Договор возмездного оказания услуг: характеристика, содержание, практика применения (+доп материалы)

Выпускная квалификационная работа на тему: "Договор возмездного оказания услуг: характеристика, содержание, практика применения"
Полученная оценка - Отлично (работа защищена в феврале 2018).

В комплекте к ВКР (в конце):
- Аннотация - рус+англ
- Внешняя рецензия
- Задание (календарный план)
- Речь
- Раздаточный материал ...

Введение…………………………………………………………………………......3
Глава 1. Общая характеристика обязательств по оказанию услуг…………6
1.1. Понятие услуги как объекта гражданских прав, отличие работ от услуг…………………………………………………………………………………..6
1.2. Виды обязательств по оказанию услуг………………………………….........11
Глава 2. Понятие, содержание и виды договора возмездного оказания услуг………………………………………………………………………………...14
2.1. Понятие, предмет и содержание договора возмездного оказания услуг, его виды……………………………………………………………………………........14
2.2. Договор возмездного оказания услуг и смежные договоры………………..18
2.3. Общие условия договора о качестве, оплате и сроках оказываемых услуг…………………………………………………………………………………22
2.4. Ответственность сторон по договору возмездного оказания услуг………..32
2.5. Изменение и расторжение договора возмездного оказания услуг……........36
Глава 3. Порядок оказания услуг по договору возмездного оказания услуг………………………………………………………………………………...43
3.1. Способ, технология и режим оказания услуг………………………………..43
3.2. Предоставление материалов и оборудования, а также участие третьих лиц при оказании услуг……………………………………………………………........45
3.3. Акт об оказании услуг, форма и содержание………………………………..47
Заключение………………………………………………………………………...50
Список использованной литературы…………………………………………..5

Актуальность выбранной мною темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что роль услуг в современных условиях жизни человека набирает большое значение, особенно после принятия Гражданского кодекса Российской Федерации в 1994 году, а значит, требует всестороннего изучения, анализа и осмысления.
Комплексный анализ категории услуг, как одного из объектов действующего гражданского законодательства позволяет выделить существенные черты, а также охарактеризовать правовую специфику договоров возмездного оказания услуг.
Помимо Гражданского кодекса Российской Федерации, договор возмездного оказания услуг отражается и в иных нормативно-правовых актах, а также правилах оказания отдельных видов услуг.
Категория услуг в настоящий момент, ни смотря на свое быстрое развит ие в российском праве, конечно же, уступает категории товаров.
Сфера услуг является перспективной и быстро развивающейся отраслью российской экономики, которая охватывает огромное пространство для своей деятельности в жизни человека. Можно сказать, что практически все организации в той или иной степени оказывают услуги.
На сегодняшний день, договоры возмездного оказания услуг только начинают свое полноценное развитие, хоть и занимают значительное место в предпринимательской деятельности и в объеме возмездных услуг прослеживается возросшее разнообразие различных медицинских, аудиторских, консалтинговых и других услуг.

Начальный, а также конечный сроки оказания услуг устанавливаются в соответствии с правилами, которые предусмотрены действующим законодательством, а именно Гражданским кодексом и могут быть установлены одним из нескольких способов: - календарной датой;- указанием на наступление определенного события (которое неизбежно должно наступить); - истечением периода времени, которое может исчисляться годами, месяцами, неделями, днями или же вовсе часами. Сроком действия договора является момент, до которого действуют условия договора и исполняются соответственно прописанные в нем обязательства для сторон. В случаях, когда срок действия договора определен не в соответствии с установленными Гражданским кодексом, а именно главой 11, в этом случае срок будет являться несогласованным и такой договор возмездного оказания услуг действую до момента исполнения сторонами своих обязательств.Спорным является вопрос относительно срока как существенного условия в договоре оказания услуг. Данный вопрос также по-разному трактуется судами. Так, арбитражный суд в одном из определений договор без условий о сроке признал действующим. При этом суд указал, что начальный и конечный сроки оказания услуг не названы в Гражданском Кодексе Российской Федерации в качестве существенного условия договора возмездного оказания услуг. Аналогичной позиции придерживаются ВАС РФ и окружные арбитражные суды.Есть и противоположные судебные решения, и, как правило, принимаются они теми же арбитражными судами. При этом судьи аргументируют свои решения о субсидиарном порядке применения правил договора подряда к возмездным договорам, из которого следует, что условие о сроке также является существенным (ст. ст. 708, 779, 783 ГК РФ). Такие выводы можно встретить к примеру, в решениях ФАС Московского округа. 2.4. Ответственность сторон по договору возмездного оказания услуг Для наиболее полного раскрытия договора возмездного оказания услуг необходимо также проанализировать ответственность сторон по данному договору. Итак, гражданско-правовая ответственность по договору возмездного оказания услуги заключается в применении к стороне, которая нарушила условия договора частично или же полностью имущественных санкций. Ответственность в соответствии с законодательством может быть установлена в виде:- возмещения причиненных убытков;- уплаты процентов на сумму возникшего долга;- уплаты неустойки за ненадлежащее исполнение или же вовсе неисполнение обязательств по договору. Предусмотренная законодательством или договором неустойка, являет собой меру имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Обязанность по её уплате обычно указывается в самом договоре, в разделе, который затрагивает ответственность. Подобное взыскание неустойки компенсирует потери имущественного характера, которые понесла одна из сторон, в связи с нарушением договора другой стороной. По общему правилу установленная неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг возмещаются зачетной неустойкой (часть, не покрытая неустойкой). Законодательством или договором может быть установлено, что со стороны, нарушившей обязательство:- взыскивается только неустойка, но не убытки (исключительная);- взыскиваются или неустойка или убытки, по выбору стороны, требующей уплаты (альтернативная);- взыскиваются убытки в полной сумме сверх неустойки (штрафная). Законодательством также допускается одновременное взыскание и убытков и процентов, если нарушено денежное обязательство. Потерпевшая сторона может потребовать взыскание убытков в части, которая не покрывается суммой процентов. Возмещение убытков по договору возмездного оказания услуг – обязанность стороны, которая нарушила условия заключенного договора, возместить добросовестной стороне ущерб и упущенную выгоду, то есть, доходы, которые не были получены стороной, но могли бы быть получены, если бы договор был исполнен надлежащим образом. Нарушение одним лицом прав другого является общим основанием возмещения убытков. Подобным нарушением является неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору. По общему правилу убытки должны быть возмещены в полном объеме, если законом или заключенным договором не предусмотрен иной меньший размер компенсации. Например, в договоре можно прописать ограничение, которое будет регулировать размер или состав убытков подлежащих возмещению. Законодательством установлены общие основания для возмещения убытков, ими являются:1. Изменение или расторжение заключенного договора в связи с его существенным нарушением;2. Прекращение договора досрочно из-за его неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон. 3. Предоставление недостоверной информации об обстоятельствах, которые имели значение для заключения, исполнения, а также прекращения договора. Подобная информация может касаться предмета договора, полномочиями для его заключения и т.д. Обязанность возместить убытки возникает в том случае, если сторона предоставила неверную информацию и исходила из того, что контрагент будет полагаться на эту информацию. Для стороны-исполнителя основаниями для возмещения убытков будет являться:- Отказ исполнителя от исполнения обязательств по договору;- Отказ заказчика от исполнения договора, в связи с тем, что стороной-исполнителем были нарушены сроки оказания услуг или же таким их оказанием, когда представляется очевидным тот факт, что услуги не будут предоставлены в должные сроки или же оказаны надлежаще;- Игнорирование требований заказчика об устранении недостатков услуг в сроки, которые были установлены, либо существенные или неустранимые недостатки при оказании услуг; - Такие действия или бездействия исполнителя, которые повлекли за собой гибель или повреждения предоставленного заказчиком имущества;- Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в предусмотренных законодательствах случаях для отдельных видов услуг;- Отказ заказчика от договора, при обнаружении факта отсутствия лицензии или членства в необходимой организации у исполнителя, если таковые требуются для исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг. Законодателем также предусмотрены основания для возмещения убытков со стороны заказчика, ими являются:- Отказ исполнителем от исполнения договора, в связи с тем, что заказчик не исполнял свои встречные обязанности по договору;- Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств; Как было указано мною ранее, ответственность в соответствии с законодательством может устанавливаться также в виде штрафа. Штраф – это единовременная денежная выплата за совершенное лицом нарушение. Его выгодно устанавливать, в случае если пострадавшей стороне важен факт того, что обязательства были не исполнены, а не были нарушены сроки их исполнения. Штраф может быть предусмотрен, к примеру, в случае, если сторона являющаяся исполнителем привлекла к процессу исполнения обязательств каких-либо третьих лиц. Его размер определяется указанием либо конкретной суммы исчисляемой в рублях, которая будет подлежать уплате в случае нарушения заключенного договора возмездного оказания услуг. Размер штрафа также может определяться в процентах, от стоимости подлежащих оказанию услуг по заключенному договору. В договоре для установления штрафа может быть для примера применена следующая формулировка: «Исполнитель обязан оказывать услуги лично. В случае привлечения исполнителем третьих лиц для оказания услуг, заказчик вправе потребовать уплаты штрафа в размере ____ рублей». Стороны оставляют за собой установить любой применяемый размер штрафа, но следует учитывать тот факт, что суд может уменьшить его размер, в случае, если он явно несоразмерен нарушенным обязательствам. В случае если сторонами не был согласован штраф, как одно из условий договора, то потерпевшая сторона не вправе требовать уплаты штрафа. Она может потребовать возмещения убытков, а в случае нарушения другой стороной денежного обязательства - также уплаты процентов. 2.5. Изменение и расторжение договора возмездного оказания услуг Для всестороннего изучения договора возмездного оказания услуг, необходимо также изучить и проанализировать изменение и расторжение данного договора в рамках текущего законодательства. Итак, договор возмездного оказания услуг может быть изменен в случаях:- соглашения сторон;- в связи с решением суда, которое было принято в рамках требований одной из сторон договора;- в одностороннем порядке в тех случаях, которые предусмотрены самим договором, либо законодательством. Договор возмездного оказания услуг может быть изменен исходя из соглашения сторон. Стороны имеют право на изменение видов оказываемых услуг, цены, порядка оплаты, срока действия, а также иных условий договора, то есть могут исключить или же наоборот добавить какие-либо условия. При этом в соглашении об изменении заключенного договора, обязательно должна быть сделана ссылка на данный договор. В пример можно привести следующую формулировку: «Стороны договорились увеличить цену услуг по договору ____ (указание реквизитов договора, названия, вида и т.д.). Новая цена услуг составляет ____ рублей». Необходимо учитывать тот факт, что договор будет подлежать в соответствии с новыми его условиями и представляется очевидным, что стороны будут нести ответственность за их нарушение. Таким образом, если в договоре было изменено условие о цене, то исполнитель будет оплачивать оказываемые услуги по новой цене начиная с даты подписания соглашения об изменении или же прописанном в нем момента, который должен наступить. Соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор. Сторонам следует учитывать, что такое соглашение должно быть подписано в течение срока действия договора в соответствии со ст. ст. 425, 453 ГК РФ. В противном случае изменения в договор не считаются внесенными. Помимо всего, соглашение об изменении договора возмездного оказания услуг должно быть подписано обеими сторонами, в противном случае, оно будет оставлено в неизменном виде. Следует учитывать тот факт, что договор может быть изменен в связи с тем, что было вынесено решение суда по требованию одной из сторон по договору при существенном нарушении его условий и в некоторых других случаях, предусмотренными законодателем. В самом договоре может быть предусмотрено, что при наступлении определенных случаев, договор может быть изменен по требованию одной из сторон в судебном порядке. В случаях, если в самом договоре не были предусмотрены виды нарушений, а также иные случае, когда одна из сторон будет иметь право требовать изменений договора в судебном порядке, сторона, желающая изменить договор, всё равно будет иметь право обратиться в суд. При этом необходимо будет доказать тот факт, что нарушение договора являлось существенным. В договоре возмездного оказания услуг также, можно предусмотреть право на одностороннее изменение его условий, если такой договор связан с осуществлением обеими сторонами предпринимательской деятельности. В случае изменения договора одной из сторон, на другую сторону будет возложена обязанность исполнить его в соответствии с новыми условиями, прописанными при его изменении. Представляется очевидным, что для защиты интересов стороны, в чьи обязанности будет входить исполнения договора по новым условиям, в договор необходимо внести некоторые положения:- об ограничении размера увеличения цены, а также сроков;- необходимость уведомления стороны в письменной форме, в случаях изменения договора;- о возможном количестве изменений договора в пределах определенного периода (например, не более трех раз в год). Следует учитывать тот факт, что в случаях, если в договоре не согласована возможность одностороннего изменения договора во внесудебном порядке, то стороны не будут иметь за собой право на такое изменения, а соответственно и требовать исполнения этих новых условий. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации при изменении сторонами договора по соглашению, изменения будут вступать в свою силу с момента заключения подобного соглашения, либо указанной в этом соглашении определенной сторонами датой. Примером формулировки условия, когда будет установлена определенная дата, можно привести следующее: «Изменения, предусмотренные настоящим соглашением, вступают в силу с «__» _____ 200_г.». Это будет соответствовать интересам сторон, которые хотели бы изменить свои отношения с определенной даты. Очевидно, что моментом изменения обязательств сторон договора в судебном порядке будет являться вступление в законную силу решения суда, в этом случае стороны не вправе изменить момент изменения договора. Касаемо расторжения договора возмездного оказания услуг, то можно сказать, что договор расторгается в следующих случаях:- по соглашению сторон;- по решению суда, которое было принято по требованию одной из сторон договора;- путем немотивированного отказа одной из сторон договора, при обязательном условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов:- путем отказа одной из сторон договора от его исполнения, в случаях, которые предусматриваются нормами о подряде. При расторжении договора возмездного оказания услуг все обязательства для сторон будут прекращены, если иное не было предусмотрено в самом договоре сторонами, не вытекает из сущности обязательства или не предусмотрено законодательством. Следует учитывать тот факт, что условия о расторжении договора для отдельных видов услуг будут являться существенными для заключения договора возмездного оказания услуг, соответственно оно должно быть согласовано сторонами в договоре. Например, при оказании туристических услуг, для договора возмездного оказания услуг одним из существенных условий для его заключения будет являться условие о его расторжении. Касаемо расторжения договора по соглашению сторон, то оно совершается в той же форме, что и договор. Каких-либо специальных требований к форме договора возмездного оказания услуг в Гражданском кодексе Российской Федерации не содержится, следовательно, договор и соглашение могут быть заключены в любой форме, с учетом законодательно установленных правил. Соответственно форма соглашения о расторжении договора может быть либо в простой письменной форме, либо нотариально удостоверенной, в зависимости от желания сторон. Договор возмездного оказания услуг при существенном нарушении исполнения обязательств, возложенных на стороны, по требованию одной из сторон может быть расторгнут в судебном порядке. До предъявления иска в суд, сторона должна направить предложение расторгнуть договор своему контрагенту, в целях досудебного регулирования, которое предусмотрено законодателем. В случае, когда сторона, желающая расторгнуть договор не выполнила требования законодательства по досудебному урегулированию, суд не будет рассматривать спор по существу, следовательно, подобное исковое заявление будет оставлено судом без дальнейшего движения и возвращено истцу. Следует отметить, что в законодательстве касающимся отдельных видов услуг, могут быть установлены существенные условия, дающие право сторонам расторгнуть договор возмездного оказания услуг в судебном порядке. Помимо этого, стороны могут в самом договоре предусмотреть подобные условия, в случае наступления которых, договор будет расторгнут в судебном порядке. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, любая из сторон по договору, имеет право отказаться от его исполнения в любой момент. При этом отказ необязательно должен быть мотивирован, поскольку причины не будут иметь особенного юридического значения в данном случае. Подобный отказ в одностороннем порядке от исполнения обязательств предполагает обязательное возмещение понесенных фактически расходов одной стороной, другой стороне, которая понесла данные расходы. В случае если данная обязанность по возмещению вышеназванных расходов не будет исполнена, то денежные средства могут быть взысканы в судебном порядке. Право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг реализуется исполнителем, при условии, что он возместит заказчику фактически понесенные расходы. Исполнитель в свою очередь, не может отказаться от публичного договора, исключение в данном случае составляет тот случай, когда у него нет возможности оказать услуги. Следует отметить тот факт, что стороны не могут включать в договор об оказании услуг какие-либо условия, ограничивающие или вовсе запрещающие односторонний отказ от исполнения договора. Включение подобных условий в договор будет влечь за собой признание этих условий недействительными. Моментом расторжения по соглашению договора возмездного оказания услуг будет являться момент заключения соглашения, в следствия чего, все обязательства между сторонами будут прекращены. Однако стороны имеют право самостоятельно установить момент расторжения договора с определенной даты или наступления определенного сторонами события. Согласование данного условия соответствует интересам сторон, которые хотели бы заранее подписать соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг. В судебном порядке обязательства будут прекращаться с момента вступления в законную силу судебного решения. Соответственно в данном случае, стороны не в силах изменить момент расторжения самостоятельно, поскольку судебный акт является обязательным для обеих сторон. В случае одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг, сторонами в договоре может быть предусмотрено, что договор считается расторгнутым по истечении определенного периода с момента получения уведомления о его расторжении. Окончание подобного периода будет определяться из законодательства, а именно в соответствии со статьей 192 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с законодательством стороны не вправе требовать после расторжения договора возвращения того, что было исполнено ими до момента изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено самим договора возмездного оказания услуг, либо законом. Однако следует учитывать тот факт, что, если одна из сторон по договору предоставила неравноценное встречное исполнение своих обязательств по договору возмездного оказания услуг, другая сторона имеет право требовать возвращения исполненного исходя из норм, касающихся неосновательного обогащения, которые предусмотрены главой 60 Гражданского кодекса Российской Федерации. ГЛАВА 3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 3.1. Способ, технология и режим оказания услуг Условия о порядке оказания услуг имеют немаловажное значение, они определяют, будут ли привлекаться для оказания услуг какие-либо третьи лица, а также какими способами исполнитель будет оказывать соответствующие услуги по договору, какие материалы, а также какое оборудование будет задействовано, какая из сторон будет обязана предоставить их. Технологией оказания услуг является не что иное, как совокупность действий исполнителя (или его сотрудников) производственного, технического или иного характера, выполняемые в рамках договора возмездного оказания определенных услуг. В понятие технологии также входят материалы и оборудование, задействованные при оказании услуг исполнителем. От выбранной сторонами технологии будет зависеть качество оказания услуг, срок и качество материального результата, конечно же, при его наличии, так как зачастую, материального результата как такого нет.