Исследование поведения покупателя при покупке товара

Введение 3
1.Теоретические аспекты покупательского поведения и стимулирования сбыта 4
1.1 Сущность и содержание управления потребительским поведением 4
1.2 Этапы (процессы) исследования поведения покупателя 7
1.3 Методы исследования потребительских предпочтений 8
2.Анализ поведения потребителей на примере магазина детской одежды Momchecked.ru г. Екатеринбург 16
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика организации 16
2.2 Анализ потребителей и конкурентов на рынке 21
2.3 Анализ поведения потребителей 37
2.4 Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 39
3 Разработка модели покупательского поведения и разработка рекомендаций по управлению поведением покупателя конкретного товара 42
Заключение 46
Список литературы 47

Актуальность выбранной темы. Сейчас трудно представить, но было время, когда электронная почта была только для «избранных». Почтовый сервис имелся только в университетах, школах, больницах и других учреждениях, о личной почте никто, и подумать не мог.
Проблема заключается в необходимости индивидуального подхода к каждому покупателю и выявлении его потребности.
Целью работы является исследование потребителей бренда детской одежды.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1.Изучить особенности управления потребительским поведением
2.Изучить методы исследования потребителей.
3.Проанализировать цели стимулирования сбыта.
4.Провести анализ комплекса маркетинга.
5.Провести анализ поведения потребителей.
Объектом работы является бренд детской одежды, предметом рабо Показать все ты – методы стимулирования продаж.
При написании работы были использованы методы теоретического анализа литературных источников, анализ статистического материала, сравнительный анализ.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в использовании результатов исследования в лекционной работе и при дальнейшем исследовании вопроса, а также в практической деятельности предприятия.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Скрыть

Таким образом, в данной работе были исследованы вопросы поведения покупателей.
В первой главе были изучены теоретические аспекты особенностей управления потребительским поведением и методы исследования потребительского поведения.
Во второй главе работы были изучены характеристики потребительского поведения и исследованы аспекты поведения покупателей детской одежды.
Такие услуги (качества), как местоположение магазина и доверие к бренду, менее важны для потребителей, чем вышеперечисленные. Тем не менее, местоположение все еще является весомым фактором, особенно для жителей Екатеринбурга. Они придают больше значения удобному местоположению и быстрой доставке, тогда как для потребителей в регионах более важны отзывы о товаре в интернете.
Реклама в социальных сетях является одним из быстро рас Показать все тущих направлений. Если поисковые системы знают, что пользователю интересно в данный момент, то социальные сети на основе данных профиля, обсуждений, посещения других внешних сайтов, географического перемещения пользователя, реакции на предыдущие рекламные посты позволяют предполагать, что пользователю может быть интересно завтра. Современная реклама в социальных сетях делится на SMM продвижение (Social Media Marketing) и таргетированную рекламу, то есть использование социальной сети как площадки для объявлений с нацеливанием на определенную группу потенциальных клиентов. Скрыть