Формирование торгового ассортимента и пути его совершенствования (магазин)

Актуальность темы работы в том, что сегодня на рынке есть большое число предприятий. Каждое из них занимается каким-либо видом деятельности - производство, торговля, услуги и т.п. У клиента возникают всё новые, более изысканные требования к продукции или услугам. Потребители хотят, чтобы приобретенная ими продукция была более практичной, красивой, долговечной. А производители вынуждены удовлетворять регулярно увеличивающиеся запросы своих клиентов. Вот почему коррекция ассортимента очень важна на сегодняшний день.
Методическая основа - труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам организации работы торговых компаний в сфере формирования и применения ассортимента и планирования товарного ассортимента оборота торговли.
В работе использовались общие методы исследования - системный под ...

Введение 3
1 Сущность и роль торгового ассортимента для коммерческой деятельности предприятия 6
1.1 Торговый ассортимент: понятие, классификация 6
1.2 Показатели, характеризующие торговый ассортимент 10
1.3 Влияние торгового ассортимента на коммерческую деятельность предприятия 14
2 Анализ товарного ассортимента компании (на примере автоцентра «Автолидер») 18
2.1 Характеристика компании 18
2.2 Анализ основных показателей товарного ассортимента компании 28
3 Совершенствование товарного ассортимента 41
Заключение 48
Список использованных источников 50
Приложение А – Финансовая отчетность компании 52

В нашем государстве ежегодно растет выпуск потребительской продукции. Рост товарооборота и потребления продукции ведет к необходимости анализа покупательского спроса. Исследование покупательского спроса, прежде всего, должно быть подчинено задаче самого полного удовлетворения запросов покупателей, которая достигается с помощью совершенствования показателей ассортимента. То есть, выбранная тема довольно актуальна сегодня.
Ассортиментная политика - это одна из самых важных компонентов конкурентной стратегии предприятия.
Вопрос о расширении или сужении ассортимента производимого/продаваемого товара может иметь разные решения, исходя из целого комплекса определенных условий: отрасль, товарная группа, величина компании и остальные конъюнктурные компоненты.
Разработка ассортимента - это процесс подбора групп, видов и разновидностей продукции с учетом спроса граждан для более полного удовлетворения.
С точки зрения маркетинга, все внимание в оптовых торговых организациях надо обращать на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры продукции, которая удовлетворила бы потоварную структуру спроса населения. Процесс сбыта продукции идет в сопровождении высокого уровня конкуренции.
В первую очередь, это конкуренция в планировании ассортимента и разработке новых образцов, важно выделить конкуренцию цен, по которым продукция реализуется на рынке.
Управление ассортиментом достигается с помощью решения оптимизационных задач на всех уровнях иерархии управления.
При этом самым важным выступают такие разработки:
- установление механизма разработки ассортимента товаров;
- определение ключевых функциональных связей между ведущими звеньями этого механизма;
- анализ информационных потоков изучаемого процесса;
- определение самых важных направлений совершенствования функционирования механизма разработки ассортимента.
Сегодня на этапе планирования необходимо определить те условия, при которых изделию были бы обеспечены устойчивый спрос и прибыльный сбыт, удовлетворительные потребительские свойства товаров, нужный ассортимент размеров.
Такая информация нужна для своевременного предъявления обоснованных требований к сырьевой и технологической базе производства, с целью планомерно готовить ее к потенциальным перестройкам с учетом намечаемых изменений в ассортименте продукции.
....
...
Цель работы – анализ методов и принципов управления товарным ассортиментом торговой компании.
Достичь намеченной цели поможет решение таких задач:
- рассмотреть сущность товарного ассортимента;
- провести анализ ассортимента на примере торгового предприятия;
- разработать мероприятия по совершенствованию торгового ассортимента торгового предприятия;
- рассмотреть организацию рабочего места продавца-кассира.
Предмет работы – товарный ассортимент предприятия.
Объектом работы выступает ООО «Авто-лидер».
Теоретико-методологической основой для написания данной курсовой работы послужили труды следующих отечественных ученых: Л. П. Дашкова, Т. Ю. Коноваловой, И. П. Кравченко, Г. В. Плеханова и других, а также зарубежных авторов: Модильяни Ф., Миллера М., Маршала Джона Ф., Роуза П., Александера Г., Бейли Дж., Бокса Дж., Дженкинса Г., Э. Аренда, и других.

Компании-импортеры берут на себя все функции и обязательства по выпуску, оформлению на таможне, доставке, и соответствию сроков поставок автомобилей. При несоблюдении сроков поставки берется пеня по установленной в договоре ставке.Динамика основных технико-экономических показателей деятельности компании указана ниже (табл. 1).Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Автолидер» за 2012-2014 гг.Показатель201220132014Отклонения абсОтноситТоварооборот (с НДС), тыс. руб. (в действующих ценах)119145122830,0137860,018714,9115,7Себестоимость товаров, тыс. руб.     Валовый доход, тыс. руб.32848,133864,037589,04741,0114,4Уровень валового дохода в товарообороте, %26,742727,627,30,5102,0Издержки обращения, тыс. руб.13309,413721,014931,01621,6112,2Уровень издержек обращения в товарообороте, %10,835611,210,80,0100,0Прибыль от торговой деятельности, тыс. руб.19538,720143,022658,03119,3116,0Уровень прибыли в товарообороте, %15,907116,416,40,5103,3Среднесписочная численность, чел.125125,0125,00,0100,0Среднегодовой товарооборот на 1 среднесписочного работника, тыс. руб.953,16982,61102,9748,6115,7Общая площадь торгового предприятия, кв.м.524524,0524,00,0100,0Товарооборот на 1 кв.м. общей площади, тыс. руб.227,376234,4263,135,7115,7Среднемесячная заработная плата одного работающего в месяц, тыс. руб.12,41612,813,51,1108,7Розничный товарооборот торгового предприятия увеличивается – в 2014 году по отношению к 2012 году составил 115,7 %.Валовый доход также увеличивается соответственно 114,4 %. Уровень прибыли в товарообороте (рентабельность продаж) ежегодно растет: в 2012 г. он составит 25,2 %, в 2014г. – 25,8 %. Высокие устойчивые темпы роста хозяйственной деятельности предприятия будут обеспечены в том случае, если исходные показатели будут возрастать в следующей последовательности, отраженной формулой (2) [13, с. 50]:Iп>Iвд>Iт>Iи.о.>Is>Iч(2)Где Iп – темпы роста прибыли, - (114,5 %) – за 2014 год по отношению к 2012 году;Iвд – темпы роста валового дохода, - (116 %);Iт- темпы роста товарооборота, - (115,7 %);Iи.о. – темпы роста издержек обращения, - (112,2 %);Is – темпы роста торговой площади, - (100 %);Iч – темпы роста среднесписочной численности, - (100 %).Из таблицы 1 получаем следующее соотношение темпов роста за год по сравнению с 2012 годом: 114,5 > 116 > 115,7 > 112 > 100 > 100.Нет нарушений. Таблица 2 – Анализ товарооборота по кварталам Показатель2013 2014 Изм.+-Изм., %1 квартал31509,025,736874,026,75365,017,02 квартал29580,024,133026,024,03446,011,63 квартал30578,024,934193,024,83615,011,84 квартал31163,025,433767,024,52604,08,4Итого товарооборот122830,0100,0137860,0100,015030,012,2Анализ товарооборота поквартально показал, что больше всего продаж приходится на начало конец года. Так, в 2013г в 1м квартале доля продаж составила 25,7%, во 2м квартале – 24,1%, в 3м квартале – 24,9%, в 4м квартале – 25,4%. В 2014г наблюдается небольшой рост продаж в 1м квартале (26,7%) и в 4м квартале (24,5%). Анализ товарооборачиваемости и средних товарных запасов по предприятию представлен в таблице 3.Таблица 3 – Анализ товарооборачиваемости товаров ООО «Автолидер»Показатель20132014Отклонение (+,-)Темп роста, %Товарооборот в действующих ценах, тыс. руб.122830,0137860,015030,0112,2Среднегодовые товарные запасы в действующих ценах, тыс. руб.4300,04610,0310,0107,2Время обращения товаров, в днях (стр.2/стр.1*360 дней)12,612,0-0,695,5Скорость обращения товаров, в оборотах (стр.1/стр.2)28,629,91,3104,7Однодневный товарооборот (стр.1/360 дней, тыс. руб.)341,2382,941,8112,2Из расчетов таблицы 3 следует, что скорость обращения товаров выросла на 1,3 оборота, что привело к снижению оборачиваемости в днях на 0,6 дня.Рассмотрим состояние трудовых показателей по предприятию в сравнении с планом и прошлым годом.Таблица 4 – Анализ изменения показателей по труду и динамике и по сравнению с планомПоказатели20132014Отклл, т.р.Откл., %Розничный товарооборот в действующих ценах, тыс. руб.122830,0137860,015030,0112,2В сопоставимых ценах122830,0135102,812272110,0Среднесписочная численность торговых работников, чел.125,0125,00,0100,0Среднегодовая выработка одного торгового работника, исходя из товарооборота, тыс. руб. в действующих ценах491,3551,4601112,2В сопоставимых ценах49135404490110,0Производительность труда работающих сотрудников по отношению к прошлому году выросла на 112,2 %. В сопоставимых ценах производительность труда работающих выросла на 110,0 %. Рост производительности труда по отношению к прошлому году произошел за счет оптимального соотношения темпов роста численности работающих сотрудников и темпов роста товарооборота: увеличение численности работающих на 0 %, а рост товарооборота на 112,2 %. Сравнительный анализ развития валового дохода представлен в таблице 5.Таблица 5 – Динамика валового доходаПоказатель20132014Отклонен с (+,-)% к прошл. периодуТоварооборот122830,0137860,015030,0112,2Товарооборот в сопоставимых ценах, тыс. р.122830,0135102,812272,8110,0Валовой доход, суммы, тыс. р.33864,037589,03725,0111,0Валовой доход, в % к обороту27,627,3-0,398,9Розничный товарооборот торгового предприятия вырос по сравнению с прошлым годом на 15030 тыс. р. или на 112,2 %.Общая тенденция развития валового дохода предприятия не соответствует оптимальному соотношению валового дохода и товарооборота: темпы роста валового дохода должны опережать темпы роста товарооборота. Проведем анализ влияния структуры товарооборота на уровень и сумму валового дохода по группам товаров в таблице 18. В таблице 19 рассмотрим влияние на сумму валового дохода изменения уровня торговых наценок. На основании проведенного анализа валового дохода можно сделать следующие выводы:Величина валового дохода в отчетном году выросла по сравнению с 2013 г. несущественно.В том числе рост розничных цен на реализуемые товары привел к росту валового дохода на 1084 тыс. р. Все перечисленные факторы относятся к факторам первого порядка. Кроме того, на сумму валового дохода влияют изменения соотношений состава реализованных товаров, т.е. изменения структуры товарооборота (изменения в сторону более доходных товаров, или, наоборот, менее доходной) и другие факторы.Изменение структуры товарооборота (факторов второго порядка) положительно повлияло на сумму валового дохода и повысило его сумму на 1084 тыс. р., а уровень валового дохода в товарообороте – на 0,1 %.Положительно, что по всем товарным группам уровень торговой надбавки увеличился, что может свидетельствовать о наличии спроса на данные виды продукции.Дальнейшее развитие положительного влияния факторов позволит в перспективе увеличить объем валового дохода.В таблице 6 показана структура издержек обращения в отчетном и в прошлом году, которая определяет долю каждой статьи в сумме издержек. Наибольший удельный вес занимает заработная плата.Таблица 6 – Анализ состава и структуры издержек обращения (тыс.р.)Статья издержек20132014ОтклонениеФактическиФактическиПо сумме% к товарообороту% к итогу издержексуммав % к товарооборотув % к итогу издержексуммав % к товарооборотув % к итогу издержек   Расходы на оплату труда – (условно-постоянные расходы), тыс. р.3840,03,128,04050,02,927,1210,0-0,2-0,9Расходы по страховым взносам (условно-постоянные расходы), тыс. р.1163,50,98,51227,20,98,263,6-0,1-0,3Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря (условно-постоянные расходы), тыс. р.1156,00,98,41271,60,98,5115,60,00,1Амортизация основных средств (условно-постоянные расходы), тыс. р.946,00,86,91040,60,87,094,60,00,1Расходы на ремонт основных средств (условно-переменные расходы), тыс. р.233,50,21,7261,50,21,828,00,00,0Расходы на тару (условно-постоянные расходы), тыс.р.978,00,87,11105,10,87,4127,10,00,3Транспортные расходы 648,00,54,7712,80,54,864,80,00,1Износ санитарной и специальной одежды, столового белья, посуды, приборов897,00,76,5986,70,76,689,70,00,1Затраты на топливо, газ и электроэнергию для нужд производства 964,00,87,01079,70,87,2115,70,00,2Затраты на хранение, подработку, подсортировку и упаковку продукции 674,00,54,9748,10,55,074,10,00,1Затраты на рекламу 582,00,54,2640,80,54,358,80,00,0Потери товаров и технологические отходы642,00,54,7710,10,54,868,10,00,1Прочие расходы (условно-переменные расходы – 40 % и условно постоянные расходы 60 %), тыс. р.997,00,87,31096,70,87,399,70,00,1Всего издержек13721,011,2100,014931,010,8100,01210,0-0,30,0Товарооборот122830,0100,0-137860,0100,0-15030,00,0-Следующей большой статьей расходов являются отчисления во внебюджетные фонды на социальные нужды, начисляемые на фонд заработной платы и занимающие в издержках обращения соответственно 6,5 % и 6,3%.Расходы на содержание и ремонт помещений занимают 0,1 % в прошлом году и 0,2 % в отчетном году. В эту статью затрат включены коммунальные расходы, освещение, отопление, приобретение моющих средств и т.д. На расходы по этой статьей большое влияние имеет изменений тарифов на коммунальные услуги. Но расходы по этой статьей не зависят от отъемов товарооборота и относятся к условно-постоянным расходам. Такие расходы могут изменяться за счет введения режима экономии и договоренностей по снижению или увеличению арендной платы.К условно-переменным расходам из перечисленных статей затрат можно отнести: расходы на упаковку, комплектование и хранение товаров; затраты на ремонт торгового оборудования, контрольно-кассовых аппаратов, технологические потери.Оценку динамики статей издержек, сумма которых находится в прямой зависимости от изменений объема товарооборота (переменные расходы), следует рассматривать по их уровню к товарообороту (так как теоретически временные расходы изменяются пропорционально изменению товарооборота). Рост уровня издержек оценивается как нежелательное направление, снижение уровня – положительное. В данном случае по расходам на упаковку, комплектование имеется рост уровня расходов на 0,2 процентный пункт.Оценку динамики статей издержек, сумма которых не находится в прямой зависимости от изменения объема товарооборота (постоянные расходы), следует рассматривать по изменению абсолютной суммы (так как теоретически постоянные расходы не изменяются с изменением товарооборота и должны быть постоянной величиной). По некоторым условно-постоянным расходам имеется рост затрат по абсолютной сумме: по заработной плате рост на 312,7 тыс.р., по отчислениям на социальные нужды – рост на 94,8 тыс. р.Анализ динамики расходов по статьям затрат проведен в рублях в таблице 7.Таблица 7 - Анализ динамики расходов по статьям затрат проведен в рубляхСтатья издержек20132014Изменение(+,-)Темпы роста в %Расходы на оплату труда – (условно-постоянные расходы), тыс.р.3840,04050,0210,0105,5Расходы по страховым взносам (условно-постоянные расходы), тыс.р.1163,51227,263,6105,5Затраты на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря (условно-постоянные расходы), тыс.р.1156,01271,6115,6110,0Амортизация основных средств (условно-постоянные расходы), тыс.р.946,01040,694,6110,0Расходы на ремонт основных средств (кассовые аппараты, технологическое оборудование), (условно-переменные расходы), тыс.р.233,5261,528,0112,0Расходы на тару (условно-переменные расходы), тыс.р.978,01105,1127,1113,0Транспортные расходы 648,0712,864,8110,0Износ санитарной и специальной одежды, столового белья, посуды, приборов897,0986,789,7110,0Затраты на топливо, газ и электроэнергию для нужд производства 964,01079,7115,70,0Затраты на хранение, подработку, подсортировку и упаковку продукции 674,0748,174,1111,0Затраты на рекламу 582,0640,858,8110,1Потери продукции и технологические отходы642,0710,168,1110,6Прочие расходы (условно-переменные расходы - 40 % и условно-постоянные расходы – 60 %), тыс.р.997,01096,799,7110,0Всего издержек13721,014931,01210,0108,8Расходы на зарплату, газ, топливо выросли незначительно. Остальные затраты выросли более чем в 2 раза. Так, например, выросли расходы на аренду (250%), амортизацию (238,3%). Это объясняется ростом тарифов, изменениями в законодательстве. 2.2 Анализ основных показателей товарного ассортимента компании Компания Hyundai: от «хороших автомобилей по соотношению цена/качество» к «автомобилям, дающим новые ценности россиянам».Цель Hyundai - выпустить «народный автомобиль» высокого качества.Маркетологи Hyundai говорили, что модели Hyundai предназначены для разной целевой аудитории. В то время когда Sonata заявляет о себе как об автомобиле для корпоративных клиентов и чиновников, Hyundai i40 предназначен для людей творческих профессий и менеджеров, пользующихся личным авто. Отметим, что на текущий момент Hyundai не питает сверхнадежд по поводу нового i40, так как потребителю нужно не только привыкнуть к новому имени, но и оценить его преимущества, а для этого нужно хотя бы немного времени. Порог продаж в данном случае также ограничивается производственными мощностями и маркетинговой политикой компании.Таблица 8 - Стоимость автомобилейМарка автомобиляСтоимость автомобиля в зависимости от категории (минимум – максимум)HyundaiEquus2 990 000 р3 230 000 р.3 740 000 р.4 040 000 рHyundaiGenesis New1 869 0001 969 0002 039 0002 139 0002 429 0002 869 0002 979 000Hyundai Ix35New899 900 (минимальная)1 368 900 (максимальная)I30 Coupe610 900640 900670 900710 900710 900750 900HyundaiGrand SantaFe1 699 0001 799 0001959 0002 009 0002 069 000HyundaiSolaris NewSedan533 900 (минимальная)639 900 (максимальная)HyundaiSolaris NewHatchback529900569900547900587900599900639900HyundaiGrandeur1 489 0001 649 0001 729 000Hyundai I4084990088990093990094990099990010799001139900Hyundai I40Универсал989 9001 129 9001 279 900HyundaiElantra New719 900779 900794 900849 900919 900HyundaiVeloster885 000925 0001 025 0001 125 000Hyundai I30New659 900689 900729 900769 900849 900899 90Hyundai I30Универсал740 900780 900820 900900 900900 950Hyundai SantaFe New1 399 0001 459 0001 599 0001 735 0001 790 000Мы видим, что ценовая категория автомобилей разная, от эконом класса, до премиум класса, а это значит, что на каждую модель автомобиля будет свой покупатель, так же как и своя целевая аудитория.Проанализируем структуру ассортимента по классификационным признакам. Таблица 9 – Структура ассортимента автосалона по видам за 2012-2014 гг.Виды автомобилей Поступление по годамИзменение структуры в 2014 г. по сравнению с 2012 г.201220132014Количество, шт.Удельный вес, %Количество, шт.Удельный вес, %Количество, шт.Удельный вес, %Hyundai I40164020,2250020,4323020,6+1590Hyundai Grandeur140017,2239518,6260516,7+1205Hyundai I40 Универсал4505,56405,09406,0+490Hyundai I30 Универсал3003,73102,43502,2+50Hyundai Grand Santa Fe90011,1171813,3210013,4+1200Hyundai Elantra 1201,51501,21601,0+40I30 Coupe350,4550,4600,4+25Hyundai Genesis 6457,98776,811007,0+455Hyundai Ix35 1501,82031,63001,9+150Hyundai Solaris Sedan5506,88506,610506,7+500Hyundai Veloster85010,4160012,4185011,8+1000Hyundai Solaris New Hatchback6007,48506,610006,4+400Hyundai Equus5006,17355,79005,9+400Итого81401001288310015645100+7505Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод о том, что ассортимент автомобилей представлен тринадцатью видами. Наибольший удельный вес занимают такие марки как Hyundai I40, Hyundai Grandeur, Hyundai Grand Santa Fe. То есть, автосалон продает автомобили всех классов, которые востребованы к России. Меньше всего по количеству продается купе, что объясняется как отсутствием популярности подобных машин среди россиян, так и нестабильной погодой. В целом, можно сказать, что автосалон продает весь ассортиментный ряд автомобилей, в том числе часть из них – под заказ. Проанализируем ассортимент автомобилей по сезону продаж. Таблица 10 – Структура ассортимента автомобилей по сезону продаж за 2012– 2014 ггПо сезону носкиПоступление по годамИзменение структуры в 2014 г. по сравнению с 201 г.201220132014Количество, шт.Удельный вес, %Количество, шт.Удельный вес, %Количество, шт.Удельный вес, %1й квартал 177021,7281821,9355022,7+17802й квартал 304037,4489537,9583537,3+27953й квартал 200024,6303523,6380024,3+18004й квартал 133016,3213516,6246015,7+1130Итого81401001288310015645100+7505Больше всего автомобилей продается в весенний и летний периоды, что можно объяснить снижением цен на модели прошлых лет в связи с поступлением автомобилей нового года выпуска. Так, в 2014 г доля машин, проданных в 1й квартал, составляла 22,7%, во 2й квартал – 37,3%, в 3й квартал – 24,3%, в 4й квартал – 15,7%. Проанализируем ассортимент автомобилей, исходя из способа продажи. Таблица 11 – Структура ассортимента автомобилей, исходя из способов продажи за 2012–2014 гг.Вид ткани и применяемое сырьёПоступление по годамИзменение структуры в 2014г. по сравнению с 2012г.201220132014Количество, шт.Удельный вес, %Количество, шт.Удельный вес, %Количество, шт.Удельный вес, %Базовая комплектация 8009,810508,115009,6+700Средняя комплектация 2002,55003,98005,1+600Комплектация Люкс 90011,012009,315009,6+600Покупка в кредит7008,68006,210006,4+300Покупка за наличные деньги3504,39007,013008,3+950Покупка автомобиля на юридическое лицо 90011,0180014,0195012,5+1050Заказ особой комплектации 7008,610007,810506,7+350 «Горячая продажа» 5506,88006,19005,8+350Процент отказов от покупки 2503,14003,14502,9+200Покупка дополнительного пакета 4505,55003,95503,5+100Полная страховка 1001,22001,62501,6+150Доля возвратов в первый год после покупки 2002,55003,97004,5+500Доля непроданных автомобилей 2503,13002,33502,2+100Доля бракованных автомобилей8009,8140010,9160010,2+800Комиссионные автомобили 99012,2153311,9174511,1+755Итого81401001288310015645100+7505Больше всего покупают автомобили на юридическое лицо (12,5% в 2014г) и комиссионных автомобилей (11,1% в 2014 г). Причем, доля продаж на юридическое лицо выросло за три года (с 11,1% до 12,5%), а доля подержанных, наоборот, снизилась (с 12,2% до 11,1%). Люксовую и базовую комплектацию покупают примерно одинаково (9,6%). Причем, доля комплектации люкс за три года снизилась (с 11% до 9,6%). С помощью анализа необходимо выявить сильные и слабые стороны ООО «Авто-лидер», а также, насколько, существующий ассортимент удовлетворяет потребности покупателей. Рассмотрим ответы проведенного анкетирования и на основании их сделаем выводы.Таблица 12 – Результаты социологического опросаВопросыОтветыИтогоАбвгдеж1352045----1002156510-10--1003504010----100445301510---10052052510101515100630151710315101007201513121034-100825301814103-10092025102535--100105104025155-100111545101020--10012-----100В результате анализа анкеты можно сделать вывод:Основной контингент опрошенных покупателей, это состоявшиеся люди в возрасте от 26 до 35 лет – 40%, из них работает – 45%. Предпочитают приобретать новые автомобили в салонах – 45%. Молодое поколение в основном предпочитает покупать автомобили на рынке – 35%, так как они хотят сэкономить на покупке. Предпочтение отдают местным дилерам иностранных автопроизводителей – 50%, из них – 45% О ООО «Авто-лидер».Ассортимент, имеющий в продаже, оценивают, как – широкий – 65%;При выборе автомобилей считают наиболее важными свойствами такие как:- качество – 25%;- цена –– 15%;- цвет – 15%;- новинки – 15%;- и другие – 25.Причины несостоявшихся покупок:- ограниченность денежных средств – 30%;- отсутствие в продаже нужной комплектации – 25%;- отсутствие понравившейся расцветки – 18%;- отсутствие нужного вида – 14%;- отсутствие нужной модели – 13%.Для усовершенствования ассортимента в ООО «Авто-лидер» было предложено:- Расширением видового ассортимента по сезонным продажам – 20%;- Увеличением по недостающей комплектации – 25%;- Улучшением внешнего вида – 10%;- Увеличением по цветовой гамме – 25%;- Продажа автомобилей в рассрочку – 35%.Из социологического опроса получается, что состояние ассортимента в целом покрывает существующий спрос на новые и подержанные автомобили в ООО «Авто-лидер».