Повышение эффективности деятельности АО «СК «ПАРИ» с помощью автоматизации процессов управления

СОДЕРЖАНИЕ
АННОТАЦИЯ 4
ВВЕДЕНИЕ 6
1 Теоретическая часть 9
1.1 Понятие, сущность и характеристика страхования 9
1.2 Виды и характеристики страхования 13
2 Аналитическая часть 22
2.1 Организационно-экономическая структура АО СК «ПАРИ» 22
2.2 Внутренняя политика АО «СК «ПАРИ» 31
2.3 Анализ показателей реализации полисов страхования в АО «СК «ПАРИ» 37
2.4 Анализ внешней среды и конкурентов предприятия 44
3 Технологическая часть 53
3.1 Разработка технологии совершенствования бизнес-процессов в АО «СК «ПАРИ» 53
3.2 Расчет экономической эффективности проекта 62
3.3 Нормативно- правовое обеспечение страховой деятельности 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 107
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 109
ПРИЛОЖЕНИЯ 113

Страхование – система мероприятий по созданию специальных страховых фондов, из которых, при заключении договора страхования, клиент получает страховое возмещение своих убытков после наступления страхового случая.
Страховая компания осуществляет свою деятельность, реализуя страховые продукты. Каждый страховой продукт соотносится с конкретным объектом страхования, определяет причины страхования, страховую сумму, страховой тариф и условия расчетов по страхованию. Свидетельством служит страховой полис. Он подтверждает факт заключенного договора страхования.
Рыночную привлекательность страховых продуктов и соответствующий спрос на них обеспечивает большая разница между страховым взносом и страховой суммой, плата за оформление полиса всегда меньше, чем стоимость причинённого клиенту ущерба. На первый взгляд такая пропорция кажется невыгодной для страховщика, но это не означает его потери, так как число полисов обычно больше, чем страховых случаев, то есть премий в организацию поступает больше, чем заявлений на возмещение.
Каждый день человек подвергается риску. Чтобы чувствовать себя защищенным от незапланированных трат, клиент страховой компании оформляет полисы страхования жизни, добровольного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев, страхования имущества или ответственности. Каждый из них дает возможность страхователю не беспокоиться о деньгах, в результате наступления происшествия, подходящего под условия, указанные в договоре страхования, или, в случае со страхованием жизни, накопить денежную сумму к определенному моменту времени.
Все вышеперечисленное говорит об актуальности темы. Клиент страховой, заплатив фиксированную сумму, получает защиту, спокойствие и уверенность в том, что при наступлении неблагоприятного события, связанного с его жизнью, здоровьем или имуществом, компания, осуществившая страхование, возместит все расходы на восстановление утраченного блага.
Значимость данной темы обусловлена состоянием отечественного рынка. На сегодняшний день страхование, как отрасль, находится в стадии формирования, двигателями которого будут сами страховые компании и государство.
Цель работы: повышение эффективности работы предприятия с помощью автоматизации процессов управления на примере «АО «СК «ПАРИ» путём внедрения информационных ресурсов.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Дать определение понятию «страхование», выделить виды и особенности страхования.
2. Дать общую характеристику предприятию «АО «СК «ПАРИ», описать организацию работы в компании и ассортимент услуг, выявить целевых потребителей.
3. Выявить проблемы, связанные с работой компании и реализацией полисов страхования.
4. Рассмотреть законодательную базу, регулирующую страховую деятельность
5. Предложить методы совершенствования процесса деятельности «АО «СК «ПАРИ»
Объектом исследования является АО «СК «ПАРИ»
Предмет изучения – организация работы «АО «СК «ПАРИ» по реализации страховой деятельности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части и заключения. В основной части заключены теоретическая, практическая и технологическая главы, включающие два пункта по рассмотрению сущности страхования, четыре пункта по анализу объекта изучения и три пункта описывающие проблему и пути ее решения.
При составлении работы были использованы следующие методы научного исследования: анализ, синтез, обобщения - при уточнении сущности, ключевых признаков, видов страхования; комплексного сравнительного анализа и методов математической статистики, группировки, вероятностно–статистические методы, метод графического построения и другие.
Научная новизна работы заключается в выявлении проблем страхования в Российской Федерации, были разработаны методы устранения возникших проблем и определены перспективы развития страхового рынка.
Практическая значимость результатов работы заключается в том, что сделанные выводы могут быть использованы при работе по совершенствованию института клиентского обслуживания в «АО «СК «ПАРИ», материалы исследования могут быть использованы в процессе дальнейшего исследования проблем в области страхования. 

В работе был проведен анализ страхового рынка РФ в целом, а также на примере АО "СК "ПАРИ". Были выявлены недочеты, которые мешают компании развиваться. В конкретном случае - несовременные методы работы и обработки информации при первичном приеме клиентов и сопровождении заявления клиента до выплаты страхового возмещения. Предложены пути решения из сложившейся ситуации, рассчитана экономическая эффективность. Обязательным пунктом был проведен анализ законодательства в сфере страхования и предложены методы его совершенствования.