Моделирование деятельности по продаже программного обеспечения и оказанию услуг

В результате проведенного анализа и моделирования на основе имеющихся данных о деятельности МИП «Инфоресурс» по проектированию и продвижению программного продукта была построена модель «как есть» (AS-IS), т. е. описано существующее положение объекта управления. Анализ функциональной модели позволил понять, какие этапы жизненного цикла коммерциализации ПП являются наиболее затратными, а также выявить недостатки в организации всего процесса по поддержанию функций в инновационной деятельности по созданию программных продуктов.
Для этого были построена модель в методологии IDEF0 (Приложение 1).
Был проведен ABS анализ. Результаты ABS анализа (см. Приложение 2).
Модель может быть использована для дальнейшего совершенствования работы МИП в университете и как одна из основ для создания других мал ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА АНАЛИЗА 5
1.1. Технико-экономическая характеристика объекта анализа 5
1.2. Описание предметной области моделируемого объекта 6
1.3. Проблемные вопросы, цели и задачи моделирования 7
1.4. Методика сбора данных об объекте анализа 8
2. СТРУКТУРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ОБЪЕКТА АНАЛИЗА 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10
ЛИТЕРАТУРА 11
ПРИЛОЖЕНИЯ 12

Актуальность работы. В настоящее время одним фактором конкурентоспособности университетов является участие в разработке и внедрению инновационных продуктов, материалов, разработок. Особое внимание уделяется коммерциализации таких разработок. Это один показателей эффективности инновационной деятельности.
В Федеральных Законах [5, 6] определены понятия и базовые положения инновационной деятельности:
1. Инновационная деятельность – процесс, направленный на воплощение результатов научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, используемый в практической деятельности.
2. Результаты интеллектуальной деятельности (далее – «РИД»), исключительные права, на которые принадлежат университету при сохранении авторства физических лиц, п рава использования которых могут быть переданы в качестве вклада в уставный капитал создаваемых хозяйственных обществ в соответствии с 217-ФЗ, а именно: патенты на изобретения и полезные модели; программы для ЭВМ; базы данных; промышленные образцы; селекционные достижения; топологии интегральных микросхем; секреты производства (ноу-хау).
3. Коммерциализация – процесс практического применения (внедрения) результатов интеллектуальной деятельности, передачи прав пользования ими и связанных с ними материальных носителей хозяйственным обществам, созданным с участием университета в рамках 217-ФЗ для производства на их основе продукции, выполнения работ и оказания услуг с целью удовлетворения спроса на рынке и извлечения прибыли.
4. Коммерческий проект – комплекс действий по осуществлению конкретного коммерческого результата, хозяйственного замысла с получением в результате прибыли.
5. Малое инновационное предприятие (далее – «МИП») – хозяйственное общество, учреждаемое университетом (или созданное с участием университета) в рамках 217-ФЗ.
6. Секрет производства (ноу-хау) – совокупность научных, технических, коммерческих и других знаний, оформленных в виде технической документации, навыков, производственного и управленческого опыта, необходимых для организации производства, но не запатентованных.
В соответствии с правительственными решениями, решениями Ученого Совета университета и инициативы сотрудников университета, создается Малое Инновационное Предприятие (МИП) «Инфоресурс».
В качестве вклада в Уставной капитал МИП выступает программный продукт «Автоматизированная web-система расчета расписания на заочном факультете университете», рабочее название: «ДИСПЕТЧЕР».
Целью данной работы является построение и оценка моделей деятельности по разработке и продаже программного обеспечения, а также оказанию услуг по его сопровождению для повышения эффективности этого процесса.
Для достижения цели выделяются задачи:
1) построить функциональную модель проектной и коммерческой деятельности МИП «Инфоресурс» продвижения программных продуктов (на примере «ДИСПЕТЧЕР») для оценки организации процесса и его возможной оптимизации;
2) проведения стоимостного анализа бизнес-процесса создания программного продукта (ПП) для выявления прямых и косвенных затрат с цель определения базовой стоимости разработки и коммерческой цены на ПП.

1.2. Описание предметной области моделируемого объекта Анализируется деятельность МИП по созданию и продвижению программного продукта (ПП).Деятельность по созданию и продвижению (продажам) состоит из нескольких этапов:1. Этап анализа проблемной области. Оценивается необходимость данного ПП для конкретного заказчика или гипотетического заказчика, с учетом маркетинговых исследований. 2. Этап Технического Задания (ТЗ). На этапе производятся работы по составлению ТЗ. Собирается первичная информации для проекта. На основе собранной информации, определяются требования пользователя к ПП (исходные данные для автоматизации, выходные формы, интерфейс, смежные системы ПП и т. п.). Далее с использованием этих материалов составляется ТЗ. На этом этапе также происходит согласование с заказчиком или проверка соответствия маркетинговым требованиям.3. Этап проектирования. Работы по проектированию алгоритмического обеспечения, дизайна интерфейса, структуры базы данных, используемые среды программирования и платформы размещения ПП. Здесь же определяются техническое и технологического обеспечение. Результатом этой деятельности является технорабочий проект ПП, включающий в себя рабочую документацию и технический проект ПП. Технический проект – комплекс взаимоувязанных документов, в котором полностью описаны все решения по созданию и функционированию ПП, а также документов, подтверждающих соответствие системы требованиям технического задания и готовность ее к эксплуатации (функционированию). Под рабочей документацией понимается часть документации на ПП, необходимой для изготовления, строительства, монтажа и наладки информационной системы в целом, а также входящих в ПП программно-технических, программно-методических комплексов и компонентов технического, программного и информационного обеспечения. На этапе проектирования могут возникнуть замечания по анализу требований. Если замечания окажутся существенными, то будет составлено новое техническое задание с учетом замечаний.4. Этап разработки и тестирования. Собственно, основная работа по реализации программного и информационного обеспечения. В конце этого этапа проходит тестирование, на котором выявляются ошибки реализации, если таковые находятся, то программное обеспечение отправляется на доработку. На этапе разработки могут быть выявлены ошибки при проектировании системы, тогда проект с выявленными замечаниями отправляется на доработку требований и ограничений. 5. Этап опытной эксплуатации и внедрения. На этом этапе ПП проходит испытание в локальной сети (выделенном защищенном сегменте университетской сети). В качестве полигона для этого этапа МИП выбраны Представительства университета (филиалы), имеющие достаточную автономность. Это позволяет проводить отладку, не затрагивая основную АИС университета и при этом отработать возможную интеграцию ПП в АИС.В случае положительных результатов этапа, на основании приказа ректора, проводится внедрение ПП в локальном или глобальном масштабе университета. Сюда входят действия по: 1) установке и настройке ПП в заданных локациях;2) согласование по ресурсам с «Управлением технологий университета»;3) обучение пользователей ПП.6. Этап эксплуатации и сопровождения. На этом этапе в обязанности сотрудников МИП входит: консультирование пользователей, мониторинг системы в целом, устранение замечаний и ошибок в работе системы, соответственно внесение изменений в документацию к ПП и обновление устаревшего программного обеспечения, обновление версий стандартного ПО.7. Этап коммерциализации. На этом этапе проводится дополнительная оценка возможного рынка для данного вида ПП, устанавливаются связи с заинтересованными организациями, определяются бизнес-схемы поставки ПП в иные организации (продажа лицензии, продажа закрытой версии, подписка и т.п.). На этом же этапе определяются возможности получения грантов под созданные ПП со стороны Министерства и/или фондов и правительственных организаций.1.3. Проблемные вопросы, цели и задачи моделированияДля выявления проблемой ситуации было построено Дерево целей изучаемого объекта (см. Рис. 2), Дерево проблем (см. Рис. 3) с точки зрения директора МИП. Это позволило сформулировать цель моделирования: построение и оценка моделей деятельности по разработке и продаже программного обеспечения, а также оказанию услуг по его сопровождению.Повышение инновационного потенциала университетаПовышение качества и актуальности разработки ПП, коммерциализация разработокСнижение расходов по проведению маркетинговых и предпроектных исследований, этапов проектирования и отладкиДостижение эффективного уровня организации работ по созданию ППСохранение кадрового потенциала МИППовышение квалификации сотрудников МИПСокращение текучести кадровВовлечение сотрудников университета и сторонних организаций в разразработку ППСоздание эффективной кадровой политики МИПСокращение сроков проведения внутренних и внешних маркетинговых исследованийРис. 2. Дерево целей изучаемого объектаИнновационный потенциала университета не изменилсяКачество разработки ПП и коммерциализация разработок пока ниже заданного уровняДостаточно высоки расходы по проведению исследований, этапов проектирования и отладкиЭффективный уровень организации работ по созданию ПП пока не достигнутНе разработаны стимулы и мотивы сохранения кадровПовышение квалификации происходит спонтанно«Псевдослучайный» набор сотрудниковНе созданы условия вовлечения сотрудников со стороныНе разработаны процедуры кадровой политики МИПНормативы сроков проведения маркетинговых исследований не определеныРис. 3. Дерево проблем изучаемого объекта1.4. Методика сбора данных об объекте анализаДля глубокого и детального изучения предметной области использовались следующие методы:1) беседа с экспертом, обладающим соответствующим опытом и необходимыми сведениями о деятельности отдела (начальники отделов расписания нескольких университетов);2) анализ литературы по исследуемой проблеме;3) изучения документации по системам программирования, серверам приложений и СУБД;4) анализ Интернет-источников;5) использование имеющихся собственных знаний о процессе.2. Структурное моделирование объекта анализаЦелью данной работы является построение и оценка моделей деятельности по разработке и продаже программного обеспечения, а также оказанию услуг по его сопровождению.С целью модели связана точка зрения, с которой наблюдается система и создается модель. В качестве претендентов выступают директор МИП и начальник «Управления информационных технологий» университета. Это обусловлено организационно-правовой формой МИП – в виде ООО, где университет является одним из учредителей. Точка зрения на систему выбиралась таким образом, чтобы учесть границы модели и цель моделирования. В качестве точки зрения была выбрана позиция директора МИП, поскольку он соединяет в себе организационно-управленческие функции, как непосредственный руководитель МИП и технологические функции, как лицо активно участвующее в деятельности предприятия. Также было учтено, что разработка, на примере которой проводится моделирование, была выполнена инициативно директором и послужила основанием для заявки на регистрацию и патентование.Проведение анализа системы требовало установить границы моделируемой системы. Границы моделирования включают в себя, как само МИП, так и опытно-эксплуатационные площадки. В качестве такой площадки выступило один из филиалов университета.