Особенности российского менеджмента

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение данной курсовой работы можно сделать вывод, что менеджмент (управление) очень важный аспект в развитии организации. Эффективно выстроенное управление, в частности персоналом помогает организации качественно и успешно осуществлять деятельность и получать прибыль.
Особенностями российского менеджмент можно считать факторы рыночной экономики, которые оказывают влияние на поведение человека и сказываются на его мотивации. Например, менеджмент в российских компаниях выстроен по большей степени на материальной мотивации сотрудников, продвижение по карьерной лестнице возможно при особых личностных достижениях. Управление в российской организации осуществляется на каждом уровне структурных подразделений (начальники отделов, руководители подразделений).
На примере российск ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 4
1.1. Особенности российского менеджмента 4
1.2. Управление человеческими ресурсами и управление персоналом в современной организации 15
1.3. Методы эффективности организации менеджмента 18
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ОСНОВ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ РОССИЙСКОЙ КОМПАНИИ 26
2.1. Общая характеристика организации ООО «ЭКСО» 26
2.2. Анализ кадрового потенциала и структуры 27
2.4 Особенности обеспечения менеджмента в ООО «ЭКСО» 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45


 

ВВЕДЕНИЕ


На сегодняшний день управление персоналом организации играет важную роль в ее развитии. Все больше руководителей разных организаций задумываются о том, как усовершенствовать процесс управления персоналом, как правильно выстроить мотивационную политику организации, чтобы в дальнейшем это оказало влияние на качество осуществляемой деятельности организации и на увеличение прибыли.
Стратегия управления человеческими ресурсами объединяет в себе методы управления персоналом, разработанные на получение конечного результата в виде эффективной деятельности сотрудников.
Основным методом управления человеческими ресурсами является мотивация. Она представляет собой особую функцию в менеджменте. Мотивация составляет систему факторов, которые способствуют реализации определенной задачи, цел ью которой является развитие предприятия. Также можно сказать, что мотивация представляет собой процесс формирования системы мотивов и условий, которые скажутся на поведении работающего персонала, увеличат интенсивность труда работников, выработают добросовестность, старательность, настойчивость у сотрудников.
Мотивация - одна из основных функций деятельности менеджера в организации. Через воздействие на персонал предприятия реализуется эта функция. Задача мотивации сводится к тому, чтобы оказывать влияние на коллектив предприятия в форме индивидуальных и коллективных поощрительных мер, общественного воздействия, побудительных мотивов к эффективному труду. Эти методы повышают эффективность всей системы управления предприятием, ускоряют работу по управлению персоналом.
Сущностная характеристика мотивации состоит в том, чтобы трудовой коллектив предприятия выполнял свою работу, опираясь на принятые руководством решения, в соответствии с переданными правами и обязанностями.
Осуществляя планирование и организацию работ, руководство предприятия имеет возможность координировать и руководить персоналом, реализовывать потенциал работников предприятия для увеличения эффективности всей деятельности.
С точки зрения процесса мотивации, главная задача руководителей организации достичь эффективного взаимоотношения со своими подчиненными и организовать процесс поощрения сотрудников так, чтобы последние ответственно подходили к исполнению своих должностных обязанностей.
На современном этапе развития общества, кадровый потенциал предприятия или организации выступает как важнейший фактор производства. Хорошо отлаженный мотивационный механизм в организации позволяет компании эффективно и результативно управлять персоналом, способствовать росту прибыли, увеличению производительности труда, успешной работе по выходу на лидирующие позици рынка.
Менеджмент – это слово, которое употребляется сегодня довольно часто. В чем же сущность менеджмента? Многие ошибочно полагают, что это – то же самое, что и обыкновенное управление и руководство. На самом деле все обстоит намного сложнее.
Организация и управление компанией должны осуществляться с учетом всех требований современности.
Целью данной курсовой работы является определение и изучение особенностей российского менеджмента.
Задачами данной курсовой работы являются:
- изучение сущности и понятия менеджмента;
-изучение особенностей российского менеджмента;
- на примере российской компании изучить процесс организации менеджмента во всех сферах деятельности.
Объектом исследования данной курсовой работы является менеджмент как наука. Предметом исследования является компании ООО«ЭСКО».
Информационной базой исследования является учебная, монографическая отечественная и зарубежная литература, публикации периодических изданий и интернет ресурсов, нормативные акты, сведения о деятельности и функционировании ООО «ЭСКО».
В процессе работы применялись следующие методы: анализ и синтез, изучение литературных и иных источников, посвященных проблемам управления человеческими ресурсами организации, теории и практики управления персоналом, анализа кадрового потенциала органиазции, организация труда и др.; анализ существующих методов оценки и практики их применения.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные рекомендации могут быть использованы для повышения эффективности управления человеческими ресурсами в организации ООО «ЭСКО».
Структура курсовой работы определена ее целью и задачами исследования: введение, 3 раздела, заключение, список используемой литературы.

 Он должен учитывать объективные потребности реформируемой экономики, общества в целом; а также главные, ключевые моменты, применение которых при построении новой системы управления дает желаемый результат окончательного перехода к рыночной экономике и осуществление его с наименьшими потерями для общества в целом и каждого гражданина в отдельности.Одной из важнейших задач российского менеджмента на данный момент является предотвращение и успешное преодоление кризисных явлений в процессе деятельности предприятия. Поэтому характерной чертой современного российского менеджмента является его антикризисный характер. Так как менеджмент в России только формируется, он включает в себя черты западной и восточной моделей менеджмента. Но в отличие от запада, где основой экономики является малый бизнес, в России одним из основных направлений поисков успешных управленцев становится укрупнение предприятий, которые гарантируют большую стабильность, позволяют сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инновации. Также отдельными пунктами можно выделить следующие особенности российского менеджмента:1) в большинстве фирм процесс принятия решений носит индивидуальный характер;2) решения принимаются менеджерами на каждом уровне управления, причем вышестоящие руководители, как правило, не дублируют решения своих подчиненных, хотя и это имеет место, но создает много проблем;3) стратегическое планирование осуществляется исключительно высшим руководством;4) структура управления на российских предприятиях, а также процедура контроля строго формализованы. Проверки плановые, о них персонал предупреждается заранее, следовательно, такой метод контроля косвенно стимулирует работу сотрудников и способствует их карьерному росту;5) в целом на российских предприятиях карьерный рост возможен и обусловлен в большинстве случаев личными результатами, вкладом конкретного человека в общее дело по его индивидуальным достижениям, реже по результатам работы группы. Особое место занимают государственные организации, где важнейшее значение отводится служебному стажу, премии – общие для всех;6) отношения с подчиненными носят формальный характер, однако неформальные отношения полностью не исключаются;7) слабый интерес отечественных производителей к внутреннему рынку;8) продолжительная занятость сотрудника в одной компании в связи с низким уровнем миграции, небольшим выбором предприятий и важностью взаимоотношений сотрудника и руководителя;9) умение работать в команде;10) быстрое приспособление к внешним изменениям в условиях конкуренции, но проблемы с внутренней реорганизацией компании;11) обусловленность карьерных успехов личной симпатией и родственными связями и т. д.Подводя итоги, можно заключить, что российский менеджмент имеет огромное количество особенностей. Все они связаны с внутренними структурами организаций, способами управления, направлены на создание российской модели менеджмента, как отдельной единицы.Практическое применение основ менеджмента на примере российской компании Общая характеристика организации «ДжампИнк»ООО «Центр активных развлечений» представляет собой юридическое лицо с организационно-правовой формой общества с ограниченной ответственностью.Юридический адрес: 690062, Приморский край, г. Владивосток, ул. Днепровская, д.44. Фактический адрес местонахождения компании совпадает с юридическим.Основными видами деятельности ООО «Центр активных развлечений» являются:- деятельность спортивных объектов;- розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачные изделия;- прочая розничная торговля вне магазинов.ООО «Центр активных развлечений» зарегистрирована в июле 2015 года. В то же время данной организацией был запущен развлекательный спортивный объект: Развлекательный центр «ДжамИнк» - современная батутная арена площадью 1000 кв. м. Основным видом деятельности данной организации является организация досуга населения всех возрастов. «ДжампИнк» имеет в своем арсенале качественное оборудование, инновационное оснащение и команду профессиональных спортсменов-инструкторов, что делает ваш отдых незабываемым, а площадку абсолютно безопасной.Помимо обычных прыжков на батуте предоставляются следующие развлекательные мероприятия:зона свободных прыжков, состоящая из более чем 50-ти батутов, подойдет для джамперов любых возрастных категорий, независимо от уровня физической подготовки;сектор профессиональных батутов ждет любителей экстрима и желающих отработать сложные акробатические элементы;игровая зона: вышибалы (Dodgeball), волейбол (Softball), баскетбол (Slamdunk);полоса препятствий;тренировки на доске для сноу- и вейк-борда;занятия с профессиональными инструкторами;кафе.Все предоставляемые услуги организацией развлекательный центр «ДжамИнк» можно разделить на три больших блока:- индивидуальные услуги;- для групп;- мероприятия.В индивидуальные услуги входит: - Свободное разовое посещение, которое включает в себя занятия на батуте;- Полоса препятствий;- Тренировки со сноубордом;- Тренировки с профессиональными спортсменами-инструкторами.Групповые занятия включают в себя:- Фитнес на батуте - Групповые занятия продолжительностью 50 минут. - Тренировки с профессиональным инструктором- Полоса препятствий - Тренировки со сноубордомКомандные игры включают в себя:- Вышибалы (Dodgeball) - Баскетбол (Slam Dunk)- Волейбол (Softball)Мероприятия включают в себя:- Корпоративы. Предоставляется отдельный зал для корпоративного заказа на спортивное мероприятие и отдельный зал для банкета- Отдых с друзьями. Предоставляется аренда любой площадки центра.- Дни рождения. Предоставляется отдельный батутный зал и аренда кафе или vip зала для банкета.Таблица 1. Цены организации развлекательный центр «ДжамИнк»ПосещениеРазовое(1 сеанс)буднис 10:00 - 23:00300 руб.(Носки + 50 руб.)Разовое(1 сеанс)выходныес 10:00 - 23:00400 руб.(Носки + 50 руб.)Пакет посещенийКлассик10 посещений в рабочие дни2500 руб.VIP10 посещений, любой день3000 руб.ТренировкаИндивидуальная тренировкапредварительная запись1000 руб.АрендаАренда вэйк-доски250 руб.Носкипродажа100 руб.Детям до 7 летНадувной батутВозраст посетителей от 0 до 10 лет, время пребывания не ограничено.100 руб.Арена(посещение в сопровождении взрослого)понедельник - пятница с 10:00-11:00 цена указана за двоих (ребенок+сопровождающий)350 руб.Детский уголокБесплатно, для детей от 0 до 5 лет0 руб.ЛабиринтПрогулка по лабиринту (2 круга)Возраст посетителей от 7 до 12 лет150 руб.Потребительский сегмент организации развлекательный центр «ДжамИнк» - население города Владивосток любого возраста.Данная организация занимает лидерские позиции в сфере предоставления развлекательных услуг, в частности прыжков на батуте в городе Владивостоке.Организация развлекательный центр «ДжамИнк» осуществляет свою деятельность на основании федерального закона от 04.12.2007 №329-ФЗ «О  физической культуре и спорте в  Российской Федерации». Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические и социальные основы деятельности в области физической культуры и спорта, определяет основные принципы законодательства о физической культуре и спорте в Российской Федерации. Характеристика системы управления развлекательный центр «ДжамИнк»Развлекательный центр «ДжамИнк» является небольшим. Штатное расписание состоит из 30 человек.Таблица 2. Штатное расписание ООО «Джампинг»№ п/пДолжностьКол-во ставок, чел.Оклад, руб.1Директор1300002Заместитель директора по хозяйственным вопросам1280003Заместитель директора по экономическим вопросам1280004Гл. бухгалтер1170005Бухгалтер – кассир2155006Менеджер 5143007Тренеры1923800Рассмотрим организационную структуру развлекательного центра «ДжамИнк».1786890133985Директор компании00Директор компании3987165217805214884021780502996565168275Заместитель директора по экономическим вопросам00Заместитель директора по экономическим вопросам15240168275Заместитель директора по хозяйственным вопросам00Заместитель директора по хозяйственным вопросам1120140184785004530090203835005796915203835003177540184785003719195139700Бухгалтер-кассир00Бухгалтер-кассир5194935139700Менеджер00Менеджер2195195139700Гл. бухгалтер00Гл. бухгалтер434340139065Тренеры00ТренерыРисунок 1. Организационная структура развлекательного центра «ДжамИнк»Директор компании осуществляет деятельность по контролю и функционированию всей компании. Решает вопросы, касающиеся основной деятельности компании. Подписывает бухгалтерские документы. Ведет переговоры с инвесторами. Заместитель директора по экономическим вопросам осуществляет деятельность, связанную с финансовой стороной компании. Осуществляет контроль за находящимся в его подчинении структурным подразделением «Бухгалтерия». Осуществляет деятельность связанную с закупками инвентаря и оборудования.Заместитель директора по хозяйственным вопросам. Осуществляет деятельность по ведению контроля за работой батутного парка. Осуществляет контроль за исправностью всего оборудования, при необходимости заключает договора со сторонними организациями на осуществление ремонтных работ. Контролирует потребности сотрудников в том или ином оборудование, принадлежностях.Главный бухгалтер, бухгалтер осуществляют деятельность по ведению бухгалтерского и налогового учета в компании. Составляют отчётность для сторонних организаций. Осуществляют начисление и выплату заработной платы сотрудникам компании.Менеджеры осуществляют деятельность по привлечению клиентов в компанию, приему заказов на проведение мероприятий, отслеживают качественное исполнение заказов. Тренера осуществляют деятельность по непосредственному взаимодействию с клиентами в процессе развлекательных мероприятий. Следят за техникой безопасности. Исполнением клиентами всех требований безопасного отдыха. Осуществляют контроль за исправностью оборудования и передают информацию заместителю директора по хозяйственной части.Стратегическое управление развлекательным центром «ДжамИнк»Миссия компании развлекательного центра «ДжамИнк» заключается в быстром, качественном обслуживании клиентов и предоставление качественно-организованного досуга.Развлекательный центр «ДжамИнк» имеет свое видение цели, и оно звучит: «Быть лучшим в мире батутным парком». Это значит что развлекательный центр «ДжамИнк» в будущем будет и дальше развиваться в сторону улучшения качества обслуживания при организации досуга, организации питания в кафе, сервиса компании. Стратегия компании выработалась следующая: осуществлять деятельность по организации досуга на высшем уровне качества.В рамках стратегического развития руководство развлекательного центра «ДжамИнк» разработали стратегию развития на 2015-2018 года. В соответствии с данной стратегией развлекательный центр расширить границы своей деятельности, в двух отдаленных частях города планируется открыть филиалы развлекательного батутного центра, для привлечения большего количества посетителей. Соответственно с открытием новых площадей батутного центра планируется расширение кадрового состава, т.е. будет набор персонала, что играет важную. Социальную роль для местного населения.Внешняя и внутренняя среда компании представлены в SWOT- анализе.Таблица 3. SWOT-анализ развлекательного центра «ДжамИнк» Потенциальные внутренние силы(Internal Strengths)Потенциальные внутренние слабости(Internal Weakness)конкурентные преимущества (является лидером в сегменте рынка организации досуга)лидер рынка/умение конкурировать (разнообразная и широкая линейка представленных услуг)высокая оценка потребителями (занимает лидерские позиции на рынке развлекательных услуг)компетентный/квалифицированный менеджмент (иерархическая структура управления)ухудшение конкурентной позиции (возможны потери лидерства на рынке организации досуга)недостаток навыков менеджмента (необходимо совершенствование управленческой деятельсноти)SWOT- анализПотенциальные внешние возможности(External Opportunities)SWOT- анализ Потенциальные внешние угрозы(External Threats)развитие деятельности (расширение площади батутного парка, возможно открытие подобного заведения в других частях города)развитие маркетинговой стратегии (реклама выйдет за рамки интернет рекламы)усиление позиций/приход новых конкурентов (существует возможность прихода новых конкурентов в области предоставления развлекательных услуг)снижение силы потребителей (потребительская сила снижается, так как снижаются доходы населения)Внешние факторы, которые оказывают сильное влияние на деятельность развлекательного центра «ДжамИнк» в основном касаются финансовой стороны потребителей и общей экономической ситуацией в стране. На сегодняшний день потребительская мощь снижается, так как из- за ухудшения экономической ситуации в стране ухудшилась ситуация с доходами населения. Особое влияние оказывает курс валюты, так как оборудование для батутного парка закупается за границей и в американских долларах, соответственно увеличение курса валюты повлекло за собой поднятие цен на оказываемые услуги. Внутренний фактор, который может оказать серьезное влияние на осуществление деятельности компании это неэффективное принятие управленческих решений. Данный фактор может возникнуть из-за невысокой квалификации менеджеров. Для избежания возникновения негативного влияния в управленческой деятельности, необходимо периодически повышать квалификацию персонала.Маркетинговая деятельность развлекательного центра «ДжамИнк»Маркетинговая деятельность развлекательного центра «ДжамИнк» - долговременная политика компании, которая заключается в разработке мероприятий с целью привлечения большего числа клиентов и обеспечения повышения конкурентоспособности, на основание финансово-хозяйственной деятельности за прошлые отчетные периоды.В исследуемой компании существует несколько видом маркетинговой стратегии:- долгосрочная стратегия, которая позволяет руководителям развлекательного центра «ДжамИнк» принять системные, нацеленные решения.- краткосрочная стратегия рассчитана на два года и в силу этого практически не затрагивают стратегических целей предприятия, то есть тех основных целей, которые оно должно достичь. Другими словами, они в целом не способны повлиять на стратегические цели фирмы. Однако это не означает, что их не следует согласовывать со стратегическими целями. Фактически именно краткосрочные программы являются средством достижения стратегических целей.- среднесрочная стратегия - это мероприятия, со сроком исполнения 5 лет.В развлекательном центре «ДжамИнк» маркетингом занимается непосредственно сам директор и менеджеры.В процессе организации маркетинговых действий:осуществляется поиск и изучение потенциальных рынков прибыльной реализации предоставляемых услуг;выявляется неудовлетворенность спроса па изучаемом рынке, а также возможности развлекательного центра «ДжамИнк» по его удовлетворению;выявляются требования, запросы, пожелания потребителей к качеству, ассортименту реализации предоставления услуг;участие в выработке стратегии рыночного поведения развлекательного центра «ДжамИнк»;осуществляется сбор, изучение, оценка, анализ и обогащение отечественных и зарубежных материалов о состоянии, емкости и тенденциях развития потенциальных рынков реализации развлекательных услуг, возможности и экономической целесообразности выхода на эти рынки;занимается сбором и систематизацией данных о предприятиях и инофирмах, предоставляющих аналогичные услуги, конкурентов и их намерениях на изучаемых рынках;проводится сопоставительный анализ свойств и качества предоставляемых услуг развлекательного центра «ДжамИнк» и фирм-конкурентов;организовывается изучение потребительских оценок, мнений, претензий потребителей в отношении качества и ассортимента предлагаемых услуг, их восприимчивость к рекламе; выявляется и ведется учет неудовлетворительного спроса и потребности в предоставляемых услугах, которые может освоить развлекательный центр «ДжамИнк».Маркетинг является основополагающим для экономической, технической, производственно, коммерческой, организационной политики и деятельности развлекательного центра «ДжамИнк», так как практически от реализации предоставляемых услуг зависит финансовое и экономическое состояние всей компании. Концепция маркетинга основывается на определении потребностей и реальных покупательских оценок ассортимента и качества предоставляемых услуг и признает необходимость осуществления деятельности лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.Основными задачами маркетинговой деятельности являются:поиск и изучение состояния рынков реализации услуг, выявление потребителей, формирование рыночной политики компании;формирование банка данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;планирование, участие в выполнении и контроль реализации мероприятий, направленных на обеспечение эффективности деятельности развлекательного центра «ДжамИнк» в условиях рынка;разработка необходимых управляющих воздействий.В рамках ведения маркетинговой политики в развлекательном центре периодически проходят акции на заказы мероприятий, кооперативов и дней рождений. Руководство компании разработало долгосрочную маркетинговую политику в плане рекламы. Реклама развлекательного центра проходит по местному региональному телевидению, по радио и в интернете. Для привлечения большего числа посетителей в батутный центр разработан и реализован интернет сайт компании: http://www.jumpinc.ru/. Официальный сайт компании выполнен в яркой цветовой гамме, которая привлекает множество людей. Но в то же время цветовая гамма ненавязчивая, что позволяет долгое время находится на сайте компании. Рисунок 2. Главная страница официального сайта развлекательного центра «ДжампИнк»На сайте компании вся информация изложена структурировано и в предельно ясной форме. Благодаря существованию официального сайта компании происходит основной приток посетителей центра.Персонал развлекательного центра «ДжамИнк» и его социальное развитиеДля набора сотрудников используются два основных критерия - уровень образования и профессиональной подготовки, а второй - опыт практической работы.На сегодняшний день в развлекательного центра «ДжамИнк» работают 30 человек. Из них административный персонал: 11 человек, 19 – тренера. Рисунок 1.