Вход

Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 427396
Дата создания 2019
Страниц 77 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 11
Оригинальность 79.8 % | Antiplagiat [ проверено 14.02.2022 ]
Файлы
DOCX
Маркетинговые исследования Городской Супермаркет.docx[Word, 1.7 Мб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
790руб.
КУПИТЬ

Образцы страниц
развернуть (77)

Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110142
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110143
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110144
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110145
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110146
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110147
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110148
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110149
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110150
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110151
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110152
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110153
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110154
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110155
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110156
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110157
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110158
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110159
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110160
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110161
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110162
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110163
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110164
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110165
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110166
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110167
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110168
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110169
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110170
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110171
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110172
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110173
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110174
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110175
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110176
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110177
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110178
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110179
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110180
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110181
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110182
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110183
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110184
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110185
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110186
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110187
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110188
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110189
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110190
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110191
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110192
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110193
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110194
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110195
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110196
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110197
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110198
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110199
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110200
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110201
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110202
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110203
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110204
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110205
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110206
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110207
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110208
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110209
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110210
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110211
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110212
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110213
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110214
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110215
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110216
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110217
Маркетинговые исследования организаций розничной торговли города Москвы / на примере ООО «Городской Супермаркет» Образец 110218

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ... 4
1 Теоретические основы организации и проведения маркетингового исследования розничных торговых организаций сети премиум-класса ... 7
1.1 Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований ... 7
1.2 Основные этапы и методы организации и проведения маркетинговых исследований ... 11
1.3 Особенности организации розничной торговой сети ... 14
2 Анализ современного состояния деятельности ООО «Городской Супермаркет» ... 19
2.1 Анализ современного состояния рынка розничных торговых организаций, тенденции организации и перспектив развития ... 19
2.2 Анализ организационно-экономической деятельности ООО «Городской Супермаркет» ... 26
2.3. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Городской Супермаркет» ... 31
3 Организация и проведение маркетингового исследования для ООО «Городской Супермаркет» ... 39
3.1 План организации проведения маркетингового исследования ... 39
3.2 Результаты исследования методом наблюдения ... 45
3.3 Результаты исследования методом опрос ... 50
3.4 Сравнительный анализ конкурентов методом шкалирования ... 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 59
ПРИЛОЖЕНИЕ А ... 60
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ... 65
ПРИЛОЖЕНИЕ В ... 69
ПРИЛОЖЕНИЕ Г ... 72

Введение

Торговля занимает важное место в экономике России и также является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей. Розничная торговля, будучи завершающим этапом многосложного процесса товародвижения, выявляет необходимые по цене и потребностям товары производственно-технического назначения и широкого потребления, т.е. является индикатором спроса. Именно розничная торговля способна не только стремительно реагировать на изменения в рыночной среде, но и улучшать качество жизни общества благодаря своевременному удовлетворению запросов каждого его члена.

Розничная торговля представляет собой продажу товаров в разных количествах конечному потребителю. Этот процесс является завершающим звеном движения товаров в сфере обращения.

Функции розничной торговли и условия работы в ней определяются непосредственным контактом с конечным потребителем: розничный торговец должен предоставить потребителям такую продукцию, которая лучше всего удовлетворяет их нужды и соответствует их вкусам. Следовательно, закупка товаров и формирование ассортимента представляет собой весьма нелегкую задачу для розничного торговца: он должен следить за запросами своих покупателей и угадывать их вкусы в момент размещения своих заказов. Производитель товаров получает сведения об изменении спроса именно через розничного торговца. Здесь важно верно истолковать желания покупателей, чтобы избежать ошибок, как в определении объема, так и его распределении по видам продукции. В свою очередь розничный торговец должен учитывать рекламную деятельность производителей продукции, которая оказывает непосредственное воздействие на потребителей при выборе товаров.

Маркетинговые исследования, проводимые в розничной торговле, необходимы для решения следующих проблем:

  • отсутствие информации;
  • каковы проблемы организации, в чем их причины и как их решить;
  • отсутствие важных характеристики своих покупателей и потребителей;
  • неизученность рынка;
  • неполное представление о товаре;
  • отсутствие представления о деятельности конкурентов и конкурентной среды в целом.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что данная тема весьма актуальна и является интересной для рассмотрения, поскольку розничная торговля – конечный этап предоставления товара от производителя к потребителю. И от эффективности работы торговых предприятий во многом зависит удовлетворение материальных потребностей каждого человека

Целью данной курсовой работы является организовать и провести маркетинговое исследование организаций розничной торговли города Москвы на примере предприятия ООО «Городской Супермаркет».

Для реализации цели были поставлены следующие задачи:

  • изучить сущность, цели и задачи маркетинговых исследований;
  • рассмотреть основные этапы и методы организации проведения маркетинговых исследований;
  • выявить особенности организации розничной торговой сети
  • провести анализ современного состояния рынка розничных сетей, тенденции организации и перспектив развития;
  • проанализировать организационно-экономическую деятельность ООО «Городской Супермаркет»;
  • изучить внутреннюю и внешнюю среду ООО «Городской Супермаркет»;
  • составить план организации проведения маркетингового исследования;
  • провести маркетинговое исследование методом наблюдение, проанализировать его результаты;
  • провести маркетинговое исследование методом опрос, проанализировать его результаты;
  • провести сравнительный анализ конкурентов методом шкалироания.

Объектом исследования является ООО «Городской супермаркет».

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.

Фрагмент работы для ознакомления

1.1 Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований

Многообразие функций маркетинга выражает многогранность маркетинговой деятельности, главная цель которой - доведение товара до сферы потребителей и удовлетворение их потребностей. Маркетинг представляет собой деятельность, охватывающую организацию производства продукции, ее сбыт, направленная на удовлетворение нужд потребителей с целью получения прибыли и конкурентных преимуществ. [7]. Одно из главных условий маркетинга – обеспечение прозрачности рынка и предсказуемости его развития, которого можно достигнуть благодаря использованию маркетинговых исследований.

Проанализировав труды большого числа авторов, в том числе Завьялова П.С., Беляевского И.К., Беляева В.И., можно прийти к выводу, что понятие маркетинговых исследований многогранно. Чаще всего маркетинговое исследование трактуется как совокупность мер: систематический сбор, обработку и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы, направленных на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга и решение определенных задач.

...

Таблица 1 - Цели маркетингового исследования

...

Таблица 2 - Классификация маркетинговых исследований

...

1.3 Особенности организации розничной торговой сети

Объектом исследования данной курсовой работы является розничная торговая сеть ООО «Городской Супермаркет», следовательно, необходимо рассмотреть розничные сети в целом и конкретно исследуемую организацию.

Розничная торговая сеть – любая деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечному потребителю для личного использования. Розничная торговля не ограничена стенами магазина, а включает в себя прямые продажи через консультантов, продажу по каталогам и т. п.

...

Таблица 3 - Преимущества и недостатки ООО «Городской Супермаркет»

...

2.1 Анализ современного состояния рынка розничных торговых организаций, тенденции организации и перспектив развития

За последние 5 лет ситуация на рынке розничных торговых организаций неоднократно менялась: качественные и количественные показатели компаний интенсивно варьировались. Для непосредственного изучения рынка необходимо определить уровень спроса на нем. Для выполнения данной задачи необходимо воспользоваться некоторыми показателями.

В первую очередь необходимо оценить уровень экономического состояния России благодаря показателю уровня ВВП (рисунок 4):

...

Таблица 4 - Тенденции развития российского ритейла на 2019 год

...

2.2 Анализ организационно-экономической деятельности ООО «Городской Супермаркет»

Преимущества данной структуры: чёткое разграничение ответственности, высокая гибкость и адаптивность системы, высокая самостоятельность структурных единиц, координирование деятельности высшего руководства с целью наилучшего менеджмента, простота коммуникационных сетей, кадровая автономия, высокая мотивация. Недостатки: высокая потребность в руководящих кадрах, сложная координация, повышение затрат за счёт дублирования функций, сложность осуществления единой политики, разобщённость персонала, слабый синергетический эффект.

...

Таблица 5 - Оперативные показатели ООО «Городской Супермаркет»» за 2015-2017 гг.

...

Таблица 6 - Количество и состав магазинов

...

Таблица 7 - Финансовые показатели сети ООО «Городской Супермаркет»

...

2.3. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Городской Супермаркет»

1) Финансовые аспекты. По состоянию на конец 2017 года ООО «Городской супермаркет имеет выручку в размере 53,5 млрд. руб. и валовую прибыль в размере 21,4 млрд. руб. За последние года убыток у компании отсутствует.

...

Таблица 8 - SWOT-анализ ООО «Городской Супермаркет»

...

3.1 План организации проведения маркетингового исследования

Организация проведения маркетинговых исследований начинается с составления плана маркетингового исследования, основывающегося на принятой концепции и представляющий собой конкретный документ, направляющий деятельность маркетинговой службы. Он включает в себя 5 основных разделов. В первом работникам службы маркетинга излагается поставленное руководством задание. Во втором определяется и подробно конкретизируется объект исследования. Третий раздел представляет собой изложение методик сбора информации и перечень конкретных мероприятий по проведению соответствующего обследования. Четвертый раздел состоит из разработочных таблиц и макетов группировок, алгоритмов обработки собранного материала. Пятый раздел — план аналитической обработки: варианты расчетов и моделей, исходящих из выдвинутой гипотезы.

...

Таблица 9 - План организации проведения маркетингового исследования

...

3.2 Результаты исследования методом наблюдения

Таблица 10 - Качественные характеристики изучаемых премиум-сетей

...

Таблица 11 - Количественные характеристики изучаемых премиум-сетей

...

Таблица 12 - День недели и время проведения исследования

...

3.3 Результаты исследования методом опрос

Проведение опроса – один из важных и ответственных этапов маркетингового исследования, которая требует от исследователя качественной подготовки, сбора и обработки данных. На этом этапе исследователь должен подготовить ряд интересующих его вопросов и на основании их составить опрос. В случае исследования рынка розничной торговли исследователю необходимо изучать сразу 2 объекта: розничные торговые сети и их покупателей.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания курсовой работы была достигнута поставленная цель – организация и проведение маркетингового исследования организаций розничной торговли города Москвы на примере предприятия ООО «Городской Супермаркет». Решены все поставленные задачи.

Рассмотренные в 1 главе теоретические основы маркетинговых исследований - сущность, цели, задачи - и позволяют прийти к выводу, что маркетинговые исследования имеют высокую степень значимости в развитии организации. Этапы проведения маркетинговых исследований свидетельствуют о том, что процесс проведения исследования – совокупность отдельных последовательных этапов, каждый из которых имеет определенную роль и степень значимости.

...

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Результаты исследования методом наблюдение (за магазинами)

...

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Результаты исследования методом наблюдение (за покупателями) в сети «Euro Spar»

...

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Результаты исследования методом наблюдение в сети «Азбука Вкуса»

...

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Результаты исследования методом опроса

...

Список литературы [ всего 11]

  1. Барковская // ФГБОУ ВО «Саратовский ГАУ». – Саратов, 2016. – 73 с.;
  2. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2005. — 672 с.;
  3. Беляевский И.К., МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М. 2004, — 414 с.;
  4. Завьялов П.С., Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3В Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 496 с. - (Серия «Высшее образование»);
  5. ...
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.02002
© Рефератбанк, 2002 - 2024