Роль социально-культурных услуг в обществе

Классификация услуг в сфере сервиса

Сервис - это оказание услуг. В современной экономике услуга обычно противопоставляется товару.
Товар - некая вещь, предмет, произведенный для продажи.
Услуга - это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.
Услугу можно определить как продукт труда, полезный эффект которого выступает не в форме вещи, а в форме деятельности, направленной на вещь или на человека.
Услуга обладает полезностью для того, кто ее не производит. Услуга - это продукт труда, обладающий специфическими свойствами: неосязаемо-стью, неотделимостью от своего источника (невозможно отделить процесс обучения от преподавателя и ученика, процесс предоставления информации - от того, кто ее предоставляет) [11, стр. 234].
Услуга не сохраняется отдельно от процесса ее предоставления, не мо-жет быть законсервирована как товар, хранящийся на складе. Услуга направлена на вещь или на человека. Она существует только в процессе ее производства. Производство и потребление услуг позволяет изменить полезность вещи или характер человеческой жизнедеятельности.
Существуют различные классификации типов и видов услуг, и каждая из этих классификаций отражает специфический подход к анализу сервисной деятельности.
Можно выделить пять общих типов услуг:
1. производственные - инжиниринг, лизинг, обслуживание и ремонт оборудования;
2. распределительные - торговля, транспорт, связь;
3. профессиональные - банковские, страховые, финансовые, консуль-тационные, рекламные;
4. потребительские - так называемые массовые услуги, связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением;
5. общественные - телевидение, радио, образование, культура.
По принципу вещественности или невещественности выделяют 4 клас-са услуг:
- осязаемые действия, направленные на тело человека. Такие услуги оказывают здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и па-рикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе.
- осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты. Это работа грузового транспорта, ремонт и содержание оборудования, охрана, поддержание чистоты и порядка, ветеринарные услуги.
- неосязаемые действия, направленные на сознание человека. Сюда от-носятся образование, радио- и телевизионное вещание, информационные услуги, театры, музеи.
- неосязаемые действия с неосязаемыми активами. Это могут быть банковские, юридические и консультационные услуги, страхован

Радикальные социально-экономические и политические изменения, происходящие в нашей стране с 1990-х гг., вызвали интенсивное развитие различных служб сферы услуг, значительно расширили их спектр. Призна-ком современного, развитого цивилизованного общества постепенно стано-вится эффективная и разносторонняя система сервиса. В свою очередь, не-прекращающееся становление и дифференциация услуг является показателем поступательного развития общества. Исследователи отмечают, что развивающаяся эффективная система быта и услуг становится неотъемлемым компонентом современного общества, важной частью новой системы ценностей, комплекса социальных завоеваний демократической страны. Формирование сферы сервиса и проникновение его в различные области жизнедеятельности общества целесообразно рассматривать как прогрессивный и всеобщий процесс реструктуризации в сфере занятости за счет возрастающих темпов развития и совершенствования ее инфраструктуры, обеспечивающий как обслуживание всех видов жизнедеятельности конкретного человека (услуги индивидуальной направленности), включая и услуги, которые предоставляются от общества в целом (образование, культура, искусство, наука, здравоохранение и др.). В свою очередь как объект научных исследований сфера сервиса в целом представляет собой определенную систему отраслей, подотраслей, пред-приятий и организаций, оказывающих комплекс различных услуг как физи-ческим, так и юридическим лицам

Цель настоящей курсовой работы заключается в теоретическом изуче-нии роли социально-культурных услуг в обществе.
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:
- проанализировать место социально-культурных услуг в сфере серви-са;
- провести оценку роли отдельных видов социально-культурных услуг в современном мире;
- прогнозировать развитие социально-культурных услуг на региональ-ном уровне (на примере туризма).
Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.