Маркетинговая деятельность предприятия (на примере ООО «Обком-ДВ»)

ВВЕДЕНИЕ 1
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности 5
предприятия 5
1.1 Сущность и содержание маркетинга 5
1.2 Функции маркетинга 9
1.3 Маркетинговое планирование 16
1.4 Организация маркетинговой деятельности 19
1.5 Разработка комплекса маркетинга 27
Глава 2. Анализ эффективности маркетинговой деятельности 31
предприятия 31
2.1 Организационно - экономическая характеристика «Обком - дв» 31
2.2 Анализ динамики финансовых показателей маркетинговой 45
деятельности предприятия 45
2.3 Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия и факторов оказывающих на неё влияние 57
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия 74
3.1 Выбор оптимального варианта маркетинговой стратегии предприятия 74
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 94

Необходимость использования маркетинга в условиях развитых рыночных отношений не вызывает сомнений. Но прежде чем приступить к самой сути вопроса, необходимо четко понимать: а что же такое маркетинг, для чего он нужен предприятиям, что даст предприятию значение и использование маркетинга в рыночных условиях.
Существует немало определений маркетинга. Так, например, Ф. Котлер дает следующее определение маркетинга: «Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» .
Маркетинг - это комплекс мероприятий по исследованию торгово- сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю. Задачей маркетинга должно являться использование общественных потребностей для создания возможности получения прибыли, ради которой и работают предприятия.
Концепция маркетинга определяет ориентиры компании на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующей потребности и получения прибыли.
Планирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня вещь не новая. Многие российские предприятия, как они считают, прекрасно жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная.
Но уже в настоящее время многие компании в условиях конкуренции начинают понимать необходимость приоритета маркетинговой деятельности перед коммерческой.
В маркетингово - ориентированной фирме программа маркетинга - это, прежде всего инструмент повышения конкурентоспособности в предстоящий период. Таким инструментом может быть только грамотно разработанная программа маркетинга.
План или программа маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав также включаются: программа действий
(оперативно-календарный план), бюджет маркетинга, контрольные мероприятия. Годовой план маркетинга в отличие от стратегического бывает в высшей степени детализированным, т.е. подробно отражает номенклатуру продуктов, объем их производства, цены, издержки, методы продвижения, формы послепродажного обслуживания потребителей и т.п.
Программа действий - детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.
О программе маркетинга руководства обычно вспоминает, когда на предприятии обостряются какие-либо проблемы, когда предприятие переживает трудные времена и никто не знает, что нужно делать. Эту проблему можно решить с помощью программы маркетинга, призванной стать стержнем антикризисной программы. Следует помнить, что при прочих равных условиях предприятия и фирмы, имеющие программу маркетинга, получают больше прибыли, чем те, у кого такой программы нет.
Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое. От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы.
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений. На любом предприятии (в том числе и производственном) конкурентоспособность всей организации зависит от успешной деятельности маркетинговой службы.
Целью исследования данной работы является разработка мероприятий повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия ООО «Обком - дв».
Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы, связанные с оценкой и анализом эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
Объектом исследования данной работы является предприятие ООО «Обком - дв».
В связи с этим задачи работы следующие:
- изучить и обобщить понятия, методы, виды анализа, используемые при проведении анализа эффективности маркетинговой деятельности предприятия;
- рассмотреть модели, используемые при принятии стратегических решений для улучшения эффективности маркетинговой деятельности предприятий;
- провести оценку ресурсов, находящихся в распоряжении предприятия и дать объективную оценку маркетинговой деятельности предприятия;
- проанализировать и оценить эффективность маркетинговой деятельности ООО «Обком - дв» в 2015 - 2017 гг.;
- сравнить с предыдущими периодами;
- разработать маркетинговую стратегию улучшения эффективности деятельности предприятия «Обком - дв» на 2015 - 2018гг.
Хронологический период исследования в данной работе- 2015 - 2017 г.г.
Решая поставленные задачи, методы анализа маркетинговой деятельности торгового предприятия должны полно и объективно, на научной основе охарактеризовать объем и структуру предприятия, выявить основные пропорции, тенденции и причинно-следственные связи коммерческой деятельности предприятия, вскрыть резервы улучшения функционирования предприятия.
Она должна обеспечивать руководящие и плановые органы информацией, которая может быть использована для прогнозирования и стратегического планирования на предприятии, давать предупреждающую, прогнозную информацию.
Информационной базой для исследования данной работы использовались материалы бухгалтерской отчётности и различные методические источники (бухгалтерский баланс с приложениями, статическая отчётность, система показателей оценки финансово-хозяйственной деятельности и т.д.).
При написании работы также были использованы методики анализа эффективности маркетинговой деятельности торговых предприятий из работ, написанных видными российскими экономистами, таких как: Баканов М.И., Шеремет А.Д., Савицкая Г.В., Сайфулин Р.С. Ковалев В.В. Патров В.В. и др.
Также в данной работе использованы базовые теории менеджмента и маркетинга, разработанные видными зарубежными и российскими авторами такими как: Котлер Ф., Карлоф Б., Мескон М., Ефремов В. С., Стати М.П. и др.

Маркетинг - это система организации и управления производственной и
сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.
Поскольку маркетинг - это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу - продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей - людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика . Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорит об этом та к: Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами .