Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
420354 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
94
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение………………………………………………………………………….. 3
1 Теоретические аспекты формирования внутреннего имиджа организации, понятие «имидж» как социально-психологической категории……………….
6
1.1 Определение понятия «имидж» в социальной психологии…………… 6
1.2 Имидж предприятия. Виды и составляющие элементы……………….. 13
1.3 Особенности формирования имиджа организации……………………. 20
1.4 Психологический тренинг на базе социально-психологической модели как средство формирования внутреннего имиджа организации….
26
Выводы………………………………………………………………………... 36
2 Опытно-экспериментальное исследование формирования внутреннего имиджа организации посредством психологического тренинга на примере ТОО «Дияс»……………………………………………………………………....
38
2.1Организация исследования и изучение выраженности внутреннего имиджа организации………………………………………………………….
38
2.2Разработка и реализация программы формирования внутреннего имиджа организации посредством психологического тренинга…………..
46
2.3 Анализ результатов опытно-экспериментального исследования……... 53
2.4Рекомендации по совершенствованию внутреннего имиджа ТОО «Дияс»…………………………………………………………………………
59
Выводы………………………………………………………………………... 63
Заключение……………………………………………………………………….. 65
Список использованных источников…………………………………………… 69
Приложения……………………………………………………………………… 7
Введение
С конца XX века и по настоящее время многие исследователи в области социологии, психологии, экономики утверждают ценность человеческих ресурсов, а также необходимость поиска методологии их активизации. В рамках активизации персонала в рамках предприятия современными исследователями отмечается важность взаимной заинтересованности, а также единства ценностно-смысловых начал. Все это выразилось в большое количество трудов, объединенных в организационно-культурном подходе к управлению, где организация представляет собой нормативно-ценностную систему. В рамках рассматриваемого подхода исследование внутреннего имиджа предприятия приобретает особую важность. Здесь актуально не только исследование объективных условий предприятия, но и субъективных представлений сотрудников.
Тренинги персонала явля ются ключевым инструментом по созданию определенных представлений сотрудников о предприятии и его информационном поле. Тренинги способствуют активизации человеческих ресурсов, а также получению новых знаний и трудовой мотивации. В связи с вышеизложенным, актуальность темы выпускной работы обусловливается необходимостью исследования внутреннего имиджа предприятия, а также возможных путей воздействия на него посредством использования тренингов персонала.
Степень разработанности проблемы. На современном этапе большое количество трудов посвящено внутреннему имиджу организации, его составляющих и инструментов формирования (Е.Б. Перелыгина, С.К. Сергиенко, Н.В. Андерс, Д.А. Горбаткин и др.).Однако темавзаимосвязи внутреннего имиджа предприятия и поведения сотрудников, а также организационного поведения практически не изучена. В рамках исследований тренинга можно отметить, что на современном этапе большая часть эмпирических исследований посвящена изучению «индивидуальной» пользы изучения, нежели групповой, и тем более корпоративной. Названные исследования представлены трудами В.П. Захарова, Л.Д. Петровской, Т.С. Яценко и др.
Объектом настоящего исследования является внутренний имидж ТОО «Дияс».
Предмет исследования - формирование внутреннего имиджа ТОО «Дияс» посредством психологического тренинга.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование эффективности влияния психологического тренинга на внутренний имидж предприятия, а также разработка рекомендаций по совершенствованию внутреннего имиджа.
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
1. Проанализировать проблему имидж предприятия, а также особенности его формирования в отечественной и зарубежной психологии.
2. Провести опытно-экспериментальной исследование формирования внутреннего имиджа организации посредством психологического тренинга на примере ТОО «Дияс».
3. Разработать и реализовать программу психологического тренинга направленную на формирования внутреннего имиджа предприятия. Проверить эффективность программы.
4. На основе результатов исследования разработать рекомендации по совершенствованию внутреннего имиджа ТОО «Дияс»
Гипотеза исследования - процесс формирования внутреннего имиджа организации будет более эффективным, если в работе с внутренней общественностью будут использоваться психологические тренинги.
Методологической и теоретической основой послужили работы зарубежных и отечественных исследователей внутреннего имиджа: П.Ю. Бабкин, А. Блинов, Т. Бурцева, Л.Ю. Вольдман, Г. Даулинга, М.В. Кирьянов, К. Кэмерон, Р. Куинн и др. А также методические разработки по корпоративным тренингам: М.А. Реньш, К. Фопель, Г.М. Андреева, И.В. Вачков, М. Кларин и др.
В ходе эксперимента использовались следующие методы исследования:
- теоретический: изучение и анализ научной литературы в сфере социальной и организационной психологии, социологии, психологии менеджмента и управления персоналом по исследуемой проблеме;
- эмпирический: констатирующий, формирующий и контрольный эксперименты; анкетирование; тестирование;
- статистический: количественный и качественный анализ итоговых данных экспериментальной работы.
В практической части дипломной работы были использованы следующие методики исследования:анализ, синтез и обобщение теоретических материалов по теме исследования, опрос, анкетирование, количественная и качественная обработка полученных данных.
Теоретическая значимость работы выражается в глубоком изучении вопросов, связанных со способами и инструментами формирования внутреннего имиджа предприятия, а также роли психологического тренинга в данном процессе.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования материалов работы в формировании внутреннего имиджа предприятия.
Эмпирическая база исследования: ТОО «Дияс».
Структура и объем работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, основных выводов, списка использованной литературы и приложений
Фрагмент работы для ознакомления
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (http://rane.antiplagiat.ru/ и др. тому подобные), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст, проходит и польский СТРАЙК и plagiat.pl, новую систему СКОЛКОВО (самая последняя версия АП ВУЗ)
Список литературы
1 Аверченко, Л.К. Имидж и личностный рост [Текст] : учебное пособие / Л.К. Аверченко. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2016. - 147 с.
2 Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] : учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. - М. : Аспект Пресс, 2011. - 376 с.
3 Бабкин, П.Ю., Парадигма корпоративного имиджа в управлении промышленным предприятием [Текст] / П.Ю. Бабкин // Науковедение. - 2012. - № 2. - С.18-28.
4 Баландина, Т.М. Социология управления[Текст]/ Т.М. Баландина. - Саратов : Феникс, 2015. - 320 с.
5 Блинов, А. Роль внутреннего имиджа корпорации [Текст]/ А. Блинов //Маркетинг. - 2018. - №11. - С.28-32.
6 Богданов, Е.Н., Зазыкин, В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз»[Текст]/ Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. - СПб. : Питер, 2015. - 320 с.
7 Бодуан, Ж.П. Управление имиджем компании [Текст] / Ж.П. Бодуан; пер. с франц. - М. : Юнити-Дана, 2016. - 329 с.
8 Бурцева, Т. Исследование корпоративного имиджа [Текст] / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. - 2008. - № 3. - С. 24-35.
9 Быстрова, Т.Ю. Определение имиджа: аналитика и феноменология [Электронныйресурс] / Т.Ю. Быстрова. -Режим доступа:http://www.taby27.ru/tvorcheskie_raboty/50/imagelogija_statji/image_analytic.html
10 Вачков, И. В. Основы технологии группового тренинга[Текст]/ И.В. Вачков. -М.: Ось-89, 2009. - 316 с.
11 Венщикова, И. А. Технология организации и ведения бизнес-тренинга[Текст]: методическое пособие/ И.А. Венщикова. - СПб.: Речь, 2016. - 300 с.
12 Волкова, В.В., Имиджелогия [Текст] : учебно-методическое пособие / В.В. Волкова. - Ставрополь : СевКавГТУ, 2005. - 168 с.
13 Володарская, Е.А. Социально-психологическая концепция имиджа науки [Текст] : автореф.дис. … д-ра психол.наук/ Е.А. Володарская. - М., 2009. - 183 с.
14 Вольдман, Л.Ю. Имидж организации и механизм его формирования[Текст]/ Л.Ю. Вольдман // Высшее образование сегодня. - 2014. - №7. - С.45-50.
15 Горбаткин, Д.А. Имидж организации: структура, механизмы функционирования,подходы к формированию[Текст] : Дис. ... канд. психол. Наук / Д.А. Горбаткин. - М., 2012. - 170 с.
16 Гофман, И. Представление себя другим в повседневной жизни[Текст]/ И. Гофман. - М. : Академия, 2010. - 430 с.
17 Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценкаэффективности[Текст]/ Г. Дайлинг; пер. с англ. - М. : Инфра-М, 2013. - 368 с.
18 Емельянов, Е. Н., Поварницына, С. Е. Психология бизнеса [Текст]/ Е.Н. Емельянов, С.Е. Поварницына.- М.: Армада, 2018. - 300 с.
19 Иваненко, Ю.А. Базовые характеристики, сущность и роль корпоративной культуры в управление организацией в контексте имиджа [Текст]/ Ю.А. Иваненко // Тенденции развития современных организаций: экономика и управление: сб. науч. трудов. - Саратов: СГСЭУ, 2017. - С.71-78.
20 Иваненко, Ю.А. Идеология организации и ее внутренний имидж[Текст]/ Ю.А. Иваненко // Социально-экономические процессы: эффективность и качество управления: сб. науч. трудов. - Саратов: СГСЭУ, 2016. - С.139- 143.
21 Кирьянов, М.В. Корпоративный имидж [Текст] / М.В. Кирьянов // Маркетинговое управление. - 2011. - № 5. - С.24-30.
22 Кларин, М. Корпоративный тренинг: от А до Я [Текст]/ М. Кларин. -М.: Дело, 2010. - 190 с.
23 Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью[Текст]/ А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. - СПБ.: Питер, 2011. - 384 с.
24 Костенко, Е.П. Акмеологическая концепция развития имиджа политика[Текст]: автореф.дис. ... д-ра психол. наук. - М., 2008. - 120 с.
25 Кондратьев, Э. В. Управление имиджем [Текст]/ Э. В. Кондратьев // Связи с общественностью :учеб. пособие / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2017. - 420 с.
26 Коротгсов, Э. М. Концепция менеджмента [Текст]/ Э.М. Коротгосов. - М. : Академия, 2017. - 300 с.
27 Красовский, Ю. Д. Организационное поведение[Текст]: учебное пособие для вузов / Ю. Д.Красовский. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013 г. - 511 с.
28 Кэмерон, К., Куинн, Р. Диагностика и изменение организационной культуры[Текст]/ К. Кэмерон, Р. Куинн; пер. с англ. - СПб.: Питер, 2011. - 220 с.
29 Ладанов, И.Д. Практический менеджмент[Текст]/ И.Д. Ладанов. - М. : Эксмо, 2015. - 239 с.
30 Леонтьев, Д.А. Образ, по которому нас встречают [Текст]/ Д.А. Леонтьев // Рекламный мир. - 2015.- № 6. - С.34-40.
31 Лысикова, О. Имиджелогия и паблик Рилейшнз с социокультурной сфере [Текст] : учебное пособие /О. Лысикова, Н. Лысикова. - М. : Эксмо, 2016. - 300 с.
32 Марченко, В.В. Социальная психология предпринимательства [Текст] / В.В. Марченко. - Ярославль: Феникс, 2017. - 208 с.
33 Масютин, С.А. Механизмы корпоративного управления[Текст]/ С.А. Масютин. - М. : Инфра-М, 2012. - 230 с.
34 Моргунов, Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация [Текст] / Е.Б. Моргунов. - М. : Тривола, 2016. - 329 с.
35 Назаров, В.И. Социальная перцепция в управлении [Текст] : теория и практика / В.И. Назаров. - Иваново: Изд-во ИГУ, 2016. - 244 с.
36 Обозов, Н.Н. Психология менеджмента [Текст] / Н.Н. Обозов. - Спб. : Авторская школа практической психологии, 2017. - 154 с.
37 Огилви, Д. Тайны рекламного двора: советы старого рекламиста[Текст]/ Д. Огилви; пер. с англ. - М.: Тип. ИТАР-ТАСС; 2013. - 111с.
38 Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники [Текст]/ А.Ю. Панасюк. - М.: Омега-Л, 2012. - 266с.
39 Парамонова, Т. Формирование общественного лица фирмы [Текст] / Т. Парамонова, И. Красюк //Маркетинг. - 2018. - № 6. - С.60-63.
40 Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа[Текст] : учебное пособие/ Е.Б. Перелыгина.- М. : Академия, 2012. - 280 с.
41 Перелыгина, Е.Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия. Содержание и пути развития [Текст]: Дис. ... д-ра психол. наук/ Е.Б. Перелыгина.- М., 2003. - 140 с.
42 Радмило, М. Материальная мотивация продавцов. Причины,возможности, ограничения[Текст]/ М. Радмило. - М. : Иванов и Фербер, 2010. - 200 с.
43 Радугин, А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления[Текст]/ А. Радугин. - Воронеж, 2015. - 300 с.
44 Реньш, М.А. Социально-психологический тренинг[Текст] : практикум / М.А. Реньш, Н.О. Садовникова, Е.Г. Лопес. - Екатеринбург: Изд-во ГОУВПО «Рос. гос. проф.-пед. ун-т», 2007. - 190 с.
45 Роберт, П. Ценность корпоративной репутации фирмы [Текст] / П. Роберт, Г. Даулинг; пер. с англ. - М. : Инфра-М, 2015. - 603 с.
46 Родин, О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность[Текст]/ О. Родин. - М. : Академия, 2018. - 230 с.
47 Семенов, А.К., Маслова, Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса[Текст]/ А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - М . : Дашко и Ко, 2012. - 230 с.
48 Спивак, В.А. Корпоративная культура [Текст] / В.А. Спивак. - Спб. : Питер, 2018. - 239 с.
49 Томилова, М.В. Модель имиджа предприятия [Текст] / М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 1. - С. 5-17.
50 Татаринова, Н.В. О понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» [Текст]/ Н.В. Татаринова //Филологические науки. Вопросы теории и практики. - 2009. - № 2. - С. 252- 255.
51 Ульяновский, А.В. Корпоративный имидж. Технологии формирования для максимального роста бизнеса[Текст]/ А.В. Ульяновский. - М. : Эксмо, 2018. - 400 с.
52 Утюжанин, А. П. Социально-психологические аспекты управления коллективом [Текст]/ А.П. Утюжанин. - М. : Инфра-М, 2018. - 349 с.
53 Федоркина, А.П., Ромашкина Р.Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа [Текст]/ А.П. Федоркина, Р.Ф. Ромашкина // Имидж госслужбы. - М. : Академия, 2016. - 200 с.
54 Федоров, И.А. Имидж как программирование поведения людей [Текст] / И.А. Федоров. - Рязань : Новое время, 2017. - 240 с.
55 Фопель, К. Технология ведения тренинга[Текст]/ К. Фопель. - М. : Генезис, 2017. - 180 с.
56 Чаган, Н. Корпоративный имидж как капитал современности [Текст] / Н. Чаган // Маркетолог. - 2015. - № 4. - С.45-53.
57 Шагжина, С.А. Взаимосвязь внутреннего имиджа организации и организационной приверженности сотрудников[Текст]/ С.А. Шагжина // Научные записки РГСУ. - М.: Российский государственный социальный университет. - 2017. - 198 c.
58 Шепель, В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям[Текст]/В.М. Шепель. − М.: Народное образование, 2012. - 576 с.
59 Шкардун, В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа, предприятия [Текст]/ В.Д. Шкардун, Т.М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 3. - С. 68-77.
60 Meyer, J. P., Allen, N. J. Athree-componentconceptualizationoforganizationalcommitment[Текст]/ J.P. Meyer, N.J. Allen // HumanResourceManagementReview. - 1991. - Vol.1. - P.84
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00464