Использование знаний психологии покупателей при психологическом консультировании менеджеров по продажам в организации

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретико-методологические особенности изучения проблемы работы с персоналом
1.1 Психологические особенности обучения персонала 7
1.2 Индивидуально-личностныедетерминанты сотрудников организации 14
1.3 Карьера как психологический феномен 26
2 Эмпирическое исследование проблемы построениякарьеры специалиста в российской организации
2.1 Процедура исследования 46
2.2 Анализ результатов 56
2.3 Психологическая программа оптимизации карьерного
роста в российской организации 63
Заключение 51
Список использованных источников 56
Приложение 1Методика «Якоря карьеры» Э.Шейха 94
Приложение 2Методика диагностики самооценки Ч.Д. Спилберга и Ю.Л. Ханина 99
Приложение 3 Методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» 101

ВВЕДЕНИЕ


Актуальность исследования. Современные исследователи и теоретики стремятся рассматривать карьерный рост в контексте перемен, затрагивающих и работника компании, и саму компанию, и окружающую среду, в которой действует компания.
В настоящее время кадровая работа на многих российских промышленных предприятиях фактически строится без учета современных тенденций в развитии мирового бизнеса. Это порождает их отставание в конкурентоспособности, которое выражается в качестве решений и действий, производительности труда, инновациях, удельных издержках на единицу дохода и т.д. Понимание значения человеческого фактора определяет его роль и статус в современной организации, т.е. реальную и перспективную значимость как всей системы управления персоналом, так и ее стратегической составляющей Показать все . Поэтому многие решения вышеуказанных проблем бизнеса лежат в плоскости работы и изменения подхода к управлению персоналом и интерес к проблеме планирования карьеры специалистов-менеджеров обусловлен переходом от системы административного планирования к свободному рынку, где действует закон соответствия спроса и предложения. Этот закон относится и к рынку рабочей силы, к основным ее характеристикам таким, как квалификация, уровень подготовки, профессиональный опыт и др., которые заметно изменяются под влиянием конъюнктуры рынка. Серьезные изменения социальной и экономической ситуации в нашей стране предъявляют особые требования и к уровню профессионализма сотрудников, осуществляющих управленческую деятельность того или иного уровня.
Карьера в любой из сфер деятельности является сложным и многомерным феноменом, требующим от субъекта карьерного продвижения, ставящего целью достижение успеха в плане профессионального развития и
должностного роста, наличия некоторого объема знаний относительно его сущностных и динамических
характеристик, а также умений и навыков продуктивного использования карьерных возможностей и выстраивания эффективных маршрутов ее развития.
Объект исследования: карьера специалиста в российской организации.
Предмет исследования: социально-психологические проблемы управления карьерой.
Цель исследования: изучить психологические особенности построения карьеры специалиста в российской организации.
Гипотеза исследования: планирование карьеры в российской организации будет успешным, если будут учтены такие индивидуально- личностные детерминанты, как темперамент, копинг-поведение в стрессовой ситуации, самооценка тревожности, а также субъективный и объективный критерии карьеры, оказывающие непосредственное влияние на профессиональный рост специалиста в российской организации.
В соответствии с целью и гипотезой исследования сформулированы
задачиисследования:
1. Осуществить теоретический анализ литературы по исследуемой программе.
2. Определить этапы планирования карьеры специалиста в российской организации.
3. Рассмотреть вопросы отбора и расстановки персонала.
4. Эмпирически исследовать индивидуально-личностные детерминанты, такие как темперамент, тревожность, копинг-поведение, оказывающие непосредственное влияние на профессиональный рост специалиста в российской организации.
5. Разработать психологическую программу оптимизации карьерного роста в российской организации.
Методы исследования:
теоретического исследования: теоретический анализ специальной литературы, касающейся профессионального роста, профессиональной карьеры;
эмпирического исследования: тестирование по методикам:
1. Методика определения психологической характеристики темперамента.
2. Методика «Якоря карьеры» Э.Шейха.
3. Методика исследования самооценки тревожности ( Ч.Д. Спилберг, Ю.Л. Ханин).
4. Методика «Копинг - поведение в стрессовых ситуациях» (адаптированный вариант ТА.Крюковой).
Экспериментальной базой явились сотрудники Психологического центра «Новый уровень» в количестве 20 человек, все женщины, возраст - 25-
50 лет, специальность – психологи, педагоги дополнительного образования, экономисты, менеджеры, в дальнейшем - «Специалист».
Теоретическая и практическая значимость исследования
Заключается в разработке авторской интерпретации понятий профессиональной карьеры личности, учитывающих начальный этап развития карьеры. Выявлены наиболее значимые факторы профессиональной карьеры личности, а также социально – экономические условия для профессионального развития индивида.
Результаты ВКР могут выступать основой для дальнейшего исследования данной проблематики в рамках социологии организации, социологии управления, психологии, менеджмента. Скрыть

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ филиал г.Воронежа

Направление подготовки 37.03.01 Психология
Направленность (профиль) программы «Психологическое консультирование»

оценка "5", оригинальность 62% по антиплагиат