Разработка интернет проекта для детского развивающего центра

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Взрывное развитие Интернета, беспроводных и социальных технологий, конвергенция традиционных и новых медиа в последние несколько лет привели к смене коммуникационной парадигмы.
Разработка эффективных способов воздействия на потребительский выбор заботит специалистов с момента зарождения рыночных отношений.
В настоящее время ситуация на рынке так быстро меняется, наращивая и изменяя свои объемы, что единственным эффективным способом, который позволял бы прогнозировать будущие проблемы и возможности – является планирование. Оно является также основой в принятии управленческих решений. Если известны цели, которых компания хочет достигнуть, тогда становится легче выбрать наиболее эффективные решения. Когда руководство компании принимает плановые решения, которые были обсуждены зара ...

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Подходы к разработке интернет-проектов для продвижения услуг 7
1.1 Сущность и содержание стратегии маркетинга в сети Интернет 7
1.2 Основные виды и способы интернет-продвижения 17
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Kids Intelligent» 32
2.1 Организационно- правовая форма ООО «Kids Intelligent» 32
2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации 36
2.3 Анализ конкурентов и товаров организации 41
Глава 3. Разработка маркетингового проекта для продвижения услуг "Kids Intelligent" 50
3.1 Описание маркетинговой стратегии (миссия, цели, аудитория) 50
3.2 Составление медиаплана по продвижению услуг 55
3.3 Составление финансового плана 58
Заключение 62
Список использованных источников и литературы 66
Приложение 1 71
Приложение 2 72

ВВЕДЕНИЕ
Хотя бизнес существует в различных формах, для всех них обязательными являются основы коммерческой деятельности, на которые нужно опираться при подготовке к возможным трудностям и рискам предпринимательства.
Чтобы предприятие эффективно функционировало, менеджерам нужно точно знать потребности компании во всех ресурсах на определенный период времени: потребности в трудовых, материальных, финансовых и интеллектуальных ресурсах. Кроме того, необходимо проанализировать, каким образом компания получит данные ресурсы; что нужно сделать, чтобы выявить эффективность данных ресурсов, когда предприятие задействует их в своем бизнесе.
В настоящее время для развития субъектов предпринимательской деятельности и достижения ими прибыльности и устойчивого положения на рынке все большую актуально сть приобретает маркетинговая составляющая данной деятельности, которая призвана обеспечить предприятию присутствие на рынке в должном объеме и защиту этого положения.
Сегодня ни одна организация, предприятие, государственное или муниципальное учреждение не могут функционировать без эффективных коммуникаций, в силу того, что постоянно взаимодействуют с населением, потребителем своих товаров и услуг.
В эффективном взаимодействии с потенциальным потребителем и воздействии на него, в формировании положительного имиджа и общественного мнения, поддержки со стороны потребителей и широкой общественности организациям призваны помочь инструменты маркетинга и определенные формализованные его процедуры, к каким и относится процесс разработки плана продвижения торговой марки.
Выбор темы работы обусловлен тем, что именно целенаправленное воздействие на общественное сознание, мнение, поведение людей сегодня – конечная цель любой компании, выпустившей новый товар, продукт, услугу и запускающей, в связи с этим, новую торговую марку или же продвигающей уже существующие продукты и услуги.
Если предприятие недооценивает важность разработок Интернет- -проектов, или же осуществляет их неграмотно, это приводит, как показывает опыт российских и зарубежных предприятий, к большим экономическим трудностям. Сегодня роль Интернет-продвижения очень важна среди всех методов продвижения организации и её услуг.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющихся ситуаций фирмы должны концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им следовать в ногу с изменениями, происходящими в их окружении. Поэтому очень важно применять современные проекты и способы коммуникативного взаимодействия с потребителями, среди которых - создание и оптимизация сайтов, ведение рекламы в социальных сетях, контекстная реклама, SMM-проекты, SEO- проекты, усовершенствование сайтов и т.д.
Актуальность исследования обусловлена тем, что современным производственным предприятиям практически невозможно обеспечить конкурентоспособность и прогрессивное развитие без сформулированной и обоснованной стратегии продвижения своих товаров и услуг в существующих конкурентных рыночных условиях. Производство товаров, нужных потребителю еще не гарантирует производителю высокий уровень сбыта и прибыли. Важно приложить правильные усилия по физическому доведению продукта до потребителя и формирования у него правильного представления о потребительских свойства и ценности.
Выбор правильных методов, инструментов и каналов продвижения зачастую является решающим в успешности маркетинговой стратегии компании. Именно поэтому предприятия стали уделять так много внимания разработке стратегии продвижения.
С появлением интернета возможности продвижения существенно возросли, чем сразу воспользовались современные компании. Однако не все современные предприятия умеют эффективно использовать интернет-технологии, что негативно сказывается на темпах их развития и доходности бизнеса. Становится чрезвычайно важным осознать необходимость формирования системы, которая бы не только стимулировала сбыт товаров, но и формировала стабильный и эффективный коммуникационный обмен с потребителями через интернет-ресурсы, который гарантирует долговременную покупательскую лояльность к компании.
Целью работы является разработка интернет-проекта продвижения услуг детского развивающего центра «Kids Intelligent».
Достижение поставленной цели работы предусматривало решение следующих задач:
- выявить основные формы маркетинговой деятельности в среде Интернет;
- определить понятие стратегии маркетинговой деятельности в среде Интернет и методы ее разработки;
- сущность и содержание стратегии маркетинга в сети Интернет и ее место в системе стратегического маркетинга компании;
- выявить инструменты Интернет-продвижения компании (баннерная и контекстная реклама, SEO, SMM, интернет-представительства, e-mail-маркетинг и т.п.);
- провести маркетинговое исследование «Kids Intelligent» с целью определения стратегических ориентиров маркетинговой деятельности в сети Интернет;
- провести анализ маркетинговой деятельности «Kids Intelligent»;
- представить предложения по продвижения компаний в социальных сетях,
- разработать рекомендации по продвижению компании в интернете;
- провести экономическое обоснование эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является детский развивающий центр «Kids Intelligent».
Предмет исследования – особенности разработки интернет-проекта продвижения услуг организации.
Научная значимость исследования заключается в разработке теоретических положений и методологии создания интернет-проекта продвижения услуг и медиаплана для сферы детских развивающих услуг.
Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций, применимых в деятельности конкретных предприятий по созданию и развитию компаний на территории РФ.
Степень изученности данной темы достаточно высокая, что отражается в большом количестве научных трудов, посвященных ее изучению.
Теоретическую основу исследования составляют научные труда таких авторов, как Басовский Л.Е, Алексунин А.К., Барышева А.В., Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г., Якушева А.Н., Чехов А.Ю., Бабенко Н.А., Головлева Е.Л., Горшенина М.В, Комарова Ю.В., Лагутина И.А., Меркулова С.А., Музыкант В.Л. и других.
Значение Интернета в маркетинговой деятельности, а также методы оценки эффективности инструментов SEO и SMM рассматриваются в трудах таких авторов, как Артур А., Адизес И.К. Алборов Р.А., Багиев Г.Л., Бирман Л.А., Бурцев В.В., Бутакова Т.Ю. , Голубков Е.П., Дьяченко М., Карапетян З., Козачина М., Никифорова Е.В., Панов М., Солодков В.Т., Сорокина М.В., Фатхутдинов Р.А., Шеметов П.В., Юкаева, В.С.
Структура работы обусловлена ее сложностью и представлена тремя главами, девятью параграфами, заключением и списком литературы.
При написании данной работы использовались методы: анализ, синтез, метод сбора информации, метод обобщения, системный подход.

Еще одним способом оценки эффективности контекстной рекламы является веб-аналитика. Она отвечает на такие вопросы, как верен ли расчет, приносят ли потраченные на рекламу деньги доход и какой, можно ли его увеличить и как.Все вопросы, которые рассматривают веб-аналитики, сводятся к трем основным:Откуда пришел посетитель и сколько он стоит?Почему посетитель не сделал то, чего от него ожидал владелец сайта?Если что-то сделано хорошо, можно ли сделать это еще лучше? В свою очередь, методы веб-аналитики опираются на три базовые идеи:использование меток;учет конверсии;сравнительное тестирование.Использование меток позволяет идентифицировать посетителей. При использовании данного метода существуют различные способы: можно поставить в адрес рекламного объявления суффикс, благодаря которому можнобудет идентифицировать всех пользователей, просмотревших страницу с адресом-меткой, как откликнувшихся по маркированному таким образом объявлению; можно предложить посетителю сайта распечатать купон и получить по нему дополнительную скидку, благодаря чему все предъявители купона-метки проявят интерес к магазину, прочитав информацию на сайте; можно в разные часы показывать посетителям сайта разные, уникальные номера телефонов для контактов, благодаря чему всех, кто потом позвонит по номеру телефона-метки, можно считать посетившими сайт в заданное время. И тому подобное. Таким образом, метки бывают разными, но создаются с одной целью – выделить из общей аудитории какой-то определенный сегмент.Учет конверсии позволяет оценивать посетителей. В интернет-маркетинге конверсией называют превращение обычного посетителя сайта в целевого. Значение конверсии очень высоко, поскольку для привлечения любых посетителей на сайт его владелец тратит деньги, зарабатывая при этом только на целевых. Поэтому сегментирование аудитории сайта выполняется, чтобы как можно лучше изучить свойства целевой части и, используя эти данные, не тратить в дальнейшем деньги на привлечение посетителей, которые заведомо не купят товары.Сравнительное тестирование позволяет улучшать бизнес. Принцип сравнительного тестирования заключается в следующем: при прочих равных условиях используем два варианта исследуемого параметра и сравниваем конверсии для каждого варианта. Это позволяет проверять любые гипотезы и причинах успеха и неудачи рекламной компании и на каждом шаге настройки обоснованно выбирать лучший вариант.Рекламодатель при сравнительном тестировании имеет возможность:показывать для одинаковых настроек не одно, а два разных объявления и сравнивать отклик и конверсию для каждого объявления;показывать для одного объявления не одну, а две разные посадочные страницы и сравнивать конверсии для каждой из них;посадить на контактный телефон рекламы двух разных девушек-операторов, раздельно учитывать звонки и сравнивать конверсии для каждой девушки.Принцип контекстной рекламы – оплата результата – значительно упростил оценку эффекта. Результатом рекламы и критерием ее эффективности будет переход потенциального клиента на его сайт за те деньги, которые он сам готов заплатить. Количество купленных переходов легко проверяется в ходе сравнения статистики рекламной системы и статистики посещаемости рекламируемого сайта.Таким способом можно выявить положительный эффект от контекстной рекламы и делать вывод о том, что она работает. Дали рекламу – пошли посетители на сайт, увеличилось количество обращений в компанию и заключаемых сделок.Если же необходим количественный показатель эффективности вложений в рекламу, то целесообразно использовать показатель эффективности ROI (Return On Investment – возврат на инвестиции). Формула для вычисления ROI выглядит следующим образом:ROI = дополнительная прибыль / инвестиции в рекламу = (выручка, сгенерированная в результате вложений в рекламу – полная себестоимость) / инвестиции в рекламу, где ROI – это числовой показатель. Значения больше единицы (ROI > 1) свидетельствуют о финансовой выгоде от инвестиций, значения меньше единицы (ROI < 1) характеризуют убыточную ситуацию. Если дополнительная прибыль равна инвестициям в рекламу, значения ROI составляет единицу (ROI = 1), что свидетельсвует о безубыточности.Чаще всего, чтобы оценивать и оптимизировать ROI рекламных кампаний, подсчитывают три метрики:1. Стоимость клика. Способы оптимизации стоимости клика в контекстной рекламе – это улучшение СTR (отношение количества кликов по рекламному объявлению к числу его показов, измеряется в процентах);2. Коэффициент конверсии – процент пользователей, достигших цели, поставленной владельцем сайта. Например, для интернет-магазина, мы считаем конверсию в заказы;3. Прибыль с одной конверсии - это средняя сумма, которую владелец сайта получает в качестве прибыли от «сконвертировавшегося» пользователя. Перемножив стоимость клика на коэффициент конверсии, получим стоимость действия на сайте. Сравнив ее с прибылью, получаемой от этого действия, поймем, насколько удачно проходит кампания.Контекстная реклама с оплатой результата измеряет промежуточные показатели эффективности инвестиций: количество переходов на сайт, количество звонков в офис, количество пользователей, прочитавших рекламное объявление.Промежуточные показатели эффективности контекстной рекламы могут определяться с помощью статистики рекламных кампаний, путем учета событий на сайте рекламодателя, статистики телефонной платформы в офисе рекламодателя, отслеживания событий в специальных журналах и изменений в CRM-системе рекламодателя, а также путем проведения клиентских опросов.Наиболее распространенные промежуточные показатели эффективности:количество переходов на сайт;количество звонков в офис;количество проинформированных пользователей;количество заказов через сайт;«глубина» просмотра сайта;количество заключенных контрактов;количество заполненных форм/регистраций;данные опросов клиентов .Таким образом, для качественной оценки эффективности контекстной рекламы необходимо уметь:подсчитывать конверсию для каждого источника трафика;следить за поведением пользователей;сегментировать аудиторию сайта.Для решения этих задач требуются специализированные инструменты. Глава 2. Анализ деятельности ООО «Kids Intelligent»2.1 Организационно- правовая форма ООО «Kids Intelligent»ООО Детский развивающий центр «Kids Intelligent» находится по адресу 115404, город Москва, ул. Вторая Песчаная д 2.ОГРН 1137799015540ИНН7724301654КПП772401001Дата постановки на учёт 14 апреля 2017 г.Налоговый орган Инспекция Федеральной налоговой службы № 24 по г. МосквеСведения РосстатаОКПО Сведения Росстата об ООО Детский развивающий центр «Kids Intelligent» 17997500ОКАТО 45296553000ОКОГУ 4210014ОКТМО 45911000000ОКФС Частная собственностьСведения о регистрации в ФНСОГРН Сведения о регистрации ООО Детский развивающий центр «Kids Intelligent» в ФНС1137799015540Дата регистрации14 августа 2013 г.Регистратор Управление Федеральной налоговой службы по г.МосквеАдрес регистратора125284, г. Москва, Хорошевское ш., 12АСведения о регистрации в ПФРегистрационный номер Сведения о регистрации ООО Детский развивающий центр «Kids Intelligent» в ПФР087606004429Наименование территориального органа Государственное учреждение - Главное Управление Пенсионного фонда РФ №8 Управление №1 по г. Москве и Московской области муниципальный район Бирюлево-Восточное г. МосквыСведения о регистрации в ФСРегистрационный номер Сведения о регистрации организации в ФСС772806350977281КОД ОКЭВД 85.32 и дополнительные - 92.51; 93.04.Организационная структура:Рис.4 – Организационная структура детского развивающего центраПеречень услуг:Подготовка к школе (уроки математики, начального русского языка)Игры, тренингиТворческие занятия (рисование, шитье)Занятия по направлениям (в том числе иностранный язык)Питание (в полном пакете услуг)Полный пакет услуг (с питанием и творческими занятиями) – 25 000 в месяц + группы выходного дня (400 р. за 1 час).Занятия по абонементам (базовый пакет услуг, без питания и творческих занятий) – 7000 в месяц (включает 1 раз в неделю 90 минут).Набор ведется по 3 группам: 1-3 года, 2-5 лет, 5-7 лет.Дети: от 1до 7летПринцип работы показаны на рисунке 5:Рис.5 – Принципы работы центра «Kids Intelligent»Компания планирует открыть несколько офисов в районе г. Москва м. Сокол, Аэропорт, Динамо.Цены на услуги: от 7000 в месяц (от обычного пакета до полного пакета услуг). Компания ещё не имеет своего сайта. Штатное расписание ещё не сформировано.После формирования штата и иных подготовок требуется сформировать пакет документов для получения лицензии. Для ООО необходимо: договор на помещение под детский центр (аренда или собственность);заключение СЭС и противопожарной службы на помещение;свидетельство о госрегистрации фирмы;устав ООО;образовательная программа;перечень методических материалов и учебных пособий в наличии;сведения о преподавательском составе.Указанный пакет документов нужно подать в комитет образования г. Москвы и ждать одобрения лицензии. Подавать лучше в июле 2017 года. 2.2 Анализ внешней и внутренней среды организацииВ даннoй рабoте следует рассмoтреть фактoры, такиe как внeшниe и внутрeнниe. Деятeльнoсть любoгo прeдприятия нахoдиться пoд вoздействиeм как фактoрoв, кoтoрыe вoзникают при замкнутoм кoнтактe субъeкта экoнoмики и управлeнчeскoй задачи, так и фактoрoв, вoзникающих при oткрытoм взаимoдействии прeдприятия с внeшнeй срeдoй при рeшeнии тoй жe задачи. Вся сoвoкупнoсть фактoрoв кoнкурентoспoсoбности oрганизации пo oтнoшению к нeму пoдраздeляется на внeшниe и внутрeнниe.Любое предприятие в результате осуществления хозяйственной деятельности взаимодействует с внешней средой. Чтобы эффективно функционировать предприятие должно быстро адаптироваться под изменения внешней среды (Рис. 5).95885234315КомпанияСоциальныеПолитическиеТехнологическиеЭкономические00КомпанияСоциальныеПолитическиеТехнологическиеЭкономическиеРис. 5 - Взаимодействие компании ООО «Kids Intelligent» с внешней средойРис. 6 - Основные потребители, %Таким образом, видим, что на рынке много потребителей и их рост постоянно растет. Элементы внешней среды воздействующие на компанию ООО «Kids Intelligent» относятся:покупатели – основное звено в деятельности фирмы, так как именно для них поставляется продукция, и уровень их дохода влияет на объемы сбыта и прибыль компании;конкуренты – заставляют компанию расширять ассортимент, делать конкурентоспособные цены, расширять рынки сбыта и т.д.;посредники –ВУЗы, школы, откуда в агентство будут привлечены новые специалисты и т.п.;рекламные агентства – разработка рекламных компаний;законодательство – разработка законопроектов для предпринимателей и отраслей;экономическая ситуация в стране - уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; политика;Преимущество ООО «Kids Intelligent» на рынке заключается в следующем:продажа высококачественных востребованных услуг; низкие цены;Ближайшем окружением компании ООО «Kids Intelligent» являются потребители, поставщики квалифицированных кадров и конкуренты. Для того, чтобы выявить возможности совершенствования конкурентной стратегии фирмы необходимо провести анализ портфеля бизнесов (или продуктового портфеля) организации и ситуационный анализ.Анализ портфеля бизнесов (или продуктового портфеля) организации.Для проведения анализа портфеля бизнесов рассчитаем матрицу McKincey, которая представлена в таблице 2.Таблица 2 - Расчеты для матрицы McKinceyВиды рынкаФакторВесомостьСтепень привлекательностиИнтегральная оценкаАнглийский языкФакторы, влияющие на привлекательность рынкаПрибыльность0,653,0Увеличивающийся спрос0,230,6Законодательные ограничения0,220,4  Итог4,0Факторы, влияющие на конкурентное преимуществоДоходность вложений0,441,6Риск0,431,2Сервис0,230,6  Итог3,6Творческие занятияФакторы, влияющие на привлекательность рынкаПрибыльность0,753,5Увеличивающийся спрос0,120,2Законодательные ограничения0,230,6  Итог4,3Факторы, влияющие на конкурентное преимуществоДоходность вложений0,631,8Риск0,330,9Сервис0,130,3  Итог3,1Проведя анализа портфеля бизнесов в компании ООО «Kids Intelligent» можно сделать вывод о том, что лидирующее положение занимает торговля услугой – «Английский язык». Говоря о текущей стратегии ООО «Kids Intelligent» с позиции 5 сил конкуренции, то компания не очень хорошо защищена от действий конкурентов и товаров-заменителей. Данная организация относительно недавно вышла на рынок и только планирует открытие. Угроза товаров-конкурентов – самый сильный фактор.Для улучшения позиций на рынке компании следует разработать новые продукты, которые не уступали бы продуктам конкурентов. Внедрить инструменты в торговую стратегию на рынке, которые позволили бы снизить риски инвестиционной и торговой деятельности. Поэтому необходимо будет внести изменения в текущую стратегию организации.Для проведения анализа был выбран вид бизнеса – структурные предложения, т.к. они занимают лидирующую позицию в портфеле компании.Начать анализ конкурентоспособности ООО «Kids Intelligent» целесообразно с модели 5 сил Портера.Сила 1: угроза появления новых конкурентовЕжегодно в России открываются тысячи компаний. Несмотря на большое перенасыщение рынка, рост количества игроков на нем по-прежнему стабилен. Так что угроза появления новых частных конкурентов достаточно велика.Сила 2: угроза появления товаров-заменителей Сила 3: способность покупателей диктовать свои условияОсновным потребителем данных услуг являются частные лица (родители). В виду большой конкуренции на рынке отмечается повышение требовательности клиентов к качеству продукции и услуг. Поэтому можно говорить о наличии способности покупателей диктовать свои условия.Сила 4: способность поставщиков диктовать свои условияВлияние поставщиков на деятельность предприятия не велико, так как все вакансии почти закрыты.Сила 5: соперничество между конкурентами внутри отраслиДалее проведем PEST – анализа (табл. 3).Таблица 3 - Четырехпольная матрица PEST – анализаПолитические факторыЭкономические факторы1. Увеличение налогов1. Состояние экономики страны2. Уменьшение государственного воздействия 2. Сокращение спроса3. Рост конкуренцииСоциальные факторыТехнологические факторы1. Подготовка новых кадров1. Обновление оборудования2. Активность потребителя2. Внедрение новых технологий предоставления услугСледовательно, на предприятие ООО «Kids Intelligent» оказывают влияние политические факторы, такие как налоговая политика, а также государственная политика в области регулирования данной деятельности. Дальнейшее формирование динамично развивающейся рыночной экономики в области детский развивающих услуг должно основываться на оптимальном участии государства в системе рынка при усилении его роли как гаранта законодательной основы рыночных отношений, а также модернизации экономики, в том числе: создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата; структурной политики и др.Среди экономических факторов можно выделить в целом состояние экономики страны, так как в связи с мировым политико-экономическим кризисом 2015-2016 гг., повлиявшим на развитие экономики России, внутренний спрос на услуги в виду повышения цен существенно сократился.Для разработки стратегии развития предприятия на основе выявленных конкурентных преимуществах составим матрицу МакКинси. Как и многие другие стратегические матрицы – матрица GE/McKinsey представляет собой модифицированную матрицу БКГ (BCG). Качество услуг ООО «АВМ» достаточно высокое и подлежит стандартизации и сертификации, рыночная доля в городе пока ещё не значительна. Составим на основе вышеуказанных характеристик предприятия и рынка таблицу критериев для матрицы МакКинси (табл. 4).Таблица 4 - Критерии матрицы МакКинси (BCG) для ООО «Kids Intelligent»Критерии привлекательности рынкаЗначимость iБальная оценкаi *БiЕмкость рынкаТемп роста рынкаРентабельностьСостояние конкуренцииБарьеры выхода на рынокРазмер необходимых инвестицийГосударственное регулирование рынкаРиск рынка 0,20,20,10,10,10,20,050,05452455120,810,20,40,510,050,1Итого14,05Критерии конкурентного положения предприятияКачество товаровРыночная доляЧистый доходФинансовое положениеОбраз на рынкеКультура предприятияУровень цены0,10,150,20,30,10,10,0544213350,40,60,40,30,30,30,25Итого12,55Составим матрицу для ООО «Kids Intelligent».Исходя из матрицы, предприятие находится в секторе победителя, следовательно, несмотря на его недостатки можно порекомендовать стратегию роста и инвестиций, особенно, что касается системы продвижения товара и использование современных технологий продаж.2.3 Анализ конкурентов и товаров организацииПри оценке сил конкуренции была использована модель М. Портера, по которой конкуренция в любой отрасли - это взаимодействие пяти конкурентных сил:конкуренция среди существующих в отрасли фирм;потенциальная угроза входа в отрасль новых конкурентов;предприятия других отраслей, производящие товары-заменители;поставщики;потребители.Данная модель помогает понять, какие силы действуют в конкурентной среде организации, и каким образом. Модель пяти сил конкуренции представлена на рисунке 7.38601651270Угроза прихода новых конкурентов00Угроза прихода новых конкурентов38601652815590Угроза товаров-заменителей00Угроза товаров-заменителей4406265772795Способность клиентовторговаться00Способность клиентовторговаться15093951675130003789045167513000297180021266150029718004997450021266152815590Товары-заменители00Товары-заменители21266151270Потенциальные конкуренты00Потенциальные конкуренты-1422401378585Поставщики00Поставщики44062651378585Клиенты00Клиенты-142240283210Способность поставщиков торговаться00Способность поставщиков торговаться2130425180975Соперничество между действующими фирмами (центральный ринг в г. Москва)00Соперничество между действующими фирмами (центральный ринг в г. Москва)РРис.7 - Модель пяти сил конкуренции М. Портера1) Конкуренция между действующими фирмами.Конкуренция между уже действующими фирмами на рынке сводится к борьбе за клиента. Важным критерием является высокая надежность компании и инструменты, которыми владеет организация. Также, огромное влияние оказывает репутации фирмы.Главным фактором при выборе компании для клиента становиться показатель соотношения прибыли к риску. Поэтому, фирма, предоставляющая наибольшую доходность при наименьших рисках вложений, имеет наибольшее преимущество.Сила реакции в данной отрасли – слабая. Барьеры входа и выхода – средние.2) Потенциальные конкуренты.Потенциальными конкурентами могут являться вновь пришедшие малые компании, специализировавшиеся на творческих и развивающих услугах для детей. Это вполне вероятно, т.к. отрасль является прибыльной, перспективной и с низкими барьерами входа.3) Угроза товаров-заменителей.Появление новых товаров-заменителей в ближайшее время не предвидится.4) Давление со стороны поставщиков.5) Давление со стороны клиентов.Таким образом, давление со стороны клиентов имеет так же незначительный характер. Если компания показывает стабильный результат по работе на рынках, то это хороший залог для привлечения новых клиентов. Давление может оказываться только в повышении доходности вложений. Однако, с повышение дохода, повышаются и риски, о которых клиент заведомо знает. Набор инструментов, входящих в портфель клиента подбирается компанией в зависимости от предпочтений клиента.Оценка рыночной позиции конкурентов была проведена с помощью построения карты стратегических групп и конкурентной карты рынка.Для этого были определены следующие компании-конкуренты:АНО "Детский Развивающий Центр "Английский в Движении" ДРК «Бэби-Клуб»ДРЦ Мир ТалантовРассматриваемые характеристики:надежность компанииеё место на данном рынкечисло клиентов.