Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Решение задач*
| Код |
414043 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
6
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Кейс-метод. Задача выполнена на отлично. Цели задачи: проанализировать ситуацию в соответствии со стадиями и стилем развития взаимодействия, предложить способы решения проблемы, спроектировать результат.
Условия задачи: «в торговую фирму пришел новый сотрудник, обладающий высокой квалификацией. В организации предпочитает общение только с руководителем, остальной трудовой коллектив не представляет для него интерес. Проработав полгода, попросил увеличить свою заработанную плату, поскольку количество продаж у него выше, чем у его коллег. Руководство увеличивает ему зарплату, но продажи не увеличиваются, напротив - сокращаются. Другие сотрудники не довольные, отказываются работать, пока им тоже не поднимут заработанную плату». ...
Содержание
ПЛАН
1. Определение цели и условий задачи
2. Психологический и этический анализ сторон конфликта
3. Определение целей конфликтной ситуации
4. Рекомендации по решению конфликтной ситуации
5. Прогнозирование результата при разрешении конфликтной ситуации предложенным методом
Введение
Новый сотрудник спровоцировал конфликт в организации. Проанализируем стороны данного конфликта.
1 сторона. Новый сотрудник. Деловое общение с сотрудниками организует редко. Судя по оценке «остальной трудовой коллектив не представляет для него интерес» речь идет о сугубо сухой деловой коммуникации по необходимости. Данное обстоятельство характеризует данного сотрудника как нарушителя...
Список литературы
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: теория и практика [Текст] : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 6-е изд. - СПб. : Питер, 2019. - 528 с.,
2. Большой психологический словарь [Текст] / ред. Б. Г. Мещеряков, В. П. Зинченко. - СПб. : Прайм-ЕВРОЗНАК ; М. : ОЛМА-ПРЕСС, 2003. - 2003. - 672 с. - (Психологическая энциклопедия).,
3. Волков, Б. С. Конфликтология [Текст] : учебное пособие для бакалавров / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - М. : Кнорус, 2016. - 356 с.,
4. Деловое общение. Деловой этикет [Текст] : учебное пособие для студентов вузов / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - 2-е из. - М. : Юнити, 2016. - 432 с.,
5. Ильин, Е. П. Психология общения и межличностных отношений [Текст] / Е. П. Ильин. - 3-е изд, перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2016. - 612 с. - (Мастера психологии)
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00509