| Код | 427396 | ||
| Дата создания | 2019 | ||
| Страниц | 77 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 11 | ||
| Оригинальность | 79.8 % | Antiplagiat [ проверено 14.02.2022 ] | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Торговля занимает важное место в экономике России и также является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей. Розничная торговля, будучи завершающим этапом многосложного процесса товародвижения, выявляет необходимые по цене и потребностям товары производственно-технического назначения и широкого потребления, т.е. является индикатором спроса. Именно розничная торговля способна не только стремительно реагировать на изменения в рыночной среде, но и улучшать качество жизни общества благодаря своевременному удовлетворению запросов каждого его члена.
Розничная торговля представляет собой продажу товаров в разных количествах конечному потребителю. Этот процесс является завершающим звеном движения товаров в сфере обращения.
Функции розничной торговли и условия работы в ней определяются непосредственным контактом с конечным потребителем: розничный торговец должен предоставить потребителям такую продукцию, которая лучше всего удовлетворяет их нужды и соответствует их вкусам. Следовательно, закупка товаров и формирование ассортимента представляет собой весьма нелегкую задачу для розничного торговца: он должен следить за запросами своих покупателей и угадывать их вкусы в момент размещения своих заказов. Производитель товаров получает сведения об изменении спроса именно через розничного торговца. Здесь важно верно истолковать желания покупателей, чтобы избежать ошибок, как в определении объема, так и его распределении по видам продукции. В свою очередь розничный торговец должен учитывать рекламную деятельность производителей продукции, которая оказывает непосредственное воздействие на потребителей при выборе товаров.
Маркетинговые исследования, проводимые в розничной торговле, необходимы для решения следующих проблем:
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что данная тема весьма актуальна и является интересной для рассмотрения, поскольку розничная торговля – конечный этап предоставления товара от производителя к потребителю. И от эффективности работы торговых предприятий во многом зависит удовлетворение материальных потребностей каждого человека
Целью данной курсовой работы является организовать и провести маркетинговое исследование организаций розничной торговли города Москвы на примере предприятия ООО «Городской Супермаркет».
Для реализации цели были поставлены следующие задачи:
Объектом исследования является ООО «Городской супермаркет».
Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.
1.1 Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований
Многообразие функций маркетинга выражает многогранность маркетинговой деятельности, главная цель которой - доведение товара до сферы потребителей и удовлетворение их потребностей. Маркетинг представляет собой деятельность, охватывающую организацию производства продукции, ее сбыт, направленная на удовлетворение нужд потребителей с целью получения прибыли и конкурентных преимуществ. [7]. Одно из главных условий маркетинга – обеспечение прозрачности рынка и предсказуемости его развития, которого можно достигнуть благодаря использованию маркетинговых исследований.
Проанализировав труды большого числа авторов, в том числе Завьялова П.С., Беляевского И.К., Беляева В.И., можно прийти к выводу, что понятие маркетинговых исследований многогранно. Чаще всего маркетинговое исследование трактуется как совокупность мер: систематический сбор, обработку и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы, направленных на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга и решение определенных задач.
...
Таблица 1 - Цели маркетингового исследования
...
Таблица 2 - Классификация маркетинговых исследований
...
1.3 Особенности организации розничной торговой сети
Объектом исследования данной курсовой работы является розничная торговая сеть ООО «Городской Супермаркет», следовательно, необходимо рассмотреть розничные сети в целом и конкретно исследуемую организацию.
Розничная торговая сеть – любая деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечному потребителю для личного использования. Розничная торговля не ограничена стенами магазина, а включает в себя прямые продажи через консультантов, продажу по каталогам и т. п.
...
Таблица 3 - Преимущества и недостатки ООО «Городской Супермаркет»
...
2.1 Анализ современного состояния рынка розничных торговых организаций, тенденции организации и перспектив развития
За последние 5 лет ситуация на рынке розничных торговых организаций неоднократно менялась: качественные и количественные показатели компаний интенсивно варьировались. Для непосредственного изучения рынка необходимо определить уровень спроса на нем. Для выполнения данной задачи необходимо воспользоваться некоторыми показателями.
В первую очередь необходимо оценить уровень экономического состояния России благодаря показателю уровня ВВП (рисунок 4):
...
Таблица 4 - Тенденции развития российского ритейла на 2019 год
...
2.2 Анализ организационно-экономической деятельности ООО «Городской Супермаркет»
Преимущества данной структуры: чёткое разграничение ответственности, высокая гибкость и адаптивность системы, высокая самостоятельность структурных единиц, координирование деятельности высшего руководства с целью наилучшего менеджмента, простота коммуникационных сетей, кадровая автономия, высокая мотивация. Недостатки: высокая потребность в руководящих кадрах, сложная координация, повышение затрат за счёт дублирования функций, сложность осуществления единой политики, разобщённость персонала, слабый синергетический эффект.
...
Таблица 5 - Оперативные показатели ООО «Городской Супермаркет»» за 2015-2017 гг.
...
Таблица 6 - Количество и состав магазинов
...
Таблица 7 - Финансовые показатели сети ООО «Городской Супермаркет»
...
2.3. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Городской Супермаркет»
1) Финансовые аспекты. По состоянию на конец 2017 года ООО «Городской супермаркет имеет выручку в размере 53,5 млрд. руб. и валовую прибыль в размере 21,4 млрд. руб. За последние года убыток у компании отсутствует.
...
Таблица 8 - SWOT-анализ ООО «Городской Супермаркет»
...
3.1 План организации проведения маркетингового исследования
Организация проведения маркетинговых исследований начинается с составления плана маркетингового исследования, основывающегося на принятой концепции и представляющий собой конкретный документ, направляющий деятельность маркетинговой службы. Он включает в себя 5 основных разделов. В первом работникам службы маркетинга излагается поставленное руководством задание. Во втором определяется и подробно конкретизируется объект исследования. Третий раздел представляет собой изложение методик сбора информации и перечень конкретных мероприятий по проведению соответствующего обследования. Четвертый раздел состоит из разработочных таблиц и макетов группировок, алгоритмов обработки собранного материала. Пятый раздел — план аналитической обработки: варианты расчетов и моделей, исходящих из выдвинутой гипотезы.
...
Таблица 9 - План организации проведения маркетингового исследования
...
3.2 Результаты исследования методом наблюдения
Таблица 10 - Качественные характеристики изучаемых премиум-сетей
...
Таблица 11 - Количественные характеристики изучаемых премиум-сетей
...
Таблица 12 - День недели и время проведения исследования
...
3.3 Результаты исследования методом опрос
Проведение опроса – один из важных и ответственных этапов маркетингового исследования, которая требует от исследователя качественной подготовки, сбора и обработки данных. На этом этапе исследователь должен подготовить ряд интересующих его вопросов и на основании их составить опрос. В случае исследования рынка розничной торговли исследователю необходимо изучать сразу 2 объекта: розничные торговые сети и их покупателей.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе написания курсовой работы была достигнута поставленная цель – организация и проведение маркетингового исследования организаций розничной торговли города Москвы на примере предприятия ООО «Городской Супермаркет». Решены все поставленные задачи.
Рассмотренные в 1 главе теоретические основы маркетинговых исследований - сущность, цели, задачи - и позволяют прийти к выводу, что маркетинговые исследования имеют высокую степень значимости в развитии организации. Этапы проведения маркетинговых исследований свидетельствуют о том, что процесс проведения исследования – совокупность отдельных последовательных этапов, каждый из которых имеет определенную роль и степень значимости.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Результаты исследования методом наблюдение (за магазинами)
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Результаты исследования методом наблюдение (за покупателями) в сети «Euro Spar»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Результаты исследования методом наблюдение в сети «Азбука Вкуса»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Результаты исследования методом опроса
...