Вход

Совершенствование системы логистики в сервисе услуг

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 409570
Дата создания 2019
Страниц 86
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
6 100руб.
КУПИТЬ

Описание

Тема диплома выполнена на примере автосервиса и розничного магазина автозапчастей Иркутская область г. Усть-Кут. Проведен полный расчет АФХД, разработка маршрутизации и ряда мероприятий по совершенствованию сервисной логистики.
Работа выполнена без замечаний.
АП=87,93% по системе Антиплагиат.ру ...

Содержание

Введение………………………………………………………….………….... 6
1 Особенности логистической деятельности в сфере услуг…………….. 8
1.1 Сфера услуг: понятие, назначение, особенности………………….. 8
1.2 Логистические услуги: сущность и виды…………………………… 17
1.3 Организация сервисной логистики, показатели и оценки…………. 22
2 Анализ организации логистической деятельности ООО «Профф.Усть-Кут»……………………………………………………………………………
28
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Профф.Усть-Кут»………………………………………………………...
28
2.2 Анализ организации логистической деятельности ООО «Профф.Усть-Кут»………………………………………………………...
38
2.3 Пути совершенствования логистической деятельности в ООО «Профф.Усть-Кут»………………………………………………….
47
Заключение………………………………………………………………........ 63
Список использованной литературы………………………………………... 67
Приложения..…………………………………………………………………. 7

Введение

Актуальность темы дипломной работы заключается в необходимости исследования организации логистической деятельности, как основополагающего фактора оптимизации расходов через анализ сервисной логистики и логистических услуг, в целях повышения эффективности деятельности и достижения поставленных стратегических задач.
Степень научной разработанности темы выпускной квалификационной работы подтверждается исследованиями В.С. Лукинского, Ю.М. Неруша, А.С. Сениным, В.И. Сергеева, В.А. Шамиса и др.
Степень научной разработанности темы исследования. Использование новых подходов и практических рекомендаций в сервисной логистике стало возможным благодаря работам авторов Р.Р. Баширзаде, А.В. Бегашева, Т.Е. Василенко, С.А. Гусева, В.В. Котова, С.М. Мочалина, Н.В. Напхоненко, Е.В. Пустынникова, Ю.Н. Семе нова и др.
Объект исследования - система логистической деятельности организации ООО «Профф.Усть-Кут», специализирующейся на предоставлении услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомашин в г. Усть-Кут.
Предмет исследования - научные и методические аспекты оценки систе-мы сервисной логистики в организации

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс] : [федер. конституц. закон : принята всенародным голосованием 12.12.1993 : с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ] // Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс».
2. Арский, А.А. Логистическое проектирование в среде малого бизнеса / А.А. Арский // Мир современной науки. - 2016. - №5(33). - С. 11-14.
3. Арский, А.А. Учет регионального фактора в логистическом проектировании / А.А. Арский // Стратегии бизнеса. - 2015. - №9(17). - С. 1-5.
4. Баширзаде, Р.Р., Глушкова, Ю.О., Пахомова, А.В. Формирование процесса планирования транспортировки в логистической системе / Р.Р. Баширзаде, Ю.О. Глушкова, А.В. Пахомова // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Экономика. Управление. Право. - 2015. - Т.15. №1. - С. 57-65.
5. Бегашев, А.В. Информационные системы в логистике / А.В. Бегашев // Логистика. - 2017. №5(274). - С. 42-48.
6. Булганина, С.В. Анализ потребительского спроса при выборе услуг автосервиса / С.В. Булганина // Успехи современной науки и образования. - 2016. - №12. - С. 25-27.
7. Бунова, Е.В., Буслаева, О.С. Оценка эффективности информационных систем / Е.В. Бунова, О.С. Буслаева // Вестник Астраханского ГТУ. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика. - 2017. - №1. - С. 158-165.
8. Бурылов, В.С. Показатели конкурентоспособности автосервисных предпринимательских структур / В.С. Бурылов // Управление экономическими системами: электронно-научный журнал. - 2015. - №4. - С. 32-33.
9. Василенко, Т.Е., Кислов, А.В. Совершенствование процесса маршрутизации мелкопартийных перевозок автомобильным транспортом / Т.Е. Василенко, А.В. Кислов // Вестник аграрной науки Дона. - 2015. - №1. - С. 31-42.
10. Воронов, В.И. Инновационные технологии в логистике / В.И. Воронов // Инновации и инвестиции. - 2015. - №4. - С. 2-4.
11. Герасимов, К.Б., Ермолина, Л.В. Экономические аспекты выбора и оценки поставщиков / К.Б. Герасимов, Л.В. Ермолина // Вестник Самарского государственного университета. - 2016. - №2. - С. 9-18.
12. Герчикова, Е.З. Управление организационными механизмами обеспечения коммерческой деятельности предприятий / Е.З. Герчикова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2017. - №1. - С. 30-34.
13. Горшенина, Е.В., Пивцаев, А.Г. Интегральный подход к оценке эф-фективности проектов внедрения информационно-аналитических систем (ИАС) на предприятии / Е.В. Горшенина, А.Г. Пивцаев // Экономические исследования. - 2015. - №1. - С. 31-43.
14. Гусев, С.А., Маросин, В.С. Интеллектуальные модели разработки маршрутов перевозки мелкопартионных грузов / С.А. Гусев, В.С. Маросин // Известия Тульского государственного университета. Технические науки. - 2015. - Вып. №5. Ч.1. - С. 69-76.
15. Гусейнов, К.Б., Бекмурзаев, Э.М., Татаев, К.А. Мониторинг транс-портных средств / К.Б. Гусейнов, Э.М. Бекмурзаев, К.А. Татаев // Газовая промышленность. - 2016. - №9 . - С. 35-37).
16. Дегтярева, Н.М., Яковлев, Р.Э. Методические подходы к выбору и оценке поставщиков предприятия / Н.М. Дегтярева, Р.Э. Яковлев // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2015. - №1. - С. 1-6.
17. Демченко, С.Г., Несмеянова, Е.И., Старикова, Е.В. Алгоритм подготовительной аналитической информации для закупочной деятельности / С.Г. Демченко, Е.И. Несмеянова, Е.В. Старикова // Актуальные проблемы экономики и права. - 2015. - №3. - С. 38-45.
18. Дмитриев, А.В. Логистические основы функционирования транспортно-экспедиторских систем / А.В. Дмитриев // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. - 2015. - №1(91). - С. 79-85.
19. Евстафьева, Е.М., Попова, Д.А. Теория и практика использования метода АВС в управленческом учете коммерческих организаций / Е.М. Евстафьева, Д.А. Попова // Учет и статистика. - 2016. - №2. - С. 12-23.
20. Ермошин, В.А. Ключевые показатели эффективности как инструмент управления логистикой снабжения МТР / В.А. Ермошин // Математика и информационные технологии в нефтегазовом комплексе. - 2015. - №3. - С. 55-73.
21. Зубарев, А.К. Планирование маршрутизации движения транспорта в условиях крупного города / А.К. Зубарев // Современные проблемы транспортного комплекса России. - 2016. - №1. - С. 161-168.
22. Иванова, М.Б. Логистический подход к организации системы «транспортный процесс» / М.Б. Иванова // Вестник государственного университета морского и речного флота им. адмирала С.О. Макарова. - 2015. - №1. - С. 152-162.
23. Казанцев А.А., Толстых А.А. Информационное обеспечение управления транспортным обслуживанием хозяйствующих субъектов /А.А. Казанцев, А.А. Толстых // Территория науки. - 2015. - №2 - С. 103-110.
24. Карх, Д.А., Лазарев, В.А., Кондратенко, И.С. Логистические услуги в цепи поставок: проблемы и перспективы / Д.А. Карх, В.А. Лазарев, И.С. Кондратенко // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2017. - №3(71). - С. 130-140.
25. Клюсова, Ю.Ю. Роль организации логистического процесса на предприятии / Ю.Ю. Клюсова // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2017. - Т.3. - С. 630-633.
26. Котов, В.В., Жесткова, С.А. Методика определения оптимальных радиальных маршрутов при перевозке грузов автомобильным транспортом / В.В. Котов, С.А. Жесткова // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2015. - №4(179). - С. 72-77.
27. Кузнецова, М.Н. Анализ логистического менеджмента закупок / М.Н. Кузнецова // Экономический анализ: теория и практика. - 2015. - №10. - С. 43-52.
28. Кузнецова, Р.А. Заказчику и поставщику, эффективные закупки / Р.А. Кузнецова // Эффективные закупки. - 2015. - № 4. - С. 11-12.
29. Кулиш, М.С. Теории развития закупочной деятельности / М.С. Кулиш // Проблемы экономики и менеджмента. - 2015. - №6(46). - С. 71-75.
30. Левин, Б.А. Информационное моделирование при управлении транспортом /Б.А. Левин // Перспективы науки и образования. - 2017. - №3(27) - С. 50-54.
31. Лукинский, В.С. Логистика и управление цепями поставок: учебник / В.С. Лукинский, В.В. Лукинский, Н.Г. Плетнева. - М.: Юрайт, 2016. - 360 c.
32. Лукоянов, М.В. Управление производственными запасами / М.В. Лукоянов // Марийский государственный университет. - 2016. - №6 - С. 26-32.
33. Малюкова, С.М., Белякова, Е.В. Методы выбора поставщиков для торгового предприятия / С.М. Малюкова, Е.В. Белякова // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2015. - №1. - С. 865-867.
34. Мочалин, С.М., Шамис, В.А. Управление заказами на предприятии с использованием автоматизированной SСM-системы / С.М. Мочалин, В.А. Шамис // Концепт. - 2016. - №4. - С. 1-7.
35. Муллинова С.А. Учет расчетов с поставщиками и подрядчиками / С.А. Муллинова // Концепт. - 2015. - №7. - С. 1-8.
36. Напхоненко, Н.В. О совершенствовании системы управления поставками запасных частей / Н.В. Напхоненко // Весник ЮРГТУ (НПИ). - 2017. - №3. - С. 68-73.
37. Неруш, Ю.М. Логистика: учебник / Ю.М. Неруш, А.Ю. Неруш. - М.: Юрайт, 2016. - 560 c.
38. Панычев, А.Ю. Исследование модели оптимизации качества функционирования производственных и бизнес-процессов / А.Ю. Панычев // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2017. -№3(59). - С. 52-58.
39. Папшева, Я.П., Черникова О.П. Логистические информационные си-стемы предприятий / Я.П Папшева, О.П. Черникова // Проблемы современной науки и образования. - 2016. - № 33(75). - С. 63-65.
40. Протасова, Л.Г., Янихина, И.Ф. Организация процесса «закупки» в системе логистики предприятия / Л.Г. Протасова, И.Ф. Янихина // Управленец. - 2015. - №6(58). - С. 73-78.
41. Пустынникова, Е.В., Баклушинский, В.В. Перспективные направления развития информационно-коммуникационных систем и технологий в логистике / Е.В. Пустынникова, В.В. Баклушинский // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. - 2016. - №3. - С. 360-365.
42. Пухов, Е.В., Комаров, Я.В. Разработка информационной системы управления техническим обслуживанием и ремонтом транспортных и технологических машин / Е.В. Пухов, Я.В. Комаров // Вестник ФГОУ ВПО «Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячкина». - 2016. - №5. - С. 35-40.
43. Родкина, Т.А. Управление цепями поставок: учебное пособие / под ред. Т.А. Родкиной, Б.А. Аникина. - М.: Проспект, 2015. - 119 с.
44. Семенов, Ю.Н., Семенова, О.С. Автоматизация построения маршрутов перевозок мелкопартионных грузов / Ю.Н. Семенов, О.С. Семенова // Вестник Кузбасского государственного технического университета. - 2016. - №1. - С. 192-198.
45. Сенин, А.С., Милешина, О.Ю. Логистические подходы к совершен-ствованию управления производственной и хозяйственной деятельностью предпринимательских структур / А.С. Сенин, О.Ю. Милешина // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). - 2016. - Т.7. - № 3. - С. 76-81.
46. Сергеев, В.И. Логистика снабжения: учебник / В.И. Сергеев, И.П. Эльяшевич. - М.: Рид Групп, 2017. - 416 c.
47. Шамис, В.А., Власенко, О.В. Теоретическое рассмотрение концепций в логистике /В.А. Шамис, О.В. Власенко // Сибирский торгово-экономический журнал. - 2016. - №4(25). - С. 25-29.
48. Шароватова, Е.А., Маевский, М.А. Концептуальные основы организации учета показателей логистической деятельности / Е.А. Шароватова, М.А. Маевский // Учет и статистика. - 2016. - №1. - С. 19-28.
49. Устав ООО «Профф.Усть-Кут».
50. Бухгалтерская отчетность ООО «Профф.Усть-Кут» за 2015 г.
51. Бухгалтерская отчетность ООО «Профф.Усть-Кут» за 2016 г.
52. Бухгалтерская отчетность ООО «Профф.Усть-Кут» за 2017 г
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00463
© Рефератбанк, 2002 - 2024