Развитие системы внутрифирменных коммуникаций (на примере Керченского хлебокомбината)

ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1 Понятие и особенности внутрифирменных коммуникаций 7
1.1 Понятие и виды организационных коммуникаций 7
1.2 Коммуникационные потоки внутри организации 13
1.3 Влияние качества внутренних коммуникаций на общую эффективность
организации 16
Глава 2. Оценка эффективности внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината 25
2.1 Общая характеристика деятельности организации 25
2.2 Схема коммуникационных потоков Керченского хлебокомбината 34
2.3 Анализ эффективности существующей системы внутрифирменных
коммуникаций 39
Глава 3. Совершенствование внутрифирменных коммуникаций
Керченского хлебокомбината 47
3.1. Разработка рекомендаций по повышению качества внутренних
коммуникаций 47
3.2 Оценка эффективности внедрения программы 1С:Документооборот 8 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИ

Деятельность предприятия связана с использованием ресурсов, в том числе информационных, и требует значительных затрат труда руководителя на планирование, координацию, организацию, мотивацию, контроль. Именно коммуникации в организации обеспечивают реализацию основных функций менеджмента.
Зачастую условием успеха осуществления основной деятельности становится эффективность внутрифирменных коммуникаций. Правильное построение системы коммуникаций внутри предприятия способно значительно повлиять на ее конкурентоспособность, так как своевременное информирование работников позволяет руководителю добиться быстрого выполнения поставленных задач, а, следовательно, повысить управляемость, нацеленность на достижение необходимого результата.
Цель выпускной квалификационной работы - изучить функционирование внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината и разработать предложения по их развитию.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты внутрифирменных коммуникаций;
- провести оценку эффективности внутренних коммуникаций Керченского хлебокомбината;
- разработать рекомендации по совершенствованию внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината.
Объектом исследования являются внутрифирменные коммуникации.
Предмет исследования - система внутрифирменных коммуникаций Керченского хлебокомбината.
Информационную основу работы составили материалы учебной, научной литературы, публикации в периодических изданиях, документация предприятия и его бухгалтерская отчетность.

В переводе с латинского языка «коммуникации» означают «общее» .
Коммуникации заключаются в обмене информацией между организациями или людьми. Основная цель коммуникации - обеспечить понимание сведений, являющихся предметом обмена.
Коммуникации осуществляются путем передачи идей, фактов или чувств в устной или другой форме с целью получения ответной реакции. При этом важным является не только то, как сведения передаются, но и то, как информация создается и уточняется. Коммуникация и информация разные, но взаимосвязанные явления. Коммуникация включает не только то, что передается, но и то, как эта информация передается.