Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
424430 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
47
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1.Теоретические аспекты туристских услуг 5
1.1.Понятие и роль туристских услуг 5
1.2.Виды туристских услуг 9
1.3.Современные особенности развития услуг в туризме 13
2. Изучение соотношения основных и дополнительных услуг туроператора (на примере ООО «АЙРАТЫ») 20
2.1.Общая характеристика деятельности туроператора ООО «АЙРАТЫ» 20
2.2. Соотношение основных и дополнительных услуг ООО «АЙРАТЫ» 27
2.3.Рекомендации по совершенствованию услуг ООО«АЙРАТЫ» 27
Заключение 42
Список использованной литературы 44
Приложения………………………………………………………….……46
Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка. В нынешних условиях перехода к рыночным отношениям поиска лучших управленческих решений, совершенствование управления в сфере туризма. Рассмотрение факторов влияющих на качество туристских услуг направлено на повышение уровня обслуживания и эффективности производства туристских услуг. Развитие рыночных отношений вызывает появление новых задач, что вызывает необходимость совершенствования управления.
Фрагмент работы для ознакомления
оценка 5
Список литературы
Список использованной литературы
I. Нормативно-правовое акты:
1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/.
2. ГОСТ 28681.3-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов // http://vsegost.com/Catalog/72/7247.shtml.
3. ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги // http://docs.cntd.ru/document/gost-r-53522-2009.
4. ГОСТ Р 50690-2017 Туристские услуги. Общие требования //http://docs.cntd.ru/document/1200157390.
II. Специальная литература:
5. Арутюнян С. А. Внешние эффекты на рынке туристических услуг. // Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2016. - № 9 (28). - 83 с.
6. Балабанов И. Т., Балабанов А. Т. Экономика туризма: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2016. - 543 с.
7. Зобова Е. В., Яковлева Л. А. Привлечение инвестиций для развития регионального туризма // Саяпинские чтения: сборник мат-лов круглого стола. Тамбов, 2016. - 289 с.
8. Козырев Т. В. Учет издержек в туризме: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2016. - 372 с.
9. Лысикова О. В., Фоменко А. В. Операционный менеджмент туризма. - М.: Турист, 2015. - 372 с.
10. Максименко СВ. Туристская деятельность: международно - правовые аспекты. - М.: Латстар, 2014. - 168 с
11. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - СПб.: Питер, 2015. - 144 с.
12. Менеджмент туризма. Основы менеджмента. //Ю. П. Анискин, В. А. Квартальнов, Н. К. Моисеева, Е. В. Мошняга и др. - М.: КНОНУС, 2013. - 389 с.
13. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистка, 2016. -748 с.
14. Овсянникова С. А., Черкашнев Р. Ю. Направления развития туристической индустрии в Тамбовской области // В сборнике: Сборник научных трудов студентов и магистрантов кафедры "Финансы и банковское дело" Сборник студенческих работ. Тамбов, 2016. - 210 с.
15. Правовое регулирование в туризме: Учебник по спец. «Менеджмент организации» и «Туризм»;Рец.: Е.Г. Моисеев, С.И. Кобзева; Российская международная академия туризма.- М.: Советский спорт, 2017. - 503 с.
16. Ребышева Л. В., Васильченко Е. В. Въездной деловой туризм: перспективы развития в России // Вузовская наука: теоретико-методологические проблемы подготовки специалистов в области экономики, менеджмента и права, 2014. - № 11. - 77 с.
17. Степанычева Е. В. Технологии событийного маркетинга в формировании бренда города // Актуальные проблемы управления: матлы Междунар. науч.-практ. конф. Тамбов, 2014. - 203 с.
18. Темный Ю. В. Введение в экономику туризма. М.: Советский спорт, 2015. - 425 с.
III. Архивные материалы:
19. Устав ООО «Айраты».
IV. Интернет - источники
20. Федеральное агентство по туризму: официальный сайт. URL: http://www.russiatourism.ru.
21. Официальный сайт ООО «АЙРАТЫ» - tokzn.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00897