Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
424431 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
46
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Формирование имиджа и его влияние на конкурентоспособность турагентства 6
1.1. Понятие имиджа и его компоненты 6
1.2. Формирование имиджа туристского предприятия 14
1.3. Оценка влияния имиджа на конкурентоспособность 17
2. Анализ имиджа турагентства (на примере турагентства «Центр Путешествий») 24
2.1. Краткая характеристика турагентства 24
2.2. Оценка и анализ имиджа турагентства «Центр Путешествий» 28
2.3. Рекомендации по совершенствованию имиджа в турагентстве «Центр Путешествий» 34
Заключение 38
Список используемой литературы 40
Приложения 43
Введение
В условиях трансформационной экономики на путь рыночных отношений одним из инструментов улучшения рыночного положения компании является ее фирменный имидж. Именно поэтому в западных странах комплексное и системное формирование имиджа фирмы имеет самостоятельное и важное практическое значение. Однако в России процесс становления имиджеведения только начинается. Имидж является фактором, влияющим на конкурентоспособность компании, ее маркетинговую позицию, ценообразование, восприятие продукции или услуг, то есть практически на все сферы жизнедеятельности компании.
В настоящее время в период развития рыночных отношений, в связи с необходимостью закрепления своих позиций на рынке любая организация или компания, а также каждый отдельно взятый человек должны нести ответственность за плоды своего труда перед обществом, в котором они функционируют. В современных условиях развития экономики, когда в крупных экономических проектах активное участие принимают широкие массы, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизация общественных связей становятся непременными условиями развития товарно-денежных отношений.
Проблема формирования корпоративного имиджа является одной из наименее разработанных тем в отечественной экономической литературе. Работы, написанные в рамках данной проблемы отечественными авторами, ограничиваются, как правило, проблемой формирования компонентов фирменного стиля, что далеко не раскрывает глубину и важность данного вопроса, а также раскрытием проблем политического имиджмейкерства или имиджа личности. Отсутствует четкое представление о том, что такое имидж фирмы, и каковы его отличия от смежных и близких по значению понятий, как фирменный стиль фирмы, система фирменной идентификации. Слабо изучены проблемы формирования и единства внешнего и внутреннего имиджа компании.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности компании
Фрагмент работы для ознакомления
оценка 4
Список литературы
Список используемой литературы
I. Нормативные акты:
1. О защите прав потребителей: Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (ред. 03.07.2016г.) // Собрание законодательства РФ. - 15.01.1996. - № 3. - Ст. 140; «Российская газета». - № 8. - 1996. - 16 января.
2. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - № 21. - Ст. 1321.
3. Постановление №452 от 18.07.2007 «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта» // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2007. - № 42. - Ст. 4796.
II. Специальная литература:
4. Ассель Г. Маркетинг : Принципы и стратегия / Г. Ассель - М.: ИНФРА-М, 2017. - 250 с.
5. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. - Омский государственный институт сервиса, 2012. - 161 с.
6. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг: учебное пособие / Н.А. Восколович. - М., Экономический факультет МГУ: ТЕИС, 2015. - 167 с.
7. Герасименко В.Г., Основы туристического бизнеса. - Одесса, 2017. - 192 с.
8. Голубева В. Л., Кусков А. С. Туроперейтинг: учебник / В. Л. Голубева, А. С. Кусков. М.: ФОРУМ, 2016. - 400 с.
9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков - М., 2015. - 42 с.
10. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И.А Гольман - М.: Галла-принт, 2015. - 400 с.
11. Джи, Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи, 2016. - 250 с.
12. Дурович, А. Маркетинговые исследования в туризме: учебно-практическое пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. - Мн.: Новое издание, 2014. - 348 с.
13. Зайцев Г. Г. Управление персоналом турфирмы. - М: Северо-Запад, 2018. - 184 с.
14. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа: Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. - СПб., 2017. 193 с.
15. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. и др. Основы туристской деятельности / Г.И. Зорина // Первое, второе, третье, 2015. - № 5. - 202 с.
16. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2018. - 128с.
17. Иноземцев Ю. Взаимосвязь факторов конкурентоспособности: учебное пособие / Ю. Иноземцев. - Экономист. - 2017. - 164 с.
18. Каурова А. Д. Организация сферы туризма: учебник / А. Д. Каурова. СПб.: Издательский дом Герда, 2015. - 368 с.
19. Мещанинов А.А. Реклама: Образ компании / А.А. Мещанинов. - М., 2014. - 314 с.
20. Мозолевская М. Е. Рубрика «Главное событие» / М.Е. Мозолевская // Первое, второе, третье, 2015. - № 4 (3). - 344 с.
21. Сапрунова В., Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М. «Феникс», 2017. - 219 с.
22. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 424 с.
23. Скараманга, В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве: учебное пособие / В.П. Скараманга. - М.: Финансы и статистика, 2017. - 192 с.
24. Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы. - М.: Финансы и статистика, 2018. - 147 с.
25. Соколова М. И. История туризма: учебник / М. И. Семин. М.: ИЦ Академия, 2016. - 269 с.
26. Социально - экономическая статистика: учебник для вузов \ под ред. Б. И. Башкатова. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2013. - 628 с.
27. Стригунова Д. П. Понятие международного туризма/ Д. П. Стригунова// Туризм: право и экономика, 2016. - № 7. - 155 с.
28. Шаповал Г.Ф., История туризма. - Мн., М.: ИЦ Академия, 2016. - 111 с.
29. Шматько В. И. Туризм и гостиничное хозяйство в субъектах РФ: учебник / В. И. Шматько. М.: «Феникс», 2015. - 158 с.
III. Текущий архив организации:
30. Свидетельство о регистрации ИП - ИНН 165608236850.
IV. Интернет ресурсы:
31. Сайт турагентства «Центр Путешествий» - https://vk.com/travel_ce.
32. Титов Л. Термины - «имидж» и «мнение» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : www.ln.com.u
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00478