Анализ маркетинговой деятельности предприятия туриндустрии на примере предприятия АКЦДОТиК «Алтай»

Содержание
Введение…………………………………………………………………… 3
Глава 1. Туристический маркетинг с теоретической точки зрения……. 7
1.1 Маркетинг в туризме………………………………….……….…… 7
1.2 Эволюция маркетинга ………………………………….………….. 9
1.3 Стратегия в маркетинге…………………………………..………. 11
1.4 Цифровой маркетинг…………………………………………..…. 13
1.5 Хорошая маркетинговая стратегия……………………………… 15
1.6 Уникальные особенности индустрии туризма и туристических услуг………………………………………….……………………..……. 18
1.7 Какие инструменты применяются в туристическом бизнесе…………………………………………………………………… 21
1.8 Ценообразование и политика цен на туристические услуги……………………………………………………………………. 23
1.9. Этап планирования ………………………………………………... 25
Глава 2. Анализ. Практическая часть…………………………………. 26
2.2. Характеристика Алтайского краевого центра отдыха, туризма и краеведения «Алтай»…………………………………………………… 26
2.3 Финансовая деятельность АКЦДОТиК «Алтай»……………….… 30
2.4 Маркетинговые ходы, применяемые в АКЦДОТиКе «Алтай»….. 35
2.5 SWOT-анализ Алтайского краевого центра детского отдыха, туризма и краеведения «Алтай»…………………………………………………... 37
2.6 SWOT-анализ краевого центра другого региона. Сравнительная характеристика……………………………………………………….… 38
2.7 Партнёры АКЦДОТиК «Алтай»…………………………….…. 42
2.8 Материально-техническое обеспечение и оснащение………….. 43
2.9 Преимущества маркетинговой ориентации на примере АКЦДОТиК «Алтай». Решение найденных проблем……………………………… 45
Вывод…………………………………………………………………… 48
Приложения……………………………………………………..……... 51
Источники …………………………………………………………………. 52

Введение

Туристический маркетинг — это бизнес-дисциплина привлечения посетителей в определенное место. Отели, города, штаты, потребительские достопримечательности, конференц-центры и другие объекты и места, связанные с потребительскими и деловыми поездками. Все они применяют основные маркетинговые стратегии к конкретным методам, предназначенным для увеличения посетителей в индустрии туризма.
Почему маркетинг именно в сфере туризма? Туризм является одной из крупнейших отраслей мировой экономики, вклад которой составляет 6 триллионов долларов ежегодно в мировую экономику (или 9% от мирового валового продукта) с почти 260 миллионами рабочих мест по всему миру. Либо непосредственно в промышленности, либо все смежные сектора. Согласно отчету Всемирного бюро путешествий за март 2011 года и совета по туризму, глобальные путешествия и туризм, как ожидается, вырастут в среднем на 4% в период с 2011 по 2021 год.
К 2021 году, по прогнозам, туризм будет предоставлять еще 69 миллионов рабочих мест, почти 80% из которых будут находиться в Азии, Латинской Америке, США, Ближнем Востоке и Африке. Кроме того, Всемирная туристская организация ООН (2011 г.) ожидает, что к 2030 году число туристов достигнет 1,8 млрд. человек. Международный туризм продолжит развиваться в период 2010-2030 гг., но более умеренными темпами, чем в предыдущие десятилетия, с увеличением числа международных туристических прибытий по всему миру на 1% - 3,3% в год. Туристические услуги во всем мире в настоящее время сталкиваются с новыми вызовами и быстрыми темпами изменений, вызванными рецессией, глобализацией рынка, усилением конкуренции и динамичным развитием новых технологий.
Маркетинг включает в себя определение уникальной выгоды от продажи или преимуществ, которые одна область имеет над своей конкуренцией. Место назначения может предложить людям, желающим совместить бизнес и удовольствие, легкость путешествия в нужное место и из этого района, обширные конференц-залы и отели, интересные ночные клубы и мероприятия для взрослых партнеров и детей.
Маркетинг в индустрии туризма определяется как политика, продвигающая туристское предприятие, которое, путем постоянных исследований условий рынка туризма, направлено на непрерывное приспособление своего собственного предложения к современным условиям для того, чтобы оптимально удовлетворять осуществляемые требования.
Маркетинг в туризме требует хорошего знания потребностей и тенденций развития туризма. Рынка сбыта, ориентации поставок турпродукта по размерам, а также структуры спроса, установления цены и стратегии ценообразования, распределительной платформы, использования эффективных инструментов для продвижения туристического продукта, оценки возможностей сбыта по сезонности.
Маркетинг в сфере туризма включает в себя все меры, с помощью которых менеджмент туристической компании может исследовать товарно-рыночные отношения путем организации и направления на их основе всех видов экономической деятельности, которые принято считать необходимыми. Это еще одно из множества доказательств актуальности моей работы.
Туристическими услугами являются все больше интегрируемые принципы маркетинга в их управление и становятся более ориентированными на рынок. Этот диплом исходит из предположения, что наиболее эффективные ответные меры туристской фирмы могут много сделать для решения поставленных задач и проявляются они через интегрированные маркетинговые стратегии. Тем не менее, чтобы сделать это успешно, менеджеры по туризму должны признать и адаптироваться к уникальным особенностям индустрии.
Под маркетинговой стратегией понимается совокупность конкретных идей и действий, которые нужно наметить и направить в решения фирмы по наиболее эффективному управлению ее деятельностью. Стратегические маркетинговые решения охватывают обязательства в отношении ресурсов и компромиссы, дополняют другие стратегии решения и принимаются на более высоком управленческом уровне.
Маркетинг внутри сектора продвинулся, однако, внимание к предложению несет убытки вследствие неоднородности потребностей, желаний, предпочтений потребителей, мотивации и модели поведения и к меняющимся глобальным экономическим и социальным условиям окружающей среды. В настоящее время, потребители более осведомлены и воспринимают всё это во внимание. Правильный и более осторожный подход к предоставлению маркетинговых услуг – вот что нужно в данное время. Туристические компании должны более грамотно подходить к маркетингу и применять комплексные меры продвижения. Даже сейчас многие турфирмы выбирают лишь один способ продвижения, что мало эффективно. Прежде всего необходимо сделать полный анализ предыдущей маркетинговой деятельности предприятия, определить свою целевую аудиторию (далее – ЦА) и после только приступать.
Современное состояние отечественного рынка характеризуется высокой степенью динамизма, изменчивости условий, и требует от предприятий применения таких концепций управления, которые позволят с успехом конкурировать и реализовывать свой потенциал. Такой концепцией управления является маркетинг, обеспечивающий комплексный подход к управлению предприятием – что и доказывает актуальность моей работы.
Цель моей дипломной работы: провести анализ маркетинговой деятельности предприятия туриндустрии на примере предприятия АКЦДОТиК «Алтай»
Задачи:
1. Получение знаний о ключевых вопросах и тенденциях маркетинга услуг
2. Описать различия между маркетинговыми услугами и маркетинговыми продуктами
3. Описать характеристики маркетинговой ориентации и ее преимущества
4. Объяснить смысл маркетинга услуг
Предмет исследования: анализ маркетинговой деятельности предприятия туриндустрии
Наименование объекта исследования: АКЦДОТиК «Алтай»
Методы исследования, которыми я пользовался во время исполнения выпускной квалификационной работы:
1. Анализ имеющейся в турфирме литературы,
2. практические знания в сфере маркетинга,
3. изучение литературы о маркетинге в сфере туризма,

Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «Анализ маркетинговой деятельности предприятия туриндустрии на примере предприятия АКЦДОТиК «Алтай»

Оригинальность работы 90%