Управленческие решения

Понятие и типология управленческих решений

Управленческое решение (в широком смысле) - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о её функционировании, состоящее в выборе целей, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.
Управленческое решение (в узком смысле) - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели в системе менеджмента.

Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять - это значит решать. Термин «управленческое решение» выступает для обозначения, как процесса, так и явления. Как процесс, управленческоерешение - это поиск, группировка и анализ требуемой информации в интересах разработки, утверждения и реализации задуманного. Как явление, управленческое решение - это план мероприятий, постановление, директива, устное или письменное распоряжение. Сущность управленческого решения имеет ряд аспектов:
1. Экономический аспект проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения нужны финансовые, материальные и другие затраты, поэтому, каждое управленческое решение имеет реальную стоимость.
2. Организационный аспект состоит в том, что для эффективной работы по принятию и реализации решений, надо сформировать работоспособный коллектив, где исполнители наделяются правами, обязанностями и ответственностью, где отлажена система контроля и выделены необходимые ресурсы.
3. Социальный аспект затрагивает механизм управления персоналом, который предполагает определённые рычаги воздействия, а именно:
а) потребности и интересы;
б) мотивы и стимулы;
в) установки и ценности;
г) тревоги и опасения человека.
4. Правовой аспект состоит в точном соблюдении законодательства, международных обязательств, а также уставных и других документов самой фирмы.
5. Технологический аспект проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими и информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации управленческого решения.
Самое негативное в управленческой деятельности - это не ошибочное решение, а его отсутствие. Наряду с сущностью, управленческое решение характеризуется определенным содержанием, поскольку направленно на следующие элементы:
а) стратегическое планирование;
б) управление управленческой деятельностью;
в) управление человеческими ресурсами;
г) управление производственной и обслуживающей деятельностью;
д) формирование системы управления компании;
е) управленческое консультирование;
ж) коммуникации с внешней средой.
а) Поскольку, управленческие решения принимаются в различных сферах деятельности фирмы, а также в условиях постоянно изменяющейся ситуации, требуется определенная классификация разнообразного множества управленческих решений

Важнейшей сферой приложения человеческих знаний и практики является сфера управления. Управленческие решения стали предметом изучения после возникновения современной науки об управлении. Её основным достижением является то, что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы. Это означало, что процесс принятия управленческого решения стал впервые рассматриваться как самостоятельный акт. Теория управленческих решений в своём становлении прошла три этапа:
1. Первый этап - сороковые годы двадцатого века, когда, во время второй мировой войны, группе учёных в Англии, было поручено решить такие сложные управленческие задачи, как:
а) оптимальное размещение объектов гражданской обороны;
б) размещение огневых позиций;
в) оптимизац ия глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов по морю.
Этот период считается началом интенсивного развития теоретических основ принятия управленческих решений.
2. Второй этап - пятидесятые-шестидесятые годы двадцатого века. В этот период, сложившаяся и широко используемая система разработки и принятия управленческих решений, была осмыслена и сформулирована в таких, специально возникших научных дисциплинах, как исследование операций, системный анализ, управление техническими системами и др. В каждую из них, неотъемлемой составной частью входила теория решений.
3. Последняя четверть двадцатого века. Здесь происходит оформление теории управленческих решений в самостоятельную отрасль научного знания

В курсовой работе я постараюсь проанализировать типологию и методы разработки управленческих решений на примере организационной структуры фирмы занимающейся туристическим бизнесом. В связи с этим можно поставить такую цель данной курсовой работы: определить способы наиболее эффективного сбора материала и выработки управленческих решений по совершенствованию организационной структуры турфирмы.
Одной из задач данной работы является детальная разработка конкретных
методов решения поставленной цели. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.