Технология управления конфликтами в процессезаключения внешнеторговых сделок

Определение конфликтов
В современное время «конфликт - это нормальное явление в жизнедеятельности каждого отдельного человека и социума в целом. Конфликт является важным аспектом жизни общества, так как возникают конфликты во всех сферах человеческих взаимоотношений и может нести в себе не только отрицательные, но и положительные функции. Конфликт неотъемлемая часть общественных, политических, экономических отношений, а также межличностного взаимодействия, и от того, насколько полными будут знания о конфликтной ситуации, напрямую зависит ее исход, благоприятный для обеих сторон»
Конфликт рассматривался со второй половины XIX века в зарубежной психологии и был освещен в работах А. Адлера, А. Бандуры, К. Левина, К. Лоренца, В. Макдугалла, Х. Спенсера, Дж. Фрейда, Э. Фромм, К. Юнг и другие.Но наука о конфликтологии изучалась такими отечественными учеными, как А.Я. Анцупов, Е.М. Бабосов, Л.И. Божович, Ф.Е. Василюк, С.Б. Давлетчина, С.Р. Карташов, Н.И. Леонов, В.А. Светлов В.А. Семенов Л.Н. Цой, М.В. Цыбульская, В.П. Sheynov. Если обратиться к энциклопедическому словарю, то конфликт (от латинского конфликта - столкновение), столкновение партий, взглядов, сил.
Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) утверждал, что именно конфликт можно охарактеризовать как «неизбежный феномен в истории человеческого общества и стимул для социального развития».
Американский социолог Л. Козер определил «конфликт как идеологический феномен, отражающий стремления и чувства отдельных людей и социальных групп в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценка ценностей и т. д . Ценность конфликтов заключается в том, «что они предотвращают окостенение системы, скрывая путь к инновациям. Он как социальное действие дает ярко выраженный негативный эффект, но в то же время выполняет важную положительную функцию». Это может служить выражением недовольства или протеста, информировать конфликтующие стороны об их интересах и потребностях. Причины конфликтов можно разделить на три группы:
- конфликт целей. В этой ситуации стороны видят будущий желаемый результат по-разному;
- конфликт, вызванный различиями во взглядах. Здесь участвуют люди, которые не соглашаются мысленно и думают о решаемой проблеме;
- чувственный конфликт возникает, когда участники не имеют одинаковых эмоций и чувств, и они лежат в основе их отношений как личности.
«Появляется источник возникновения конфликтных ситуаций в организациях в соблюдении трудового процесса. Имеет смысл назвать факторы, которые мешают сотрудникам выполнять свои обязанности. Например, прямая связь рабочих, которые отрицательно влияют друг на друга в технологической цепочке, невыполнение функциональных обязанностей в системе «лидер-подчиненный», которая не обеспечивает надлежащих условий для успешной деятельности подчиненных»

Актуальность темы «Технология управления конфликтами в процессе заключения внешнеторговых операций» в современном мире для руководителей организаций не имеет элементарного владения конфликтологической культурой. В конце концов, организация представлена не только промышленно-технологическим объединением людей и средств производства. В процессе работы коллектив сотрудников объединяет свои усилия и способности для развития производства. Сотрудники могут принимать активное или пассивное участие в решении социальных и экономических проблем. Именно организация объединяет и координирует поведение людей, которые специализируются на различных видах деятельности - это самая важная единица общества. Здесь сотрудники организации обычно объединяют общие интересы, идеи, цели, моральные стандарты и принц ипы. Но наряду с солидарностью в рабочем коллективе существуют также конфликтные ситуации. Проблема организационных конфликтов получила широкое освещение во внешнеэкономической, социально-психологической литературе и исследованиях по управлению и управлению организацией. Структура его курсовой работы будет охватывать следующее: понятие конфликта, их типы, способы их развития, способы разрешения конфликтов. Люди разные, и конфликты возникают не только в рамках переговоров, но и в любых деловых и личных контактах. Как известно, конфликт носит субъективный характер, поэтому необходим анализ всего комплекса факторов, которые предопределяют его возникновение. Даже внутри фирмы, поскольку она становится более специализированной, и число ее подразделений увеличивается, поэтому основание для противоречий только расширяется

Объектом курсовой работы является феномен организационного конфликта.
Цель курсовой работы - изучить управление конфликтами на предприятии и пути их решения.
Задачи следующие:
- Выявить функции, особенности, причины и типы конфликтных ситуаций;
- Дать подробную характеристику стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций;
- Проанализировать управление конфликтами на предприятии. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.