Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
423055 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
67
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение…………………………………………………………..……….....
1. Теоретические аспекты изучения удовлетворенности клиентов деятельностью организации……………………………………………..….
1.1. Понятие «удовлетворенности клиентов» в маркетинге………..…
1.2. Анализ методов измерения удовлетворенности потребителей..…
1.3. Имидж фирмы как индикатор удовлетворенности клиентов……...
2. Анализ и оценка удовлетворенности клиентов деятельностью ИП Гавриленко Ю.А…………………………………………………………
2.1. Общая характеристика ИП Гавриленко Ю.А……………………....
2.2. Анализ локального рынка свадебных салонов и место ИП Гавриленко Ю.А……………………………………………………….
2.3. Оценка удовлетворенности клиентов деятельностью ИП Гавриленко Ю.А………………………………………………………
3. Мероприятия, направленные на рост удовлетворенности клиентов деятельностью ИП Гавриленко Ю.А…………………………………..…..
3.1. Разработка предложений по улучшению качества предоставления услуг в сети свадебных салонов ИП Гавриленко Ю.А……………………………………………………………………..…...
3.2. Расчет экономического эффекта предлагаемых мероприятий..….
Заключение…………………………………………………………………....
Список использованной литературы……………………………………..…
Приложения…………………………………………………………………..
Введение
Структура работы. Первая глава работы включает проработку теоретических аспектов в области измерения удовлетворенности потребителей, вторая часть содержит оценку удовлетворенности клиентов с помощью маркетинговых исследований, третье главе предлагается проект мероприятий по улучшению качества предоставления услуг с оценкой их экономической эффективности.
Общий объем бакалаврской работы 67 страниц, 31 рисунок, 9 таблиц, 3 приложений. Список использованной литературы включает 53 наименования.
Фрагмент работы для ознакомления
Работа сдалась на отлично в декабре 2018 года. Содержит полный расчет по главам с оценкой эффективности разработанных мероприятий и с реальным примером применения мероприятий
Список литературы
18. Жданович, Л.Ю. Методы анализа данных и прогнозирование в маркетинговых исследованиях / Л.Ю. Жданович // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2015. - Т.2. - С. 293-295.
19. Иванов, Г.Г. Организация торговли. Учебник / Г.Г. Иванов. - М.: Юнити-Дана, 2014. - 192 c.
20. Изакова, Н.Б. Многомерные методы статистического анализа в маркетинговых исследованиях В2В / Н.Б. Изакова // Управленец. - 2015. - № 6(58). - С. 33-38.
21. Исмаилова, Р.Н. Мониторинг удовлетворенности потребителей / Р.Н. Исмаилова, О.В. Крюкова, Н.Г. Николаева, Е.В. Раков // Вестник Казанского технологического университета. - 216 г. - № 4. - С. 345-348.
22. Катаев, А.В. Адаптация методологии выборочного наблюдения для целей маркетинговых исследований / А.В. Катаев // Траектория науки. - 2015. - №1. - С. 21-26.
23. Катаев, А.В. Методология и базовые процедуры идентификации интенсивности рыночной конкуренции / А.А. Катаев // Траектория науки. - 2015. - №2-3. - С. 1-19.
24. Киселева Н.П. К проблеме статистического исследования маркетинговой информации / Н.П. Киселева // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2017. - №3. - С. 183-185.
25. Кондратенко, Н.М. Маркетинг: учебник / Н. М. Кондратенко. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2014. - 542 с.
26. Кондратенко, Н.М. Маркетинг: учебник и практикум / Н.М. Кондратенко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Юрайт, 2015. - 408 с.
27. Липсиц, И.В. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум / под ред. И. В. Липсица, О. К. Ойнер. - М.: Издательство Юрайт, 2016. - 379 с.
и др
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00433