Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
466752 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
11
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Что такое CRM 4
2. Методы CRM Молино 5
3. Анализ методики crm П.Молино 6
Заключение 10
Список литературы 11
Введение
Актуальность работы. В России управлению клиентской базой уделяется мало внимания, что обусловлено отсутствием обоснованных научных подходов, способствующих налаживанию успешных и прочных отношений компании со своими покупателями. Методы и модели управления взаимоотношениями с клиентами, предложенные исследователями, в одном
Фрагмент работы для ознакомления
Шрифт14, интервал 1,5
Введение 3
1. Что такое CRM 4
2. Методы CRM Молино 5
3. Анализ методики crm П.Молино 6
Заключение 10
Список литературы
Список литературы
1. CRM-консультант [журнал].– 2006.– № 1
2. Молино П. Технологии CRM: экспресс-курс. СПб.: Фаир-Пресс, 2004.
3. Defining Real CRM// Портал CRMGURU [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://crmguru.com
4. Албитов А., Соломатин Е. CRM (Customer Relationship Management) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml
5. Аньшина М. История и будущее, понятие, внедрение, сопровождение CRM// Сетевой. – 2002. – № 10
6. Васин Ю. В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов/ Васин Ю. В., Лаврентьев Л. Г., Самсонов А. В. – М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. – 152 с.
7. Водянов В. CRM в коммерческих банках [Электронный ресурс]. – 2004. – Режим доступа: http://crm.com.ua/index.php?lang_id=1&content_id=113
8. Воронин Б. CRM - новая стратегия со старыми принципами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.i2r.ru/static/347/out_9560.shtml
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00605