Особенности российского менеджмента

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Целью работы стало - проанализировать систему управления организацией «Станкосервис», сформулировать предложения по ее совершенствованию.
Особенности управления персоналом в современных организация представляют собой объект пристального внимания для высшего руко-водства любой современной организации, потому в рамках данной работы проанализированы методологические особенности управления персоналом в современном российском менеджменте.
Многие современные предприниматели и высшее руководство различных организаций задаются весьма сложным вопросом - как обеспечить успешность деятельности компании. В первую очередь, для этого следует позаботиться о правильном управлении персоналом. Управленческая деятельность любой компании основана на принципах, методах и формах управления. Все они ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В СОВРЕМЕННЫ РОССИЙСКИХ УСЛОВИЯХ 4
1.1.Теория современного менеджмента в современны x российских условиях: особенности формирования и развития в 1990-2000-е годы 4
1.2. Формирование российской модели менеджмента в контексте мировых тенденций 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СТАНКОСЕРВИС» 12
2.1. Общая характеристика предприятия 12
2.2 Анализ структуры управления ООО «Станкосервис» 25
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО «СТАНКОСЕРВИС» 35
3.1. Проблемы управления предприятием ООО «Станкосервис» 35
3.3.Предложения по совершенствованию менеджмента на предприятие 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 44

 

ВВЕДЕНИЕ


Современный мир переживает на наших глазах существенные изменения, преобразования, которые, безусловно. отражаются и на практике современного управления, а значит, и на теории менеджмента.
Прогнозирование развития, науки и общества является актуальной проблемой, так как, определяя факторы зарождения и развития какого-либо явления (в частности, теории российского менеджмента) мы можем выявить особенности развития этого явления, определить дальнейшие направления его развития. Главной целью этого исследования является выявить цель и задачи теории менеджмента в современных российских условиях, имели ли место изменения в них.
В практике управления существуют две системы - это управление функциями и управление процессами. В управлении предприятием в большинстве случаев применяется процессный подход, в основе которого управление процессами. В организации ООО «Станкосервис» преобладает функциональное управление, в этом подходе множество недостатков: сложная организационная структура, слабое делегирование полномочий и отсутствие ответственного за конечный результат.
Вертикальная связь «начальник-сотрудник» приводит к тому, что каждый отвечает только за свою работу, либо за работу своего подразделения. В результатах работы не своих подразделений сотрудники не заинтересованы.
Новизна и значимость данной работы состоит в том, что теоретические положения об эффективном управлении предприятием малого бизнеса будут применены к анализу деятельности конкретной организации и предложены пути повышения эффективности управления им.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Станкосервис».
Предмет исследования - управление деятельностью и персоналом организации.
Цель работы - проанализировать систему управления организацией «Станкосервис», сформулировать предложения по ее совершенствованию.
Для достижения этой цели решались следующие задачи:
1) Изучить особенности формирования и развития современного менеджмента в современны российских условиях :
2) проанализировать существующие теоретические подходы к эффективному управлению организацией, сформулировать принципы эффективного управления предприятием малого бизнеса;
3) представить характеристику организации ООО «Станкосервис»;
4) проанализировать эффективность управления организацией «Станкосервис»;
5) разработать предложения по совершенствованию системы управления организацией «Станкосервис».
Методической базой исследования стал системный анализ и конкретно научные методы: систематизация, обобщение, проверка теоретических знаний в ходе преддипломной практики.
Источниковой базой являются монографии и периодическая литература по выбранной теме исследования, материалы о деятельности предприятия «Станкосервис».
Структура работы включает следующие разделы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы. Во введении изложена общая характеристика работы, сформулированы цели, задачи. В первой главе исследуются теоретические вопросы системы управления организацией. Во второй главе проводится анализ организации и управления предприятием ООО «Станкосервис», предлагаются рекомендации по совершенствованию управлением предприятием. В заключении сформулированы основные результаты и выводы дипломной работы.

2015 г.2016 г.2014 г.2015 г.2016г.Пассив       Уставный капитал, тыс. руб.259259259259000Добавочный капитал, тыс. руб.12061121921438586724115298603166653-144715Нераспределенная прибыль, тыс. руб.721941044303095174065553223620508797038Итого собственный капитал, тыс. руб.193064323903695643647966130839371740-47677Долгосрочные обязательства, тыс. руб.468517252573480835842567495510104Заемные средства, тыс. руб.1500042110300007400027110-1211044000Кредиторская задолженность, тыс. руб.568356355611332291866721-5222417854Доходы будущих периодов, тыс. руб. 20  20-200Прочие обязательства, тыс. руб.  2284-21202284-2496Итого краткосрочных обязательств, тыс. руб.718351056864361610297433851-6207059358Баланс31175050211481273983452419036431062521785Цит. По материалам организацииНа основании таблицы 4 рассмотрим структуру источников средств предприятия схематически (Рисунок 2). 2013 2014 2015 2016 Рисунок 2. Структура источников средств предприятияСогласно рисунку 2, на предприятии преобладают собственные источники средств, которые составляют более 60% в течение всего исследуемого периода, что является положительным фактором развития предприятия.Новый генеральный директор на своей должности находится около 7 лет.Основные проблемы у руководителей:Как взять на работу сотрудников, от которых будет минимум неприятностей.Как все успевать и чтоб качество было на высоте.Чем мотивировать сотрудников, чтобы они хорошо работали.Как распределять работу между сотрудниками.Как разрешать конфликты.Как не подорвать здоровье и т.д.Ф. Тейлор считал, что эффективным управлением будет когда:любой труд нужно структурировать и измерить,скорость выполнения работы не менее важна, чем ее содержание,сотрудников нужно отбирать и обучать,платить нужно за конечный результат, а не за деятельность.Питер Друкер представил интегративный этап в менеджменте, он включает в себя противоречивые концепции, превращает науку в искусство которому можно учиться. Вот несколько подходов: Системный подход - направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов совокупности взаимодействующих объектов; совокупности сущностей и отношений.Ситуационный подход - определенное решение от определенной ситуации. Нет путей, которые подходят на любой случай.Организационная культура - на исполнение решения оказывают влияние ценностные ориентации, нормы, принципы и традиции работников.Автоматизация - все нужно переносить на компьютер, а сотрудникам делать лишь то, что компьютеру не под силу и управленческие задачи.Демократизация - корпоративное сознание сотрудников, когда проблемы организации принимаются как личные.Успешный руководитель должен уметь вести деловое общение, знающе подбирает персонал, разумно организовывает работу подразделений, применяет систему делегирования полномочий, планирования и распределения рабочего времени. Должен знать систему внутри организации, грамотно разбирать производственные конфликты, держать себя в руках в стрессовых ситуациях.Аналитики пытаются найти общие черты, которые принадлежат всем эффективным руководителям, выявить тот центр успешного руководства, который приведет фирму к успеху. Томас Нефф и Джеймс Ситрин в результате анализа работы, 50 наиболее эффективных деловых лидеров Америки выделили основные принципы управления фирмой, которые они приводят в своей книге «Уроки лидеров». Вот эти основные принципы:Быть порядочными и руководить личным примером.Разработать выигрышную стратегию.Создать сильную команду управления.Вдохновлять работников на достижение глобальных целей.Фирма должна быть гибкой и готовой к изменениям.Создать систему руководства и вознаграждения.С этими принципами можно согласиться, хотя шестой пункт довольно спорный, так как этот набор принципов не показывает, как нужно строить систему вознаграждения.А. Файоль предложил функциональный подход к управлению и выделил четыре основные управленческие функции: планироваие, организация, мотивация и контроль. Эти четыре первичные управленческие функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Все перечисленные функции последовательно связаны друг с другом, причем реализация последней предполагает возврат к первой. Поэтому принято говорить об управленческом цикле.Как бы сильно не был занят руководитель, он должен уделять внимание четырем функциям:планирование,организация,мотивация,контроль.Уделив меньше вниманию планированию, можно задохнуться в повседневной рутине, и упустить из виду стратегические цели предприятия.Упустив организационную функцию, можно потерять эффективность работы персонала, чем могла бы быть.Забыв про мотивационный аспект, сотрудники могут уволиться из организации или начнет работать не эффективно.Отсутствие контроля может повлиять на положение руководителя.Теперь разберем подробней каждую функцию.Планирование. Функция планирования предполагает определение стратегических целей организации и способы их достижения, т.е. что и когда должны делать члены организации для достижения этих целей.Конечно, важно составить план в организации, но, пожалуй, ни кому не удастся составить план идеально, ведь возникает столько деталей, которые невозможно учесть. Но без плана работать еще хуже, если вообще такое возможно. План - это рабочий инструмент поставленных целей. основной целью будет реализовать событие. ООО «Станкосервис» не большая организация, поэтому план составляют всего на год, и на каждый год корректируется.Преимущества планирования:Помогает решить задачи с наименьшими затратами.Улучшает координацию действий сотрудников.Обеспечивает более экономное использование материалов.Помогает руководителям мыслить наперед, использовать будущие возможности.На 2016 год были поставлены планы:Заключить договор с Америкой. Поставлять свою продукцию.Все лето шла активная подготовка к выставке в Америку, в сентябре прошла выставка, с ноября месяца отгрузили несколько заказов.Наладить систему контроля брака.На каждом подразделении был сотрудник, который отвечал за свое подразделение, в случае брака незамедлительно сообщалось руководителю, и исправлялось все достаточно оперативно.Перезаключить договора с клиентами, чтоб они брали продукцию под реализацию.Особенно это приглянулось новым клиентам. Они делали большие заказы, в случае, если они не продают это в течение полугода, вся продукция возвращалась. Весь товар при приходе на склад не списывался, цех сборкиразбирал по частям продукцию, и отправлялось на нижний склад, после чего вновь шло в производство.Организация. Организовать - значит создать некую структуру. Так как в организации работают люди, очень важно, чтобы они знали и выполняли свои функциональные обязанности.Все подразделения ООО «Станкосервис» при выполнении своих функций нацелены на достижение общей цели - эффективная работа предприятия, поэтому их деятельность взаимозависима.Но бывает, что несколько сотрудников производственного процесса выполняют и не свою работу, что недопустимо.В целом же организационная структура ООО «Станкосервис» соответствует специфике предприятия, его целям и решению стоящих перед ним задач. Однако, сбытовой сектор и дизайнеры ООО «Станкосервис» нуждается в некоторой реорганизации, конкретизации функций своих отделов.Дизайнеров и менеджеров следует отправить на повышение квалификации. К сожалению, на предприятии ни кого не отправляли на курсы.Организация «простаивает» с февраля по май, в этот период предприятие делает заготовки к новому году, менеджеры в этот период ждут большого объема на праздники.Мотивация. Мотивация призвана побуждать сотрудников к выполнению порученных задач в соответствии с планом . Мотивация персонала - это процесс удовлетворения потребностей в ожидании работников в работе, которую выбрали работники. Это осуществляется, когда потребности работника совпадают с целями организации. Цель мотивации персонала состоит в том, чтобы сотрудники предприятия хорошо выполняли свою работу, пользуясь всеми своими правами и обязанностями, в соответствии с решением руководства.Леонид Малков, «Собственность как товар» «Бизнес-журнал». 2003.Виды мотивации сотрудников:материальная (стремление работника к достатку),трудовая (условия труда),статусная (стремление работника занять высокое положение в коллективе, отвечать за более сложную работу).Виды мотивации сотрудников по используемым способам:нормативная (стимулирование с помощью информирования, убеждения или внушения),принудительная (использование угрозы неудовлетворения потребностей, принуждения, власти)стимулирование (косвенное воздействие на человека, которые побуждают сотрудника к правильному поведению).Так же мотивы бывают внешние и внутренние:Внешние - это воздействие с наружной стороны, то есть через приказы, распоряжения, оплату работы и т.д.Внутренние - это воздействие внутри, когда работник сам формирует мотивы, например желание, достичь целей, страх и т.д.Внутренняя мотивация намного эффективней, чем внешняя, так как работа выполняется намного качественней и на нее тратится меньше усилий.Еще отличают направленность на достижение целей и задач предприятия, бывают положительные и отрицательные.К положительной мотивации относится - премии, дополнительные бонусы, поручение важной работы и т.д.К отрицательной - штрафы, выговоры, замечания, психологическая изоляция, понижение в должности и т.д. Любые взыскания, штрафы должны объясняться всем сотрудникам, а не только конкретному работнику.Факторы мотивации сотрудников:Известная и успешная организация. Здесь важным фактором является престижность компании.Интересная работа. Идеальным вариантом будет, когда работа и любимое дело (хобби) синонимы.Материальное стимулирование.Генеральный директор ООО «Станкосервис» умеет координировать работу сотрудников и использует практически все виды мотивации.Контроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей .Для функции контроля необходимо собрать информацию, обработать, проанализировать о фактических результатах, сравнить полученные результаты с планом, выявить отклонения, проанализировать отклонения и разработать план, для достижения поставленных целей.Можно выделить два вида контроля:Внутренний - контроль, осуществляется менеджерами, они следят за технологиями продукции, исполнительской дисциплины сотрудников, расходом фонда оплаты труда и т.д.Внешний контроль - координируется государственными органами.Нужно точно знать цель, которая должна быть достигнута в определенное время, так как работа связана с клиентами, которые хотят получать свои заказы в срок. Когда менеджер принимает заказы, нужно четко обговаривать сроки, чтобы они были реалистичными. Конечно, бывают обстоятельства, которые препятствуют завершению заказа, но о плохих новостях нужно сразу говорить, чем раньше о них узнают, тем быстрее можно исправить это положение и идти дальше.Подводя итог параграфа, мы узнали, какими видами деятельности занимается организация ООО «Станкосервис», какие решения принимает. Так же рассмотрели четыре основные управленческие функции:Планирование - организация ставит задачи на год и старается их реализовать.Организация - сотрудники знают свои функциональные обязанности, но иногда приходится доделывать работу за другими подразделениями.Мотивация - руководитель организации знает, и умеете мотивировать сотрудников, делает это редко.Контроль - это завершающая часть из управленческих функций, нужно обращать внимание на изначально поставленные задачи, постоянно контролируя все происходящее добиваться поставленных целей.Главное найти баланс между этими четырьмя управленческими функциями.Руководитель должен четко излагать свои цели и задачи подчиненным, хорошо подбирать сотрудников на работу, организовывать работу.2.2 Анализ структуры управления ООО «Станкосервис»Во главе ООО «Станкосервис» стоит генеральный директор, который координирует деятельность всей организации. В ее компетенции находятся все вопросы текущей деятельности ООО «Станкосервис».К ограниченной структуре ООО «Станкосервис» выделяются подразделения, выполняющие определенный круг функций. Каждое подразделение обладает в некоторой мере административно-хозяйственной самостоятельностью, то есть имеет право принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей компетенции, определенной для каждого подразделения генеральным директором.Как известно, чем лучше отделы будут выполнять свои функции, тем они будут лучше специализированы.Линейная структура управления ООО «Станкосервис»: нижестоящее звено (подразделение, работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю. Генеральный директор ООО «Станкосервис» создала аппарат из заместителей (руководителей структурных подразделений), подготавливающих проекты решений, что требует от генерального директора профессионализма при процессе принятия решения.В линейной структуре управления ООО «Станкосервис» решения передаются по цепочке сверху - вниз, сам работник управления подчинен непосредственно начальнику, а начальник подчинен уже генеральному директору. Здесь действует принцип единоначалия, суть состоит в том, что работник выполняет распоряжения только одного руководителя. В идеале генеральный директор не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, обходя стороной их непосредственного начальника.Каждый подчиненный имеет начальника, и каждый начальник имеет несколько подчиненных. Такая структура управления действует в малых организациях.Преимущества линейной структуры управления:единство и четкость распорядительствасогласованность действий работниковпростота управлениячетко выраженная ответственностьоперативность в принятии решенияруководитель лично несет ответственность за конечный результат своего подразделения.Так же есть и недостатки в линейной структуре управления:Высокие, а порой и завышенные требования к начальнику, он должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное управление своим подразделением.Отсутствие подразделений, которые занимаются планированием и подготовкой решенияПерезагрузка информацией, много контактов с подчиненнымиЗатруднительные связи между подразделениями.Каждая должность или структурное подразделение, которое входит в состав системы управления, наделены функциями. Люди, которые воплощают функции, являются носителями необходимых для управленческих прав, т.е. принимать решения, распоряжаться, выполнять работу в интересах фирмы.Все вопросы в организации невозможно решить единолично и руководить одному тоже тяжело.Распределение полномочий выполняются сверху вниз по ступеням управления, где люди получают нужные права для принятия самостоятельных решений по некоторым вопросам без их обязательного согласования с вышестоящими и нижерасположенными уровнями.Получаются как бы «Ступеньки» полномочий. В итоге складывается иерархия полномочий, которая предполагает их подчинение и установление рангов каждого сотрудника управленческой системы.Рассмотрим каждое подразделение предприятия ООО «Станкосервис»:подразделение бухгалтерия. Включает в себя двух человек. Г лавного бухгалтера и секретаря - бухгалтер, отвечает за:прием и обработку первичной документации, следит за их сохранностью, отражения в учете;начисляет заработную плату, осуществляет их выдачу наличными выплатами;производит расчеты по больничным листам, отпускным и других выплат;производит расчеты по обязательствам предприятия с кредиторами и дебиторами и т.д.ведет налоговый учет на предприятии.оформление на работу новых сотрудников.подразделение СБ (Службы безопасности). Включает себя шесть человек. Четыре человека - охрана. Три человека - ремонтная бригада.Существует электронная система, на входе, и посторонних на объект не пускают, только сотрудников, поставщиков и покупателей.Контролируют внутреннюю систему организации, во сколько работник пришел, и сколько пробыл на рабочем месте.Обеспечивают безопасность работы в здании предприятия и на ее территории.Обеспечение и выдача пропуска на территорию предприятия.На предприятии и на территории существуют камеры наблюдения, которые просматривает начальник СБ.Рем. бригада занимается:благоустройством предприятия,уборкой территории,перемещают коробки,делают ремонт,нарезают зеркала.Цех сборки. Это самое большое подразделение на предприятии, здесь работает около 20 человек. Они занимаются:сборкой продукции,упаковкой,упрощением изделий,содержание своего рабочего места в порядке,наклейкой штрих - кодов для магазинов.На этом подразделении завершается процесс не готовой продукции.подразделения кладовщики. На предприятии существуют два склада (верхний и нижний). На складах работают 9 человек.На верхнем складе хранится ГП (готовая продукция). На нижнем складе хранится 1111 (полуготовая продукция).В обязанности кладовщика входят:ведение учета складских операций,проведение инвентаризации (раз в месяц),знать ассортимент и номенклатуру, свободно ориентироваться в видах,пользоваться 1С, с помощью программы можно узнать, есть ли нужный товар на складе.своевременная сборка заказов,переместить поступившую на склад продукцию к месту их хранения,разобрать возврат продукции от покупателей,раскладывать по видам продукцию,обеспечить комплектование продукции в соответствии с заказом,распределять работу для цеха сборки и складывать ее в коробки, (только для нижнего склада),списывать бракованную продукцию,оприходывать возврат продукции,проверять на брак продукцию, которая приходит с других подразделений (только для нижнего склада),подразделение лазер. Работает 10 человек. Лазер - оборудование, предназначено для резки и гравировки таких материалов как бумага, картон, дерево, у лазерного оборудования достаточно высокая скорость, процесс управляется посредством программного обеспечения, обрабатывается контур любой сложности.В обязанности лазерщиков входят:чистка и уборка станков,вырезать или гравировать изделие (по крестам),складывать вырезанные изделия по количеству,следить за работой станков,информировать о браке.Дизайнеры. Работает пять человек.разрабатывают эскизы,предлагает новый ассортимент изделий, с целью повышения спроса,делают контур в программе (для подразделений штамповки и лазера, чтобы они могли по контуру вырезать изделие)создают новые изделия,создание и передача о проделанной работе другим подразделениям,изготавливать образцы для кладовщиков нижнего склада и цеха сборки.Подразделение штамповки. Работает 10 человек на станках, 3 оператора и технолог.Технолог отвечает за:организует производство (обучает правилам пользования),составляет приоритеты заказов,проверяет нормы выхода изделия,внедряет прогрессивные технологии в производство,отвечает за качество изделия в процессе его изготовления,разрабатывает новые технологии,осуществляет своевременное снабжение производства напечатанной бумагой,Операторы отвечают за:прием заказов на поставку продукции от технолога,своевременная выписка нарядов на подразделение лазер и штамповка,перед выпуском продукции строго проверять правильность в соответствии с заказом,переносить вырубленную продукцию на нижний склад посчитав и проверив ее предварительно,подготавливать клише для штамповки или заказывать, если нет в наличии,своевременно информировать о приобретении необходимых материалов.проведение инвентаризации и учета.Операторы штамповочных станков должны:строго соблюдать технику безопасности,делать изделия строго по плану,проверять, подходит ли клише для изделия,незамедлительно информировать в случае порчи клише,Менеджеры по продажам, работает 2 человека.оформление нового сотрудника на работу,определяет себестоимость производимой продукции,заниматься поиском клиентов,подготавливать стенды для выставок,вести переговоры с клиентами,прием и обработка заказов, заносить в базу 1С,выяснять потребность клиентов в продукции,составлять ежемесячный план продаж,вести отчетность по продажам и отгрузкам организации,вести клиентскую базу,контролировать своевременную отгрузку продукции,контролировать оплату покупателям товаров по заключенным договорам,расставлять заказы по приоритету.