Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
380729 |
| Дата создания |
2017 |
| Страниц |
82
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволяет сделать ряд выводов.
Рынок страховых услуг отличается высоким уровнем динамичности развития и за последние десятилетия стал одной из важнейших сервисных отраслей, предоставляющих населению и организациям широкий спектр стразовых продуктов. Однако, в последние годы, под влиянием негативных политических и экономических факторов произошла некоторая реструктуризация рынка, в результате которой страховым компаниям стало достаточно сложно удерживать свои рыночные позиции. Виду этого они стали изыскивать новые способы и направления повышения конкурентоспособности, к которым в том числе относится брендинг.
В исследовании выявлено, что именно сервисно-ориентированные компании особенно нуждаются в выстраивании стратегии и тактики продвижения бренда на в ...
Содержание
Основные источники и литература:
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М.: ИКФ Эксмо, 2006.
2. Попов А. Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО Типография «Новости», 2000.
4. Горкина М., Мамонтов А., Манн И., PR на 100%. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
5. Зуев М., Разваляев Д., Интернет-маркетинг: взгляд практиков. – М.: Вершина, 2008.
6. Манн И. и др. Интернет-маркетинг на 100% - СПб.: Питер, 2009
7. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. – М.: Питер, 2007.
8. Траут Дж., Райс Эл. Маркетинговые войны. – Спб.: Питер, 2008.
9. Забин Дж., Бребах Г., Прицельный маркетинг. – М.: Эксмо, 2006.
10. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. 2-е европ. изд. Спб.: Питер, 2003.
11. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. - СПб.: Питер, 2007.
Материалы с места практики:
Отчеты компании, сбор и обработка вторичной информации
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что на современном рынке бренд воспринимается как неотъемлемая часть активов организации, а брендинг – один из инструментов эффективного ведения бизнеса. Процесс создания и развития брендов реализуется посредством брендинга. Однако в экономической литературе не выработано единого мнения, по поводу того, что же представляет собой брендинг и как он связан со стратегией всей организации.
На рынке страхования сила бренда очень велика. Потребители склонны доверять только компаниям с положительной репутацией и сильным брендом, так как это гарантирует высокий уровень уверенности в исполнении обязательств в полном объеме при наступлении страхового случая. Именно поэтому страховые компании используют брендинг как оптимальный способ выделиться в конкурентном окруже нии, сформировать лояльность потребителей, эффективный инструмент решения различных маркетинговых задач. Потребители страховых продуктов и услуг выбирают компании, бренд которых ярко выражен и имеет под собой устойчивую положительную платформу, обеспечен высоким уровня исполнения обязательств и доверия клиентов.
Таким образом, перед маркетологами стоит задача показать, как можно повысить конкурентоспособность страховой компании, не привлекая дополнительных финансовых ресурсов. В условиях экономического кризиса это особо значимо, так как конкурентоспособная компания - это компания, чье имя "на слуху", его знают и выделяют среди прочих; туда стремятся устроиться на работу и выдерживают конкурс, а потребители готовы оплачивать зачастую более высокую стоимость продуктов и услуг.
В то же время российская практика, не имея собственной методологии в сфере брендинга, стремительно заимствует зарубежные технологии и инструменты, которые зачастую не могут быть адаптированы в условиях местного менталитета и особенностей ведения бизнеса. Также предприниматели не хотят или не придают серьезного значения исследовательской работе, которую нужно проводить перед тем как создавать бренд. Именно поэтому вопросы методологии и практики брендинга для страховых компаний являются столь актуальными и интересными для современного российского управленца, маркетолога и предпринимателя и нуждаются в глубоком изучении.
Степень разработанности темы. В работе использовались также труды зарубежных авторов - П.Ф. Друкера, Стивен Р. Кови, Д. Клиланда, А.А. Томсона, Ф.Котлера, КляйнНаоми и др.
Из российских специалистов, изучающих эту тему, можно выделить: Бабенко Н.А., Горшенину М.В, Комарову Ю.В., Лагутина И.А., Меркулова С.А. и др.
Проблемы формирования и продвижения бренда в научной литературе освещены в трудахБухарова Д.В., Петровой Е.А., Ушаковой Н.Н., Езопова С.А., Пискунова Т.Н. и др., которые разработали теоретические и практические проблемы управления брендом в условиях сложившихся рыночных отношений, решение которых влияет на конкурентоспособность компаний.
Объектом исследования является – бренд «Росгосстрах».
Предметом исследования - специфика создания и продвижения бренда страховой компании «Росгосстрах».
Цель исследования – разработка программы продвижения бренда «Росгосстрах».
Задачи:
- выявить основные характеристики страхового рынка в России;
- провести анализ маркетинговой микросреды компании;
- осуществить анализ маркетингового потенциала компании;
- провести SWOT – анализ;
- проанализировать особенности продвижения сервисно-ориентированных брендов в сегменте B2B
- разработать программу продвижения бренда «Росгосстрах»
Научная значимость исследования заключается в разработке теоретических положений и методологии разработки программы продвижения бренда.
Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций, применимых в деятельности конкретного предприятия по продвижению сервисно-ориентированного бренда в сегменте B2B.
Структура работы обусловлена ее сложностью и представлена тремя главами, заключением и списком литературы, приложениями
В первой главе проводится анализ внешнего и внутреннего окружения компании, анализируются особенности брендинга компании «Росгосстрах».Во второй главе проводится анализ методологический анализ программы продвижения сервисноориентированного бренда в сегменте B2B. В третьей главе разрабатываются проектные предложения по продвижению бренда.
При написании выпускной квалификационной работы использовались методы: анализ, синтез, метод сбора информации, метод обобщения, системный подход, PEST-анализ, SWOT-анализ.
Фрагмент работы для ознакомления
В целом, можно отметить, что структура ассортимента в полной мере соответствует структуре потребности потребителей, так как согласно статистическим данным и отраслевым отчетам именно автострахование, ДМС и страхование жизни – самые востребованные страховые продукты.Маркетинговый потенциал достаточно высокий, что обусловлено достаточно высоким уровнем развития организации маркетинговой деятельности компании и накопленным ею за многие годы опытом развития на рынке страховых услуг России.В настоящее время компания имеет:- структурное подразделение, отвечающее за осуществление маркетинговых мероприятий,- структурное подразделение (Центра стратегических исследований) , которое проводит необходимые исследования рыночного окружения и потребителей,- постоянных и надежных партнеров в области производства рекламных продуктов,- собственных дизайнеров и специалистов SEO и PR- поддержки,- эффективно организованные бизнес-процессы, позволяющие реализовывать маркетинговую политику компании.В настоящее время перед компанией стоят достаточно сложные маркетинговые задачи: удержание лидерских позиций на рынке, повышение положительного восприятия бренда, повышение доли наиболее маржинальных страховых продуктов.Маркетинговая цель рекламной деятельности ПАО «Росгосстрах» - привлечение новых покупателей и рост продаж. Пути достижения этой цели:Укрепление позиций ПАО «Росгосстрах» как предприятия, предлагающего высококачественные страховые продукты на российском рынке – увеличение доли рынка на 3,5%,Укрепление бренда ПАО «Росгосстрах» путем проведения различных PR-мероприятий – повышение спонтанной узнаваемости на 20%,Использование широкого спектра маркетинговых коммуникаций для более эффективного взаимодействия с потребителями. На основе SWOT-анализа вывод таков, что компания может упрочить свое положение на рынке страховых услуг уменьшая угрозы и слабые стороны своего положения и элементов микросреды, изыскивая возможность увеличить свою конкурентоспособность за счет привлечения большего количества клиентов и продавая большее количество продуктов и услуг.Таким образом, ПАО «Росгосстрах» - лидер страхового рынка России, предлагающий широкому спектр клиентов все возможное разнообразие страховых продуктов и услуг. Можно сказать что ПАО «Росгосстрах» оказывает очень значительное влияние на развитие страхового рынка, определяя ценообразование на многие продукты и услуги. Компания обладает широким спектром конкурентных преимуществ, таких как:- сбалансированный ассортимент,- достаточно эффективное ценовое позиционирование,- разветвленная сеть офисов и филиалов, возможность он-лайн расчета стоимости страховки и покупки,- известный бренд,- обширная клиентская база, включающая как физических, так и юридических лиц, в том числе крупные российские компании.Однако нельзя не отметить, что маркетинговая активность данной компании достаточно низкая по сравнению с конкурентами и не отличается инновационностью и креативным потенциалом, что препятствует развитию компании и удержанию высококонкурентных позиций. Бренд компании характеризуется высоким уровнем известности, однако уровень его восприятия клиентами постоянно ухудшается, появляется негативный оттенок, вызванный низким уровнем сервиса, несвоевременностью оформления и выплат страховых платежей, большим количеством судебных разбирательств по страховым случаям, которые компания проиграла.В связи с этим маркетинговая стратегия предприятия основывается на следующем:- изменение ассортиментного портфеля компании с учетом снижения покупательской способности и снижения объемов потребления, например, уменьшение доли дорогих продуктов и увеличение дешевых,- создание аналогов продукции, которая поставлялась западными производителями с уменьшенной ценой,- инвестирование в заведение ассортимента в сетевые каналы сбыта (так как именно они имеют тенденцию к росту) и продвижение в них,- более активные коммуникации с потребителем с использованием современных и эффективных инструментов, направленное на поддержание лояльности к продукции и брендам, продвижение «российских» брендов, акцент на патриотизм и поддержку российского производителя.Маркетинговая стратегия компании должна учитывать возможности развития с учетом происходящих внешних рыночных изменений.Например, в ней должна быть разработана система индикаторов, определяющих изменения покупательского поведения, конкурентов, тренды рыночного развития и формирующая новую линию поведения компании с учетом ее стратегических ориентиров и целей.Таким образом, разработка программы продвижениябрендав условиях кризиса сопряжена с определенным алгоритмом действий и исследований, а также принятия решений по выбору каналов продвижения и конкретных мероприятий.Данная деятельность имеет важное стратегическое значение для компании и должна осуществляться в соответствии с маркетинговым подходом. Таким образом, становится очевидным, что для восстановления высокого уровня доверия клиентов компании необходимо более активно работать над ошибками и укреплением позиций бренда, разрабатывать и реализовывать маркетинговую программу продвижения бренда.Сегодня на страховом рынке активно применяются современные коммуникационные средства продвижения, такие как digital-маркетинг, SMM-продвижение.Посредством блогов страховые компании осуществляют формирование положительного образа конкретных страховых продуктов и уровня обслуживания в компании посредством размещения позитивной информации о них от лица потребителя.Также страховые компании лоббируют повышение своего рейтинга на порталах, отражающих уровень популярности и доверия у клиентов. Высокие позиции в таком рейтинге действительно способствуют принятию решения о выборе денной страховой компании.Можно отметить также тенденции использования определенных инструментов продвижения, применяемых другими сервисно-ориентиорованными компаниями, как партнерство с сайтами-купонаторами, которые пока не применяются страховыми компаниями. Однако, вполне вероятно, что в дальнейшем ситуация изменится.Для разработки программы эффективных маркетинговых коммуникаций, по продвижению бренда ПАО «Росгосстрах», необходимо осуществить следующие шаги:определение целевой аудитории;постановка коммуникативных целей;создание обращения;выбор каналов коммуникации;управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций.Предварительно представляется важным провести маркетинговое исследование и разработать программу маркетинговых коммуникаций.Для улучшения коммуникационного маркетинга в компаниях страхового сектора предлагается разрабатывать маркетинговую коммуникационную программу. В рамках данного исследования проведен анализ продвижения бренда «Росгосстрах» в России.
Список литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38- (ред. от 08.03.2015) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10. «О рекламе». – М.: Юрайт, 2015. – 7 с.
2. Агафонова А. В. Особенности выбора цвета при разработке макетов наружной рекламы [Текст] / А. В. Агафонова // Молодой ученый. — 2014. — №6. — С. 860-862.
3. Аксенова, К.А. Реклама и рекламная деятельность / К.А. Аксенова. – М.: Приор-издат, 2010. – 395 с.
4. Аксютина С. В. Страховой рынок РФ: проблемы и перспективы (Материалы XXII международной научно-практической конференции, 2–3 апреля 2015 г., Москва) // Проблемы развития территории. — 2015. — № 2 (70). — С. 115–126.
5. Баканаев И. Л., Ашаганов А. Ю., Цокаева Л. А., Мовтигова М. А. Проблемы и перспективы развития страхового рынка РФ // Молодой ученый. — 2015.— №23. — С. 468-471.
6. Берёзкина, О.П. Product Placement. Технологии скрытой рекламы / О.П. Березкина. - СПб.: Питер, 2009. – 256 с.
7. Бернадская, Ю.С. и др. Основы рекламы: учебник / Ю.С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф. Смотрова. – М.: Наука, 2005. – 427 с.
8. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет, С. Мориарти; под общ.ред. Л.М.Дмитриевой; пер. с англ. Ю.А. Олейника. – СПб.: Питер, 2009. – 184 с.
9. Бобылева М.П. Рекламный менеджмент на предприятии: основы профессиональной деятельности.: Учебник / М.: АСТ, 2013, 280 с.
10. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и PR / И.Л. Викентьев. – СПб.: Питер, 2012. – 344 с.
11. Волкова А. В. Формирование конкурентной позиции на примере страхового рынка // Молодой ученый. — 2015. — №23. — С. 499-501.
12. Гаджиясулов М.М. Совершенствование системы обязательного социального страхования на основе концепции социально-страхового маркетинга // Финансы и кредит. 2013. №36 (564). С. 53.
13. Галстян С.С., Москвитина Е.И., Дорошина И.П. Роль и значение психологии рекламы и PR в практике построения современных маркетинговых коммуникаций // Науковедение, 2014. - №3. – С. 3
14. Карпова С. В. Рекламное дело: учебное пособие для бакалавров /С. В. Карпова– 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во Юрайт, 2013.
15. Кафтанджиев, Х. Гармония в рекламной коммуникации / Х. Кафтанджиев. – М.: Эксмо, 2005. – 383 с.
16. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
17. Латышева Е.В. Разработка и технология производства рекламного продукта (культурологический и социолингвистический аспекты) / Учебное пособие. Издательство Томского политехнического университета. 2009.- 118 с.
18. Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы / А.Н. Лебедев-Любимов. - 2-е изд. перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2010. – 468 с.
19. Лесняк, В.А. Графический дизайн (основы профессии) / В.А. Лесняк. - М.: ИндексМаркет, 2011. – 478 с.
20. Мамаева А. С. Перспективы развития страхового рынка в 2015 году // http://www.scienceforum.ru/2015/986/11168
21. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы: учеб.пособие для вузов / А.Н. Матанцев. – М.: «Финпресс», 2007. – 195 с.
22. Мезенцев, Е.А. Реклама в коммуникационном процессе: учеб.пособие / Е.А. Мезенцев. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2012. – 210 с.
23. Мудров, А.Н. Основы рекламы: учеб.пособие для вузов / А.Н. Мудров. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Магистр, 2013. – 485 с.
24. Назайкин, А.Н. Практика рекламного текста / А.Н. Назайкин. – М.: Бератор-Пресс, 2010. – 148 с.
25. Николайшвили Г. Г. Социальная реклама: Теория и практика. – М.: Виртуальная галерея, 2006, С.48
26. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К°, 2009. – 522 с.
27. Планирование рекламных кампаний // Маркетолог. – 2012. - №9. – С.13
28. Позняковский О.В. Разработка и технологии производства рекламного продукта / О.В. Позняковский. - М.: Перспектива, 2013. – 467 с.
29. Поляков, В.А. Разработка и технология производства рекламного продукта: учебник и практикум / В.А. Поляков, А.А. Романов. – М.: Юрайт, 2014. – 502 с.
30. Пономарева, А. М.Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности: учеб.пособие для вузов / А. М. Пономарева. - Ростов-на-Дону: МарТ, 2010. - 240 с.
31. Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. – М.: Эксмо, 2011. – 432 с.
32. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2013. – 208 с.
33. Росситер, Дж. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер, Л. Перси; под общ.ред. Л.А. Волковой; пер. с англ. Е.Д. Венгеровой. – СПб.: Питер, 2009. – 315 с.
34. Сальников А.М. Эффективность рекламы на транспорте // Реклама. Теория и практика. 2015. - №4. – С.13-16
35. Сальников А. Вероятностная модель замечаемости наружной рекламы и ее эмпирическая проверка // Реклама. Теория и практика. – 2013. - №6. – С.31-36
36. Саркисян А. Г. Показатели оценки эффективности наружной рекламы [Текст] / А. Г. Саркисян // Молодой ученый. — 2014. — №8.2. — С. 53-55
37. Секерин, В.Д. Маркетинг: учеб.пособие / В.Д. Секерин. – М.: Проспект, 2010. – 437 с.
38. Сендидж, Ч. Реклама. Теория и практика / Ч. Сендидж; под ред. и предисл. А.А. Романова; пер. с англ. И.М. Величко. – М.: Сирин, 2011. – 423 с.
39. Симонов, А.П. Основы маркетинга / А.П. Симонов. – М.: Высшее образование, 2010. – 524 с.
40. Скопин А.А. Разработка и технологии производства рекламного продукта / А.А. Скопин. – Ярославль: Издательство «Ремдер», 2012. – 118 с.
41. Состав и структура комплекса современных интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) [Текст] / О. П. Михайлова [и др.] // Молодой ученый. — 2015. — №21. — С. 411
42. Стратегия развития страховой деятельности в РФ: первые итоги, проблемы, перспективы: материалы XVI Международной научно-практической конференции (2–5 июня 2015 г., Ярославль) / ЯрГУ, РОСГОССТРАХ. — Ярославль, 2015. — 580 с.
43. Титова, В.А. Маркетинг: учеб.пособие / В.А. Титова. - Новосибирск: Издательство НГТУ, 2013. – 224 с.
44. Титова, В.А. Маркетинговые исследования за семь дней: учеб.пособие / В.А. Титова, М.Е. Цой. - Новосибирск: НГТУ, 2013. – 127 с.
45. Успенский, И.В. Интернет как инструмент маркетинга / И.В. Успенский. - СПб.: БХВ-Санкт-Петербург, 2012. - 167 с.
46. Устин, В.Б. Учебник дизайна. Композиция, методика, практика / В.Б. Устин. - М.: Астрель, 2014. – 507 с.
47. Уткин, Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело / Э.А.Уткин, А.И. Кочеткова. - М.: Эксмо, 2010. - 167 с.
48. Чумиков А.Н. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов.-М. :ИНФРА-М, 2013.
49. Филиппов О. П. Перспективы развития автострахования в России // Международный журнал экспериментального образования. 2015. №3-1 С.137-138.
50. Яшин С.Н. Особенности современных форм социального страхования // Безопасность и охрана труда. №4. 2007, С.37
Электронные ресурсы:
51. К вопросу о стратегии развития страхового рынка, подготовленной OliverWyman под эгидой ВСС. Рейтинговое агентство «Эксперт РА». URL:http://www.raexpert.ru/researches/insurance/ins-strategy-thesis/ (дата обращения 12.06.2016).
52. Официальный сайт ПАО «Росгосстрах» Электронный источник: Режим доступа http://www.rgs.ru/
53. Страховщик против мошенничества http://www.profile.ru/economics/item/106270-strakhovshchik-protiv-moshennika
54. Будущее страхового рынка – щоковая терапия // http://www.raexpert.ru/researches/insurance/bsr_2013/
55. Стратегия развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года // Информационная система «КонсультантПлюс»
56. «Росгосстрах» продолжает сокращать продажу полисов Электронный источник. Ржеим доступа: //http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2016/11/29/667286-rosgosstrah-sokraschat-prodazhu
57. Маркетинг-микс 7P Электронный источник. Режим доступа: http://www.metaphor.ru/er/approach/marketing.xml
58. Даченков И.Б. Что такое социальный пиар? – http://www.dachenkov.ru/2012/05/29/что-такое-социальный-pr-2/
59. Сидорская И. «Социальный» vs «коммерческий» паблик рилейшнз - http://elib.bsu.by/bitstream/123456789/36692/1/«Социальный»%20vs%20«коммерческий»%20паблик%20рилейшнз.pdf(Дата обращения: 05.06.2016)
60. Итоги рынка страхования 2016: нет оживления, есть ровная динамика // rustrahovka.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0052