АВТОМАТИЗАЦИЯ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ АРЕНДЫ СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК В АКБ "ФЬЮЧЕРНОАО)

ВВЕДЕНИЕ 4
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ
ОБЛАСТИ И ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» 6
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 6
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 10
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 16
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов 16
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание 20
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи 32
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации 34
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 36
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи36
MONITOR CRM 38
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 39
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач 43
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 44
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению 48
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению 56
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 64
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 64
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 64
3. АДАПТАЦИЯ ИС НА ПРЕДПРИЯТИИ 68
4. ОПЫТНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 68
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 70
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации 71
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 72
2.2.1 Информационная модель и её описание 72
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации 74
2.2.3 Характеристика результатной информации 77
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 78
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 78
2.3.2 Характеристика базы данных 80
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) 84
2.3.4 Описание программных модулей 90
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ ...91
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ..99 3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ 99
3.2 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 110
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ

Актуальность данного дипломного проекта заключается в том, что основным направлением улучшения системы управления компанией сегодня является применение новейших телекоммуникационных и компьютерных технологий, а также создание на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих методов.
Применение подобных систем дает высокую эффективность принятия решений, позволяет интегрировать информационные процессы, улучшать организацию документооборота компании, устранить задвоение функций, увеличить эффективность работы в целом, уменьшить расходы на информационное сопровождение функционирования компании.
Сегодня сложился высококонкурентный рынок, где различные компании предлагают взаимозаменяемые продукты с практически одинаковыми потребительскими свойствами. Преимущества, которые обеспечивают прогрессивные технологии, все равно недолговечны, т.к. конкуренты всегда осваивают новые технологии производства. Унификация методов управления затратами, которую дает внедрение автоматизированных систем, приводит к тому, что вот уже несколько лет конкурентные преимущества ищут в оптимизации взаимоотношений в клиентами.
Статистика показывает, что основные затраты на привлечение нового клиента в 5 раз больше, чем на удержание уже существующего. Практически всегда взаимоотношения с крупным клиентом приносят стабильную, высокую прибыль только по истечению года сотрудничества с ним. Поэтому если новый клиент работает с фирмой менее года, то затраты на его привлечение не окупаются, и компания несет убытки. Почти 50% существующих клиентов многих компаний не приносят существенной прибыли по причине неэффективного взаимодействия с ними.
Итогом таких исследований стал вывод о необходимости применения максимальных усилий для удержания существующих клиентов, в то время, как основная часть компаний и фирм стремится захватить как можно большую долю рынка и постоянно привлекает новых клиентов, используя при этом дорогостоящие маркетинговые программы. И это при условии того, что зачастую затраты на удержание старого клиента будут в десятки раз меньше, чем на привлечение нового.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования разработанного программного обеспечения в деятельности консультантов банка.
Новизна работы заключается в том, что использование отдельных утилит для выполнения отдельных функций банковских консультантов является новым методом внедрения программного обеспечения по сравнению с использованием громоздких АБС.
Целью данного дипломного проекта является проектирование и разработка информационной системы для учета арендованных банковских ячеек.
Задачами дипломной работы являются:
• Анализ предметной области;
• Выделение задачи автоматизации;
• Описание информационного, программного, технологического и
технического обеспечения задачи;
• Разработка руководства пользователя;
• Расчет показателей экономической эффективности.
Объектом исследования является АКБ "Фьючер", а предметом исследования - автоматизация банковских операций по предоставлению услуг аренды сейфовых ячеек.
При написании дипломного проекта были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы.

Банк ФЬЮЧЕР является основным активом Финансовой корпорации «ФЬЮЧЕР». Уставный капитал банка на 1 октября 2013 г. составил 29,3 млрд руб., размер активов — 409,7 млрд руб., величина собственных средств — 50,9 млрд руб.
Банк ФЬЮЧЕР — один из крупнейших универсальных банков федерального уровня, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Основными направлениями деятельности Банка являются розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.