Принятие управленческого решения в малом бизнесе.

Заключение

Управленческое решение - это процесс, который реализуется субъектом управления и определяет действия, которые направлены на решение поставленной задачи в наличной или спроектированной ситуации.
Основные принципы выбора правильных управленческих решений:
- набор сотрудников в команду осуществляется исходя сначала из мировоззренческих взглядов претендента, а затем профессионально-психологических;
- главный принцип сотрудничества - реализация генетически заложенных личностных возможностей сотрудника в рамках групповой деятельности команды, для достижения цели организации;
- процесс взаимообогащение полученными знаниями сотрудниками команды, происходит без претензии на исключительность индивидуума предложившего данные знания;
- принцип отбора лидера заключается в том, как он соглас ...

Содержание
Введение 3
1.Теоретические основы принятия управленческого решения в малом бизнесе 4
1.1.Понятие управленческого решения 4
1.2.Современные модели принятия управленческих решений 6
1.3.Особенности принятия управленческого решения на малом предприятии 11
2.Принятие управленческого решения на примере предприятия ООО «Анекс тур» 13
2.1. Анализ эффективности работы предприятия 13
2.2.Анализ системы принятия управленческих решений на предприятии 18
Заключение 24
Список использованных источников и литературы 26
Приложение А - Основные финансовые показатели предприятия 27

Введение

Малый бизнес является одним из ключевых элементов существования и развития рыночной экономики любой страны, без него не могут полноценно развиваться ни государство, ни общество [4]. Малый бизнес обладает рядом специфических черт, отличающих его от среднего и крупного бизнеса. Данные особенности связаны как с организационной структурой, численностью, управленческой иерархией, статусом, так и с особенностями социальных и политических явлений, происходящих в той или иной стране [6].
Основной отличительной особенностью малого бизнеса является придание большого значения личности бизнесмена, стоящего во главе бизнеса, — его профессионально важным качествам, лидерским способностям, стратегическому мышлению, умению подстраиваться под динамическую внешнюю среду и прочим индивидуально-псих ологическим характеристикам. В то же время многие исследователи утверждают, что центральным компонентом любого управления является процесс принятия решений [5]. Учитывая особенности малого бизнеса, вопрос об индивидуальных особенностях и специфике принятия решений в целом становится очень актуальным.
Цель данной работы – исследовать принятие управленческих решений на примере предприятия ООО «Анекс тур».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1.Рассмотреть понятие управленческого решения,
2.Выделить модели принятия управленческого решения,
3.Провести анализ эффективности работы предприятия,
4.Исследовать систему принятия управленческого решения на предприятия.
Объект исследования – предприятие ООО «Анекс тур».
Предмет работы – система принятия управленческого решения на предприятии ООО «Анекс тур».
В работе были использованы методы сравнения, анализа, синтеза.
В работе применялись труды следующих авторов: Крутик А.Б., Пименова А.А., Кендалл Д., Джонсон У., Питерсон К., Климов Е.А., Филинов Н.Б., Орлов А.И., Шевченко Б.Н. и т.д.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
 

Круазье), полученных от подчиненных специалистов, которые не хотят делиться специализированной информацией, для сохранения свободы действий и меньшей зависимости от власти руководителя, создавая при этом повышенные условия неопределенности.Модель принятия решения руководителем В. Врума - Р. Йеттона - А. Яго, не рассматривается, ввиду того, что модель выдает не однозначные результаты действия, и предлагает более одного варианта и руководителю все же приходится выбирать вариант, опираясь на свою профессиональную подготовку.Все это позволяет сделать вполне определенный вывод о том, что все представители западной теоретической мысли рассматривают методологию принятия управленческих решений при управлении различными системами, опираясь исключительно на теорию хаоса.Это ни в коем случае не способствует эффективному достижению любой системой поставленных целей и вообще отвергает принцип целеполагания, хотя при этом говорят, что основной принцип управления организации – это целевой.С чем это связано? Ответ на данный вопрос имеет глубинный философско-социологический характер.В рамках данной работы кратко, это можно сформулировать так. Существует другой мировоззренческий подход на происходящие биосферно-социально-экономические процессы. Это мировоззрение основано на постулате и понимании того, что все те процессы, происходящие в рамках неживых, биологических и социальных систем и других суперсистем причинно-следственны, взаимообусловлены и взаимовложены. Более того, эти процессы управляемы в вероятностно-предопределенном направлении. Задача индивидуума (человека) - социума состоит в том, что бы выявить взаимосвязь этих процессов и на основании этого выработать этим социумом определенной цели исходя из его идеалов. Если система правильно вписала свою цель в общее направление движения суперсистемы человек-общество-биосфера-земля-вселенная, то ею может вполне быть реализована достаточно общая функция управления по принципу предиктор-корректор. Она реализовывает вполне определенный объективный процесс, а именно устойчивое управление параметрами системы в смысле предсказуемости изменения тенденций факторов внешней и внутренней среды в будущем.Исходя из принципа упорядоченности, все вышерассмотренные модели принятия решений в системах не выдерживают ни какой критики.Говоря о том, почему в либеральной экономике все же используют принцип целеполагания, а это, по сути, подразумевает планово-устойчивое развитие системы, то здесь уровень целевого управления не выходит за рамки понятий микро и макроэкономики. На первый взгляд, очевиден парадокс. Оказывается при всех принятых решениях в условиях неопределенности и хаоса, собственник должен, гарантировано, либо с высокой долей вероятности получить запланированный доход. Однако это вполне объяснимо, если исходить из того, что концепция мировоззрения, которая сформирована современной западной цивилизации, и экономика в частности, основана на нечеловеческом понимании смысла жизни. Для этого на уровнях взаимовложенности систем, например предприятия, ведется целевое планирование, основанное на функции прогнозирования, которая не способна дать точную оценку состояния, например, рынка в стратегической перспективе, поскольку апеллирует факторами внутренней и внешней среды, исходя из условий конкурентоспособности и STEP – факторов, не доходя, в конечном итоге, к связке человек-общество-экономика-биосфера-смысл жизни. Вполне очевидно, что прогностическая функция, вынуждена находиться в том «тоннельном сценарии», который ей выстроен теми, кто находится на «кончике стрелки» общецивилизационного процесса курирующие достижение научно-технического прогресса и существующую философию жизни. Если это так, то здесь просматривается управленческий дуализм, как минимум двух направлений:- Первый на уровне микроэкономики и отраслей, корпораций, ТНК, с четким планово-рыночным управлением, основанным на нормативных теориях и экономико-математических методах принятия управленческих решений. - Второй на уровне концептуально-мировоззренческом (в данном случае нечеловеческом и либерально-рыночном), выразившемся в современной кредитно-финансовой системе, с порочной практикой ссудного процента, и невнятными объяснениями колебаниями паритетов валют, цен на энергетические носители и т.д. Эти объяснения основываются на мнениях «экспертов», которые не подтверждаются временем и, если проследить причинно-следственные связи, то окажется, что они основываются в первую очередь на политическом и концептуальном фундаменте. В этом, по всей видимости, и заинтересована существующая управленческая элита, для оправдания своих целей.Эта двойственность характерна для всего западного управленческого элитарного механизма, при чем во всех сферах деятельности. Как можно изменить данную парадигму мышления и выйти на другой уровень миропонимания? Прежде всего, необходимо выстроить единую концептуальную мировоззренческую общественную модель человеческого смысла жизни, которая выражается в необходимости создания такой социально-экономической и политико-философской системы, которая бы обеспечивала каждому человеку, в период его жизненного цикла, реализацию его генетические заложенных возможностей.В частности, если исходить из данной концепции, то предлагается иная модель принятия решения на уровне микро и макроэкономики, исходя из группового поведения участников – «Арт - команда» [9,с.27].Необходимо отметить, что обозначение команда, здесь понимается в другом контексте и отличается от существующих западных подходов, где в основе не меняется принцип иерархичности управления, ответственности, полномочий и соответственно, разница в оплате управленческого и производственного труда. Здесь организация рассматривается как система с набором мировоззренческих и профессиональных установок элементами (сотрудниками), образующих единую команду единомышленников, без иерархически управленческого подхода построения системы управления.Основные принципы выбора правильных управленческих решений:- набор сотрудников в команду осуществляется исходя сначала из мировоззренческих взглядов претендента, а затем профессионально-психологических;- главный принцип сотрудничества - реализация генетически заложенных личностных возможностей сотрудника в рамках групповой деятельности команды, для достижения цели организации;- процесс взаимообогащение полученными знаниями сотрудниками команды, происходит без претензии на исключительность индивидуума предложившего данные знания;- принцип отбора лидера заключается в том, как он согласует свои решения и применяет полученные знания в мере его адекватности по отношению к нравственности и совести в общепринятом понимании;- творческая деятельность в команде осуществляется по правилу – «Конфликт – это деструктивный подход в процессе управления организацией». Главный постулат деятельности в данной системе сводится к следующему - «Чем более полно, мы знаем о внутренних, внешних и глобальных объективных процессах, тем более эффективно в русле нравственных и волевых предопределенностей, мы сможем принимать управленческие решения и достигать поставленных целей».1.3.Особенности принятия управленческого решения на малом предприятииВ настоящее время в организации экономики формирование малого бизнеса актуально и важно. Именно малый бизнес основывает направленность формирования региона и края, собственно малый бизнес пополняет в большей степени бюджет малых городов. Исследуя малый бизнес,   нужно обращать внимание менеджменту в конкретных компаниях, так как менеджмент на малом предприятии различается от системы управления на крупном, многоструктурном предприятии, где, как правило, имеется разветвленная система менеджмента с управленцами разных уровней.В малом же предприятии система упрощена и почти не располагает уровнями, но это не делает процесс управления малым предприятием примитивнее, напротив нередко усложняет управление [13].Малый бизнес обладает чертами, особенностями, отличающими его от среднего и крупного бизнеса. Именно руководитель или собственник малого бизнеса является центральным звеном всей деятельности организации, так как в его руках сосредоточены все функции управления, планирования и ориентирования бизнеса, в том числе принятие всех видов решений.Особенности принятия решений в малом бизнесе связаны со спецификой самого малого бизнеса.Основными особенностями, отличающими малое предприятие от большого, являются:1) Конкретное управление организацией ее владельцем (или соучредителями) независимо, так как в малом предпринимательстве собственник организации, обычно, не только вносит личные средства, не только держит под контролем назначения их использования, но и самостоятельно совершает управление всеми основными действиями – он несет все риски и разоряется в случае неудачи, при этом в случае удачи он один пользуется плодами успеха – отсюда необыкновенно интенсивная мотивация к удачному, активному хозяйствованию; -отраслевой признак – в соответствии с которым нужно в качестве обоснования причисления предприятия малым применять не единые для всех критерии, а: -во-первых, изучать количественные признаки в определенном регионе; -во-вторых, в качестве пограничного признака по всем параметрам (количество персонала, объем валовой продукции или оборота капитала (продаж) и объем производственных фондов, значения фондоотдачи, материалоотдачи, производительности труда); -в-третьих, важное развитие должны получать организации, которые при установлении своего статуса не только отвечают, но и обладают такими характеристиками как: -способность к введению инноваций, -непрерывное развитие, -быстрая адаптация при трансформирующихся рыночных условиях, -предприятие вновь основанное или образованное в период не ранее пяти лет, -деятельность в инновационной сфере и (или) отраслях, экономически и социально значимых в данное время для национальной экономики.2) Нужно обеспечить комбинаторность признаков, на основании с которыми анализируется статус определенной организации в рамках конкретной территории, что дает: во-первых, регулировать темпы роста и формирования субъектов малого предпринимательства на основании со стратегическими параметрами определенного субъекта или муниципалитета РФ; во-вторых, предельно результативно применять разные формы государственной поддержки, отталкиваясь из более полной картины признаков субъектов малого предпринимательства, которые будут получены при их рассмотрении по более содержательному списку критериев, основанных не только на количественных, но и качественных и прочих признаках.2.Принятие управленческого решения на примере предприятия ООО «Анекс тур»2.1. Анализ эффективности работы предприятияЮридическое наименование компании ООО «Анекс тур». Данная компания работает под маркой ANEX Tour. ANEX известна в мире уже более 18 лет, а в РФ с 1998 года.Специализация компании Анекс тур – предоставление клиентам всех запрашиваемых услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде, Испании, ОАЭ, Греции, Марокко, Индии, Вьетнаме, Чехии, Андорре, Доминиканской Республике, Мексике и Болгарии.Основные экономические показатели деятельности ООО «Анекс тур» представлены в Приложении 1.На основании приложения 1, в 2015 году мы видим снижение почти по всем финансовым показателям. Прибыль от продаж в 2015 году снизилась на 15,8%.Достижение целей внутрихозяйственного контроля и в первую очередь выявление резервов повышения эффективности деятельности предприятия и его структурных подразделений невозможно без использования широкого арсенала методов, приемов и процедур экономического анализа. Четкая организация внутрихозяйственного анализа позволяет углубить, детализировать отдельные стороны процесса формирования необходимой информации для принятия управленческих решений.Проанализировав данные таблицы 1. можно сделать вывод, что практически все показатели ежегодно возрастают (за исключением среднегодовой стоимости оборотных фондов).Таблица 1 - Эффективность использования основных фондов ООО «Анекс тур»Показатели2013 г2014 г2015 гТемп роста, % 2014 к 2013 г.2015 к 2013 г. 2015 к 2014 гВыручка от реализации продукции (работ, услуг), руб.492200049223993654614100,074,374,2Среднегодовая стоимость производственных основных фондов, руб.153088153088153088100,0100,0100,0Среднегодовая стоимость оборотных фондов, руб.1186660256621356704621,6300,61390,0Среднесписочная численность работников (чел.)89868296,692,195,3Фондовооруженность, руб./чел.1720,091780,091866,93103,5108,5104,9Фондоотдача, руб.32,232,223,9100,074,274,2Фондоёмкость, руб.0,030,030,04100,0133,3133,3Выручка от реализации продукции (работ и услуг) снизилась на 25,8% в 2015 г. по сравнению с 2014 г. Показатель фондовооруженности в ООО «Анекс тур» в период с 2013 г. по 2015 г. снижается на 8,5%.В динамике за три анализируемых года показатель фондоотдачи изменяется в сторону снижения на 8,3 пункта.В динамике за три года показатель фондоемкости увеличивается на 6,1%.За рассматриваемый период произошел не изменилась стоимость производственных основных фондов.Для более детального анализа финансовых показателей, рассчитаем коэффициенты финансовой устойчивости и ликвидности предприятия.Оценка ликвидности баланса оформляется в виде таблицы, в которой даны итоги групп актива и пассива, вычисляемые на начало и конец отчетного периода (таблица 2).Таблица 2 - Структура активов и пассивов ООО «Анекс тур»Актив201320142015Пассив201320142015абсолютное отклонение 2015г к уровню 2013 гНаиболее ликвидные активы A1114384529540479194Наиболее срочные обязательства П11579748291970939644343648102384686Быстрореализуемые активы А277395812793031753779Краткосрочные пассивы П2-250000-250000-254300979821-4300Медленно реализуемые активы А32983177177771334073Долгосрочные пассивы П300010357560Труднореализуемые активы А4153088153088153088Постоянные пассивы П410000100001000000Баланс133974826797093720144Баланс13397482679709372014423803862380386Из данных таблицы 2 видно, что у предприятия дефицит наиболее ликвидных активов (в 2015 г. произошло уменьшение по сравнению с 2013 г.).На основании представленных данных можно сделать вывод, что это произошло за счет уменьшения суммы денежных средств.Следует отметить, что быстрореализуемые активы организации за 2015 г. возросли и могут покрыть краткосрочные обязательства в достаточном объеме, что положительно сказывается на репутации фирмы. Сопоставление наиболее ликвидных средств и быстро реализуемых активов с наиболее срочными обязательствами и краткосрочными пассивами позволяет выяснить текущую ликвидность. Сравнение же медленно реализуемых активов с долгосрочными и среднесрочными пассивами отражает перспективную ликвидность. Текущая ликвидность свидетельствует о платежеспособности (или неплатежеспособности) организации на ближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени. Перспективная ликвидность представляет собой прогноз платежеспособности на основе сравнения будущих поступлений и платежей (из которых в соответствующих группах актива и пассива представлена, конечно, лишь часть, поэтому прогноз достаточно приближенный).Для качественной оценки платежеспособности и ликвидности предприятия кроме оценки ликвидности баланса необходим расчет коэффициентов ликвидности, которые приведены в таблице 3.Таблица 3. - Коэффициенты, характеризующие платежеспособность и ликвидность предприятия ООО «Анекс тур»Наименование показателяНоминальное ограничение2013 г2014 г.2015гОтклонение2014 к 20132015 к 20132015 к 2014Общий показатель платежеспособности>10,410,500,460,090,05-0,04Коэффициент абсолютной ликвидности >0,20,090,200,130,110,04-0,07Коэффициент «критической оценки»>0,70,670,680,600,01-0,07-0,08Коэффициент текущей ликвидности >1,50,890,950,960,050,070,02Коэффициент маневренности функционирующего капиталаУменьшение-2,09-5,02-6,59-2,93-4,50-1,57Доля оборотных средств в активах >0,50,890,940,960,060,070,02Коэффициент обеспечиваемости собственными средствами >0,1-0,12-0,06-0,040,060,080,02Коэффициенты, представленные в таблице 3, также наглядно характеризуют и финансовую устойчивость предприятия. Коэффициент абсолютной ликвидности, характеризующий какая часть краткосрочных обязательств ООО «Анекс тур»может немедленно быть погашена за счет временно свободных денежных средств, имеющихся у предприятия, находится на допустимом уровне (более 0,2) только в 2014 году, в 2015 происходит снижение этого коэффициента на 0,07 пункта. Коэффициент текущей ликвидности за 2013-2015 гг. снизился на 0,02 пункта. Это означает, что в анализируемый период предприятие не в состоянии погасить свои обязательства по кредитам и расчетам с помощью оборотных средств.Коэффициент обеспеченности собственными средствами не достигает нормативного значение в анализируемый период. Это свидетельствует о том, что у предприятия недостаточно оборотных средств, необходимых для текущей деятельности.Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами за период с 2013-2015 гг. увеличивается. Предприятию ООО «Анекс тур» необходимо проанализировать свою финансовую деятельность на основании полученных коэффициентов и руководителю, экономистам разработать определенную программу дальнейшей работы предприятия.Кроме абсолютных показателей финансовую устойчивость характеризуют и относительные коэффициенты, которые завершают оценку финансовой состоятельности и рассматриваются в таблице 4.Таблица 4 - Коэффициенты финансовой устойчивости предприятия ООО «Анекс тур»Наименование показателяНоминальное ограничение2013 г2014 г2015 гОтклонение2014 к 20132015 к 20132015 к 2014Коэффициент капитализации (плечо финансового рычага) <1,5132,97266,97371,01134,00238,04104,04Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования >0,5-0,121-0,06-0,040,060,080,02Коэффициент финансовой независимости (автономии) >0,4~0,60,00750,00370,0027-0,0037-0,0048-0,0010Коэффициент финансирования>0,70,00750,00370,0027-0,0038-0,0048-0,0011Коэффициент финансовой устойчивости >0,60,00750,00370,0027-0,0037-0,0048-0,0010На основании данных таблицы 4 мы видим снижение всех показателей финансовой устойчивости. Все коэффициенты не соответствуют норме. Проведем классификацию финансового состояния предприятия по сводным критериям оценки (таблица 5).Таблица 5 - Оценка финансового состояния предприятия ООО «Анекс тур»Показатели финансового состояния20132014г.2015г.Факт. значение коэффициентовКол-во балловФакт.