Маркетинг, 3 кейса: Маркетинговая служба; Коммуникационная структура; Маркетинговая стратегия; Материальное стимулирование персонала.

Кейс 1

Телекоммуникационная компания работает на рынке Москвы с 2001 года, занимает 15% рынка. Предоставляет полный комплект телекоммуникационных услуг (Интернет, кабельное телевидение, сотовая связь).

Целью компании является выход на рынок Подмосковья. Целевая аудитория – физические лица, жители. Численность штатных сотрудников – 150 человек. На рынке Подмосковья действует три телекоммуникационных холдинга занимающих 60% рынка.

Кейс 2

Компания, предоставляющая услуги в области страхования, работает на рынке России с 2000 года, занимает 15% рынка, предоставляет полный комплекс услуг в сфере автострахования и страхования недвижимости.

Бизнес развивается успешно, в связи с этим, руководство компании предлагает выйти на рынок с новым продуктом – страхование жизни. Целевая аудитория – физические лица, проживающие в крупных городах РФ (с численностью населения более 1 млн. чел.)

Кейс 3

Вы руководите маркетинговым агентством в городе Москва. Численность штатных сотрудников – 15 человек. Бизнес развивается успешно, клиентами агентства являются три крупных компании с развитой региональной сетью. В связи с этим, Вы предлагаете выйти на региональные рынки.

При этом вы располагаете собственными финансовыми средствами – 5 000 000 руб. а также в случае необходимости можете привлечь заемные под ставку 16% годовых. Срок реализации проекта 6 месяцев.

Задания к кейсам

1. Постройте для данной ситуации структуру маркетинговой службы, объясните свой выбор;
2. Постройте маркетинговую коммуникационную структуру данной организации;
3. Предложите для рассматриваемой ситуации маркетинговую стратегию для данной организации. Объясните свой выбор;
4. Разработайте и обоснуйте систему материального стимулирования персонала служб маркетинга и сбыта.

Ответы

Кейс 1

1) Так как рынок Подмосковья значительно шире географически, чем рынок Москвы. Он может быть разделен на регионы, области и по сегментации на уровне потребителей услуг. Таким образом, структура маркетинговой службы на предприятии должна быть построена по товарному и территориальному признаку, а именно по географическим сегментам рынка потребителей услуг.

...

2) Для телекоммуникационной компании маркетинговые коммуникации могут выступать как через каналы личностного общения, так и по средствам неличностной коммуникации. В качестве личностных каналов связи с потребителями могут выступать общение по «Горячей линии» помощи клиентам и техническая поддержка, по средствам телевидения (в пропагандистских целях, в целях ознакомления с услугами компании и рекламы).

...

Кейс 2

1) Товарно-функциональная организация службы маркетинга на предприятии предполагает сочетание функционального и товарного подходов, когда работники специализируются на выполнении отдельных функций по каждому товару и координируют свои действия. Такая структура помогает ...

...

Кейс 3

...

3) Маркетинговая стратегия для данной ситуации будет основана на деловой стратегии бизнеса (маркетингового агентства). Так как агентство предоставляет пакет маркетинговых услуг для трех крупных организаций возможно базовой стратегией компании является помощь компаниям в проведении качественных маркетинговых исследованиях рынка, разработка концепций рекламных компаний, стратегий продвижения товара на рынки и стимулирования сбыта и другие.

...