не знаю

Судя по условиям кейса, агент А, с позиции жертвы, ещё не получил максимум от своих коллег – советы, как начальный этап получения поддержки: далее, агент А, должен ещё получить информацию по успешным проектам противостояния конкурентам, которые стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам. Это более индивидуальная работа и её стоит проводить вне формата совещания, а лично с каждым участником, который давал советы. Для того, чтобы участники совещание были в дальнейшем готовы помочь информацией по рынку, маркетингу и базой данных, на этапе возникновения конфликта с агентом Б, нужно срочно менять позицию «жертвы» на позицию «Феникса, восстающего из пепла»: данная позиция легко интерпретируема взрывом эмоций от возмущения, что агент Б «устал», до горячих заверений готов ...

-

Вариант 5
1. Теоретическая часть

Внешняя и внутренняя среда организации: Характеристики факторов внешней среды – сложность, динамичность, неопределенность и др.
Особенности и учет в деятельности организаций влияния факторов: экономических, политико-правовых; научно-технические, социально-демографических, природно-климатических и экологических; культурных.
PEST- анализ. Анализ влияния наиболее важных факторов среды прямого воздействия (микросреды) на деятельность организаций - поставщики, потребители, конкуренты, государственные органы.
Основные факторы внутренней среды предприятий.


2. Практическая часть - Кейс-ситуация
Задание: ознакомьтесь с ниже приведенными ситуациями.
Ситуация 1:
Известно, что на рынке компьютеров ежемесячно может быть реализовано до 5 тыс. ед. этой техники. Дейст вующие на рынке фирмы реализуют только 4 тыс. ед. с предполагаемым увеличением объёма продаж до 4,2 тыс. ед. в месяц. Прибыль от продажи каждого компьютера составляет 100 у. е.
Ваша фирма производит видеомагнитофоны. По данным маркетинговых исследований, можно увеличить их выпуск на 400 ед. Прибыль от продажи одного видеомагнитофона составляет 200 у. е.
Вы находитесь перед выбором более выгодного решения: перепрофилировать производство на выпуск компьютеров (это мероприятие обойдется в 30 000 у. е.) или расширить выпуск магнитофонов (затраты в размере 20 000 у.е.).
Ваша задача состоит в следующем: определить факторы, которые вы будете учитывать при принятии решения; определить весь перечень возможных альтернатив решения; определиться с критерием выбора, выбрать единственное решение.
Ситуация 2:
На совещании торговых агентов агент А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что конкуренты стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам (позиция жертвы). Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в своей области и дают советы , но все предложения агент А отвергает, находя в них изъяны и твердя, что в его области эти приемы не срабатывают. Чем больше возражает агент А, тем больше ему стараются помочь. Через некоторое время руководитель отдела Б замечает: «Я вижу, что, Вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продолжать это обсуждение!». Наступает тишина и общая неловкость. Определите верную стратегию выхода из конфликтной психологической ситуации со стороны агента А и со стороны руководителя Б.