Совершенствование системы мотивации персонала государственного учреждения здравоохранения

Социально-экономическая сущность медицинских услуг

В настоящее время в рамках государственной политики Российской Федерации в сфере здравоохранения предпринимаются активные действия, направленные на повышение качества и доступности медицинских услуг.
Однако, научно-обоснованное понятие «медицинская услуга» и «доступность медицинской услуги», так же, как и их социально-экономическое содержание, остаются на сегодняшней день еще недостаточно определенными, несмотря на насущную потребность в этом.
Уточнение формулировки и содержания этих понятий, а также понятия «качество медицинской услуги» требует рассмотрения базовых конструкций с последующим выявлением и учетом особенностей, связанных с отраслевой спецификой сферы здравоохранения.
Целесообразность анализа базовых конструкций объясняется еще и тем обстоятельством, что и в их трактовке до настоящего времени не достигнута однозначность.
Рассматривая работы зарубежных и российских исследователей, касающиеся данного вопроса, можно отметить, что подходы к определению сути услуги варьируются. В этой связи их можно разделить на три группы
Анализ представленных подходов позволяет сделать следующее заключение: сущность услуг в сфере здравоохранения наиболее полно отражают определения исследователей третьей группы, характеризующих услугу и как деятельность, и как результат, а также делающие акцент на то, что услуги - это действия, приносящие пользу и удовлетворение.
По мнению автора данной работы, при предоставлении медицинской услуги процесс важен так же, как и результат, и они находятся в неразрывной взаимосвязи. Исследователи, выделяя особенности медицинских услуг, отмечают, что им присущи следующие свойства общественных благ, такие как неисключаемость и неконкурентность. М.Н. Голоднюк добавляет такие признаки, как эксклюзивность услуги, синхронность ее предоставления и получения . Последнее свойство подтверждает обоснованность авторского выбора базовой конструкции. Исходя из сущности и особенностей понятия «медицинская услуга», как действия, приносящего пользу, удовлетворение потребителю, были выявлены ее ключевые характеристики, такие как «качество» и «доступность» данного вида услуг, определяющие конечный результат их оказания (табл. 1.2).
Учитывая выявленные факторы, автор определяет «качество медицинской услуги», как совокупность характеристик медицинской услуги, посредством которых обеспечивается максимизация удовлетворенности пациента процессом ее оказания, а также достижение ожидаемого от данной услуги результата в соответствии с установленными сроками.
На основании проведенного исследования было выявлено, что понятие «доступности медицинской услуги» в настоящее время закреплено в законодательстве не в полной мере, несмотря на то, что оно является доминирующим и неотъемлемым в рамках процесса предоставления медицинской услуги

В настоящее время целью государственной политики государства в области здравоохранения является улучшение состояния здоровья населения, увеличение продолжительности жизни, снижение заболеваемости, а так же повышение качества и доступности медицинской помощи.
Главным фактором, определившим актуальность данной работы является необходимость продолжения и развития процессов модернизации в экономике здравоохранения, предусмотренных в рамках приоритетного национального проекта «Здоровье», федеральных и региональных программ развития здравоохранения, а также «Стратегии-2020», поскольку их реализация до сих пор не смогла существенно изменить ситуацию в отрасли.
Достижение указанной цели требует сохранения стратегии приоритетного развития системы здравоохранения. К числу наиболее важных задач госуд арственной политики в сфере здравоохранения относятся усиление профессиональной и экономической мотивации медицинских работников к повышению качества и эффективности медицинской помощи.
В настоящее время в России в социальной сфере имеет место системный кризис, который возник на основании реформирования социально-экономических и политических отношений.
Реформирование структуры здравоохранения, направлено на достижение эффективности медицинской помощи, т.е. уровня, адекватного потребностям пациента, а также качества медицинской помощи.
Мотивация сотрудников во всех организациях и учреждениях, независимо от его организационно-правовой формы, занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной его поведения. Она позволяет в полной мере осуществлять индивидуальный подход к персоналу и реализовывать личностный потенциал для достижения текущих и стратегических целей организации. Современный уровень экономического развития выделяет человеческие ресурсы как ключевой элемент и ресурс эффективной организации. Важнейшей составляющей процесса управления человеческими ресурсами в организации является мотивация и стимулирование труда.
Наряду с государственными учреждениями здравоохранения в настоящее время медицинскую помощь и медицинские услуги оказывают и частные медицинские центры. Мотивация медицинского персонала в государственных учреждений имеет существенные отличия от мотивации персонала частных медицинских центров.
В связи с этим, изучение мотивационных предпочтений персонала учреждений здравоохранения, анализ жизненных ценностей и потребностей, лежащих в основе их профессионального поведения, выявление мотивирующих и демотивирующих факторов, исследование условий труда медицинских работников, а также поиск наиболее приемлемых методов мотивационного воздействия, относится к одному из актуальных направлений исследований.
Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов стимулирования и мотивации работников

Целью данной работы является изучение и совершенствование системы мотивации персонала государственного учреждения здравоохранения.
Исходя из указанной цели, были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы системы мотивации персонала учреждения здравоохранения.
2. Провести анализ мотивации персонала на примере ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии г.Москве»
3. Предложить мероприятия по совершенствованию мотивации персонала учреждения здравоохранения.
В первой главе изучаются теоретические основы изучения мотивации персонала учреждения здравоохранения, изучены понятие и виды мотивации, рассмотрены методы стимулирования персонала учреждения здравоохранения, а так же рассмотрена система мотивации на современном этапе развития системы здравоохранения в стране.
Во второй главе рассмотрена систем мотивации в ФБУЗ «Центр гигиены эпидемиологии в г. Москве». Изучена деятельность государственного учреждения, проведен анализ мотиваций персонала.
В третьей главе предложены мероприятия по совершенствованию существующей системы мотивации персонала. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%