Вход

Медиаторская деятельность управленца по разрешению конфликтов

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Презентация*
Код 381628
Дата создания 2017
Страниц 35
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
730руб.
КУПИТЬ

Описание

1. Роль и статус третьей стороны в конфликте
2. Анализ ситуаций, в которых наиболее эффективен тот или иной статус третьей стороны
3. Цели третьей стороны и тактики воздействия на оппонентов
4. Стадии медиации
5. Использование умеренной конфронтации и принуждения
6. Алгоритм деятельности психолога по урегулированию конфликтных отношений
7. Сбор и обработка необходимой информации, ее анализ
8. Специфика регулирования семейных конфликтов
9. Этические принципы деятельности психолога по отношению к конфликту
...

Содержание

Выделяют несколько ролей третьей стороны в конфликте:

Третейский судья – наиболее авторитарная роль, так как он изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит решение, которое не оспаривается.

Арбитр – также обладает значительными полномочиями. Конфликт поступает на рассмотрение арбитра, участвующие стороны становятся в своих действиях пассивными и реактивными относительно действий арбитра.


Тактика поочередного выслушивания - применяется для уяснения ситуации и выслушивания предложений в период острого конфликта, когда разъединение сторон невозможно
Директивное воздействие - акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов. Цель - склонение к примирению
Сделка - посредник стремится вести переговоры с участием обеих сторон
Давление на одного из оппонентов - посредник доказывает одному из оппонентов ошибочность его позиции
Челночная дипломатия - медиатор разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, согласуя их решения.

Введение

Медиация – один из древних способов разрешения конфликта. Она была известна в древнем Китае, странах Африки, где старейшины рода выступали в качестве профессиональных медиаторов, обеспечивая бесконфликтное решение проблемных ситуаций. Как общественно значимая деятельность медиация сформировалась в 60-е годы в США.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология / Режим доступа // Интернет-ресурс // http://www.sob-rgsu.narod.ru/files/Antsupov_Shipilov_Some_Konfliktologiya.htm#9.1
2. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой среде / Режим доступа // Интернет-ресурс // http://eclib.net/19/index.html
3. Кармин А. Конфликтология. / Режим доступа // Интернет-ресурс: // http://www.syntone.ru/library/books/content/5594.html?current_book_page=29
4. Лобан Н.А. Конфликтология. / Режим доступа // Интернет-ресурс // http://psyera.ru/sut-posrednichestva-kak-sposoba-uregulirovaniya-konflikta-342.htm
5. Цыбульская М.В., Яхонтова Е. С. Конфликтология / Режим доступа // Интернет-ресурс /http://bkap.inf/upravlenie/tsibulskaya_knfliktlgiya/gl9.shtm
6. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов / Режимдоступа // Интернет-ресурс // http://3ys.ru/analiz-i-upravlenie-konfliktami-v-organizatsii/etika-deyatelnosti-psikhologa-po-uregulirovaniyu-konfliktov.html
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00403
© Рефератбанк, 2002 - 2024