Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
379377 |
| Дата создания |
2017 |
| Страниц |
110
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
сдана на 5 ...
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теория и практика управления конфликтами и стрессами в организации………………………………………………………………………9
1.1 Анализ существующих в современной науке теоретических подходов к проблеме управления конфликтами и стрессами в организации……………...9
1.2. Отечественный и зарубежный опыт управления конфликтами и стрессами в организации………………………………………………………..14
1.3. Основные современные научно-практические подходы к решению проблемы управления…………………………………………………………...17
Глава 2. Анализ и оценка механизма управления конфликтами и стрессами на предприятииООО «СОВТРАК»и методические рекомендации по ее развитию………………………………………………...21
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «СОВТРАК»….......……….21
2.2.Анализ производственно-хозяйственной деятельности, персоналаи системы управления персоналом на предприятии ООО «СОВТРАК»……....52
2.3. Анализ механизма управления конфликтами и стрессами на предприятии ООО «СОВТРАК»…………………………………………………...…………..54
2.4. Анализ используемых методик управления конфликтами и стрессами на предприятии ООО «СОВТРАК»……………………………………...………...58
2.5.Раработка методики анализа механизма управления конфликтами и стрессами вна предприятии ООО «СОВТРАК»…………………….......…….62
2.6.Разработка методики формирования механизма управления конфликтами и стрессами на предприятии ООО «СОВТРАК»………………………...…….65
2.7. Организационный механизм применения предлагаемых методик на предприятии ООО «СОВТРАК»………………………………………………..68
Глава 3. Практические рекомендации по совершенствованию управления конфликтами и стрессами на предприятии ООО «СОВТРАК»…………………………………………..…………………………76
3.1.Апробация предлагаемых методик на практических материалах предприятия ООО «СОВТРАК»……………………………………………..…76
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию управления конфликтами и стрессами на предприятии ООО «СОВТРАК»……………....76
3.2.1.Формирование кадрового резерва в организации……………………….76
3.2.2.Организация обучения и оценки кадрового резерва…………………….79
3.2.3. Планирование деловой карьеры в организации………………………...82
3.2.4. Подбор и расстановка персонала………………………………………...86
3.2.5. Схема функциональных взаимосвязей подразделений, осуществляющих управление конфликтами и стрессами…………………….92
3.3. План мероприятий по внедрению новой методики управления конфликтами и стрессами на предприятии ООО «СОВТРАК»……………....94
3.4. Расчет социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления конфликтами и стрессами на предприятии ООО «СОВТРАК»………………………………………………...……………..97
Заключение…………………………………………………………………….....99
Использованная литература…………………………………………………...106
Введение
Цель работы заключается в анализе и оценке деятельности руководителей предприятия по управлению конфликтами и стрессами предложению рекомендаций по их совершенствованию.
В соответствии с объектом, предметом и целью исследования нами были определены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические и практические аспекты управления конфликтами и стрессами в организации;
- провести анализ и оценку управления конфликтами в конкретной организации;
- проанализировать полученные результаты проведенных исследований и предложить рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами и стрессами;
- провести оценку социально - экономической эффективности предлагаемых рекомендаций;
- апробация разработанных методических рекомендаций по управлению трудовыми конфликтами на предприятии для дости жения положительного синергетического эффекта, социальной и экономической эффективностей.
Объект исследования – ООО «СОВТРАК».
Предметом исследования является процесс по управлению конфликтами в организации.
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, разрабатывающих проблемы трудовых отношений, обеспечения их стабильности, способы предупреждения и разрешения организационных конфликтов.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые документы по проблемам труда Российской Федерации.
Изучены и обобщены литературные, реферативные и нормативны источники, а также результаты аналогичных исследований по тематике диссертационного исследования.
Методическая основа исследования представлена системным и комплексным подходами к изучению проблем управления организационными и трудовыми конфликтами в медицинских учреждениях.
Методы исследования. Для проверки указанной рабочей гипотезы и решения поставленных задач использовались следующие методы:
1) методы теоретического исследования: изучение и анализ литературы по тематике исследования, системный анализ, логическое моделирование социальных процессов, на основе чего определены исходные теоретические положения исследования, его основные понятия, направления;
2) эмпирические методы: наблюдение, опрос и анкетирование, изучение документации; анализ полученных результатов.
3) математические методы: статистическая обработка полученных данных.
Теоретическая значимость данного исследования заключается в разработке методических положений по формированию модели системы управления организационными конфликтами в организациях.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные методики структурного анализа могут быть применены в практической деятельности предприятий для совершенствования управления персоналом и их адаптации к условиям нестабильности рыночной конъюнктуры без значительных финансовых и временных затрат.
Список литературы
1. Агафонова М.С., Полянская Е.В. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. 2014. №7-2. - С.134-135.
2. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности. - Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2011. - 104 с.
3. Брызгалова Н. П. Управление конфликтами и стрессами в организации [Текст] / Н. П. Брызгалова // Педагогика и психология: актуальные вопросы теории и практики : материалы IX Междунар. науч.–практ. конф. (Чебоксары, 25 дек. 2016 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. — № 4 (9). — С. 406–408. — ISSN 2411-8117.
4. В.А. Тарандушка. Моделирование бизнес-процессов в современных предприятиях. LABGermany, 2015г., 320с., с.155-157.
5. Веснин В. Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби-Проспект, 2011. - 504 с.
6. ВолковБ.С. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – 3-е изд. испр. и доп. – М.: Академический Проект; Альма Матер, 2011. – С. 376.
7. Готсданкер, А. Без внутренней конкуренции и критики как ее элемента организации быстро "загибаются"!!! / А. Готсданкер // Управление персоналом. — 2014 .— N 3 (325) .— С. 41-52.
8. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. 2011. №5. – С.55-57.
9. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2013. - 655 с.
10. Дейнека А.В. Управление персоналом. – М.: Дашков и Ко, 2011. - 290 с.
11. Дементьева А.Г. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2011. – 286 с.
12. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2011 –352 с.
13. Зайдуллина Ч.Н., Иванов Н.Г., Орлов И.Ю. Кооперационный эффект в корпоративном и инновационном управлении: инфраструктурные аспекты // Вестник АГТУ. Серия: Экономика . 2013. №2. С.180-187.
14. Захарова, Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л. Захарова, И. Леонова // Проблемы теории и практики управления. — 2012 .— N 11/12 .— С. 147-157.
15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента - Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2012.- 323 с.
16. Кибанов А.Я. Конфликтология- М.: ИНФРА-М, 2013. – 300с.
17. Козлов, Владимир Владимирович. Управление конфликтом / В.В.Козлов, А.А.Козлова .— Москва : Экзамен, 2004 .— 222с.
18. Магомедов Г.М. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Фундаментальные исследования. 2014. №8-1. - С.227-232.
19. Меркулова Ю.В. Ситуационно-стратегическое планирование в экономике: [в 2 томах] / Ю.В.Меркулова. — Москва: Экономика, Т. 1: Методология оптимизации показателей спроса и предложения .— 2-е изд., с доп. и изм. — 2015 .— 479 с.
20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://polbu.ru/mescon_management/ch22_all.html.
21. Общество в зеркале социологии: Сб. науч. тр. / Под ред. У.С. Борисовой. – Вып. 3. – Якутск: Изд-во ЯГУ, 2010. – С. 304–310.
22. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.: КНОРУС, 2013. – 471 с.
23. Пирс Дж. Стратегический менеджмент. - СПб: Питер, 2013. - 560 с.
24. Понятие и модель конфликта [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://live-management.ru/ponyatie-i-model-konflikta.html.
25. Ратников В.П. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 543 с.
26. Резник, С. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С. Резник, Т. Копякова, А. Черняков // Человек и труд. — 2012 .— N 12 .— С. 43-45.
27. Свешников Н. Профессиональное развитие персонала - залог стабильности предприятия //Человек и труд, 2013. № 10. - С. 23.
28. Скотт, Джини Грехем. Сила ума ; Способы разрешения конфликтов : [перевод с английского] / Джини Г. Скотт .— Санкт-Петербург : Спикс, 1993 .— 430с.
29. Современное управление: Энциклопедический справочник. Т.1.-М.: Издатцентр, 2012. – 584 с.
30. Соломатина Е. Н. Социология конфликта. – М.: Альма Матер : Академический Проект, 2011. – 196 с.
31. Тебекин А.В. Управление персоналом. М.: КноРус, 2013. - 623 с.
32. Технологии эффективного управления конфликтами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mosmediator.narod.ru/index/0-910.
33. Управление конфликтами в организации.- [М.: МЦФЭР, 2011]. - 63 с.
34. Управление персоналом организации / Под ред. А. Я. Кибанова – М.: Инфра – М 2012. С. 163
35. Управление персоналом организации. – М.: Инфра-М, 2013. 248 с.
36. Фелау Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. – М.: ОМЕГА-Л :SmartBook, 2011. - 128 с.
37. Хасан, Борис Иосифович. Психология конфликта и переговоры : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / Б.И.Хасан, П.А.Сергоманов .— Москва : Academia, 2003 .— 191с.
38. Цибульская М.В., Яхонтова Е.С.. Конфликтология. – М.: Изд-во Московского междунар. ин.-та эконометрики, информатики, финансов и права, 2010. – 100 с.
39. Шавырина А.Е. Формирование готовности сотрудников организации к управлению конфликтом в профессиональной деятельности: методический аспект // Вестник ЮУрГУ. Серия: Образование. Педагогические науки . 2015. №1. С.82-87.
40. Шлендер П.Э. Управление персоналом организации. – М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011. – 392 с.
41. Этапы развития конфликта [Электронный доступ]. – Режим доступа: http://magref.ru/etapyi-razvitiya-konflikta-2/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00887