Вход

Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 382436
Дата создания 2017
Страниц 27 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 17
Файлы
DOCX
Розыск неприбывшего багажа.docx[Word, 192 кб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
690руб.
КУПИТЬ

Образцы страниц
развернуть (27)

Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94009
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94010
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94011
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94012
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94013
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94014
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94015
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94016
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94017
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94018
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94019
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94020
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94021
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94022
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94023
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94024
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94025
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94026
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94027
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94028
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94029
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94030
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94031
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94032
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94033
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94034
Совершенствование услуги розыска неприбывшего багажа Образец 94035

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ... 3
1 Основные аспекты сохранности багажа при авиаперевозках ... 4
1.1 Проблемы сохранности багажа при авиаперевозках ... 4
1.2 Ситуации, связанные с утратой багажа при авиаперевозках ... 8
1.3 Основные причины утраты и несвоевременной доставке багажа ... 11
2 Анализ сохранности багажа при авиаперевозках (аэропорт Шереметьево) ... 16
2.1 Средства, используемые для отслеживания и розыска багажа в аэропорту Шереметьево ... 16
2.2 Технология выдачи багажа прилетевших пассажиров при перевозке багажа в аэропорте Шереметьево ... 18
2.3 Работа с претензиями ... 19
2.4 Мероприятия по совершенствованию работы аэропорта ... 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 26

Введение

Потерянный багаж - это багаж, перевозимый государственным перевозчиком, таким как авиакомпания, круизный корабль мореплавания, судоходная компания или железная дорога, которая не может добраться до правильного пункта назначения с пассажиром. Утраты багажа является очень важной проблемой для авиакомпаний. В следствии авиакомпании теряют рейтинг популярность, несут огромные финансовые потери. Потеря багажа может быть ужасным и неприятным для путешественников. Многие продолжают испытывать стресс от потери своих вещей каждый день, и результат будет зависеть от того, насколько хорошо осведомлена компания об управлении подобным типом ситуации. Все данные аспекты обуславливают актуальность данной темы.

Целью курсовой работы является: проанализировать услуги розыска не прибывшего багажа в аэропорту «Шереметьево».

Для выполнения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

  • рассмотреть ситуации, связанные с потерей багажа;
  • разобрать основные причины утраты багажа;
  • оценить ситуацию утраты багажа в мире;
  • рассмотреть систему розыска не прибывшего багажа на примере аэропорта «Шереметьево»;
  • разобрать технологию выдачи багажа;
  • проанализировать работу с претензиями.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.

В первой главе мы познакомились с общими понятиями и ситуациями связанные с утратой багажа. Вторая глава была посвящена анализу аэропорта «Шереметьево».

Фрагмент работы для ознакомления

1.1 Проблемы сохранности багажа при авиаперевозках

Серьезной проблемой в сфере авиаперевозок является проблема сохранности багажа– в прошлом году около 26 миллионов сумок сбились с пути на международных рейсах. Один миллион чемоданов не был найден вовсе.

Для решения данной проблемы необходимо узнать, как же авиакомпании обрабатывают сотни миллионов багажных сумок ежегодно.

Как правило, у всех авиакомпаний и аэропортов свои механизмы, но в общих чертах можно свести информацию к следующему:

...

1.2 Ситуации, связанные с утратой багажа при авиаперевозках

Потеря багажа - очень важная проблема для авиакомпаний. Эти проблемы вызывают много неудобств для пассажиров и значительно снижают рейтинг популярности соответствующих авиаперевозчиков, что приносит им огромные финансовые потери.

Рассмотрим основные ситуации, связанные с потерей багажа:

1) Багаж теряется во время авиаперевозок.

Если на конвейерной ленте действительно нет чемодана. Вам необходимо связаться с Бюро по утрате и нахождению или Пассажирской службой, или другим специальным офисом, предназначенным для решения этих проблем. Как правило, такие офисы расположены в зоне подачи багажа. Если офис недоступен, вам необходимо найти офис авиакомпании в аэропорту, чьи услуги вы использовали и сообщаете о потере. В письменной форме необходимо подать иск или требование о потере багажа. Как правило, это делается в свободной форме, но некоторые авиакомпании предлагают использовать форму, в которой достаточно заполнить только пустые поля. Необходимо точно описать утраченные вещи для их успешной идентификации. Необходимо указать полет, количество недостающих предметов багажа, внешний вид, цвет, изготовитель чемоданов или мешков и другие знаки: наличие ярлыков, завернутых в целлофан и т.д. Необходимо указать имя, фамилию, Номер паспорта и контактную информацию: телефон, адрес электронной почты, адрес, по которому должны быть доставлены товары, если они найдены (адрес должен находиться в городе, где расположен аэропорт прибытия).

...

1.3 Основные причины утраты и несвоевременной доставке багажа

Авиакомпании по всему миру уже много лет борются с проблемой поздней доставки и потери багажа. Как уже упоминалось выше, эти проблемы вызывают много неудобств для пассажиров и значительно снижают рейтинг популярности соответствующих авиаперевозчиков, что приносит им огромные финансовые потери.

Независимо от современных методов обслуживания, регистрации, упаковки и перевозки багажа, его потеря остается довольно частым явлением. Это не означает, что каждый рейс обязательно должен сопровождаться потерей багажа.

...

2.1 Средства, используемые для отслеживания и розыска багажа в аэропорту Шереметьево

Международный аэропорт Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по обслуживанию международных рейсов. 100% акций ОАО “МАШ” принадлежит государству. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений. Шереметьево в 2016 году обслужил 19 млн 329 тысяч пассажиров, что более чем на 31% больше, чем в 2009 году.

В 2016 году аэропорт Шереметьево стал лидером по динамике роста пассажиропотока среди аэропортов с пассажиропотоком от 10 до 25 млн пассажиров в год, согласно данным европейского отделения Международного совета аэропортов (ACI Europe).

Международный аэропорт Шереметьево входит в тройку лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания, согласно ежегодному рейтингу исследовательской компании Skytrax Research (Великобритания).

...

2.3 Работа с претензиями

В случае претензий к работе аэропорта Шереметьево, а также для компенсации причиненного неудобства (ущерба), необходимо подать заявление о требованиях в соответствии с требованиями российского законодательства.

Право требования к перевозчику принадлежит лицу (клиенту / пассажиру), юридическому лицу и лицам, представляющим интересы физических и юридических лиц в порядке, установленном законом.

Порядок подачи заявления о претензиях. Претензия принимается к рассмотрению, если заявитель соответствует сроку его представления. Крайний срок подачи заявки на багаж / груз / почту: для внутреннего транспорта требование к перевозчику может быть представлено пассажиром в течение шести месяцев, указанный период рассчитывается:

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Потеря багажа - очень важная проблема для авиакомпаний. Эти проблемы вызывают много неудобств для пассажиров и значительно снижают рейтинг популярности соответствующих авиаперевозчиков, что приносит им огромные финансовые потери. В этой курсовой работе мы выяснили, что существует несколько ситуаций, связанных с потерей багажа:

...

Список литературы [ всего 17]

  1. Богуславский М.М. Международное частное право: учеб. 6-е изд., перераб. и доп. — М., 2011.
  2. Бордунов В.Д. Международное воздушное право: учеб. пособие. — М., 2007.
  3. Соглашение между Правительством РФ и Правительством Республики Беларусь о воздушном сообщении и сотрудничестве в области воздушного транспорта от 12.12.1997 // Бюллетень международных договоров. 1998. № 6.
  4. Протокол относительно изменения Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанной в г. Варшаве 12 октября 1929 года (подписан в г. Гааге 28.09.1955) // Ведомости ВС СССР. 1957. № 8. Ст. 217.
  5. Егиазаров В.А. Транспортное право: учеб. 6-е изд., доп. и перераб. — М., 2008.
  6. ...
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00555
© Рефератбанк, 2002 - 2024