Эффективность менеджмента организации

В работе исследованы вопросы сущности управления, его роль в управлении современными предприятиями. Экономика требует качественного управления ресурсами, так как за все негативные последствия и просчеты ответственность несет само предприятие.
Управление не относится к областям, регламентируемым государством, не существует единого подхода к рассмотрению сущности управления.
Усиление контроля и оптимизация затрат в ООО «УНИХИМТЕК» может быть сопряжено с дополнительными затратами, тем не менее, его использование позволит предприятию более эффективно функционировать на рынке, достигать стратегической цели бизнеса. Таким образом, ООО «УНИХИМТЕК» повысит рентабельность работы.
Можно рекомендовать проводить комплексную диагностику хозяйственной деятельности ежегодно или в случаях, когда с ...

Введение 3
Глава 1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности 5
1.1. Понятие и значение эффективности менеджмента организации 5
1.2. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента 8
1.3. Организационная культура, как фактор эффективности работы организации 10
Глава 2. Анализ показателей эффективности действующей системы управления 13
2.1. Характеристика организации 13
2.2. Анализ качественных и количественных показателей эффективности управления 17
Глава 3. Стратегия повышения эффективности менеджмента организации 20
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию менеджмента 20
3.2. Разработка мероприятий по раскрытию потенциала сотрудников и совершенствования организационной культуры 29
Заключение 31
Литература 34
Приложения 36


 

В России использование экономического потенциала предприятия и его ориентация на обеспечение устойчивого развития является основной задачей менеджмента предприятия. Все вышесказанное подтверждает актуальность темы исследования. В настоящие время проблема эффективной работы менеджера хозяйствующим субъектов является одной из самых интересных и дискуссионных в сфере управления. При этом особенно важно решение по адаптации системы традиционного менеджмента для конкретного предприятия, где с ее помощью можно качественно повысить уровень конкурентоспособности отечественных компаний. В условиях насыщенного рынка главной задачей руководства компаний, становится обеспечение его долгосрочной конкурентоспособности.
Данная курсовая работа посвящена работе менеджеров предприятия и его влиянию на о рганизацию, а также новым методам менеджмента.
Информация по планированию, контролю, новым методам управления необходима внутренним пользователям, собственникам для принятия обоснованных управленческих решений при осуществлении хозяйственной деятельности.
Цель работы – это рассмотрение понятия и роли менеджера в рамках процесса управления организацией.
Предметом исследования, проведенного в работе, служат теоретические вопросы работы менеджера предприятия.
Объект исследование производственное предприятие ООО «УНИХИМТЕК»
В работе проведен анализ сущности менеджмента ООО «УНИХИМТЕК». Данный анализ призван раскрыть содержание менеджмента предприятия ООО «УНИХИМТЕК», а также факторов и причин, влияющих на развитие инструментов и методов менеджмента ООО «УНИХИМТЕК», а также разработать рекомендации по совершенствованию менеджмента. По результатам знакомства с деятельностью предприятия, изучения кадрового его состава, организационной культуры, особенностей деятельности персонала в производственном бизнесе, сделаны соответствующие выводы, даны рекомендации в соответствии с рыночной ситуацией и кадровой политикой предприятия.
Основной гипотезой исследования является допущение, что работа руководителя, обучение персонала и коммуникационные аспекты косвенно влияют на организацию и эффективность работы.
Курсовая работа построена традиционным образом и состоит из введения, основной части, состоящей из параграфов и заключения.
В процессе написания курсовой работы использовались учебная литература, монографии, материалы периодической литературы, на основании которых строится анализ, и делаются выводы в практической части работы.
Курсовая работа построена традиционным образом и состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав и заключения.
 

Девиз ООО «УНИХИМТЕК» - «Совершенство достижимо!»Стратегическая цель ООО «УНИХИМТЕК» – расширение масштабов деятельности. Объём реализации продукции подвержен влиянию множества факторов, но, в конечном счете, прирост продаж достигается на основе проведения грамотной маркетинговой и ценовой политики. Основными потребителями выпускаемой продукции являются предприятия крупного бизнеса 71% и 29% - малые предприятия (рис.6).Рис.6. Структура потребителей ООО «УНИХИМТЕК» Конкурентоспособность продукции ООО «УНИХИМТЕК» определяется теми свойствами продукции, которые представляют существенный интерес для потребителя. Все показатели, выходящие за эти рамки, не должны рассматриваться при оценке конкурентоспособности как не повышающие ценности продукции в конкретных условиях. Предприятие является примером конкурентоспособности в данном сегменте рынка. Направления работы по повышению качества продукции и внедрению новых ее видов проводятся постоянно, что ведет к успешной деятельности предприятия. Стадия стабилизации – стадия развития предприятия ООО «УНИХИМТЕК» в настоящее время, она является наиболее спокойным периодом в жизненном цикле организации, которая удовлетворяет потребностям рынка. Это связано с тем, что организация прошла период бурного развития и становления, у нее уже имеется определенный набор клиентов и заказов, отработаны методы работы. Трудностями такого рода является удержание достигнутого уровня рентабельности при отсутствии стремительного роста выручки. Необходимо дальнейшее снижение затрат на все виды ресурсов, включая человеческие, т.е. персонал. Необходимость таких мероприятий диктуется условиями жесткой конкуренции со стороны организаций-конкурентов. При составлении планов всегда следует всегда помнить как о необходимости формирования положительного имиджа фирмы, как надежного и стабильного партнера.Алгоритм управления предприятием приведен в Приложении 1. Организационную структуру управления ООО «УНИХИМТЕК» можно представить следующим образом (рис.7).Руководитель Финансово – экономическое управлениеКоммерческое управлениеТехническое управлениеУправление проектамиИнженерное управлениеРис.7. Организационная структура руководства и управления Компания ООО «УНИХИМТЕК» — это сообщество, в котором решение, напрямую касающееся лишь нескольких служащих, иногда влияет на весь коллектив, не стоит забывать о рядовых сотрудниках. Проведение дорогостоящей программы мотивации для высокооплачиваемых профессионалов одновременно с увольнением сотен рабочих негативно повлияет на всех сотрудников компании. Компании с прекрасными стратегическими целями и интересной работой для менеджеров, но с жесткими правилами для рядовых сотрудников порой полностью теряют работоспособность.Профессионалы, находящиеся на ключевых должностях предприятия имеют практический опыт в постановке и решении задач управления персоналом. Составить мнение о том, насколько ценен опыт руководителя, какими он обладает компетенциями и лидерскими качествами, можно, только опираясь на практику, непосредственно наблюдая за его работой в компании. Для того, чтобы в части управления персоналом принять правильные коммуникационные решения необходим мониторинг ситуации на предприятии. Вопросы мониторинга личностных и профессиональных качеств и навыков подчиненных Методы оценки и анализа сегодня действительно остаются малоисследованными или рассмотренными в отрыве от реальной практики управления. Вместе с тем нахождение подобных инструментов и методов способствовало бы более активному развитию необходимых организации навыков и личностных качеств работников.Основой для реализации системы управления ООО «УНИХИМТЕК» является организационная структура. Рассмотрим организационную структуру предприятия на рис.8.Генеральный директор Технический директорНачальник складаОператорКладовщикМенеджерМастер смены Заместитель директора по поставкамЗам директора по производству ОТКЗаведующий складомКоммерческий директорГлавный бухгалтерНачальник производстваЗам.гл.бух-раБухгалтер Рис.8. Организационная структура ООО «УНИХИМТЕК» Таким образом, на предприятии используется линейная система управления. Далее наглядно классифицируем организационную культуру ООО «УНИХИМТЕК» в табл. 2. Таблица 2Классификация организационной культуры ООО «УНИХИМТЕК»Признак Классификация По стилю управленияАвторитарнаяПо возрасту Среднего возрастаПо направлению воздействия ЛинейнаяОтметим основные моменты, характеризующие стиль руководства и организационную культуру в целом исследуемого предприятия:- стиль руководства авторитарный;- ориентация сотрудников предприятия на результат труда;- руководство предприятия не стремится к акценту на личность сотрудника, индивидуалистический подход, в то время как коллективное сознание работников оперирует понятием групп и сообществ. Субкультуры в трудовом коллективе отсутствуют.2.2. Анализ качественных и количественных показателей эффективности управленияГенеральный директор осуществляет общее руководство предприятием,Начальники отделов осуществляют руководство работниками отделов. Каждое подразделение работает в соответствии с утвержденными положениями и должностными инструкциями на каждого работника. На предприятии разработаны и действуют должностные инструкции, они устанавливают функциональные обязанности работников, каждый работник при приеме на работу ознакомлен с должностной инструкцией. Требования к менеджерам ООО «УНИХИМТЕК» приведены в Приложении 2.Девиз ООО «УНИХИМТЕК» – «Наша компания - лучшая!». Он определяет как отношение к клиентам, так и отношения внутри коллективаСуществуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе людей. Исходя из этих показателей (низкая текучесть, высокая производительность труда, нормальная дисциплина, малое количество прогулов и опозданий и т.д.) атмосфера в коллективе ООО «УНИХИМТЕК» – благоприятная.Общие обязанности работников ООО «УНИХИМТЕК» конкретизируются в локальном акте, который называется правила внутреннего трудового распорядка организации Приложении 3. Экономическими показателями эффективности работы предприятия является рентабельность, производительность труда. Для определения данных показателей проведем экспресс-анализ хозяйственной деятельности за два гола на основании данных бухгалтерской отчетности (Приложение 4 и 5) за 2015г в табл. 1.Таблица 1 Основные экономические показатели ООО «УНИХИМТЕК» №Показатели2014 г2015 гИзменение, тыс. руб.Темп роста, %1Выручка, тыс. руб.15504019543040390126,052Полная себестоимость, тыс. руб.13571017268036970127,243Прибыль от продаж, тыс. руб.19330227503420117,694Рентабельность продаж, % (стр. 3/стр.1)12,4711,64-0,8393,375Первоначальная стоимость основных средств, тыс. руб.7663-1382,896Сумма амортизации, тыс. руб.2414-1058,337Остаточная стоимость, тыс. руб.5249-394,238Коэффициент износа (стр. 6/стр. 5)0,320,22-0,0970,379Коэффициент годности (стр.7/стр. 5)0,680,780,09113,6810Коэффициент оборачиваемость (Фондоотдача) (стр. 1/стр. 7)2981,53988,4100,68133,7711Численность персонала, чел537017143,7512Выработка на одного работника (производительность труда) (стр. 1/стр.11)2925,282791,85-143,4295,43Проведенный анализ анализ нацелен на осмысление результатов менеджмента и его эффективности, он помогает обнаружить слабые стороны предприятия, т.е. источники возможного возникновения проблем, а также выявить его сильные стороны, на которые следует опираться в дальнейшем.Проведенный анализ основных экономических показателей показал, что за исследуемый период произошел рост выручки на 40390 тыс. руб. или на 26,05%, при этом темп прироста себестоимости оказался выше и составил 27,24%, что является негативной тенденцией, так как в дальнейшем может привести к убыточности деятельности. Рентабельность продаж показывает, сколько прибыли приходится на единицу реализованной продукции. Рентабельность продаж за исследуемый период снизилась на 0,83%, то есть в отчетном году с одного рубля выручки предприятие получит 11,64 коп. прибыли.Результатами такого анализа, как правило, могут воспользоваться внутренние службы предприятия для принятия определенных управленческих решений в части организации деятельности предприятия. Трудностями такого рода является удержание достигнутого уровняВ данном разделе работы установлено перечень организационно-экономических и управленческих проблем ООО «УНИХИМТЕК»:- Опережение темпа роста затрат темпы роста выручки,- Снижение производительности труда,- Снижение рентабельности работы предприятия.Глава 3. Стратегия повышения эффективности менеджмента организации3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию менеджментаВажная задача ООО «УНИХИМТЕК» - обеспечение конкурентоспособности. Эта задача призвана обеспечивать максимизацию благосостояния собственников в перспективном периоде. Последовательность управления результатами труда - на рис. 9. ┌──────────────────────┐ │Корпоративная миссия и│ │ стратегические цели │ └──────────┬───────────┘ \│/ ┌──────────────────────┐ │ Планы и цели компании│ │ и отдела │ └──────────┬───────────┘ \│/┌──────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────┐│ Требования к ├─────────>│ План деятельности и │<────────┤ Стандарты ││компетентности│ │ развития работника │ │ исполнения │└──────────────┘ └──────────┬───────────┘ └──────────────┘ \│/ ┌──────────────────────┐ │ Действия - работа и │ │ развитие │ └──────────┬───────────┘ \│/ ┌──────────────┐ ┌──────────────────────┐ │ Измерение │ │ Постоянный мониторинг│ │ эффективности│ │ и обратная связь │<────────┤ работы │ └──────────┬───────────┘ └──────────────┘ \│/ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────┐ │ Оценка ├────────>│ Финансовое │ │ │ │вознаграждение│ └──────────────────────┘ └──────────────┘Рис. 9. Алгоритм управления результатами труда в ООО «УНИХИМТЕК»На современные технологии управления персоналом оказывают влияние факторы внешней среды, к которым относятся внешние, внутриорганизационные и внутрисистемные факторы, поэтому начать аудит следует с анализа этих факторов. Для успешного ведения бизнеса необходимо организовать эффективную систему управления Основу деятельности большинства компаний составляют бизнес-процессы, поэтому рост эффективности деятельности компании определяется ростом эффективности управления бизнес-процессами.Внедрение технологических инноваций привело к тому, что в последние несколько лет беспрецедентно расширился выбор вариантов подключения, типов устройств и возможностей мобильной работы, которые работодатели должны учитывать при организации работы сотрудников.Сегодня многие организации ищут возможности капитализации этих инноваций для повышения эффективности работы и инвестируют в мобильные и универсальные инструменты, которые являются перспективным решением (планшеты и ультрабуки, мобильные телефоны и т.д.). Кроме развития технологий для новой концепции работы и связанных с ней повышенных ожиданий сотрудников стимулирующим фактором стала эволюция трудовых ресурсов и бизнес-культуры. Сегодня работа больше не воспринимается как восьмичасовое пребывание в офисе. Теперь представление о работе связывается с тем, что - и насколько эффективно - ты делаешь, При этом не принимаются во внимание время и место работы. Перед предприятиями открывается возможность привлечения современных продуктивных и эффективных работников при соответствии всем стандартам безопасности, управляемости и контроля. Но в этом случае придется либо отказаться от привычных стандартов, либо оказаться перед риском потери своих позиций на рынке из-за упорного использования устаревших технологий, процедур и политик.Предприятия должны понять и выбрать соответствующую новую технологию, способную предложить сотрудникам свободу выбора необходимых инструментов для более гибкой и эффективной работы. Такой подход позволяет повысить производительность и доходность, бизнес -преимуществ подразделений и предприятий в целом, предлагая и ряд других.Предложим следующие направления действий по совершенствованию менеджмента ООО «УНИХИМТЕК»:1. Аудит персонала. 2. Совершенствование мотивации и обучение персонала новым методам работы3.Внедрение системы внутреннего контроляРассмотрим предлагаемые мероприятия по порядку.Аудит персоналаВ период, когда ресурсы предприятия ограничены и ценовая конкуренция велика для эффективной работы предприятия ООО «УНИХИМТЕК» внутрифирменный контроль производственных затрат, финансовых операций очень важен для успешного развития предприятия.Аудит трудовых ресурсов ООО «УНИХИМТЕК» позволит убедиться, что трудовой потенциал используется полностью и эффективно, а организация и условия труда соответствуют требованиям законодательства. Основы аудита трудовых ресурсов показаны на рис.10.┌─────────────────────┐│ Параметры аудита ││ персонала │└──────────┬──────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│Формирование кадровой├──>│ Оценка текущего состояния кадровой политики, ││ политики организации│ │ степени ее согласования с целями организации, │└──────────┬──────────┘ │ стратегией ее развития │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Планирование ├──>│ Оценка наличных ресурсов, целей и перспектив ││ персонала │ │ развития организации, будущих потребностей │└──────────┬──────────┘ │ в персонале │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Использование ├──>│Анализ уровня занятости персонала и обеспечения││ персонала │ │ стабильности состава работников │└──────────┬──────────┘ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Наем и отбор ├──>│ Оценка используемых методов найма персонала, ││ персонала │ │ источников и путей покрытия потребностей │└──────────┬──────────┘ │ в персонале │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Деловая оценка ├──>│ Анализ используемых форм деловой оценки ││ персонала │ │ персонала, периодичность ее проведения │└──────────┬──────────┘ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Обучение персонала ├──>│ Оценка персонала, прошедшего обучение, оценка │└──────────┬──────────┘ │ эффективности обучения │ │ └───────────────────────────────────────────────┘┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐│ Трудовые отношения ├──>│Диагностика социально-психологического климата,││ в коллективе │ │ оценка уровня социальной напряженности │└─────────────────────┘ │ в организации │ └───────────────────────────────────────────────┘Рис. 10. Основные параметры аудита персонала Аудит персонала занимает особое место в рамках управленческого аудита. Он позволит ООО «УНИХИМТЕК» выявить степень загруженности сотрудников, эффективность использования рабочего времени, дублирующие функции в процессе управленческой и торговой деятельности, эффективность и слаженность работы различных подразделений организации.Информация внутрифирменного аудита персонала предприятия позволит руководителям и сотрудникам финансовых служб делать выводы. Эта информация является источником для проведения корректировок целей или методов работы, позволяет усилить положительный эффект или принять оперативные меры по исправлению ситуации.Совершенствование мотивации и обучение персонала Теория и практика менеджмента в течение длительного периода времени исходят из прямо противоположных представлений, которые повышение качества управленческой деятельности предлагают достигать упрощением организационной структуры, сокращением управленческого штата, управленческих функций и компетенций, и т.д. Мотивацию нельзя измерить, ее нелегко увидеть. Понять ее можно лишь испытав на себе. Она может стать причиной самых величественных и неожиданных человеческих достижений и сплотить людей в пору невзгод. Отсутствие мотивации порождает недовольство, неприязнь, бунты и даже революцию. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа; сфера мотивации достаточно широка.Известно много различных теорий относительно того, что в действительности служит побудительным стимулом для работника; большинство из них базируется на обследованиях крупных организаций. Каждый сотрудник сочетает все или некоторые мотивационные типы в определенной пропорции; на основе этого сочетания для каждого сотрудника может быть создан мотивационный профиль.В условиях современной экономики важно не только мотивировать сотрудника, но и выявить потенциальные возможности сотрудников, но и определить необходимые индивидуально-психологические качества, характеризующие их поведение на предприятии.Предприятию необходим метод мотивации, выстроенные с использованием всего мирового опыта управления и привлечения персонала и позволяющие полностью раскрыть таланты сотрудников. Необходима реализация методики грейдинга. Система грейдирования является зарубежным опытом. Основная задача состоит в том, чтобы отыскать приемы его реализации и этот вопрос становится все более насущным, поэтому необходимо ускорить темп развития Система грейдов поможет оценить значимость для каждого рабочего места по широкому спектру факторов. Кроме знания и опыта, в новой системе оплаты труда будут учитываться такие факторы, как масштаб управления и ответственности, цена ошибки, уровень коммуникации, физические нагрузки. Кроме того, переход к новой системе оплаты труда на основе системы грейдов позволит упорядочить схему начисления заработной платы в и создать эффективную систему мотивации персонала. Однако, выбор наиболее эффективных путей создания и развития бизнеса ставит перед теорией и практикой множество сложных задач, для которых готовых однозначных решений просто не существует. Наиболее оптимален на наш взгляд менеджмент, основанный на целевых показателях. Целевые показатели должны быть достижимыми, как для работников, так и для организации в целом. 3.