Психологические технологии эффективного общения в конфликтах

Введение 3
1. Психологические особенности эффективного общения в конфликтах 5
2. Анализ технологий разрешения конфликтов 9
Заключение 14
Список используемой литературы: 15

Актуальность темы работы обусловлена тем, что современная Россия считается одной из самых конфликтных стран мира. Социальные конфликты свойственны любым слоям нашего общества, они являются определяющими чертами многих социальных групп, придавая при этом социальным отношениями принципиально новые качества. В связи с чем учеными активно изучается тематика конфликтов, что также связано с ростом конфликтных ситуаций в современном мире и необходимостью снижения социального напряжения в некоторых сферах.
Проблема конфликтов также важна и в связи с тем, что зачастую субъектами конфликтов становятся лица, которые не могут защитить свои интересы в полной мере и испытывают неравное по отношению к другим лицами положение в обществе.

Поэтому тема данной работы очень актуальна.
Объект исследования - коммуникативные конфликты в социальной среде.
Предмет исследования - психологические технологии эффективного общения в конфликтах.
Цель работы - теоретическое обоснование возникновения коммуникативных конфликтов и разработка рекомендаций по применению социально-психологических технологий их разрешения.
Задачи исследования:
1) выявление особенностей коммуникативных конфликтов в и причина их возникновения;
2) исследование специфики технологий разрешения конфликтов;
3) характеристика методов и форм разрешения коммуникативных конфликтов;
4) исследование технологий эффективного общения и рационального поведения в коммуникативном конфликте;
5) рекомендации по применению технологий эффективного общения и по рациональному поведению в коммуникативном конфликте.
Знание и умение применять указанные навыки на практике поможет в практике общения, в умении разрешать конфликты

Работа выполнена по предмету "Право, досудебное и внесудебное урегулирование споров".

Оценка за работу - ОТЛИЧНО!