17. Роль и значение корпоративной социальной ответственности в стратегическом менеджменте. или 18. Специфика конкурентного поведения в малом бизнесе.

В целом, в России практика КСО является неразвитой и для многих компаний и недоступной в силу отсутствия достаточной финансовой базы. Но, по нашему мнению, КСО должно присутствовать в корпорациях в обязательном порядке и закрепляться в рамках коллективного договора.
КСО является частью стратегического управления, должна отражаться в миссии и целях компании.
Требования, предъявляемые по социальной ответственности к крупным
компаниям намного выше. Следующие пункты должны выполняться в обязательном порядке:
- Качество продукции и услуг
-Соответствие ведения бизнеса международным нормам и российскому законодательству, следовательно, уплата налогов по предусмотренным законом схемам
-Открытая и прозрачная финансовая отчетность
- Обеспечение занятости населения
- Социальная защита сотрудников и ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 5
1.1.Понятие КСО 5
1.2.Сравнение российской и американской модели КСО 19
1.3.Связь КСО и стратегического менеджмента 26
2. АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ ПРАКТИКИ КСО НА ПРИМЕРЕ TEZ TOUR 29
2.1.Характеристика компании, стратегии и ее приоритетов в области КСО 29
2.2. КСО как стратегическое направление развития 31
2.3. Улучшение КСО с помощью индикаторов РСПП 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40

Корпоративная социальная ответственность является частью корпоративного управления. Надлежащее корпоративное управление важно с различных точек зрения. Хорошо управляемым компаниям, как правило, проще и дешевле получить доступ к капиталу, и в долгосрочном плане они обычно добиваются большего, чем компании, управление которыми находится не на должной высоте.
Компании, соблюдающие высокие стандарты управления, снижают многие риски, присущие инвестированию, и обычно нуждаются в ключевых сотрудниках, которые способны реализовать на практике политику общества в области корпоративного управления. Эти компании, как правило, выше оценивают и лучше оплачивают труд таких сотрудников, нежели компании, которые не понимают или игнорируют преимущества надлежащей практики корпоративного управлен ия. В результате компаниям с более высокими стандартами корпоративного управления, как правило, удается привлечь больше инвесторов, готовых предоставить капитал по меньшей стоимости.
Добросовестная практика корпоративного управления имеет важнейшее значение для обеспечения надлежащей и бесперебойной работы
государственного и частного сектора.

По мере увеличения влияния операций транснациональных корпораций на целые страны и мировые регионы индивидуальное и коллективное воздействие их «частных» политик на экологическое и социальное развития этих стран стало существеннымВ отчете указано, что большинство самых крупных транснациональных корпораций мира уже имеют разработанные и действующие политики в области социальной корпоративной ответственности. Однако эти политики существенно разнятся по охвату проблем, глубине их применения, и получения практических результатов, таким образом делая сравнения предприятий практически невозможным. И практики по социальной корпоративной ответственности, и коммуникации в этой области, а как существенный элемент коммуникаций - подготовка и публикация нефинансовой отчетности, требуют существенных улучшений, для представления более ясной картины вклада со стороны бизнеса и его практического воздействия, а не просто его вовлеченности в эти вопросы. На следующем этапе требуется более тесное сотрудничество и диалог между тремя сторонами: частным сектором, общественным сектором и гражданским обществом, и, что более важно, лидерская позиция со стороны правительств стран, для того, чтобы обеспечить значимую и полезную информацию по влиянию бизнеса на устойчивое развитие мировой экономики.В отчете замечалось также, что существенная часть самых крупных институциональных инвесторов мира внедряют сейчас практику ответственного инвестирования с целью совершенствования управления корпоративной ответственностью среди своих объектов инвестирования.Следует отметить, что Организация Объединенных Наций (ООН) ранее в 2006 г. был опубликован документ Принципы ответственного инвестирования (Principles of responsible investments, PRI), в котором были сформулирован ряд обязанностей, которые принимают на себя институциональные инвесторы, действующие в долгосрочных интересах своих бенефициаров. В документе отмечается, что вопросы экологии, социальной сферы и общественного надзора могут влиять на показатели инвестиционных портфелей, с одной стороны, а с другой - применение этих принципов может способствовать учету инвесторами более широких задач всего общества.Данная инициатива инвесторов была реализована в партнерстве с двумя другими проектами при ООН: Глобальным договором ООН и Финансовой инициативой ЮНЕП.Глобальный договор Организации Объединенных Наций (UN Global Compact) - это стратегическая инициатива, объединяющая компании, которые готовы в своей стратегии и операциях придерживаться десяти общепринятых принципов в области прав человека, охраны труда, экологии и борьбы с коррупцией. Присоединение к Глобальному договору строго добровольно, и заключается в формальном общественном признании и применении на практике вышеупомянутых принципов через использование руководящих принципов в развитии, внедрении и представлении отчетности по политикам и процедурам, направленным на повышение устойчивости бизнеса и рынков.Программа по окружающей среде ООН (The UN Environment Programme, UNEP) - это основная программа ООН по окружающей среде, которая обеспечивает сотрудничество стран и международных организаций в решении глобальных, региональных и национальных проблем в области охраны окружающей среды и устойчивого развития. Программа прилагает особые усилия, чтобы развивать партнерские отношения с другими органами ООН, обладающими дополни-тельными возможностями, а также расширять участие гражданского общества в достижении устойчивого развития. Главные задачи ЮНЕП состоят в анализе и оценке состояния глобальной окружающей среды, раннего предупреждения экологических угроз, разработки международного природоохранного законодательства в интересах устойчивого развития, повышения уровня информированности общественности о международной экологической политике и мероприятиях, оказание помощи в разработке политики и консультативных услуг правительственным и неправительственным организацийОрганизация экономического сотрудничества и развития (Organization for Economic Cooperation and Development, OECD) также вовлечена в процесс стандартизации нефинансовой информации. Выпущенные ей в 2000 г. Руководства для мультинациональных предприятий (Guidelines for multinational enterprises) содержат полезную информацию об отражении в отчетности показателей экологической и социальной ответственности и обзор управленческих практик.Кроме этого, важную роль в процессе международной стандартизации нефинансовой информации играет организация, упомянутая выше - Инициатива по глобальной отчетности (Global Reporting Initiative, GRI). Инициатива по глобальной отчетности, отметившая свое 10-летие в 2007 г., - это сетевая организация, которая первой предложила концепцию отчетности по устойчивости компаний, наиболее широко используемую в настоящее время во всем мире. Ключевой целью GRI является признание раскрытия информации по деятельности предприятия в области окружающей среды, социальным вопросам и вопросам надзора повсеместным обязательным требованием к предприятиям. GRI разработала Руководство по формированию отчетности по устойчивости (Sustainability reporting guidelines), которое сейчас является ключевым документом для предприятий, добровольно предоставляющих отчетность по устойчивости.Для GRI в силу ее сетевого характера большое значение имеет сотрудничество и совместные проекты с другими глобальными общественными организациями, объединяющими представителей и правительства различных стран. Так сейчас существует несколько глобальных альянсов, результаты деятельности которых существенно влияют на развитие мирового взгляда на концепцию отчетности по устойчивости. В целом можно сказать, что во всем мире (и в России в том числе) растет востребованность международных стандартов в области корпоративной социальной ответственности.Как известно, стандарт ИСО 26000 «Руководство по КСО» разработан Международной организацией по стандартизации International Organization for Standardization, ISO.Стандарты AA1000 - набор инструментов и стандартов управления нефинансовой отчетностью и обеспечения ее качества, разработанные Институтом AccountAbility (Институтом социальной и этической отчетности). Данный стандарт является главным документом, определяющим подходы, как к постановке учета социальной ответственности, так и к обеспечению интересов лиц, заинтересованных в социальных инициативах предпринимателей. В настоящее время стандарт AA 1000 продолжает использоваться бизнесом, некоммерческими и общественными организациями при проектировании политики корпоративной ответственности, а также проведении диалога между всеми заинтересованными лицами, в ревизии и проверке общественных отчетов, в профессиональном обучении кадров и проведении исследований в социальной сфере и т.д.Подходы предприятий к формированию отчетности в области КСО опираются на стандарты раскрытия информации, разработанные группой GRI (Global Reporting Initiative).Здесь же нужно рассмотреть еще одну концепцию, взгляд на социальную ответственность с точки зрения ее финансовой эффективности. Возросшее внимание к социальной деятельности компаний со стороны инвестиционного сообщества с течением времени породило класс рыночных инструментов, объединенных стратегией социально ответственного инвестирования (Socially Responsible Investing, SRI). Возникло целое направление эмпирических исследований и прикладных теорий, изучающих взаимосвязь социальной ответственности и финансовой эффективности корпорации. Сейчас существует множество разнородных и противоречивых эмпирических исследований, изучающих влияние социальной ответственности компании на ее финансовую эффективность. В ряде авторитетных работ, выполненных на основе обширного и разнородного статистического материала, говорится о том, что связь между уровнем социальной ответственности компании и ее финансовой эффективностью величина непостоянная.Традиционно выделяют ряд теоретических подходов к взаимосвязи социальной ответственности и финансовой эффективности компании:– теория стейкхолдеров (stakeholder theory),- теория социального воздействия (social impact theory), - инструментальная/ресурсная теория (instrumental theory);– сигнальная или репутационная теория (signaling/reputation theory);– теория достаточности или недостаточности ресурсов (slack resources, available funding theory);– теория оппортунизма менеджмента (managerial opportunism theory);– теория замещения (trade-off theory);– теория синергетического действия (synergistic theory);– гипотезы о нелинейной взаимосвязи.Рассмотрим сущность наиболее популярных из них. В рамках теории стейкхолдеров рост уровня социальной ответственности ассоциируется с ростом финансовой эффективности, поскольку позволяет сбалансировать цели и удовлетворить требования многочисленных заинтересованных лиц, имеющих влияние на компанию, и таким образом улучшить ее конкурентный профиль. Основные тезисы сигнальной теории предполагают, что высокий уровень социальной ответственности создает для компании репутационное поле, которое для широкого круга инвесторов в среднесрочной перспективе может служить относительной гарантией защищенности инвестиций и отчасти снижать проблему информационной асимметрии.Теория достаточности или недостаточности ресурсов создает причинно-следственную связь между социальной ответственностью и финансовой эффективностью и предполагает, что повышение уровня социальной ответственности обусловлено наличием свободных денежных ресурсов, которые менеджмент в состоянии потратить на различные репутационные проекты. Данные теории, к сожалению, не имеют инструментов конкретного измерения воздействия КСО на эффективность бизнеса, хотя для самого бизнеса измерение и получение благоприятных результатов было бы хорошим аргументом для внедрения КСО.Показатели индикаторов КСО также рекомендуются РСПП (Российским союзом промышленников и предпринимателей). Разработка перечня базовых индикаторов является частью комплекса мероприятий, проводимых РСПП, в целях продвижения идей Социальной хартии российского бизнеса, содействия внедрению принципов ответственного ведения бизнеса в корпоративную практику. Базовые индикаторы разработаны с учетом международных стандартов, российского законодательства, практики российских и международных компаний по отражению результатов деятельности и специфики развития бизнеса в России в целом. За основу выбран ряд основополагающих документов, разработанных структурами ООН, международной организацией Глобальная инициатива по отчетности, а также методологические и методические рекомендации Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, методические разработки РСПП — Социальная хартия российского бизнеса, Рекомендации по подготовке нефинансовых отчетов «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компаний» и пр.Цель создания базовых индикаторов — предоставить организациям и рекомендовать для использования в нефинансовой отчетности систему показателей экономической, социальной и экологической результативности.1.2.Сравнение российской и американской модели КСОВ американской модели социальная ответственность корпораций перед собственным персоналом была в течение 50–70-е гг. практически везде введена и закреплена государством на фоне множества крупных забастовок. Не всегда это выражалось в прямых указаниях о конкретных формах соцобеспечения, но у работников появились законные основания и инструменты для отстаивания своих интересов. Многие из завоеваний того периода в области прав работников сегодня являются составной частью корпоративной социальной ответственности. Бизнес заботился не только о прибыли и уплате налогов, которые распределяются государством на решение социально значимых проблем, но и был мотивирован на необходимость разделить с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство, участвуя в экономической адаптации социально незащищенных слоев населения, в охране окружающей среды. Внедрение социальных технологий в управление корпораций мотивировалось соответствующими налоговыми льготами и зачетами, закрепленными на законодательном уровне. Стали создаваться объединения, например крупнейшее объединение корпораций США «Бизнес за социальную ответственность». Во многих корпорациях мира появилась должность вице-президента по КСО. Америка выработала многочисленные механизмы участия бизнеса в социальной поддержке общества – большое количество корпоративных фондов, нацеленных на решение разнообразных социальных проблем за счет бизнеса.Регулирование социальной ответственности (СО) распространяется и на поставщиков. Для решения проблемы, связанной с выбором способов принуждения поставщиков к реализации КСО, существует стандартный набор инструментов. Во-первых, это контроль за обязательным соблюдением «Правил поведения поставщиков» (Supply Chain Code of Conduct); во-вторых, это соблюдение обеспечивается: а) проверкой поставщиков и отказом осуществлять закупки у компаний, которые не удовлетворяют данным условиям; б) проведением тренинга поставщиков с тем, чтобы они могли повысить свой уровень СО до необходимых стандартов. Начиная с 2002 г., когда в США приступили к сбору подписей об исполнении принципов и стандартов Кодекса поведения для малого и среднего бизнеса и поставщиков, были открыты курсы по их обучению. К концу XX в. большинство крупных компаний США выдвинуло собственную модель КСО. Некоторые ее элементы, будучи включены в контракты с поставщиками, становились юридически закрепленными как фактически действующие минимальные стандарты. Обязательной стала маркировка и сертификация продукции, включаемой в контракты по всей цепочке поставок. Как показывает проведенное в начале XXI в. обследование 246 кодексов этического поведения американских корпораций, они отличаются большим разнообразием по содержанию и по степени детализации и основываются на принципах, разработанных ООН, МОТ, ОЭСР, правительствами, социально ответственными инвесторами, другими заинтересованными сторонами.Анализируя американскую модель, можно выделить следующее: • экономическая ответственность в основном фокусируется на аспекте прибыльности бизнеса и на ответственности компании перед ее акционерами;• компании в США создают собственные кодексы КСО;• этическая ответственность в США подразумевает, прежде всего, поддержку развития местного сообщества.• благотворительность является популярной сферой в компаниях США.Реже всего в американском бизнесе наблюдается спонсорство. На втором месте по непопулярности находится поддержка культуры и здравоохранения. Следует отметить, что в области здравоохранения усилия 67% компаний направлены на борьбу со СПИДом.Рис. 1. Направления деятельности американских компаний в области КСОРоссийская модель КСО еще не является сформировавшейся, поскольку принципы социальной ответственности официально поддерживаются лишь небольшим количеством коммерческих организаций, объединенных под эгидой союзов и ассоциаций. Однако вопрос выбора основных подходов к социальной ответственности стоит очень остро.«Практически сразу, с представлением концепции КСО в России, она была кооптирована правительственными кругами, а ее понимание сведено к полной уплате налогов, подчинению требованиям государства и невмешательству в политику» - считает Стивен Шмида (консультационное агентство «Аврора»). Но максимизация прибыли в рамках концепции КСО, как становится ясно из определения социальной ответственности, должна реализовываться через политику устойчивого развития в области охраны труда, окружающей среды и социальной сферы, а не только через «легальность». Такое искажения понятия КСО опасно, ведь за последние несколько лет федеральное правительство передало бремя финансирования правительственных программ региональным и местным администрациям, и в то же время уменьшило их возможность покрывать возросшие издержки фискальными методами. Столкнувшись с непреодолимыми финансовыми трудностями, местные администрации стали оказывать еще большее давление на расположенные на их территориях предприятия. И только проводя активную корпоративную социальную политику, четко определяющую области ответственности, и распределяя ресурсы – человеческие, финансовые и натуральные – в соответствии с выбранными приоритетами, предприятие может значительно снизить давление со стороны местной власти. Четкое определение зоны своей ответственности может также помочь предприятию лучше соответствовать ожиданиям местного сообщества и вносить свой вклад в его развитие без ущерба для собственной эффективности. Этим и объясняется специфика определения социальной ответственности российских предприятий.Общественные дискуссии вокруг темы КСО за последние годы, с учетом специфики, привели к пониманию необходимости:оценки деятельности не только сверх законодательно регулируемого минимума, но и необходимости соответствия требованиям закона, в частности налогового кодекса;согласования всех корпоративных действий общественным ожиданиям и общепринятым нормам этики;предоставления формулировок, которые позволяют компаниям иметь понятные и измеряемые ориентиры.По мнению российских экспертов, целью любого бизнеса является, прежде всего, прибыль и обязательства компании, перед акционерами или соучредителями, что близко к американскому подходу. И только в том случае, если выполнены эти обязательства, возникает ответственность перед обществом. При этом подчёркивается, что социально-ответственный бизнес – это бизнес, которому не чужды социальные проблемы, который заинтересован в том, чтобы уменьшить социальную напряженность в обществе. Кроме того, некоторые эксперты подчёркивают, что социальная ответственность возникает в таких компаниях, которые имеют стратегические планы развития. Также подчёркивается, что социальная ответственность бизнеса возникает только на конкурентном рынке. Следует также отметить, что особо эксперты отмечают важность направления социальной ответственности, связанной с собственными работниками компании, указывая на то, что отделы кадров в крупных компаниях давно переименованы в отделы по развитию человеческих ресурсов и вложения в сотрудников компании приносит наибольшую финансовую отдачу для фирмы. Необходимо подчеркнуть, что данное направление социальной ответственности бизнеса вызывает наименьшее количество споров в научной среде и является достаточно устоявшимся понятием.Деятельность российских компаний в области КСО по направлениям приведена на рис.2.Рис. 2. Деятельность российских компаний в области КСО по направлениямАнализ по отраслям, проведенныйв работе С.Б. Дохоляна, позволяет сделать вывод о том, что в США, как и в России, стараются придерживаться корпоративной социальной ответственности нефтедобывающие и нефтеперерабатывающие компании. Но, в отличие от России, американская автомобильная промышленность, компании-разработчики программного обеспечения, наверное, в силу своей развитости, уделяют куда больше внимания социальным программам.В таблице 1 приведено сравнение деятельности бизнеса РФ и США по областям поддержки.Таблица 1- Сравнение деятельности бизнеса РФ и США по областям поддержки, %Область поддержкиРФ,%США,%Образование8670Медицина7879Культура8066Спорт9091Пенсионеры и ветераны7041Поддержка детей9082Сотрудники8589Окружающая среда7184Как видно по данным табл.1, компании США гораздо меньше заинтересованы в поддержке образования, культуры, пенсионеров и детей.