Система обучения персонала как вид консалтинговых услуг

1. Теоретические основы управления процессом обучения и повышением квалификации персонала

1.1. Основные понятия и концепции обучения

Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Первичное обучение осуществляется в школах, профессионально-технических училищах, техникумах, колледжах, вузах. Вторичное обучение проходит в вузах, институтах и на факультетах повышения квалификации и переподготовки кадров, в учебных центрах, специально организованных курсах и семинарах, в организациях. Целью обучения является получение образования.
Образование - это процесс и результат усвоения систематизированных знаний, умений, навыков и способов поведения, необходимых для подготовки человека к жизни и труду.
В данной работе речь пойдет о профессиональном образовании персонала, которое осуществляется посредством его обучения. [5]
Обучение персонала- это развитие профессиональных знаний, умений, навыков сотрудников, исходя из целей развития соответствующих подразделений, которые в свою очередь привязаны к стратегии компании.
Возрастание роли обучения в процессах организационных изменений и организационного развития обусловлено следующими факторами:
Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации.
Обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации.
Проведение организационных изменений невозможно без работы по обучению персонала.
Обучение персонала требует поддержки и заинтересованного участия первых лиц организации. [13]
Цели обучения с точек зрения работодателя и самого специалиста существенно отличаются. Немецкие специалисты В. Бартц и X. Шайбл считают, что с позиции работодателя целями непрерывного обучения являются:
• организация и формирование персонала управления;
• овладение умением определять, понимать и решать проблемы;
• воспроизводство персонала;
• интеграция персонала;
• гибкое формирование персонала;
• адаптация;
• внедрение нововведений.
Бартц и Шайбл определяют следующие цели непрерывного образования для работника:
• поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;
• приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;
• приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы;
• развитие способностей в области планирования и организации производства.
В предмет обучения включаются такие понятия, как:
- знания - теоретические, методические и практические, необходимые работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте,
- умения - способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте,
- навыки - высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтрол

Вступление России в новые экономические условия не только открыло новые горизонты и возможности для российских предприятий. Оборотной стороной медали стала жесточайшая конкуренция, практически незнакомая экономике, более семидесяти лет функционировавшей в условиях плановой экономики, управляемой административно - командными методами. Конкурентоспособность предприятия зависит от различных факторов, в частности, во многом зависит от подготовленности персонала к эффективной деятельности. Именно поэтому особое место в деятельности организации приобретает обучение персонала.
Актуальность темы курсового исследования связана с изменением условий функционирования организаций, ускоренное развитие научно-технического прогресса и заключается в необходимости подготовки персонала к работе в новых услов иях.
Обучение персонала становится ключевым элементом процесса управления персоналом. Многие организации столкнулись с необходимостью искать наиболее действенные пути повышения производительности и эффективности труда. Теперь работодатели значительно больше заинтересованы в том, чтобы иметь высококвалифицированный и компетентный персонал, способный создавать товары и услуги, которые могли бы успешно конкурировать с товарами и услугами, хлынувшими в нашу страну с Запада и Востока. Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе. Оно позволяет формировать такую систему ценностей и установок, которая соответствует сегодняшним реалиям и поддерживает рыночную организационную стратегию.
Цель работы - рассмотреть систему обучения персонала как вид консалтинговых услуг.
Задачи:
- рассмотреть понятие обучения персонала
- рассмотреть зарубежный опыт в обучении персонала
- исследовать понятие консалтинговых услуг
- проанализировать систему обучения персонала как вид консалтинговых услуг
Объектом работы является система обучения персонала. Предметом - консалтинговые услуги.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы

В работе рассматривается система обучения персонала как вид консалтинговых услуг. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.