Анализ эффективности развертывания облачных информационных систем на примере внедрения CRM Битрикс24

Работа защищена на "отлично" в НОУ ВО МосТех (МТИ). Получено 96 баллов из 100. Уникальность текста составляет:
93% по Антиплагиат.ру;
По отдельным главам и в целом, в среднем в районе 90% по ETXT, с цитированием каждого источника не более 5%. ...

Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты использования CRM-систем для повышения эффективности бизнеса 8
1.1. Понятие CRM-системы, ее функции и роль в повышении эффективности деятельности организации 8
1.2. Понятие, факторы и показатели эффективности бизнеса 15
1.3. Оценка эффективности внедрения CRM-системы 20
Глава 2. Анализ ИП Половинкин В.А. 28
2.1. Анализ деятельности предприятия 28
2.2. Анализ финансовой устойчивости предприятия 34
2.3. Описание информационной системы, используемой в ИП Половинкин В.А. 40
Глава 3. Разработка проекта внедрения CRM-системы в ИП Половинкин В.А. 47
3.1. Предпроектное обследование 47
3.2. Проектирование CRM-системы 52
3.3. Реализация и оценка стоимости проекта 59
Заключение 64
Список использованной литературы 68
Приложение А Финансовая устойчивость
Приложение Б Бухгалтерский баланс
Приложение В Этапы бизнес-процесса «Продажа»
Приложение Г Детализация бизнес-процесса «Продажа»
Приложение Д Контроль результатов
Приложение Е Контроль оплаты
Приложение Ж План внедрени

ОТЗЫВ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ:

Тема выпускной квалификационной работы ___________ является актуальной и имеет практическую
направленность. Работа выполнена в соответствии с заданием, по объему, структуре и содержанию отвечает целевым установкам и предъявляемым к ней требованиям.

Автором в выпускной квалификационной работе проведен анализ теоретических основ CRM-систем, деятельность организации ИП Половинкин В.А., финансовой устойчивости и рентабельности рассматирваемой организации, информационной системы, используемой в ИП Половинкин В.А. Сделанные в результате проведенного анализа выводы и выявленные недостатки, позволили автору разработать проект внедрения CRM-системы для ИП Половинкин В.А., провести оценку экономического эффекта от внедрения CRM-системы.
В ходе выполнения работы _________ показ ал умение самостоятельно ставить и решать достаточно сложные задачи, проводить анализ и делать соответствующие выводы. Кроме того, он показал высокую организованность, целеустремленность и разумную инициативность.
Выпускная квалификационная работа студента _________ носит законченный характер, выполнена
самостоятельно, в установленные сроки и рекомендуется к защите в ГЭК, а ее автору рекомендуется присвоение академической степени бакалавр-инженер