Управление конфликтами Отчет по практике

готовая практическая часть для дипломной с высокой оригинальностью ...

Введение
1. Краткая характеристика предприятия ООО «-»
2. Характеристика практики формирования новой структуры ООО «-»
3. Оценка эффективности управления персоналом цикла на ООО «-»
4. Рекомендации по отбору персонала
5. Рекомендации по формированию команды и развитию командного духа
6. Разработка мероприятий по управлению конфликтами
7. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Приложения

Целью практики является изучение методов и технологий формирования новой структуры организации и подбора персонала.
Объектом исследования является ООО «-».
Предметом исследования является возможности управления персона-лом.
Основными задачами исследования стали:
- Изучение деятельности ООО «-» и особенностей формирования персонала на данном предприятии;
- Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления командами путем совершенствования метода их формирования.
Автором работы осуществлен сбор и обработка информации о проекте ООО «-», касающейся новой структуры из базы данных компании, сайта компании, управленческой документации. При сборе, обработке информации, исследовании использованы компьютерные программы и информационные технологии: MS Windows (Excel, Word), Internet ( Excel).

Образование:
Высшее
Дата рождения:
13 июня 1981 г. (27 лет)
Пол:
Мужской
Семейное положение:
Не женат, детей нет
Опыт работы
Период работы:
С мая 2017 по ноябрь 2017 года
Должность:
Маркетолог / Менеджер по развитию бизнеса (Полная занятость)
Должностные обязанности:
- Подготовка и проведение семинаров по продукту компании.
- Обучение продукту сотрудников компании и сотрудников клиентов.
- Разработака интерактивного бизнес-приложени для партнеров (интерактивное обучение).
- Консультация менеджеров и клиентов (технические вопросы, продажа продукции).
- Представление компании на выставках.
- Работа с проектными организациями по продвижению продукции компании в проектах.
- Участие в разработке каталога (технические вопросы).
- Изучение продукции конкурентов.
- Маркетинговый анализ партнеров, клиентов.
- Разработка методичеких материалов для обучения менеджеров компании по вопросу маркетингу.
Период работы:
С июня 2007 по май 2017 года
Должность:
Маркетолог (Полная занятость)
Должностные обязанности:
- изучение и анализ конкурентного окружения (сбор первичной информации о конкурентах, систематизация и анализ данных);
- участие в разработке программ по поиску потенциальных клиентов;
- телемаркетинг;
- мониторинг клиентов на основных рынках сбыта;
- ведение баз данных по клиентам (ABC-анализ);
- мониторинг планов и отгрузок продукции;
- участие в разработке системы маркетинговых коммуникаций;
- работа с рекламными агенствами, дизайнерскими студиями, типографиями по вопросам разработки и производства рекламной продукции;
- работа с сайтом компании (обновление информации) и сторонними организациями по его продвижению в поисковых системах;
- представление компании на российских и международных выставках и презентациях;
и пр.
Период работы:
С ноября 2017 по июнь 2007 года
Должность:
Заместитель директора Инновационного образовательного центра (Частичная занятость)
Должностные обязанности:
Организация дополнительных платных образовательных услуг (заключение договоров, организация учебного процесса, ведение документации);
Мониторинг научно-исследовательской деятельности университета.
Участие в проектах: «Развитие комплексной системы управления качеством непрерывной научно-исследовательской работы в условиях университетского комплекса» (Разработка групп компетенций исследовательской работы на различных уровнях университетского комплекса);»Стратегическое планирование университета»
Период работы:
С июня 2017 по февраль 2020 года
Должность:
Преподаватель-консультант
В компании:
Программа Фонда Хайнца Никсдорфа (Германия) (www.nixdorf.ru)
Должностные обязанности:
Организация и проведение Летних и Зимних Школ Менеджеров по Программе Фонда для студентов экономических специальностей вузов России.
Период работы:
С сентября 2016 по июнь 2007 года
Должность:
Старший преподаватель (Полная занятость)
В компании:
Мордовский государственный университет, г. Саранск
Должностные обязанности:
Разработка рабочих программ и преподавание учебных курсов: «Маркетинг», «Мерчандайзинг», «Страховой маркетинг», «Маркетинг банковских и страховых услуг», «Маркетинг в социокультурной сфере».
Ранее (на кафедре менеджмента): «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Персональный менеджмент», «Управление персоналом», «Бизнес-курс “Корпорация плюс”«
Наличие 21 публикации, в т.ч. учебно-методическая работа (методические указания по курсу «Деловая игра «Бизнес-курс «Корпорация Плюс»)
Образование
Учебное заведение:
Мордовский государственный университет имени Н.П.Огарева, г. Саранск
Дата окончания:
Ноябрь 2020 года
Факультет:
Экономический
Специальность:
Кандидат экономических наук
Учебное заведение:
Мордовский государственный университет имени Н.П.Огарева, г. Саранск
Дата окончания:
Июль 2016 года
Факультет:
Экономический
Специальность:
Менеджмент
Курсы и тренинги
Название курса:
Семинар-тренинг «Использование активных методов в преподавании экономических дисциплин»
Продолжительность:
10 дней
Дата окончания:
Февраль 2020 года
Название курса:
Учебно-метод. семинар «Деловая игра TDC (микроэкономические связи)»
Продолжительность:
2 дня
Дата окончания:
Декабрь 2019 года
Название курса:
Семинар «Реструктуризация предприятия с целью экспансии мирового рынка» в рамках науч.-пр. сем. «Современный менеджмент. Опыт Германии и России»
Продолжительность:
4 дня
Дата окончания:
Сентябрь 2017 года
Название курса:
Консультационный семинар «Эффективный мерчандайзинг»
Продолжительность:
2 дня
Дата окончания:
Ноябрь 2016 года
Название курса:
Летняя Школа Менеджеров по Программе фонда Х. Никсдорфа (Германия) в России в рамках менеджмент-проекта «Расширение рынка»
Продолжительность:
10 дней
Дата окончания:
Август 2016 года
Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский язык:
Базовый
Немецкий язык:
Базовый
Компьютерные навыки:
Пакет программ Microsoft Office, работа в Internet, работа с электронной почтой и др.
Дополнительная информация
Водительские права:
Категория B
Ключевые навыки и достижения:
Защита кандидатской диссертации (ноябрь 2020 г.) на тему: Развитие организационных компетенций предприятий корпоративного типа
Дополнительные сведения:
Подготовка и проведение презентации компании, продукта;
Сбора и анализа информации из открытых источников;
Составления анкет и других инструментов для полевых исследований;
Изучение и анализ конкурентного окружения (сбор первичной информации о конкурентах, систематизация и анализ данных);
Разработка программ по поиску потенциальных клиентов;
Телемаркетинг;
Мониторинг клиентов на основных рынках сбыта;
Ведение баз данных по клиентам (ABC-анализ);
Разработка систем маркетинговых коммуникаций;
Работа с рекламными агентствами, дизайнерскими студиями, типографиями по вопросам разработки и производства рекламной продукции;
Работа с сайтом компании (обновление информации) и сторонними организациями по его продвижению в поисковых системах;
Представление компании на российских и международных выставках и презентациях.
Кандидат № 5.
Личная информация
Город:
Москва
Образование:
Высшее
Дата рождения:
26 октября 1984 г. (24 года)
Пол:
Женский
Семейное положение:
Не замужем, детей нет
Опыт работы
Период работы:
С сентября 2007 года по настоящее время
Должность:
Маркетолог-аналитик (Полная занятость)
Должностные обязанности:
- аналитика проводимых рекламных кампаний в период сезонного спроса
- организация, проведение и анализ специальных мероприятий с поставщиками Компании
- разработка, корректирование и ведение бюджета отдела рекламы и маркетинга
- конкурентный анализ (мониторинг цен конкурентов и рознице и сети интернет)
- организация, проведение, анализ анкетирования клиентов на торгово-сервисных центрах в период сезонного спроса
- разработка, утверждение, ведение, контроль, аналитика дисконтной программы Компании
- ведение Клиентской базы, аналитика
- участие в разработке рекламных кампаний, специальных акций в период/ спад сезонного спроса
- ведение документоооборота отдела рекламы и маркетинга
- участие в разработке стратегии Компании на краткосрочный период
- организация, контроль исследования бренда Компании и др.
Период работы:
С сентября 2020 по сентябрь 2007 года
Должность:
Маркетолог-аналитик (Полная занятость)
Должностные обязанности:
Анализ рынка кирпича, агломератно-гранитной плитки, керамогранита и др; участие в продвижении бренда; анализ конкурентов; обзор перспектив развития рынка; анализ продаж; анализ входящих звонков; анализ эффективности выставок (обработка анкет, SPSS); мониторинг изменения цен на рынке; анализ новых клиентов за год; подготовка аналитических резюме и отчетов, участие в разработке маркетинговой программы, формировании бюджета и др.
C 06.2007 и.о. руководителя отдела рекламы и маркетинга.
Период работы:
С февраля 2020 по июль 2020 года
Должность:
Маркетолог-аналитик (Полная занятость)
Должностные обязанности:
Анализ рынка полимерных наливных полов; анализ конкурентов; обзор перспектив развития рынка; анализ продаж; анализ входящих звонков; анализ эффективности выставок (обработка анкет, SPSS); организация клиентских семинаров; мониторинг изменения цен на рынке; анализ новых клиентов за год; подготовка аналитических резюме и отчетов и др.
Период работы:
С октября 2017 по ноябрь 2019 года
Должность:
Маркетолог (Полная занятость)
Должностные обязанности:
Исследование рынка; анализ конкурентов, ценовой, ассортиментной политики; ведение клиентской базы; проведение выставок и семинаров; прямой маркетинг; контакты со СМИ и публикование научных и рекламных статей в специализированных журналах.
Период работы:
С апреля 2016 по май 2017 года
Должность:
Помощник главного бухгалтера\аудитора (Частичная занятость)
Должностные обязанности:
Составление бухгалтерских отчетов, участие в качестве помощника в аудиторской проверке, сдача бухгалтерской отчетности в ИМНС, контакты с клиентами, работа с документацией.
Образование
Учебное заведение:
Государственный университет управления, г. Москва
Дата окончания:
Июнь 2020 года
Факультет:
Институт Маркетинга
Специальность:
Маркетинг
Курсы и тренинги
Название курса:
Курс «РИМА-А. Маркетинг: теория и практика»
Продолжительность:
1 год
Дата окончания:
Январь 2017 года
Иностранные языки и компьютерные навыки
Английский язык:
Разговорный
Испанский язык:
Базовый
Компьютерные навыки:
MS Office, Photoshop, Internet Explorer, 1С8, Salеs Expert, SPSS. Опыт составления и ведения презентаций в MS PowerPoint.
Дополнительная информация
Занятия в свободное время:
Художественная литература, музыка, кино, воздухоплавание в свободное время
Приложение 5
Анкета кандидата для приема на работу в ООО «-»
Гарантируем конфиденциальность полученной информации
Вы получите ответ только в случае позитивного результата
Просьба заполнить на русском языке печатными буквами
ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Имя:
Отчество:
Пол:  Женский
Фамилия:
 Mужской
Постоянный адрес:
Город
Телефон:
Пейджер#./ моб. тел.:
Контактный адрес:
Город
Телефон:
Пейджер#./ моб. тел.:
Дата рождения: _____/ _____/ 19_____
E-mail:
Национальность:  Рус.  ______________
Гражданство:
Семейное
положение:
 Замужем/женат
 Незамужем/неженат
 Разведена/-ден
 Вдова/-ец
Есть ли у вас дети?  Да
 Нет
Возраст детей…………
Есть ли у вас водительские права?
 Да
 Нет
Есть ли у вас машина?
 Да
 Нет
Вы курите?
 Да
 Нет
Есть ли у вас постоянная работа?  Да
 Нет
 на полставки
 ________
ОБРАЗОВАНИЕ
УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
ЗАКОНЧЕН-НОЕ
НЕЗАКОН- ЧЕННОЕ
СРОК ОБУЧЕНИЯ
СРЕДНЯЯ ШКОЛА


ВУЗ


ФАКУЛЬТЕТ
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ
ОСНОВНЫЕ ПРЕДМЕТЫ
ВУЗ


ФАКУЛЬТЕТ
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ
ОСНОВНЫЕ ПРЕДМЕТЫ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ, КУРСЫ
ОРГАНИЗАЦИЯ
Что? (конкретный предмет)
Где?
Когда? (г./м.)
Срок обуч.
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ:
(Письменн./Разговорн.)
ЗНАНИЕ КОМПЬЮТЕРА:
Родной
Свободно
Хорошо
Средне
Слабо
Знание основ
Пользова-тель
Опытный пользова-тель
Эксперт
П
Р
П
Р
П
Р
П
Р
MS Word
РУССКИЙ
MS Excel
АНГЛИЙСК.
INTERNET
НЕМЕЦКИЙ
Другие программы
ОПИСАНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ДОЛЖНОСТИ
Название компании:
Товары и услуги компании:
Адрес:
Должность:
Месячный оклад (после налогов) ___________ руб.
Поступление на работу: ____м./______г.
Ф., И. начальника:
Должность непосредственного начальника:
Имя дающего рекомендации:
Должность:
Телефон:
Разрешение обращения без предварительной договоренности:  Да  Нет
Имя дающего рекомендации:
Должность:
Телефон:
Разрешение обращения без предварительной договоренности:  Да  Нет
Опишите свои обязанности подробнее:
ОПЫТ РАБОТЫ
Предпоследнее место работы:
Период
Месячный оклад
(после налогов)
Сфера деятельности:
С
При поступлении:
Адрес:
____м./______г.
Руб.
Телефон:
До
При уходе:
Ф., И. начальника :
____м./______г.
Руб.
Должность:
Причина ухода:
Обязанности:
(Опишите свои обязанности подробнее)
Второе предпоследнее место работы:
Период
Месячный оклад
(после налогов)
Сфера деятельности:
С
При поступлении:
Адрес:
____м./______г.
Руб.
Телефон:
До
При уходе:
Ф., И. начальника :
____м./______г.
Руб.
Должность:
Причина ухода:
Обязанности:
(Опишите свои обязанности подробнее)
Третье предпоследнее место работы:
Период
Месячный оклад
(после налогов)
Сфера деятельности:
С
При поступлении:
Адрес:
____м./______г.
Руб.
Телефон:
До
При уходе:
Ф., И. начальника :
____м./______г.
Руб.
Должность:
Причина ухода:
Обязанности:
(Опишите свои обязанности подробнее)
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ
Есть
Нет
1
Продажа
2
Маркетинг
3
Менеджмент
4
Офисная работа
5
Отрасль энергетики
6
Строительство
7