Оценка конкурентоспособности современной компании в РФ и за рубежом

При высокой степени неопределенности внешней среды предприятий и динамики происходящих изменений, а также возрастанием конкуренции обязательным условием выживания и развития современной компании является проведение анализа деятельности, повышения конкурентоспособности оказываемых услуг и выявления методов продвижения услуг на рынок.
Выполненная курсовая работа позволяет сделать следующие основные выводы:
• сфера транспортных услуг и транспортный комплекс является динамично развивающейся сферой экономики России;
• в то же время усиливается конкурентная борьба, что должно привести к улучшению качества предоставляемых услуг; дифференциации деятельности (ориентированность на узкие сегменты рынка) и усилению работы по повышению конкурентоспособности;
• конкурентоспособность транспортной компани ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ 5
1.1. Конкурентоспособность: сущность и содержание 5
1.2. Нормативно-правовое регулирование деятельности транспортных компаний 7
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ И ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ 10
2.1. Основные методы оценки конкурентоспособности 10
2.2. Особенности оценки и способы повышения конкурентоспособности транспортных компаний 13
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ «ОМЕГА ТРЕЙДИНГ» 18
3.1. Общая характеристика деятельности компании «Омега Трейдинг» 18
3.2. Анализ финансово-экономических показателей компании «Омега Трейдинг» 24
3.3. Конкурентный анализ рынка транспортных услуг 27
3.4. Оценка конкурентоспособности услуг компании «Омега Трейдинг»31
3.5. Рекомендации по повышению конкурентоспособности компании «Омега Трейдинг» 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

За последнее десятилетие Россия частично продвинулась по пути экономических и политических преобразований: появились и активно развиваются институты развития, сфера услуг, необходимые для нормального функционирования современной рыночной экономики. Совершенствуется законодательная база, которая создает единую основу для «здоровой» конкуренции. Политическая и экономическая ситуация дала импульс расширению различных сфер бизнеса и развитию конкурентных рынков, в том числе в сфере транспортных услуг.
Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний в сфере транспортных услуг прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы и коммерческой деятельности, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и развивать предприятие. Большое значе ние приобретает организация деятельности компании в сфере транспортных услуг, которая предполагает формулирование не только финансовых целей, но и детальный анализ и учет сферы и специфики деятельности исследуемой компании.
Данные обстоятельства обуславливают актуальность исследований, направленных на изучение повышения конкурентоспособности и анализ такой деятельности в сфере транспортных услуг. Это и определило необходимость осуществления данного исследования, цель которого анализ конкурентоспособности международной компании «Омега Трейдинг» и выработка рекомендаций по их повышению.
Достижение цели курсовой работы обусловило необходимость постановки и решения следующих задач:
• рассмотрение сущности и факторов конкурентоспособности транспортных услуг и компаний их оказывающих;
• изучение основных методов оценки конкурентоспособности;
• анализ показателей, отражающих направления повышения конкурентоспособности услуг;
• выявление особенностей деятельности в сфере транспортных услуг;
• оценка деятельности транспортной компании «Омега Трейдинг»;
• рассмотрение практического применения теории и методологии повышения конкурентоспособности услуг на примере транспортной компании «Омега Трейдинг»;
• получение существенных выводов и конкретных рекомендаций по повышению конкурентоспособности услуг транспортной компании «Омега Трейдинг».
Объект исследования в курсовой работе – транспортная компания «Омега Трейдинг». Предмет исследования – возможности повышения конкурентоспособности услуг транспортной компании «Омега Трейдинг» на современном этапе функционирования в условиях российского рынка.
Проблемы разработки стратегии развития, повышения конкурентоспособности предприятий не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований. При выполнении курсовой работы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов. Несмотря на большое количество работ, посвященных проблемам обслуживания потребителей, повышения конкурентоспособности услуг и достаточно глубокую проработанность данных вопросов, существует множество аспектов, которые требуют дальнейших исследований и проработки этих аспектов в современной России.
Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение и список использованных источников.
 

Компания «Омега Трейдинг» (ООО) в настоящее время оказывает следующие виды услуг [29]:- международные грузоперевозки воздушным транспортом;- международные грузоперевозки автомобильным транспортом;- международные грузоперевозки железнодорожным транспортом;- международные грузоперевозки морским транспортом.Дополнительные услуги компании «Омега Трейдинг»:выбор подходящего транспортного средства;разработка оптимальных логистических схем;расчет стоимости доставки;организация погрузочно-разгрузочных работ;подготовка полного комплекта сопроводительных документов;страхование грузов;регулярное отслеживание груза на всем пути следования;ежедневные отчеты о движении груза;извещение получателя о прибытии груза;поиск поставщиков и производителей.Выбор инициаторами и учредителями для компании «Омега Трейдинг» организационно-правовой формы в виде общества с ограниченной ответственностью был продиктован анализом различных вариантов правовых форм и следующими соображениями:Общество с ограниченной ответственностью позволит уменьшить риск предпринимательской деятельности до величины вклада, который вноситься в это общество и в тоже время предоставит возможность реально влиять на предпринимательскую деятельность предприятия;В отличии от индивидуального предпринимателя без образования юридического лица, общество с ограниченной ответственностью имеет более солидный имидж в глазах партнеров, инвесторов и кредиторов, клиентов; Есть возможность объединения капиталов большего количества физических и юридических лиц, что сделает возможным рост и расширение бизнеса на следующем этапе.Учредительным документом общества с ограниченной ответственностью является утвержденный учредителями устав. Основной целью деятельности ООО «Омега Трейдинг» является извлечение прибыли посредством осуществления любых видов коммерческой деятельности, не запрещенных законами РФ.Основными зарегистрированными видами деятельности компании «Омега Трейдинг» согласно ОКВЭД являются:1) 63.4 – организация перевозок грузов.2) 64.1 – почтовая и курьерская деятельность;ООО «Омега Трейдинг» имеет круглую печать с указанием своего полного наименования, а также штампы, бланки и расчетный счет, открытый в филиале коммерческого банка «Альфа Банк». ООО «Омега Трейдинг» является самостоятельно хозяйствующим субъектом, который самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей прибылью, которая остается в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Государственное регулирование деятельности ООО «Омега Трейдинг» связано с обязательным соблюдением требований и норм законодательства. В перечень основных нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность компании «Омега Трейдинг» включим следующие:1. Гражданский кодекс РФ от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (ред. от 06.12.2007 и с изменениями и дополнениями, от 01.02.2008 и от 18.07.2009 г. №181-ФЗ);2. Налоговый кодекс РФ (часть первая от 31 июля 1998 г. №146-ФЗ; часть вторая от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ) (с изменениями от 17.03.2009 г. № 5-П);3. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001 г. (с изменениями от 10.11.2009 г. №260-ФЗ);4. Кодекс об административных правонарушениях РФ от 30 декабря 2001 г. №195-ФЗ (с изменениями от 09.11.2009 г. № 249-ФЗ).Кроме указанных нормативно-правовых актов, деятельность компании «Омега Трейдинг» регулируется государством посредствам федеральных законов:1. Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 28-ФЗ (ред. от 27.09.2009);2. Закон РФ от 26 июля 2006 г. «О защите конкуренции №135-ФЗ (с изменениями 18.07.2009 г. № 181-ФЗ);3. Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» от 08.08.2001г. № 134-ФЗ (ред. от 22.08.2004г. №122-ФЗ);4. Федеральный Закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт – ФЗ от 22 мая 2003 г. «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» № 54-ФЗ (в ред. 17.07.2009г. № 162-ФЗ).Деятельность компании «Омега Трейдинг» регулируется так же следующими документами:- уставом ООО «Омега Трейдинг»;- организационно-распорядительными документами ООО «Омега Трейдинг»;- инструкциями, правилами и нормами, установленными в ООО «Омега Трейдинг» по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности, пропускному и внутриобъектовому режиму;- правилами внутреннего трудового распорядка для работников ООО «Омега Трейдинг»;- должностными инструкциями сотрудников.Достаточно важным аспектом функционирования компании выступает охрана труда, которая представляет собой систему законодательных актов, социально – экономических, организационных, технических и лечебно – профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.В компании «Омега Трейдинг» предусмотрены инструкции для каждого структурного подразделения и должностной позиции, такие как: 1. Инструкция по охране труда для генерального директора;2. Инструкция по охране труда для водителя-экспедитора;3. Инструкция по охране труда для менеджера по работе с клиентами;4. Инструкция по охране труда для менеджера;5. Инструкция по охране труда для рук. структурного подразделения (начальника);6. Инструкция по охране труда бухгалтера и т.д.Так же руководством компании «Омега Трейдинг» предусмотрены типовые инструкции:Типовая инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере;Типовая инструкция по охране труда рабочих, выполняющих погрузочно-разгрузочные и складские работы.Кроме того, разработана и утверждена генеральным директором компании ещё одна немало важная инструкция о мерах пожаробезопасности для офисов.Все работники при приеме на работу и в процессе работы проходят в компании «Омега Трейдинг» инструктаж (обучение) по вопросам охраны труда, оказания первой медицинской помощи потерпевшим от несчастных случаев, о правилах поведения при возникновении аварий техногенного характера, возгорания и пожара. Генеральный директор возложил на себя ответственность по соблюдению норм охраны труда.Организационная структура ООО «Омега Трейдинг» показана на рисунке 2.1485900114300Генеральный директор00Генеральный директор2628899102870002628900571500331470057150013716005715002286000120015Отдел кадров00Отдел кадров3771900121920Заместитель директора00Заместитель директора-342900123190Главный бухгалтер00Главный бухгалтер21716992476500422909976200012572997620001257300761900228599289560005479415201930002621915-228600002922904304799001491615238125Специалисты службы сервиса00Специалисты службы сервиса-346711533400Бухгалтер-кассир00Бухгалтер-кассирОтдел логистикиРуководитель отдела по работе с клиентамиМенеджеры по работе с клиентамиВодители-экспедиторыОтдел кадровЛогисты-кураторыБухгалтерОтдел логистикиРуководитель отдела по работе с клиентамиМенеджеры по работе с клиентамиВодители-экспедиторыОтдел кадровЛогисты-кураторыБухгалтерРисунок 2 - Организационная структура управления ООО «Омега Трейдинг»Генеральный директор ООО «Омега Трейдинг» осуществляет руководство хозяйственно-финансовой деятельностью организации. Директору подчиняются заместитель директора, главный бухгалтер, отдел службы сервиса, руководитель отдела по работе с клиентами и начальник отдела кадров. Все вопросы по руководству текущей деятельностью Общества, относятся к компетенции генерального директора, который связывает и контролирует всю функциональную деятельность предприятия и всех процессов, связанных с ней. Генеральный директор компании действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки от имени Общества, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми сотрудниками. Генеральный директор компании организует защиту сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну.Заместитель директора осуществляет руководство подчиненных отдела логистики. Обеспечивает выполнение обязательств. Заместителю директору подчиняются ведущие логисты и офис-логисты.Главный бухгалтер организует работу по своевременному и правильному бухгалтерскому учету. В его подчинении находятся бухгалтер-кассир и бухгалтер. В обязанности бухгалтеров входит своевременное и правильное оформление всех хозяйственных операций, производимых на ООО «Омега Трейдинг» с применением типовых форм первичных документов и бухгалтерских регистров.Начальник отдела кадров отвечает за обеспечение компании высококвалифицированными кадрами.Отдел службы сервиса занимается приёмом заявок на забор грузов, производит расчёт стоимости грузоперевозки.Руководитель отдела по работе с клиентами организует работу менеджеров, которые занимаются поиском клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам, организуют и проводят переговоры, встречаются с клиентами, убеждают клиентов в выгодности предложения, предлагают на обсуждение и согласование проекты договоров на грузоперевозки и дополнительные услуги (в том числе вопросы комплексного логистического сопровождения и таможенного оформления).Отдел логистики организует работу логистов-кураторов и водителей-экспедиторов в ООО «Омега Трейдинг». В обязанности водителей-экспедиторов входит заборы и доставки грузов.Организационная структура управления ООО «Омега Трейдинг» может быть определена как линейно-функциональная. Достоинствами линейно-функциональной структуры управления в данной компании является:- единство и четкость распорядительства;- высокая оперативность принятия и выполнения решений;- стабильность полномочий и ответственности за персоналом;- быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим.Недостатками линейно-функциональной структуры управления в данной компании являются:- дублирование функций руководителей и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности;- достаточно сильная загруженность вышестоящего руководства, несмотря на функциональные взаимосвязи.Рассмотренная организационная структура управления в настоящее время позволяет ООО «Омега Трейдинг» эффективно функционировать и оптимально использовать все свои производственные ресурсы: трудовые, финансовые, материальные и др. Эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия в современных рыночных условиях зависит от правильных и своевременных управленческих решений руководителя компании. Считаем обязательным отметить, что компания «Омега Трейдинг» в своей практике не принимает к доставке предметы, материалы и грузы в целом (либо их части), перевозка которых запрещена действующими правилами перевозок или законодательством РФ, в том числе: иностранная валюта и денежные знаки РФ, живые или мертвые животные и растения, человеческие части тела или останки (в виде пепла), огнестрельное, пневматическое, газовое и холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, находящиеся под давлением, взрывоопасные, горючие, токсичные, подверженные коррозии, скоропортящиеся продукты и материалы, продукты с неприятным запахом или способные каким-либо образом нанести ущерб другим отправлениям, золото, серебро, другие драгоценные и полудрагоценные металлы и камни, акции, облигации и другие ценные бумаги, материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и безопасности государства. Отправитель, преднамеренно или непреднамеренно передавший компании «Омега Трейдинг» отправление, запрещенное к перевозке, освобождает компанию «Омега Трейдинг» от ответственности и компенсирует все документально подтвержденные убытки компании «Омега Трейдинг», связанные с этим. Возможность оказания компанией «Омега Трейдинг» дополнительных услуг зависит от адреса доставки, содержимого груза, его веса и габаритов и согласовывается в каждом отдельном случае в момент оформления заказчиком заявки на оказание услуги. Результаты финансово-хозяйственной деятельности будут рассмотрены в следующем параграфе данной главы курсовой работы.3.2. Анализ финансово-экономических показателей компании «Омега Трейдинг»Проведем финансовый анализ деятельности компании «Омега Трейдинг», рассчитав необходимую совокупность показателей согласно существующим методическим рекомендациям [9; 21] (показатели объединены в несколько групп и представлены в различных таблицах для удобства анализа) и используя бухгалтерскую отчетность.Определим тип финансового состояния компании «Омега Трейдинг», используя методику трехкомпонентного показателя (табл. 3). Таблица 3 - Расчет трехкомпонентного показателя финансового состояния компании «Омега Трейдинг»ПоказателиОбозначениеЗначение показателяИзменения2014 г.2015 г.1. Собственный капитал 123126411776182554491842. Внеоборотные активы (стр. 1100) F2908064427794411-12862333. Наличие собственных оборотных средств (п.1-п.2)-16768003-1003258667354174. Долгосрочные пассивы (стр. 1400) 1821825912469900-57483595. Наличие долгосрочных источников формирования запасов (п.3+п.4)145025624373149870586. Краткосрочные кредиты и заемные средства (стр. 1510)2438234885040364121697. Общая величина основных источников формирования запасов (п.5+п.6)38884901128771773992278. Общая величина запасов, включая НДС (стр. 1210+стр. 1220)Z554663157836442370139. Излишек (+) или недостаток (–) собственных оборотных средств (п.3-п.8)-22314634-15816230649840410. Излишек (+) или недостаток (–) долгосрочных источников формирования запасов (п. 5-п.8)-4096375-334633075004511. Излишек (+) или недостаток (–) общей величины источников формирования запасов (п. 7-п.8)-16581415504073716221412. Номер типа финансовой ситуации согласно классификации1 или 2 или 3 или 443-Расчет трехкомпонентного показателя финансового состояния, представленный в табл. 3, показывает: на начало 2015 г. компания «Омега Трейдинг» характеризуется кризисным финансовым состоянием, на конец 2015 года неустойчивым финансовым состоянием. Поскольку показатель имеет вид S=(0;0;1). Соответственно в деятельности существует риск нарушения платежеспособности.В табл. 4 рассчитана совокупность показателей оценки финансовой устойчивости компании «Омега Трейдинг». Значения коэффициентов финансовой устойчивости свидетельствуют об улучшении положения компании на протяжении анализируемого периода: повышается степень обеспеченности собственными средствами (в тоже время ситуация далека от нормальной); улучшается соотношение собственного и заемного капитала в деятельности компании. Используя данные табл. 4 представим изменение значений коэффициентов финансовой устойчивости компании «Омега Трейдинг» на протяжении 2015 г. (рис. 3).Таблица 4 - Оценка финансовой устойчивости компании «Омега Трейдинг»ПоказательНормальное ограничениеЗначение показателяИзменения2014 г.2015 г.Коэффициент автономии>0,50,330,390,06Коэффициент финансового рычага<11,991,56-0,43Коэффициент маневренности>0,2-1,36-0,560,80Коэффициент постоянного актива<0,82,361,56-0,80Коэффициент автономии источников формирования запасов--4,31-0,893,42Коэффициент обеспеченности запасов собственными источниками >0,6-0,8-3,02-1,731,29Коэффициент обеспеченности запасов долгосрочными источниками336550142875000,260,420,16Рисунок 3 - Изменение значений коэффициентов финансовой устойчивости компании «Омега Трейдинг» в 2015 г.В табл. 5 проведена оценка платежеспособности компании на основе расчета коэффициентов ликвидности.Таблица 5 - Оценка платежеспособности компании «Омега Трейдинг»ПоказательНормальное ограничениеЗначение показателяИзменения2014 г.2015 г.Коэффициент абсолютной ликвидности >0,20,240,700,46Коэффициент быстрой ликвидности>1,00,340,780,44Коэффициент текущей ликвидности<2,01,281,20-0,08Используя данные табл. 5, представим изменение значений коэффициентов ликвидности компании «Омега Трейдинг» на протяжении 2015 г. (рис. 4).Рисунок 4 - Изменение значений коэффициентов ликвидности компании «Омега Трейдинг» в 2015 г.Значение коэффициента абсолютной ликвидности компании «Омега Трейдинг» в полной степени соответствуют рекомендуемым значениям, значение существенно прирастает. Резкое изменение было зафиксировано в начале 2015 г. Значение коэффициента текущей ликвидности соответствует рекомендуемому значению на протяжении анализируемого периода.В табл. 6 проводится анализ рентабельности деятельности компании за 2013-2014 гг. и 2014-2015 гг. Таблица 6 - Оценка рентабельности (прибыльности) компании «Омега Трейдинг»Показатели2014 г.2015 г.Изменение Коэффициент рентабельности собственного капитала (Рск) (чистая прибыль/среднегодовая стоимость собственного капитала)0,180,410,23Коэффициент рентабельности продаж (Ррп) (прибыль от продаж/выручка)0,130,210,08Коэффициент оборачиваемости активов1,201,320,12Коэффициент автономии0,330,390,06В 2014 г. существенно повысилась рентабельность собственного капитала и рентабельность продаж, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности компании. Таким образом, несмотря на неустойчивое финансовое положение, проблемы с ликвидностью, деятельность компании «Омега Трейдинг» в целом следует признать эффективной в 2015 г.3.3. Конкурентный анализ рынка транспортных услугВ 2016 году российский рынок транспортных услуг столкнется с теми же проблемами, что и подавляющее большинство отраслей экономики. Ослабление позиций рубля и снижение покупательной способности населения никак не могут положительно сказаться на объемах продаж, а, следовательно, и на объемах грузоперевозок. Впрочем, несмотря на все негативные моменты, в целом сектор чувствует себя не так и плохо, особенно в регионах, где имеет место быть большая концентрация промышленности и населения.По подсчетам экспертов, в 2015 году объем рынка транспортно логистических услуг должен составить порядка 3 трлн рублей, что примерно на 3-5% больше, чем в 2014 г. В эту цифру включена выручка всех видов транспорта за исключением трубопровода. Более 60% оборота обеспечивается небольшими компаниями и индивидуальными предпринимателями [23].Вступление России в ВТО, на которое было немало надежд со стороны транспортных компаний, пока явно не оправдало ожиданий. Прогнозируемые плюсы – прирост торгового обмена, упрощенный доступ на внешние рынки транспортных услуг, увеличение зарубежных инвестиций – на данный момент остаются лишь виртуальными преимуществами. Отечественные компании и так обеспечивают не больше половины перевозок импорта-экспорта, по оценкам специалистов вследствие обострившейся конкуренции их присутствие будет уменьшаться еще больше [30].Снижение объемов импорта и производства, а также нестабильность рубля назывались главными проблемами отрасли еще в 2014 г. В 2015 году из-за известных событий они «засветились» особенно ярко. Стремительное падение национальной валюты серьезно сказалось на ведущих игроках, многие из которых ведут взаиморасчеты в американских долларах. Как показывает анализ рынка транспортных услуг, большинство сегментов сократилось достаточно серьезно.Введение санкций больно ударило по компаниям, работающим с зарубежными партнерами. «Перестройка на «правильные» страны или на внутренние перевозки – процесс, обычно требующий времени и финансовых затрат» [24]. Также возникли проблемы у предприятий, сдающих автотранспорт в лизинг. Существенно снизилось количество арендных договоров и, наоборот, выросло количество просроченных платежей. Еще один очень важный момент – бюрократические процедуры в России. Этот вопрос является больным даже для ЕС, представители которого говорят о необходимости упрощать все таможенные процедуры. Что тогда говорить о России, где на формализм, как правило, накладывается еще и использование административного давления на бизнес со стороны чиновников. Исследователи указывают на то, что в ближайшие несколько лет ситуация здесь может сильно улучшиться.