Код | 401097 | ||
Дата создания | 2018 | ||
Страниц | 33 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
Источников | 24 | ||
Изображений | 6 | ||
Файлы
|
|||
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
Актуальность темы исследования заключается в том, что популярность онлайн-торговли стремительно растет под воздействием различных факторов и технологий. Современный мир невозможно себе представить без онлайн-магазинов, всевозможных мобильных приложений и гаджетов, которые помогают нам оперативно совершать покупки, не откладывая этот вопрос на завтра.
При этом, многим онлайн-продавцам, выходя на рынок того или иного региона, необходимо ориентироваться в интересующем их, с коммерческой точки зрения, пространстве.
Сегодня, для того чтобы успешно реализовывать продукцию онлайн, необходимо понимать не только где продавать, но и кому, т.е. ориентироваться в рынке, изучать потребительское поведении и привычки. При этом данная сфера приводит к возникновению дополнительных рисков, которые не совсем изучены в настоящее время в литературе и в основном сводятся только к техническим рискам, игнорируя или не рассматривая в широком смысле то, что электронная коммерция – это прежде всего предпринимательская деятельность.
Руководители все больше нуждаются в таком аналитическом инструментарии, который обеспечивал бы выявление потенциальных рынков, формирование конкурентных преимуществ компании, разработку многовариантного ситуационного планирования. Решение этих задач обеспечивает именно интерактивный маркетинг.
Представляется актуальным отметить недостаточную разработанность проблем интерактивного маркетинга в отечественной экономистике и маркетологии. Так, в частности, вызывает определенные проблемы поиск источников по теории и практике маркетинга, особенно работ отечественных авторов в данных областях.
Целью работы является выявление проблем развития интерактивного маркетинга и электронной торговли.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
В ходе работы были использованы следующие методы: теоретический анализ научной литературы, наблюдение, опрос.
Практическая значимость исследования: попытка осветить изложенные в работе проблемы интерактивного маркетинга представляется весьма актуальной в свете необходимой теоретизации в области экономики в целом и проблем маркетинга в отечественной экономике, в частности.
Работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованной литературы.
1.1 Сущность электронной торговли и формы её реализации
Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций. Определение электронной коммерции было представлено на Конференции ООН по торговле и развитию (UNCTAD) и сформулировано следующим образом: «Все формы сделок, связанные с коммерческой деятельностью организаций и физических лиц, которые основаны на обработке и передаче цифровой информации, включая тексты, звуки и визуальные данные».
Суворова Е. рассматривает электронную торговлю как «практику привлечения к транзакциям в сети Интернет», а также как «использование электронных информационных систем в целях привлечения к транзакциям и онлайн коммерции. Включает в себя автоматизированные покупки на web-сайте».
Козырь Н.С. определяет электронную торговлю как «маркетинг, покупку и продажу продуктов и услуг на технологической основе сети Интернет». Данное определение спорно, так как оно разделяет понятия «маркетинг», «продажи» и «покупка».
Можно выделить следующие признаки электронной торговли:
...
Таблица 1.1 - Преимущества электронной торговли [16, с. 93]
...
Таблица 1.2 - Недостатки электронной торговли [16, с. 94]
...
1.3 Перспективы развития интерактивного маркетинга в России
В перспективе на рынке страны будут продвигаться технологии, методы, которые пока еще отсутствуют на российском рынке, но уже приносят пользу американским интернет-маркетологам, ведь индустрия интернет-маркетинга в США, по общепринятому мнению, на 3-5 лет обгоняет российскую.
1) Martech-экосистема. В последние пять лет martech-экосистема в США растет со скоростью 1,5-2 раза в год и на текущий момент насчитывает уже более 5000 маркетинговых сервисов и технологий. Аналогичный российский рейтинг насчитывает в 20 раз меньше решений [4, c.67].
Глядя на американский рынок интернет-маркетинга, можно с большой вероятностью предсказать тенденции развития российского рынка на ближайшие годы. Ключевые сегменты, которые наиболее быстро развиваются в США в настоящий момент:
...
2.1 Разработка плана маркетингового исследования
Объектом исследования выступает рынок электронной торговли и интерактивного маркетинга.
Пользователями интернета являются в основном, молодые (средний возраст — 38 лет), мало и среднеобеспеченные люди (средний доход семьи составляет примерно 30 тыс. руб.), имеющие хорошее образование (50% имеют высшее образование) люди, причем число мужчин среди них (54%) выше, чем в обществе в целом. Все чаще Интернет предоставляет маркетологам, работающим в интерактивном режиме, доступ к широкому спектру демографических сегментов.
...
2.2 Анализ инструментов интерактивного маркетинга, используемых различными предприятиями
Рассмотрим наиболее удачные примеры предприятий, которые используют интерактивный маркетинг в своей деятельности.
Весной 2012 года Gap совместно с рекламным агентством Titan разработал кампанию по продвижению купонов Gap на автобусных остановках Нью-Йорка, Сан-Франциско и Чикаго. Люди на остановке, коротавшие в интернете время в ожидании общественного транспорта, получали на свой смартфон рекламное сообщение. В нем им предлагалась скидка в 10 долларов на любую 50 долларовую покупку в магазине Gap. Количество кликов на рекламу купонов за 2 недели кампании выросло почти в 5 раз
...
2.3 Проблемы развития интерактивного маркетинга и электронной торговли
На основе анализа данных исследований можно выделить следующие проблемы развития интерактивного маркетинга:
1) Ограниченность доступа покупателей, а, следовательно, и объема покупок. Несмотря на быстрые темпы развития, интерактивный маркетинг обслуживает относительно узкий сегмент рынка. Больше того, Web-пользователи явно предпочитают бродить по узлам из любопытства, а не заниматься покупками. По данным исследований, только 18% Web-пользователей действительно регулярно пользуются WWW для покупок нужных товаров или получения различных коммерческих услуг — например, туристической информации
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время особое развитие получила Интернет-торговля. Для электронной коммерции характерно отсутствие прямого взаимодействия потребителя с персоналом торгового предприятия, взаимодействие осуществляется через автоматизированную информационную систему посредством интерфейса сайта. Испытывая потребность в информации, доставляемой исключительно электронным образом, клиент делает информационный запрос, получая в ответ услугу.
Наиболее востребованными информационными услугами интернет-магазинов являются: поиск товара по заданным критериям, услуга сравнивания товаров, услуга расчета стоимости индивидуального товарного, услуга оценки качества и востребованности товара.
...