Формирование профессиональной ответственности туристических фирм

Введение 3
Формирование профессиональной ответственности 4
Заключение 13
Список литературы 16

Актуальность реферата на тему формирования профессиональной ответственности туристических фирм, заключается в объективном рассмотрении тенденций развития международного рынка туристических услуг за период 2010-2014 гг. и их влияние на формирование профессиональной ответственности отечественных и зарубежных туристических фирм.
Цель реферата: представить основные тенденции оказывающие суще-ственное влияние на формирование профессиональной ответственности ту-ристических фирм в условиях современных реалий отечественного туристического бизнеса.
Особое внимание будет уделено доходам от международного туризма и международным туристическим прибытиям, которые влияют на формирование профессиональной ответственности туристических фирм.
Будет представлен анализ изменений структуры мирового туристского рынка, сложившейся в 2014 году. Значительное развитие в сфере туризма наблюдается, прежде всего, в развивающихся странах – отсюда и формируются стандарты, оказывающие влияние на формирование профессиональной ответственности туристических фирм. Их доля в объёме международных туристических прибытий составляет большую часть.

За последние 5 лет мировой туризм рос в среднем на 4% в год по объемам международных туристических потоков, достигнув в 2015 г. почти 1,2 млрд. человек.
Объемы доходов от туризма в 2014 г. приблизительно 1,5 трлн. долл. США. Значительное развитие в сфере туризма наблюдается, прежде всего, в развивающихся странах. Их доля в объёме международных туристических прибытий составляет большую часть. Всемирная туристическая организация прогнозирует дальнейший рост туристического процесса в 2020 с ежегодными темпами в 4,1%.
Представленный анализ рынка даёт понимание важности концепции развития туристической инфраструктуры, расширение сфер, отвечающих международным стандартам туристических услуг, рост конкурентоспособности данной отрасли и повышение ее удельного веса в ВВП. В целях развития туризма намечено усовершенствование законодательства и стандартов в туристической сфере, а также стимулирование туристической деятельности в регионах.
Можно смело утверждать, что туристическая отрасль является на сегодняшний день одной из приоритетных отраслей в экономике, государством разрабатываются проекты в данном направлении, где заложены принципы формирования профессиональной ответственности туристических фирм. На основании принимаемых государственных программ существует и развивается четкая стратегия развития туризма. Государство формирует представление о благоприятном туристическом имидже страны, определяет основные направления туристической деятельности, создает благоприятные условия для развития туризма. Например, в настоящее время в условиях рыночной экономики здоровье становится экономической категорией, обеспечивающей индивидуальную трудоспособность, а, следовательно, и личное благосостояние.
С точки зрения соотношения рабочего и свободного времени наибольшую роль играют рекреационные возможности туризма. Выделяют суточные, недельные и годовые рекреационные циклы. Между тем, повышение интенсивности трудовой деятельности требует, с одной стороны, соответствующего повышения интенсивности отдыха, с другой – длительное (даже две недели) нахождение «вне бизнеса» может привести к крайне негативным деловым результатам. В этой связи наибольшую значимость приобретают недельные циклы – отдых в выходные дни. Раньше это время использовалось для отдыха вблизи места проживания.
Сейчас есть возможность за короткие сроки преодолеть более значи-тельные расстояния, мобильность туристов возросла как благодаря достижениям в области транспорта, так и в результате формирования психологической готовности к путешествию. Вместе с этим, стремление разнообразить впечатления от проведенного отдыха приводит к формированию одной из важных современных тенденций в туризме – свободное время и время отпуска комбинируются и за год совершается насколько коротких путешествий (5-7 дней) вместо одного длительного.
Соответствующие изменения претерпевает и индустрия туризма, по-скольку необходимо предложить целостный комплекс разноплановых услуг, готовых к интенсивному потреблению в короткие сроки в компактно расположенных объектах.
В целом, рост благосостояния как отдельного индивидуума, так и всего общества, научно-технический прогресс, общественные социально-экономические процессы, формирование постиндустриального общества потребителей качественно изменили структуру жизненных ценностей человека.
Эти тенденции позволяют сделать вывод о том, что услуга туризма становятся наиболее яркой и доступной формой реализации актуальных сегодня потребностей в индивидуализации и самоутверждении личности, обретении социального статуса, расширении межличностного общения, получении удовольствий и незабываемых впечатлений.
Соответственно, под влиянием этих общих, а также многочисленных частных мотивов потребления, производители туристско-рекреационных услуг ориентированы на высокое качество, индивидуальную направленность, разнообразие содержания и комплексность обслуживания.
В противовес традиционному ранее пассивному приморскому отдыху с семьей в настоящее время наиболее популярным становятся активные формы отдыха, а ключевыми потребителями услуг туризма являются несемейная молодежь (индивидуально или в небольших группах друзей) и люди пенсионного возраста. Таким образом, в результате трансформации общества сформировался новый тип массового потребителя, который характеризуется отношением к досуговой деятельности как к способу личностной самореализации, высоким уровнем образованности и информированности, повышенной требовательностью к комфорту и качеству услуг, мобильностью и раскрепощенностью, спонтанностью решений, активным характером времяпрепровождения, стремлением получать новые впечатления и наслаждении. В определенном смысле современный потребитель насыщен обилием предлагаемых ему товаров и услуг, относится к ним критически, жаждет новых впечатлений, легко изменяет своё поведение на туристском рынке.
Обозначенные выше изменения в системе ценностей типичного потре-бителя соответствующим образом изменили характер взаимодействия спроса и предложения на рынке туристско-рекреационных услуг – они играют ключевую роль в формировании профессиональной ответственности туристических фирм, безопасности, строгого исполнения финансовой дисциплины.