Отчет по практике в ООО Техносила

Объект исследования - общество с ограниченной ответственностью «Техносила». Задачи прохождения производственной практики:
- раскрыть особенности деятельности службы маркетинга на предприятии,
- представить особенности организации маркетинга,
- составить план маркетинговой деятельности,
- обосновать стратегию маркетинговой деятельности.

...

ООО «Техносила» работает в условиях довольно жесткой конкуренции со стороны других розничных торговых предприятий (Эльдорадо, М-видео), рынок достаточно насыщен: потребители могут выбрать различные места покупки. Для этого необходимо глубже изучить различия потребительских предпочтений, что в свою очередь требует сегментации потребительского рынка.

Достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.
Организационная структура маркетинговой деятельности на предпри-ятии может быть определена как конструкция организации, на основе ко-торой осуществляется управление маркетингом, иными словами это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят ра-ботники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

 
 
 
До 15 тыс.руб.
14,6
-
-
-
15-35 тыс.руб.
68,5
-
-
-
Выше 35 тыс.руб.
16,9
-
-
-
Итого
100
-
-
-

Общий анализ социально-демографических характеристик выборочной совокупности показывает, что самым многочисленным оказался сегмент потребителей с уровнем доходов 15-35 тыс. руб. (68,5%), в структуре которого преобладали женщины (65,3%) 20-35 лет (47,5%).
На втором месте по численности находится сегмент потребителей с уровнем доходов выше 35 тыс. руб., в этом сегменте больше мужчин (69,7%), в основном 35 - 50 лет (50,1%).
Самый малочисленный сегмент – покупатели с уровнем доходов ниже 15 тыс.р. (14,6%). В основном это женщины (83,2%) в возрасте 20-35 лет (54,4%)
Основными потребителями сети «Техносила» выступают семейная аудитория, ориентированная на высокий уровень сервиса и традиционный выбор техники, и молодая часть населения, имеющая самостоятельный источник дохода и предпочитающая максимально новые товары на рынке, в первую очередь, цифровую технику.
К своим основным конкурентам Торговая сеть «Техносила» относит специализированные сети по торговле бытовой техникой и электроникой, такие как Эксперт, Эльдорадо.
Конкурентные преимущества Торговой сети «Техносила» (в порядке уменьшения степени влияния): лидирующие позиции: «Техносила» входит в тройку лидеров рынка ритейла электроники; узнаваемый бренд; широкая экспансия: более половины магазинов сети «Техносила» расположены в регионах. Розничная сеть представлена по всей территории России; динамичный рост: «Техносила» – одна из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка; широкий товарный ассортимент: в сети «Техносила» постоянно представлено около 22000 наименований товаров всемирно известных производителей электроники; положительная кредитная история: основными партнерами компании стали российские и зарубежные банки, входящие в TOP-20.
Рынок практически поделен между двумя основными игроками: 27% «Техносила», 30% «Эльдорадо». Вследствие этого конкурентные позиции ООО «Техносила» будут сравниваться с позициями компании «Эльдорадо» по методике оценки конкурентоспособности организации на основе внешних конкурентных преимуществ.
Оценка конкурентоспособности организации с аналогичными показателями приоритетного конкурента имеет своей целью определение характеристик, создающих преимущества организации перед конкурентами.
Наиболее важными в сбыте продукции являются следующие конкурентные преимущества: степень охвата рынка, ассортимент, уровень цен, система скидок, сроки платежа, узнаваемость бренда, сроки и качество доставки, нормы поведения торговых представителей, отношения с клиентами, продвижение.
Расчет показателей конкурентоспособности по каждому внешнему конкурентному преимуществу выполняется по формуле:
, (3.1)
где КСj – конкурентоспособность j-го преимущества;
gi – оценка критерия, которая может быть равно «0» (оценка неудовлетворительна), «0,5» (частично удовлетворяет), «1» (полностью удовлетворяет);
di – количество экспертов, которые отдали предпочтение i-му критерию;
m – количество опрошенных экспертов.
Оценка конкурентоспособности проводилась на основе экспертного опроса.
К опросу были привлечены 10 экспертов – работников ООО «Техносила»: мерчендайзер (2 чел.), координатор по работе с покупателями (2 чел.), менеджер по услугам (2 чел.), менеджер группы подготовки товаров, специалист группы подготовки товаров, старший продавец-консультант, сервис-менеджер. Результаты опроса сведены в табл. 3.2.
Таблица 3.2
Оценка конкурентоспособности по параметрам
Критерии
аi - вес критерия
эксперт
КC i
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Степень охвата рынка
0,1
0,5
1,0
0,5
1,0
1,0
1,0
0,5
0,5
1,0
0,5
0,75
Ассортимент
0,1
0,5
0,5
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
0,5
0,5
0,5
0,75
Уровень цен
0,1
1,0
1,0
0,5
1,0
0,5
1,0
0,5
1,0
0,5
0,5
0,75
Система скидок
0,15
0,5
0,5
1,0
0,5
1,0
1,0
1,0
1,0
0,1
0,5
0,71
Сроки платежа
0,05
1,0
1,0
1,0
1,0
1,0
0,5
0,5
1,0
1,0
1,0
0,9
Нормы поведения ТП
0,05
0,5
0,5
1,0
0,5
1,0
0,0
0,5
0,5
1,0
1,0
0,65
Известность бренда
0,1
0,5
0,5
1,0
0,5
1,0
1,0
0,5
1,0
1,0
1,0
0,8
Сроки и качество доставки
0,1
1,0
0,5
1,0
0,5
0,5
1,0
0,5
0,5
1,0
0,5
0,7
Отношения с клиентами
0,1
1,0
1,0
0,5
1,0
1,0
0,0
0,5
1,0
1,0
0,5
0,75
Продвижение и СТИС
0,15
0,5
0,5
0,5
1,0
0,5
0,5
1,0
1,0
1,0
0,5
0,7
КСП
1
0,739
Далее рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности по формуле:
КСП = , (3.2)
Интегральный показатель конкурентоспособности ООО «Техносила» составил 0,739. Оценка конкурентоспособности компании Эльдорадо выполнялась по тому же принципу, и интегральный показатель конкурентоспособности равен 0,91 (табл. 3.3).
Таблица 3.3
Сравнительный анализ показателей
конкурентоспособности компаний
Критерии
Вес критерия
Техносила
Эльдорадо
Степень охвата рынка
0,1
0,75
0,9
Ассортимент
0,1
0,75
0,7
Уровень цен
0,1
0,75
1,0
Система скидок
0,15
0,71