Разработка и реализация маркетинговой стратегии организации в сфере услуг на примере АО Санаторий «Зеленая Роща»

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования маркетинговой стратегии современного предприятия ……………………………………….6
1.1 Понятие маркетинговой страте-гии…………………………………………..6
1.2 Анализ маркетинговой стратегии: понятие, цели, задачи………………...11
1.3. Особенности маркетинговых стратегий в санаторно-курортной сфере...16
Глава 2. Анализ маркетинговой стратегии санаторно-курортного предприятия на примере АО Санаторий «Зелёная Роща»……………..23
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия………………………23
2.2 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности санатория ..37
2.3. Анализ маркетинговой деятельности санатория и выявление про-блем...45
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой стратегии АО Санаторий «Зелёная Роща»………………………………………………...55
3.1 Основные аспекты совершенствования существующей маркетинговой стратегии санатория…………………………………………………………….55
3.2. Разработка рекламной стратегии санатория «Зелёная Роща» в рамках совершенствования маркетинговой деятельности предприятия……………..60
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий…..…………………………………………………………………66
Заключение…………………………….……………………………………….72
Список используемой литературы……………………….…………………...74
Приложение……………………..……………………………………………...76

Сегодня рынок санаторно-курортных услуг представляет собой экономическое пространство, на котором взаимодействуют предприятия, функционирующие в области туризма (объекты размещения, транспортные и экскурсионные компании, точки питания) с потенциальными потребителями их услуг. В целях усиления своей конкурентоспособности на рынке данные предприятия, используя всевозможные прогрессивные маркетинговые методы и приёмы, вынуждены непрерывно исследовать и анализировать ситуацию, чтобы оперативно разрабатывать маркетинговую стратегию для увеличения рентабельности предприятия,.
Многие отечественные здравницы на сегодняшний день, к сожалению, ещё не осознали до конца, что продуманная маркетинговая деятельность является стратегически важным элементом конкурентной борьбы на современном рынке санато Показать все рно-курортных услуг. Старые традиции и шаблонные подходы к продаже путёвок ещё имеют место быть, и основываются только на том, что качественно-оказанные и многообразные оздоровительные услуги в любом случае будут пользоваться спросом. Следовательно, вопрос формирования и реализации маркетинговой стратегии на предприятиях отечественной санаторно-курортной отрасли, а также необходимость реализации значительного потенциала российского рынка здравниц делает тему исследования достаточно актуальной.
Успех любой местности в условиях современной рыночной экономики в большинстве случаев зависит от того, насколько эффективно, продуманно и комплексно применяются современные технологии маркетинга, которые повышают конкурентоспособность санаторно-курортных услуг. Возможность быть конкурентоспособными пробуждает необходимость решения острой проблемы повышения рентабельности в индустрии туризма, к важнейшим из которых возможно отнести такие как осознание и оценка туристского потенциала своей территорий, правильный выбор рынка сбыта, мотивация путешествий, продвижение санаторно-курортных продуктов, а именно реализация эффективных инструментов стратегического маркетинга.
Однако сегодня конкуренция между предприятиями санаторно-курортного комплекса ощутимо возрастает, и, для того чтобы качественно конкурировать, любое предприятие должно разрабатывать индивидуальную маркетинговую стратегию согласно специфике предприятия и постоянно сосредотачиваться на эффективном маркетинговом планировании. Актуальность темы работы состоит в том, что аспект совершенствования организации маркетинговой деятельности на современном санаторно-курортном предприятии является крайне важным. Данная проблематика многоаспектна и затрагивает разные области знаний, и имеет важное значение, как в теоретическом, так и практическом плане.
Серьезная работа отдела маркетинга и продаж является залогом успеха современного санаторно-курортного предприятия, которое формирует уникальные маркетинговые стратегии, в рамках них - эффектные рекламные и PR-кампании, что и обуславливает актуальность темы данного исследования.
Целью работы является исследование особенностей формирования маркетинговой стратегии на предприятиях санаторно-курортной отрасли, разработка практических рекомендаций по её совершенствованию на исследуемом предприятии. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы маркетинговой стратегии на современном предприятии, в том числе на санаторно-курортных предприятиях;
2. Исследование и оценка существующей системы маркетинга в рамках деятельности объекта исследования;
3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой стратегии на основе проведенного исследования.
Объект исследования – АО Санаторий «Зелёная Роща». Предметом исследования – оценка эффективности маркетинговой стратегии санаторно-курортного предприятия на примере АО Санаторий «Зелёная Роща».
Теоретико-методологической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам теоретического обоснования и практико-прикладного моделирования процессов формирования маркетинговых стратегий на современных предприятиях санаторно-курортной отрасли: А.П. Дурович, Ю.Б.Миронов, Г.А. Папирян, И.В. Князева, И.И. Ополченцева и др.
На сегодняшний день рынок туризма, предлагающий отдых и лече-ние на территории Большого Сочи достаточно велик. Но хочется отметить, что санаторий «Зелёная Роща» располагает большими, чем у конкурентов, ресурсами и турпродукт санатория превосходит по качественным харак-теристикам услуги конкурентов. Но недостатком маркетинговой политики данного санатория является то, что данный объект предлагает в основном отдых и лечение и не рассматривает других возможных потенциальных потребителей.
Практическая значимость данной работы определяется тем, что в ней сформулирован ряд конкретных предложений и рекомендаций по приме-нению элементов целевого маркетинга на предприятии, реализация кото-рых будет содействовать повышению эффективности его работы. Скрыть

Целью работы является исследование особенностей формирования маркетинговой стратегии на предприятиях санаторно-курортной отрасли, разработка практических рекомендаций по её совершенствованию на исследуемом предприятии. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы маркетинговой стратегии на современном предприятии, в том числе на санаторно-курортных предприятиях;
2. Исследование и оценка существующей системы маркетинга в рамках деятельности объекта исследования;
3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой стратегии на основе проведенного исследования.
Объект исследования – АО Санаторий «Зелёная Роща». Предметом исследования – оценка эффективности маркетинговой стратегии санаторно-курортного предприятия на примере АО Показать все Санаторий «Зелёная Роща».
Российский Государственный Социальный Университет, 202 Скрыть