Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
430369 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
140
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 6
Глава 1. Теоретические особенности организации связей с общественностью в организации социальной сфере 11
1.1. Понятие и особенности связей с общественностью в организации социальной сфере 11
1.2. Социальная роль, функции и цели PR-службы в организации социальной сферы 16
1.3. Особенности формирования PR-технологий в социальной сфере 25
Глава 2. Исследование организации связей с общественностей в организации социальной сфере (на примере ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный») 33
2.1. Характеристика деятельности ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный» 33
2.2. Анализ деятельности PR-службы ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный» 43
2.3. Анализ проблем организации связей с общественности в ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный» 50
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации связей с общественностей в организации социальной сфере (на примере ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный») 60
3.1. Мероприятия по совершенствованию деятельности PR-службы ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный» 60
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 70
3.3. Нормативно-правовое обеспечение разработанных мероприятий по совершенствованию организации связей с общественностью в ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный» 76
Заключение 81
Список литературы 86
Приложени
Введение
Актуальность работы обусловлена тем, что связи с общественностью представляют собой инструмент, который направлен на организацию коммуникации современного общества, а поэтому выступает в качестве неотъемлемой части управленческой деятельности, в том числе и в социальной сфере.
В ФЗ от 28.12.2013 № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», профессиональными стандартами руководителей, специалистов организаций социального обслуживания коммуникация с получателями социальных услуг является приоритетной задачей для всех сотрудников социальных учреждение. Это обусловлено тем, что именно налаживание эффективной коммуникации между социальными работниками и гражданами позволяет повысить эффективность деятельность социального учреждения. Однако, в настоящее время вопрос организации свя зи с общественности в социальных учреждениях решен не в полном объеме и касается информирования граждан о проведенных мероприятия. Также слабо организована работа со средствами массовой информации, практически отсутствует обратная связь с получателями социальных услуг.
В организациях социальной сфере механизмы, способы, формы PR-деятельности не используются в полной мере. Зачастую это связано с тем, что в штате организации нет отдельного PR-специалиста. Например, в ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный» данная функция возложена не нескольких социальных работников, входящих в состав отделения Социальных коммуникаций и активного долголетия. И не смотря на то, что фактически существует подразделение «Социальных коммуникаций», PR-специалистов в нем нет.
Совершенствование связей с общественностью позволит реализовать организациям социальной направленности свою миссию, привлекать дополнительные ресурсы для решения социальных проблем, повышать престиж работы социального работника, а также повлиять на развитие социальной сферы в целом. При этом внедрение PR-методов и способов в работу деятельности организаций в социальной сфере представляет собой инновационный ресурс, которые повышает качество услуг для клиентов и учреждения в целом.
Проблема настоящего исследования заключается в том, что в организациях социальной сферы отсутствует полноценная система организации связи с общественностью, а сами сотрудники подразделений не понимают сущность и назначение PR-деятельности.
Объектом исследования выступает PR-деятельность сотрудников ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный».
Предметом исследования является организация процесса связей с общественности в организации социальной сферы, на примере деятельности ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный».
Цель исследования заключается в исследовании направлений совершенствования связей с общественностью в организации социальной сферы (на примере ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»).
Задачи исследования:
Теоретические:
- дать определение понятию «связи с общественностью» в организации социальной сфере и рассмотреть его особенности;
- выявить социальную роль, функции и цели PR-службы в организации социальной сферы;
- установить особенности формирования PR-технологий в социальной сфере;
Исследовательские:
- рассмотреть особенности деятельности ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»;
- Исследовать каналы коммуникации ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»
- Определить формы и способы PR-взаимодействия ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»;
Проектные:
- установить проблемы организации связей с общественности в ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»;
- установить пути совершенствования деятельности PR-службы ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»;
- усовершенствовать формы и способы PR-взаимодействия ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»;
- определить экономическую и социальную эффективность разработанных мероприятий.
В качестве рабочего инструмента исследования приняты следующие гипотезы:
Гипотеза-основание
1. Сотрудники не понимают сущность и назначение связи с общественности;
2. Существующая система организации связи с общественности не способна полноценно реализовывать свои функции;
Гипотеза-следствие:
3. Совершенствование способов и форм PR-взаимодействия позволят более эффективно работать с организациями и объединениями;
4. Использование инновационных методов связи с общественности способствует привлечению материальных, трудовых и социальных ресурсов в ГБУ ТЦСО.
Методы исследования:
1. Анализ документов (Отчет по взаимодействию ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» и его филиалов с общественными и иными некоммерческими организациями за 2018 г.; Комплекс мероприятий по повышению престижа профессии «Социальный работник» в ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» и его филиалах за первое полугодие 2018 г.). Анализ документов проводится с целью изучения PR-мероприятий, форм и способов взаимодействия с общественностью в организации социальной сферы.
2. Структурированное интервью с сотрудниками ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный», который включает в себя 10 открытых вопросов. Предполагается проведение 4 структурированных интервью с сотрудниками подразделения социальных коммуникаций ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный».
3. Анкетирование сотрудников ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный». Предполагается анкетирование 30 сотрудников ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный».
4. Анкетирование получателей социальных услуг. Предполагается провести анкетирование 25 получателей социальных услуг ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный».
5. Анализ экономической информации организации ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный»
Структура дипломного проекта:
В теоретическом разделе раскрываются особенности
- было представлено определение понятия «связи с общественностью» в организации социальной сфере и рассмотреть его особенности, была выявлена социальная роль, функции и цели PR-службы в организации социальной сферы;
В исследовательском разделе
- были рассмотрены особенности деятельности ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный», исследованы каналы коммуникации ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный».
В проектном разделе:
- были установлены экономические проблемы организации связей с общественности в ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный», установлены пути совершенствования деятельности PR-службы ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный», были предложены мероприятия по усовершенствованию форм и способов PR-взаимодействия ГБУ ТЦСО «Зеленоградский» филиал «Солнечный», определены экономическая и социальная эффективность разработанных мероприятий
Фрагмент работы для ознакомления
Работа была сдана на "отлично" в МАИ. Результаты исследования приведены в Приложениях к ВКР. Оригинальность по Антиплагиат.ру - 87%.
Список литературы
I. Нормативные правовые акты
1. Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Консультант Плюс, справочно-правовая система - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 20.03.2019).
2. Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 N 296 (ред. от 30.12.2018) «Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Социальная поддержка граждан» [Электронный ресурс] // Консультант Плюс, справочно-правовая система - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 20.03.2019).
3. Постановление Правительства РФ от 24.11.2014 N 1236 «Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг» [Электронный ресурс] // Консультант Плюс, справочно-правовая система- URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 20.03.2019).
4. Информация Минтруда России от 25.11.2015 «Информация по организации социального обслуживания граждан в Российской Федерации» [Электронный ресурс]// Консультант Плюс, справочно-правовая система - URL: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 20.03.2019).
II. Литература
5. Александров А.А. Роль средств массовой информации и PR в социальной работе // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Серия: Филология, педагогика, психология. 2011. №11.
6. Алексунин В.А., Дубаневич Е.В., Скляр Е.Н. Маркетинговые коммуникации. Практикум. - М.: Дашков и К, 2018.
7. Анисимова С.А. Управление персоналом организации социального обслуживания. - М.: АПКиППРО, 2015.
8. Албегова И.Ф. Паблик рилейщнз для НКО: технология успеха. Учеб¬но-методическое пособие. - Ярославль, ООО «Социум», 2010.
9. Баркер Р. У. Словарь по социальной работе. М.: Владос, 2009.
10. Борщевский Г. А. Связи с общественностью в органах власти. М.: Издательство Юрайт, 2017.
11. Блэк С. Паблик рилейшнз. - М.: Вильямс, 2016.
12. Бочарова Т.А. Социальные технологии организации информационно-аналитической деятельности в практике государственного управления регионом // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Философия. Социология. Право. 2008. Т. 14. № 6.
13. Вахидова О.А. PR-технологии в практике учреждения социального обслуживания // Работник социальной службы. 2012. №5. С. 61-73.
14. Васильева М.Н. Связи с общественностью в органах власти. - М.: Юрайт, 2017.
15. Ворожейкина И.С. Управление социальным развитием организации. М. ИНФРА - М, 2003.
16. Выскубова Н.А. PR-деятельность как фактор влияния на общественное сознание // Теории и проблемы политический исследований. 2016. № 1.
17. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. - М.: Издательство Юрайт, 2017.
18. Гасумова, С. Е. Информационные технологии в социальной сфере. - М.: Дашков и К, 2015.
19. Глазунова С.А. Применение интернет-технологий в PR-практике// Вестник ТвГТУ. Серия «Науки об обществе и гуманитарные науки». 2015. Выпуск 2.
20. Жильцова О.Н. Связи с общественностью. - М.: Юрайт, 2017.
21. Зайцев А. В. PR-коммуникация: диалогическая модель связей с общественностью и современность (американский и западноевропейский опыт) // ПНиО. 2013. №4
22. Зельманов А.Б. Связи с общественностью в социальной сфере. М: Михайлова В.А. Санкт-Петербург, 2014.
23. Зайнышев И. Г. Технология социальной работы. М.: Вепрь, 2002.
24. Каргина Т. Интернет-сервисы для гражданских активистов в примерах и картинках. - М.: АСИ, 2011
25. Кельбах Е.И. Организация маркетинговой деятельности НКО на примере пермского благотворительного фонда «Источник надежды». // Общество: экономика, политика, право. 2013. № 4 С. 80- 83
26. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н. , Скворцов Я.Л. , Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2017.
27. Крутицкая Е.В. PR-технологии как инструменты управления социальными проектами// Власть. 2016. Т. 24. № 3.
28. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. - М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 2017.
29. Кудинов В. А., Иванов М. О. Smo, SMM, PR и брендинг в социальных сетях // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2012. №1 (21).
30. Леванков В.А. и др. Менеджмент в социальной сфере СПб.: 2009.
31. Лейбович О.Л. Шушкова Н.В. «Живой журнал» как новая газета // Мир России. 2012. №2.
32. Макаров В.Е. Совершенствование информационного обеспечения как фактор повышения эффективности социальной работы // Социальная политика и социология. 2013. Т. 1. № 3 (94).
33. Марков А.А. Связи с общественностью в органах власти. - М.: Инфра-М, 2015.
34. Мороз Н.Н. Пиар-деятельность как технология повышения эффективности управления в социальной работе// Курганский государственный университет. 2017. № 1.
35. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие для вузов / Е.И. Комаров, - М.: ВЛАДОС, - 2004.
36. Николайшвили Г.Г. Социальная реклама: Теория и практика Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2015.
37. Петошина, С.И. Инструменты создания социальной рекламы и средства её распространения // Проблемы развития территории. 2013. № 6.
38. Полякова Н.Н. Связи с общественностью: цели и технологии// Политика, экономика и инновации. 2016. № 5 (7).
39. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Ваклер; К.: Рефл-бук, 2011.
40. Тертычная М. А. Социальная реклама как феномен массовых коммуникаций // Ученые записки РГСУ. 2009. №4.
41. Филатова О. Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. СПб.: НИУ ИТМО, 2012
42. Фокин В.А. Использование информационных технологий в социальной работе // Отечественный журнал социальной работы. 2014. № 2 (57).
43. Фокин В.А., Фокин И.В. Возможности электронно-сетевой социальной работы в обслуживании граждан пожилого возраста // Успехи геронтологии. 2011. Т. 24. № 1.
44. Фокин В.А., Фокин И.В. Информационные технологии в социальной работе: реальность и перспективы // Вестник Мордовского университета. 2010. № 2.
45. Тендит К.Н. Связи с общественностью в некоммерческих организациях. - Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2013.
46. Тулупов В.В. Журналистика, реклама, связи с общественностью. - Воронеж: ВГУ, 2015.
47. Хмылев В.Л. Организация работы отдела по связям с общественностью. - Томск: Изд-во ТПУ, 2007.
48. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Паллада-Медиа: РУСИЧ, 2002.
III. Интернет-ресурсы
49. Стоимость обучения [Электронный ресурс] - URL: https://rgsu.net/abitur/bachelor/pay/ Дата обращения 11.05.2019.
50. Оценка профессионализма кадрового состава [Электронный ресурс] - URL http://tcso-zel.ru/index.php/sotsialnyj-opros/5-otsenite-uroven-professionalizma-kadrovogo-sostava Дата обращения 12.05.2019.
51. Интернет источник htr.www.kremlin.ru. Дата обращения 01.04.2019.
52. Интернет источник ВК - https://vk.com/zel_sol. Дата обращения 01.04.2019.
53. Интернет источник Фейсбук https://www.facebook.com /GBU.TCSO.Zelenograd1) Дата обращения 01.04.2019.
54. Интернет источник https://www.studepedia.com. Дата обращения 01.04.2019.
55. Интернет источник https://www.marketch.com. Дата обращения 01.04.2019
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00466