Теория ожидания Врума

1. Характеристика теории ожидания Врума

Теория ожидания в значительной степени связана с разработками Курта Левина (30-е гг. XX в.). Основным же разработчиком собственно концепции теории ожидания является Виктор Врум (1964 г.). Концепцию Врума расширили и усовершенствовали Лиман Портер и Эдвард Лоулер (1968 г.), разработав известную модель Портера - Лоулера .
Врум предложил свою теорию ожидания как альтернативу содержательным теориям мотивации. В соответствии с данной теорией наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.
Ожидания рассматриваются как оценка данной личностьювероятности определенного события. При анализе мотивации на рабочем месте теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: усилия - результаты; результаты - вознаграждение; вознаграждение - удовлетворенность вознаграждением (валентность вознаграждения).
Ожидания в отношении усилий - результатов (У - Р) - это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Например, торговый агент может ожидать, что, если он обзвонит на 10 человек больше в неделю, чем обычно, объем продаж возрастет на 15%. Если люди не чувствуют прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами, мотивация будет ослабевать. Отсутствие взаимосвязи может произойти из-за неправильной самооценки работника, его плохой подготовки или неправильного обучения, недостаточности полномочий у работника для выполнения поставленной задачи.
Ожидания в отношении результатов - вознаграждений (Р - В) - это ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ па достигнутый уровень результатов. Продолжая приведенный выше пример: при повышении объема продаж на 15% торговый агент может ожидать 10% премии или абонемент в тренажерный зал. Если человек не будет ощущать четкой связи между достигнутыми результатами и желаемым поощрением или вознаграждением, мотивация трудовой деятельности будет ослабевать. Кроме того, если человек уверен, что достигнутые результаты будут вознаграждены, но при разумной затрате усилий ему этих результатов не достичь, то мотивация и в этом случае будет слабой

Врум создал концепцию, которая объясняла, какие моменты нужно учитывать, чтобы создаваемая система стимулирования труда была самой действенной в конкретных условиях. Его теорию в отличие от предшествующих, называемых структурными, относят к процессуальным. Виктор Врум опирался на концепции К. Левина, в частности на теорию динамических потребностей, которая объясняла процесс создания новых потребностей (квази-потребностей) через влияние на человека, формирование мотивационных ожиданий в отношении к новым объектам, имеющим до поры до времени только потенциальную валентность. Так, новые товары, о которых потребители не знают, не способны стать объектом их мечтаний, и их валентность нулевая. Однако реклама (она, как известно, является двигателем торговли) может сказать людям о редких и ценных свойствах нового товара, что может сформировать в сознании мотивационное ожидание, при этом новый товар со временем обретет качества предмета потребности, обретет валентность

Итак, целью работы является изучение концепции канадского ученого Виктора Врума.
Для достижения цели мы должны решить две задачи:
1) теоретически осмыслить теорию ожидания;
2) на примерах показать важность и реальность данной теории.
Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.