Вход

Телефонный маркетинг как форма продвижения услуг в туристской сфере

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 406323
Дата создания 2018
Страниц 41
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 150руб.
КУПИТЬ

Описание

Курсовая работа "Телефонный маркетинг как форма продвижения услуг в туристской сфере" по предмету "Менеджмент и маркетинг" была сделана в январе 2018 года для одного из алтайских вузов (заказчик не сказал) .
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не предъявлял.
Есть приложения
Оригинальность работы по Antiplagiat.ru на 26.12.2018 г. составила 52%. ...

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового подхода в продвижении туристских услуг 6
1.1 Общие тенденции в сфере туризма в России 6
1.2 Сущностные и функциональные особенности маркетинга туристских услуг 12
Глава 2. Телефонный маркетинг в туристической сфере 20
2.1 История становления телефонного маркетинга 20
2.2 Телефонный маркетинг как форма продвижения услуг 22
Глава 3. Мобильный маркетинг как форма продвижения услуг 26
Заключение 33
Список использованных источников 35
Приложение 1 39
Приложение 2 40
Приложение 3 41

Введение

Задачи благополучного будущего в сфере развития туристских регионов все более актуализируются, т.к. имеют прямую взаимосвязь с их социально-экономическим развитием, усовершенствованием и экологической безопасностью нынешней инфраструктуры, качеством оказываемых услуг, а также привлечением населения к модернизации туристской индустрии. В настоящий момент методы формирования технологий продвижения туристских услуг на региональном уровне в Российской Федерации существуют на начальной стадии развития. Регионы заняты деятельностью по формированию собственных технологий продвижения туризма.
Оригинальностью телефонного маркетинга является то, что оператор не предлагает потенциальному потребителю все, а вовлекает его исключительно в более интересные для него предложения. Это является главенствующ им отличием телемаркетинга от других каналов продаж.
Грамотно сформулированный своей ненавязчивостью телемаркетинг является одним из самых эффективных каналов продаж, потому как максимально подводит потребителя в процессу принятия решения. Но при этом телемаркетинг является и самым затратным, поскольку это не реклама в массы, а индивидуальная работа с каждым потенциальным клиентом

Список литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") [Электрон. ресурс] // Консультант Плюстр. - URL: http://www.consultant.ru/online, свободный. - Загл. с экрана. - (Дата обращения 06.12.2017).
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" [Электрон. ресурс] // Консультант Плюстр. - URL: http://www.consultant.ru/online, свободный. - Загл. с экрана. - (Дата обращения 06.12.2017).
3. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных" [Электрон. ресурс] // Консультант Плюстр. - URL: http://www.consultant.ru/online, свободный. - Загл. с экрана. - (Дата обращения 06.12.2017).
4. Абабков, Ю.Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 214 c.
5. Авдокушин, Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие / Е.Ф. Авдокушин. - М.: Дашков и К, 2014. - 328 c.
6. Алдер, Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в XXI веке / Гарри Алдер. - Москва: Машиностроение, 2014. - 448 c.
7. Армстронг, Г. Введение в маркетинг / Гари Армстронг, Филип Котлер. - М.: Вильямс, 2013. - 640 c.
8. Баззел, Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2014. - 717 c.
9. Бгатов, А. П. Безопасность в туризме / А.П. Бгатов. - М.: Форум, 2017. - 176 c.
10. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 232 c.
11. Бобров, В. Б. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу / English-Russian Dictionary of Advertising and Marketing / В.Б. Бобров. - М.: РУССО, Живой язык, 2016. - 752 c.
12. Богалдин-Малых, В. В. Бизнес-стратегии и операционный маркетинг на рынке услуг / В.В. Богалдин-Малых. - М.: МПСИ, МОДЭК, 2015. - 608 c.
13. Божко, В.П. Информатика: данные, технология, маркетинг / В.П. Божко, В.В. Брага, Н.Г. Бубнова. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 224 c.
14. Бутко, И.И. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / И.И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. - М.: Дашков и К, 2014. - 416 c.
15. Бэгготт, Крис E-mail маркетинг работает! Как продавать больше, используя один из мощнейших маркетинговых инструментов / Крис Бэгготт, Али Сейлстр. - М.: Группа ИДТ, 2015. - 248 c.
16. Ветитнев, А. М. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг / А.М. Ветитнев, Я.А. Ашкинадзе. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 160 c.
17. Интервью, О. П. Сафонова о росте внутренних туристских потоках на встрече президента РФ Владимира Путина // РИА-новости от 02.03.2016 [Электронный ресурс]: офиц. сайт. Режим доступа: http://ria.ru/tourism/20160302/1383089406.html - 07.12.2017.
18. Внучкова, Т.Н. Коммуникативные технологии эффективных продаж в сервисе и туризме: Учебное пособие для студентов, магистрантов и слушателей курсов повышения квалификации по направлению «Туризм» / Т.Н.Внучкова. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. - 165стр.
19. Вольский, В.В. Оператор call-центра: от найма до увольнения / В.В. ISBN Вольский - 5-98721-022-4; 2012 г.
20. Гембл, Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Гембл и др. - М.: ФАИР-Пресс, 2016. - 512 c.
21. Джей, Р. Малозатратный маркетинг / Р. Джей. - М.: СПб: Питер, 2014. - 240 c.
22. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие / А.П. Дурович, А.СТР. Копанев. - М.: Экономпресс, 2013. - 400 c.
23. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 316 c.
24. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 200 c.
25. Зиссер, Ю.А. Маркетинг on-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж / Ю.А. Зиссер. - М.: Издательство Гревцова, 2017. - 304 c.
26. Кнышова, Е.Н. Маркетинг туризма: Учебное пособие / Е.Н. Кнышова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
27. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Д.Т. Боуэн, Д. Мейкенз; Пер. с англ. В.Н. Егоров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 1071 c.
28. Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 300 c.
29. Писаревский, Е.Л. Безопасность туризма. Правовое обеспечение. В 3 книгах. Книга 1. Основы безопасности туризма / Е.Л. Писаревский. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 320 c.
30. Розанова, Т.П. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма: Практикум / Т.П. Розанова, Т.В. Муртузалиева. - М.: Дашков и К, 2012. - 132 c.
31. Сайбель, Н.Ю. Современное состояние и перспективы развития туристского рынка в Республике Крым / Н.Ю. Сайбель, А.Е. Потапова // Молодой ученый. - 2016. - № 9 (113). - С. 705-708.
32. Сайбель, Я.В. Анализ современного состояния туризма в России / Я.В. Сайбель, Е.Н. Жилиостова // Молодой ученый. - 2016. - №11. - СТР. 950-953.
33. Сарафанова, Е.В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. - 240 c.
34. Статистика о взаимных поездках иностранных граждан в РФ // Федеральное Агентство по туризму [Электронный ресурс]: офиц. сайт Федерального Агентства по туризму. Режим доступа: http://www.russiatourism.ru. - 07.12.20176
35. Тимошенко, Д.С. Особенности продвижения услуг туристского региона с помощью мобильных интернет технологий / Н.С. Морозова, Д.С. Тимошенко // Вестник РГТЭУ - № 7-8, 2013.
36. Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход / Дж. Шонесси. - М.: Питер, 2017. - 864 c
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0049
© Рефератбанк, 2002 - 2024