть 47
2.1 Разработка проекта автоматизации 47
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 47
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание... 53
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации.. 52
2.2. Информационное обеспечение задачи 55
2.2.1. Информационная модель и ее описание 55
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 60
2.3. Программное обеспечение задачи 61
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 61
2.3.2. Характеристика базы данных 60
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) 64
2.3.4. Описание программных модулей 67
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 71
III Обоснование экономической эффективности проекта 73
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности 73
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 76
Заключение 94
Список сокращений 90
Список использованной литературы 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 9

Тема ВКР является актуальной, так как в современной социально - экономической обстановке в условиях поиска оптимальных путей информатизации общества и вхождения России в мировое информационное пространство первостепенное значение приобретает моделирование документационных потоков, при помощи которых процессы документирования, организации документов и документооборота приобретают нормативный или упорядоченный характер.
Реалии функционирования современной компании требуют обязательного документного подтверждения свершившихся фактов и событий. В связи с этим перед каждой компанией рано или поздно встает проблема эффективного управления, рациональной организации и оптимизации документационных потоков.
На сегодняшний день каждый руководитель знает о необходимости стабилизации и слаженности работы документационных потоков. Документооборот одна из основных частей стабильной работы предприятия на сегодняшний день. Его основной показатель для экономики предприятия - это скорость передачи информации. Чем быстрее информация достигнет получателя, тем быстрее будет работать вся система в целом. Благодаря этому повышается активность сотрудников фирмы, и уменьшается время выполнения поставленной задачи.
К сожалению, в настоящее время для большинства российских государственных организаций и коммерческих фирм характерно отсутствие упорядоченной системы ведения делопроизводства, несмотря на то, что именно рациональные и четко организованные документационные потоки, могут существенно увеличить эффективность деятельности предприятия.
В связи с этим необходимость совершенствования документационных потоков путем внедрения автоматизированной системы компьютерного ведения документации на предприятии является актуальной.
Теоретической и методологической основой исследования дипломного проекта являются работы отечественных и зарубежных авторов по проблеме исследования, а также практические разработки по методике оценки и внедрения автоматизированных систем документационного обеспечения.
Таким образом, для результативной работы компании необходимо периодически проводить анализ текущих показателей состояния документооборота и иметь возможность прогнозировать появление «узких» мест в реализации бизнес-процессов. Задача анализа и оценки состояния документооборота заслуживает серьезного научного исследования и развития, поэтому она заставляет обратиться к изучению накопленного теоретического материала.
Проблемы организации и совершенствования документационных потоков нашли отражение в работах Д.С. Ботова, А. Гаевской, М.В. Дмитриевой, И.С. Осетровой, Е. Охотникова, В.А. Палицыной, В.В. Пржиялковского и др.
Актуальность темы ВКР определила ее цель, задачи и структуру исследования.
Цель ВКР - провести проектирование и разработку автоматизированной системы обработки заявок в ИП «БАЙБЕКОВ».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать общую характеристику предприятия и ее организационную структуру.
2. Рассмотреть технологию работы с заявками на предприятии и разработать требования к их автоматизации.
3. Дать характеристику существующих автоматизированных систем управления документационными потоками а так же современных средств для разработки данных продуктов и выбрать подходящий для данного проекта.
4. Провести проектирование и разработку автоматизированной системы обработки заявок в ИП «БАЙБЕКОВ».
5. Оценить технико-экономическую эффективность
разработанных мероприятий.
Объект исследования - ИП «БАЙБЕКОВ».
Предмет исследования - совершенствование посредством автоматизации обработки заявок в ИП «БАЙБЕКОВ».
Для раскрытия поставленной цели и задач определена следующая структура исследования: работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Названия глав отображают их содержани

Компания ИП «БАЙБЕКОВ» работает на рынке продаж и обслуживания автомобилей более 12 лет и на сегодняшний момент является одной из старейших компаний, которые занимаются автомобильным бизнесом в Нижегородском регионе.
Компания ИП «БАЙБЕКОВ» является официальным дилером автомобилей KIA, Volvo и Лада и оказывает полный спектр услуг по:
- продаже автомобилей (подбор, оформление кредита, страховки, лизинг, обмен старого автомобиля на новый);