Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
412175 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
39
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Курсовая работа "Банковское обслуживание физических лиц" по предмету "Банковское дело" была сделана в марте 2018 года для Омского Государственного Университета.
Объект работы - ПАО Сбербанк.
В работе проведен анализ банковского обслуживания физических лиц за 2015-2017 годы.
В приложения есть бухгалтерская отчетность ПАО Сбербанк
Текст набран шрифтом 12 пунктов (требование заказчика).
Работа была успешно защищена - претензии от заказчика не было.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 15.02.2019 г. составила 83%. ...
Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы банковского обслуживания физических лиц 5
1.1 Понятие банковского обслуживания физических лиц 5
1.2 Виды операций банков по обслуживанию физических лиц 8
1.3 Нормативно-правовое регулирование банковского обслуживания физических лиц 12
2 Исследование деятельности ПАО Сбербанк по обслуживанию физических лиц 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 15
2.2 Анализ банковского обслуживания физических лиц 17
2.3 Проблемы и направления развития обслуживания физических лиц в банке 22
Заключение 25
Библиографический список 27
Приложения 29
Введение
Услуги физическим лицам стали предоставляться системно, их перечень существенно расширился, поэтому обслуживание населения обеспечивает получение такого дохода, который позволяет считать его самостоятельным, а не сопутствующим, вспомогательным направлением бизнеса. Изменение отношения банковскому обслуживанию физических лиц и повышение доходности розничных операций сделало его полностью равноправной сферой деятельности наряду с обслуживанием корпоративных клиентов и заставило банки применять стратегический подход при построении отношений с клиентами - физическими лицами.
Банковское обслуживание клиентов - физических лиц является достаточно перспективным направлением деятельности коммерческих банков и, как следствие, для усиления конкурентной позиции банкам необходимо постоянно развивать и совершенствовать данное направление бизнеса. При этом, в первую очередь, целесообразно обратить внимание на необходимость улучшения и оптимизации непосредственно самого процесса банковского обслуживания физических лиц, тем самым повышая качество предоставляемых клиентам услу
Список литературы
1. Банковское дело [Текст]: учебник /Е. П. Жарковская. - М.: Омега-Л, 2016. - 528 с.
2. Банковское дело: розничный бизнес [Текст]: учебное пособие / коллектив авторов ; под ред. Г.Н. Белоглазовой и Л.П. Кроливецкой. - М. : КНОРУС, 2016. 414 c.
3. Банковское дело. Экспресс-курс [Текст]: учебное пособие / коллектив авторов ; под ред. О.И. Лаврушина. - 4-е изд., стер. - М. : КНОРУС, 2014. 348 с.
4. Банковское дело [Текст]: учебник / Т. М. Костерина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2015. 332 с.
5. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка [Текст]: учебник / Г. Н. Белоглазова [и др.] ; под ред. Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2014. 652 с.
6. Деньги, кредит, банки [Текст]: учебник / коллектив авторов ; под ред. О.И. Лаврушина. - 13-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2014. 448 с.
7. Деньги. Кредит. Банки: учебник для бакалавров [Текст] / Матраева Л.В., Калинин Н.В., Денисов В.Н. - М: Дашков и К, 2015. 448 с.
8. Банковское дело [Текст]: учебник / под ред. Г. Г. Коробовой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Магистр : ИНФРА-М, 2015. 592 с.
9. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков [Текст]: учебное пособие / Л. П. Кроливецкая, Е. В. Тихомирова. - М.: КноРус, 2013. 277 с.
10. Тавасиев, А. М. Банковское дело [Текст]: учебник для бакалавров. - М. : Издательство Юрайт, 2013. 647 с.
11. Бровкина, Н.Е. Актуальные проблемы банковского обслуживания физических лиц [Текст] / Н.Е. Бровкина // Банковское дело. 2013. № 11. С. 45-50.
12. Завьялова, Л.В. Банковское обслуживание физических лиц [Текст]: характеристика научных подходов / Л.В. Завьялова, А.Е. Логунов // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2017. № 4 (60) 45-53
13. Исаева, П.Г. Характеристика подходов к классификации банковских операций по обслуживанию физических лиц [Текст] / П.Г. Исаева, З.Т. Таги-Заде // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития туризма, сервиса и сферы услуг. Сборник материалов международной научной конференции. 2013. С. 48-52.
14. Неретина, Е.А. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком [Текст] / Е.А. Неретина // Финансы и кредит. 2012 . № 7. С. 2-7.
15. Новокрещенова, О.А. Обслуживание клиентов в банке: содержание и критерии качества [Текст] / О.А. Крещенова // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2015. № 34. С. 56-66.
16. Носова, Т.П. Проблемы банковского обслуживания физических лиц [Текст] / Т.П. Носова, Д.А. Давыденко // Экономика и социум. 2016. № 12-2 (31). С. 502-505.
17. Тян, Н.Г. Современное состояние обслуживания физических лиц в банках [Текст] / Н.Г. Тян // В сборнике: Современные проблемы экономического развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий. Материалы международной научно-практической конференции. 2014. С. 197-200.
18. Федорова, С.В. Банковское обслуживание физических лиц [Текст] / С.В. Федорова, Н.М. Олах // В сборнике: Проблемы развития современной науки Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2015. С. 277-279.
19. Чертова, А.И. Современные направления банковского обслуживания физических лиц в РФ [Текст] / А.И. Чертова, С.Н. Буйвол // В сборнике: Проблемы и пути социально-экономического развития: город, регион, страна, мир. V Международная научно-практическая конференция. 2015. С. 154-161.
20. Яременко, Н.Н. К вопросу о перспективах развития банковского обслуживания физически лиц [Текст] / Н.Н. Яременко, Т.А. Михайлова, Н.Е. Логинова // В сборнике: Экономика и управление в современном мире Труды международной научно-практической конференции. 2017. С. 36-40.
21. Годовой отчет о деятельности ПАО Сбербанк (2015, 2016 гг.) [Электронный ресурс]: / URL: http://sbr.ru/ articles/ (дата обращения: 20.03.2018).
22. Информация о ПАО Сбербанк [Электронный ресурс]: / URL: http://www.sberbank.ru/ru/person (дата обращения: 20.03.2018).
23. Услуги для физических лиц в ПАО Сбербанк [Электронный ресурс]: / URL: http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits (дата обращения: 20.03.2018).
24. Устав и внутренние документы ПАО Сбербанк [Электронный ресурс]: / URL: http://www.sberbank.ru/ (дата обращения: 20.03.2018).
25. Финансовая отчетность ПАО Сбербанк [Электронный ресурс]: / URL: http://www.sberbank.com/ru/about (дата обращения: 20.03.2018)
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00751